以人為本是企業成功的關鍵

□文/張立華

全面理解人本管理的內涵及精髓，建立以人為本的管理工程，是時代的要求，也是企業成功的關鍵。可以說，以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。

一、全面理解“人本管理”的內涵

所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統管理模式，而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用基礎上，突出“人”在管理中的地位，實現以人為中心的管理。

1、依靠人——全新的管理理念。在過去相當長的時間內，人們曾經熱衷于片面地追求產值和利潤，卻忽視了創造產值、創造財富的人和使用產品的人。在生產經營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業、一個社會發展能力的，主要并不在于機器設備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經濟行為，都是由人來進行的；人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力。因而，必須樹立依靠人的經營理念，通過全體成員的共同努力，去創造組織的輝煌業績。

2、開發人的潛能——最主要的管理任務。生命有限，智慧無窮，人們通常都能潛藏著大量的才智和能力，管理的任務在于如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創造力投身到事業之中。解放生產力，首先就是人的解放。我們目前所進行的改革，從根本上說，正是為億萬人民聰明才智的充分發揮創造良好的環境和機制。

3、尊重每一個人——企業最高的經營宗旨。任何一個單位，無論是領導者，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權利。無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴看作是比生命更重要的精神象征。我國是社會主義國家，理所當然地應當使人受到最大的尊重，使人的權利得到更好的保護；不允許任何侮辱人格、損害人權的現象存在。一個有尊嚴的人，他會對自己有嚴格的要求，當他的工作被充分肯定和尊重時，他會盡最大努力去完成其應盡的責任。

4、塑造高素質的員工隊伍——組織成功的基礎。一支訓練有素的員工隊伍，對企業是至關重要的。每一個企業都應把培育人，不斷提高員工的整體素質，作為經常性的任務。尤其是在急劇變化的現代，技術生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學習，以適應環境的變化并重新塑造自己。提高員工素質，也就是提高企業的生命力。

二、以人為本管理工程

以人為本的管理，涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創造性的發揮，以及員工參與管理、人際關系、團隊建設等諸多方面的問題；他們又受到政治的、經濟的、社會的、文化的、技術的、心理的等諸多因素的影響，這些因素又相互交織。

可見，人本管理，是一項多目標、多因素、多功能的復雜的系統工程。人本管理工程作為總的系統，包括一系列分系統，每一分系統有不同的功能和目標；在各分系統有效運行的基礎上，使之相互協調，互相配合，形成人本管理總系統的更大的整體功能，以達到人本管理的預期目標。這些分系統主要是:

1、行為規范工程。管理是科學，更是一門藝術——人的情感和積極性的藝術，沒有人喜歡生活在吵吵鬧鬧之中，也沒有人愿意生活在一片混亂之中。可見制度、秩序是一種文明，也會產生效率，是人們行為合理化的保證。沒有適當的管理制度，任何優勢都很容易喪失，很容易轉化為劣勢。所以當務之急是，嚴字當頭，強化管理。

2、領導者自律工程。企業領導人的德才學識，關系到企業的成敗。首先要做到自身廉潔，其次要做到公正不偏，通過自己工作技術與管理藝術，辦事能力和良好的職業意識，培養下屬對自己的尊敬，從而增加企業的凝聚力。那些全身心投入事業的企業領導人，其無私奉獻精神和對公司的狂熱，會使員工受到強烈的感染，使整個企業充滿朝氣。即使是虧損企業，如果領導能與員工同甘共苦，也會激起員工的熱情。

3、利益驅動工程。人們對物質生活的需求，是基本需求，因而對一般員工來說，利益驅動仍是最重要的努力因素。我國目前在企業內部，仍存在著平均主義傾向；按職務等級系數分配，不能體現勞動業績的大小，在企業外部，社會上的分配不公和畸形現象，也必然影響到企業員工的積極性。多年形成的粗放型管理，使員工的勞動成果不能盡快明顯地體現，職工的個體勞動往往被忽視，使個人的勞動業績與收入沒有掛鉤，激勵效果難以實現。

4、員工培育工程。全面提高員工素質，不斷培育員工成長和進步，這是企業發展的長遠大計，必須予以足夠重視。目前，我國企業職工整體素質較差，遠遠不能適應現代化、知識化、智能化社會的要求，這一問題，既要引起國家、社會的高度重視，也應引起每一企業的高度重視。

三、輔助效果激勵工程管理

人本管理是前提，輔助管理是后盾，二者之間必須相互協調、相互配合，才能更好地推進和增強人本管理系統的總效能，以達到人本管理工程的最佳效果。

1、精神風貌工程。在工程管理過程中，通過各種精神激勵手段，如給予表揚，榮譽稱號或肯定、尊重、信任、賞識等等，還包括更為廣泛、豐富的內涵，如振奮人的精神、樹立正確的價值觀、增強事業心和責任感，培養職業道德以及樹立良好的廠風和社會風尚等，以達到更好地進行工程管理的目的。

2、企業形象工程。企業形象是社會對企業的整體評價，可以從不同角度進行分析。一種分析方法是，產品形象+人員（包括領導者與員工）形象+服務和信譽=企業整體形象。筆者認為，產品形象是企業形象最主要的因素，從一定程度上也體現了國家的形象。當然，造產品就要有人才，沒有優秀的員工，造不出優質的產品。同時，現代市場競爭，也越來越重視信譽。

3、凝聚力工程。凡是成功的企業，都是凝聚力很強的企業。激發全體員工的凝聚力和創造力，是開發人力資源的最高層次和目標。作為企業，需要塑造激發員工創造力的環境和機制:一是創造一個鼓勵員工開拓創新精神和冒險精神的寬松環境以及思想活躍和倡導自由探索的氛圍；二是建立正確的評價和激勵機制，重獎重用有突出業績的開拓創新者，讓那些墨守成規、無所作為的人難以立足；三是強化企業內的競爭機制，激勵人們去研究新動向、新問題，明確規定適應時代要求的技術創新和管理創新的具體目標；四是要求企業組織員工不斷學習以更新知識，并引導他們面對現實去研究市場的新變化、技術的新動向，研究現實經濟生活所提出的種種挑戰。

［1］許麗紅.國有企業實行人本管理的若干思考.福建論壇，2005.11.

［2］雒文虎，李廣圓.人本管理在高校管理中的應用.經濟研究導刊，2007.12.

［3］李陽.淺析人本管理理論的發展.中國市場，2008.44.