對(duì)加強(qiáng)基層站庫(kù)物資供應(yīng)質(zhì)量管理的實(shí)踐與思考*

劉青惠 郭海明

長(zhǎng)慶油田分公司 物資供應(yīng)處延安物資供應(yīng)站 （陜西 延安 716000）

對(duì)加強(qiáng)基層站庫(kù)物資供應(yīng)質(zhì)量管理的實(shí)踐與思考*

劉青惠 郭海明

長(zhǎng)慶油田分公司 物資供應(yīng)處延安物資供應(yīng)站 （陜西 延安 716000）

根據(jù)油田物資供應(yīng)特點(diǎn)，結(jié)合物資供應(yīng)站及其庫(kù)房的工作實(shí)際，通過(guò)對(duì)延安物資供應(yīng)站物資供應(yīng)管理現(xiàn)狀的綜合梳理，分析了基層站、庫(kù)物資供應(yīng)后續(xù)質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，并根據(jù)質(zhì)量管理的原理和方法，按照油田的物資管理制度和流程，提出了加強(qiáng)基層站、庫(kù)物資供應(yīng)質(zhì)量管理的基本思路，對(duì)搞好油田物資供應(yīng)質(zhì)量管理具有積極的借鑒意義。

物資供應(yīng) 質(zhì)量管理 石油企業(yè)

質(zhì)量是企業(yè)的生命和競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，質(zhì)量管理是油田基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容。在油田的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，保質(zhì)保量的搞好物資供應(yīng)是油田生產(chǎn)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)工作。以服務(wù)油田生產(chǎn)為中心，按油田劃分區(qū)域設(shè)置的供應(yīng)站及其下屬的庫(kù)房是物資供應(yīng)的樞紐，也是物資質(zhì)量管理的基礎(chǔ)單元。因此加強(qiáng)物資供應(yīng)站及其下屬庫(kù)房的質(zhì)量管理，對(duì)搞好油田物資供應(yīng)工作，實(shí)現(xiàn)“發(fā)展大油田，建設(shè)大氣田”奮斗目標(biāo)具有重要意義。

充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)基層站庫(kù)質(zhì)量管理的重要性

1 油田物資供應(yīng)的基本特點(diǎn)

一是涉及的產(chǎn)品種類較為繁多。在油田的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，要使用大鋼材、工具、電工、化工、塑料制品、建筑五金、管閥配件、消防器材等60個(gè)大類約上萬(wàn)個(gè)品種。

二是專用器材數(shù)量大。以抽油機(jī)、油管、油桿、往復(fù)泵、螺桿泵和壓力容器為代表的油田專用器材，具有制造工藝復(fù)雜，承壓高，造價(jià)貴等特點(diǎn)。油田的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)專用器材的采購(gòu)、運(yùn)輸、收發(fā)等環(huán)節(jié)有明確的品牌要求和具體規(guī)定，以確保其質(zhì)量完全達(dá)到油田生產(chǎn)的工藝與安全要求。

三是對(duì)物資質(zhì)量要求高。油田是沒(méi)有圍墻的工廠，具有點(diǎn)多線長(zhǎng)、工藝流程復(fù)雜、連續(xù)作業(yè)等特點(diǎn)，加之生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)易燃易爆、有毒有害、高溫高壓等特征，特別是由于油田開(kāi)采區(qū)域大多地處偏遠(yuǎn)溝壑，交通不便，在全天侯條件下連續(xù)作業(yè)需要急料時(shí)，材料的采購(gòu)供應(yīng)成本較高等原因，導(dǎo)致油田對(duì)物資質(zhì)量要求高。

2 保證供應(yīng)物資質(zhì)量是油田發(fā)展的生命線

物資的質(zhì)量直接涉及到油田生產(chǎn)的安全問(wèn)題，對(duì)油田生產(chǎn)正常運(yùn)行影響巨大，保證供應(yīng)物資質(zhì)量是油田發(fā)展的生命線。近幾年來(lái)，按照集團(tuán)公司“發(fā)展大油田，建設(shè)大氣田”的要求，長(zhǎng)慶油田的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，發(fā)展速度越來(lái)越快。為了適應(yīng)油田管理幅度擴(kuò)大和發(fā)展節(jié)奏加快的形勢(shì)需要，油田公司全面推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作工程，強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，從而奠定了培育誠(chéng)信高效物資供應(yīng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，也為基層站、庫(kù)加強(qiáng)物資供應(yīng)質(zhì)量管理提供了基本保證。

按照油田公司設(shè)備定型化和采購(gòu)規(guī)模化的要求，油田專用器材和大宗材料的采購(gòu)質(zhì)量有了保證。但面對(duì)市場(chǎng)機(jī)制不健全，不合格原材料和假冒、偽劣產(chǎn)品不時(shí)流入生產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生的外部環(huán)境，如何保證小批量、多批次自購(gòu)料的采供質(zhì)量，成為提高物資供應(yīng)質(zhì)量的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

3 基層站庫(kù)是物資供應(yīng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)單元

按照上級(jí)部門或?qū)诜?wù)單位下達(dá)的物資供應(yīng)計(jì)劃，物資供應(yīng)站對(duì)物資到貨、裝卸、驗(yàn)收、搬運(yùn)、編碼、保管、保養(yǎng)、出庫(kù)、交付、結(jié)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程管理，物資供應(yīng)站下屬的庫(kù)房除結(jié)算程序外對(duì)上述各環(huán)節(jié)進(jìn)行具體操作。

以延安物資供應(yīng)站為例，該站主要承擔(dān)長(zhǎng)慶油田陜北油區(qū)大宗石油物資中轉(zhuǎn)和第一采油廠物資供應(yīng)的代儲(chǔ)代銷業(yè)務(wù)。站機(jī)關(guān)設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、生產(chǎn)運(yùn)行等職能管理組室，全站下設(shè)楊山、河莊坪、王窯、候市等5個(gè)庫(kù)房。

近幾年來(lái)，隨著安塞油田原油生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，延安物資供應(yīng)站的物資供應(yīng)工作量呈逐年上升趨勢(shì)（表 1）。

表1 延安物資供應(yīng)站的物資供應(yīng)工作量

綜上所述，物資供應(yīng)站及其下屬的庫(kù)房，具有物資供應(yīng)量大，后續(xù)物資管理環(huán)節(jié)多等特點(diǎn)，它是物資供應(yīng)后續(xù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)單元。

基層站庫(kù)的管理現(xiàn)狀

2008年油田公司再次整合后，油田物資供應(yīng)系統(tǒng)在專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理上有了較大進(jìn)步。在對(duì)油田倉(cāng)儲(chǔ)器材統(tǒng)一進(jìn)行微機(jī)化管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了儲(chǔ)備定額的科學(xué)管理，建立了上、下線庫(kù)存報(bào)警制度，達(dá)到了既合理倉(cāng)儲(chǔ)，減少資金占用，又能保證生產(chǎn)需要的目的。從延安物資供應(yīng)站的管理現(xiàn)狀看有以下特點(diǎn)：

1 實(shí)行了倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化管理

一是對(duì)各庫(kù)房進(jìn)行了合理規(guī)劃布局。即根據(jù)料性和物資屬性，對(duì)庫(kù)房和料場(chǎng)的物資擺放進(jìn)行規(guī)范，各儲(chǔ)存區(qū)域和貨位，做到了物資標(biāo)識(shí)清楚、貨位準(zhǔn)確。同時(shí)要求倉(cāng)庫(kù)保管員要按照物資倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“五五擺放和四對(duì)口”等管庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，為提高庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)化管理水平奠定了基礎(chǔ)。

二是嚴(yán)格執(zhí)行了“日清月結(jié)，永續(xù)盤點(diǎn)”制度。在日常倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中，對(duì)工具、電料、化工、設(shè)備、配件等點(diǎn)件物資，保管員做到了每月進(jìn)行一次實(shí)物盤點(diǎn)，每一季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，年終進(jìn)行一次總盤查。對(duì)檢斤、檢尺物資，做到對(duì)當(dāng)月動(dòng)態(tài)量較大的物資進(jìn)行實(shí)物抽查盤點(diǎn)。并將當(dāng)月點(diǎn)件、檢斤物資的盤點(diǎn)結(jié)果，分類匯總報(bào)站有關(guān)職能管理組室，由有關(guān)組室進(jìn)行檢查考核，并與當(dāng)月獎(jiǎng)金兌現(xiàn)掛鉤。

三是服務(wù)意識(shí)逐步深入人心。近幾年來(lái)，站、庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，以服務(wù)油田生產(chǎn)為宗旨，全站員工樹(shù)立了“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持做到正常工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到急事不過(guò)夜，要事不轉(zhuǎn)手，堅(jiān)持24小時(shí)保生產(chǎn)。收發(fā)料隨叫隨到，基本杜絕了門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽(tīng)等不良現(xiàn)象發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提高。

2 嚴(yán)把了物資入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)

按照處、站物資倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定，延安物資供應(yīng)站由站主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由倉(cāng)儲(chǔ)管理組具體落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制。站屬各庫(kù)房均設(shè)專職驗(yàn)收員，負(fù)責(zé)物資入庫(kù)的驗(yàn)收工作。對(duì)于到庫(kù)物資，驗(yàn)收人員嚴(yán)格執(zhí)行物資驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從物資外觀包裝、品牌標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品合格證等方面進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。對(duì)特殊器材按照合同要求采取聯(lián)合驗(yàn)收等方式，確保物資入庫(kù)的質(zhì)量合格率達(dá)標(biāo)。近年來(lái)，延安物資供應(yīng)站的物資驗(yàn)收及時(shí)率達(dá)到100%、物資驗(yàn)收合格率達(dá)到98%以上。

3 加強(qiáng)了物資庫(kù)存和出庫(kù)物資的質(zhì)量管理

一是堅(jiān)持對(duì)庫(kù)內(nèi)物資勤檢查、勤保養(yǎng)，使庫(kù)存物資不受損，不腐壞。

二是對(duì)庫(kù)存物資定期進(jìn)行質(zhì)量復(fù)檢，對(duì)非必檢物資進(jìn)行抽檢，對(duì)在保質(zhì)期檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，按合同約定進(jìn)行“三包”處理。

三是發(fā)放物資堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。在物資出庫(kù)時(shí)，做到“五檢查”：即對(duì)照料單和實(shí)物要進(jìn)行物資名稱檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、數(shù)量檢查、重量檢查，不符合規(guī)定的物資一律不準(zhǔn)出庫(kù)。

4 積極開(kāi)展了專項(xiàng)物資質(zhì)量回訪活動(dòng)

近幾年來(lái)，延安物資供應(yīng)站每年對(duì)批量較多，用戶反映有質(zhì)量問(wèn)題的物資，積極開(kāi)展了專項(xiàng)物資質(zhì)量回訪活動(dòng)。為搞好質(zhì)量回訪工作，該站專門設(shè)計(jì)了《用戶質(zhì)量滿意調(diào)查表》和《質(zhì)量回訪表》。在回訪過(guò)程中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)走訪，填寫《用戶質(zhì)量滿意調(diào)查表》和《質(zhì)量回訪表》等形式，廣泛征求用料單位意見(jiàn)。通過(guò)質(zhì)量回訪，剖析普遍存在的問(wèn)題，為有關(guān)部門提高質(zhì)量管理水平提出了合理化建議。

5 存在的問(wèn)題

一是質(zhì)量管理體系不完善，質(zhì)量管理意識(shí)自上而下遞減明顯。

二是質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量保證、技術(shù)支持等方面存在薄弱環(huán)節(jié)。

三是對(duì)質(zhì)量管理的基本工具和方法不熟悉，被實(shí)踐證明行之有效的質(zhì)量管理新老七種工具，相當(dāng)一部分管理人員概念不清。

如何提高站庫(kù)物資供應(yīng)質(zhì)量管理水平

2010年初，中油集團(tuán)公司對(duì)全面實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程進(jìn)行了統(tǒng)一部署，在基礎(chǔ)管理建設(shè)工程中，質(zhì)量管理作為主要內(nèi)容，要通過(guò)3～5年努力達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。基層單位是基礎(chǔ)管理建設(shè)工程的落腳點(diǎn)，如何提高基層站、庫(kù)物資供應(yīng)質(zhì)量管理水平，對(duì)搞好油田的質(zhì)量管理具有重要作用。

1 積極培育誠(chéng)信高效的物資供應(yīng)市場(chǎng)

物資質(zhì)量的好壞取決于生產(chǎn)企業(yè)的原料選擇、制造工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理機(jī)制和售后服務(wù)等諸多因素，因此優(yōu)選供貨廠商，積極培育誠(chéng)信高效的物資供應(yīng)市場(chǎng)，加強(qiáng)物資采購(gòu)的前端管理是確保物資質(zhì)量的基礎(chǔ)。

多年來(lái)，為了保證石油物資的產(chǎn)品質(zhì)量，油田的物資供應(yīng)系統(tǒng)通過(guò)建立市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、完善物資采購(gòu)質(zhì)量管理等措施，使油田的專用和常用物資質(zhì)量得到了有效保證。但零星料的產(chǎn)品質(zhì)量不佳，包裝不規(guī)范，甚至數(shù)量不夠等現(xiàn)象沒(méi)有杜絕，給基層站庫(kù)的質(zhì)量管理提出了挑戰(zhàn)，為此我們要做好以下工作：

一是要堅(jiān)持市場(chǎng)準(zhǔn)入原則，優(yōu)選供應(yīng)廠商。

二是要對(duì)油田準(zhǔn)入的供應(yīng)廠商，按戰(zhàn)略供應(yīng)商、主要供應(yīng)商、普通供應(yīng)商和備案供應(yīng)商分類進(jìn)行管理。每年在對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)審核的基礎(chǔ)上，對(duì)其供貨質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等方面建立考核檔案，對(duì)供應(yīng)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題的供應(yīng)商實(shí)行“一票否決”，清除出油田物資供應(yīng)市場(chǎng)。

三是堅(jiān)持從油田市場(chǎng)準(zhǔn)入的品牌廠商中進(jìn)貨。

四是不斷規(guī)范物資供應(yīng)招投標(biāo)，通過(guò)物資采購(gòu)招投標(biāo)，降低物資采購(gòu)成本，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

2 不斷完善基層站庫(kù)質(zhì)量管理體系

根據(jù)ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，按照上級(jí)部門確定的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理目標(biāo)，不斷完善基層站、庫(kù)質(zhì)量管理體系，對(duì)于提高物資供應(yīng)質(zhì)量管理水平具有重要意義。

一是要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹“質(zhì)量至上”的發(fā)展理念，按照全員參與、全面覆蓋、完善體系、過(guò)程控制、異體監(jiān)督、責(zé)任追溯的總體要求，不斷完善基層站、庫(kù)質(zhì)量管理體系。

二是每年要對(duì)上級(jí)部門下達(dá)的質(zhì)量業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、考核指標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解，同時(shí)結(jié)合站、庫(kù)的質(zhì)量管理實(shí)際，細(xì)化質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任，并根據(jù)質(zhì)量管理體系中指標(biāo)、人員的變化情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充完善，以便確保基層單位的質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行。

三是基層站領(lǐng)導(dǎo)和倉(cāng)儲(chǔ)管理室、庫(kù)房的業(yè)務(wù)管理人員要全面學(xué)習(xí)質(zhì)量管理原理、方法和工具，使質(zhì)量管理人員清楚質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，熟悉質(zhì)量管理流程，能夠使用質(zhì)量管理工具。同時(shí)對(duì)庫(kù)房保管員進(jìn)行全方位的質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，并通過(guò)明確崗位職責(zé)中質(zhì)量管理?xiàng)l款，強(qiáng)化質(zhì)量考核指標(biāo)力度等措施，為全員、全過(guò)程搞好全面質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ)。

3 按標(biāo)準(zhǔn)搞好物資質(zhì)量管理

目前，市場(chǎng)上有部分生產(chǎn)企業(yè)法制意識(shí)淡薄，不同程度地存在著違法行為。一是無(wú)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品；二是生產(chǎn)未取得國(guó)家生產(chǎn)許可證、強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品；三是仿制、假冒產(chǎn)品以假亂真。

在油田公司全面推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作的新形勢(shì)下，物資采購(gòu)的市場(chǎng)交易量越來(lái)越大，基層站、庫(kù)在物資質(zhì)量管理上也面對(duì)新的挑戰(zhàn)。按照物資倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，基層站、庫(kù)驗(yàn)收人員在物資的驗(yàn)收入庫(kù)過(guò)程中，一般要按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)對(duì)照檢查產(chǎn)品合格標(biāo)志、質(zhì)量驗(yàn)收人署名、出廠日期等內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。因此加強(qiáng)合同管理，嚴(yán)格執(zhí)行油田的質(zhì)量管理規(guī)定尤為重要。

首先要加強(qiáng)物資采購(gòu)的合同管理，注重產(chǎn)品質(zhì)量條款的具體約定，為質(zhì)量瑕疵索賠提供法律依據(jù)。在物資驗(yàn)收、使用過(guò)程中如果存在質(zhì)量異議，要按買賣合同約定的質(zhì)量條款、質(zhì)量保證期和違約責(zé)任進(jìn)行處理。需要重視的是近幾年來(lái)，油田器材系統(tǒng)仍然存在有效標(biāo)準(zhǔn)文本收集不全．在合同中經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)期作廢標(biāo)準(zhǔn)．標(biāo)準(zhǔn)名稱與代號(hào)不對(duì)應(yīng)等問(wèn)題，造成到貨后無(wú)檢驗(yàn)依據(jù)，無(wú)法判定產(chǎn)品合格與否，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛，給質(zhì)量異議的處理及索賠談判等造成困難。因此必須運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的收集運(yùn)用，為搞好站、庫(kù)質(zhì)量管理提供理論依據(jù)。

另外，要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門制定的物資供應(yīng)管理規(guī)定，并要結(jié)合本單位基礎(chǔ)管理實(shí)際，在提高執(zhí)行力上下功夫，使基層站、庫(kù)的質(zhì)量管理進(jìn)入良性循環(huán)軌道，為油田生產(chǎn)正常運(yùn)行提供有力保障。

4 搞好基層站庫(kù)的質(zhì)量文化建設(shè)

油田文化是員工共同奉行的價(jià)值理念和凝聚力形成的基礎(chǔ)，質(zhì)量文化作為油田文化建設(shè)的重要內(nèi)容，理應(yīng)受到油田上下的高度重視。把基層站、庫(kù)員工的日常行為，引導(dǎo)到油田的質(zhì)量文化建設(shè)上來(lái)，以全員參與為基礎(chǔ)，從道德、制度、行為和物質(zhì)四個(gè)方面建立良好的質(zhì)量文化，對(duì)油田的大規(guī)模建設(shè)和跨越式發(fā)展具有重要意義，并能夠展現(xiàn)獨(dú)具特色的石油形象。

一是從道德層次上起步。道德提升一直是油田文化建設(shè)的重要內(nèi)容，對(duì)油田質(zhì)量文化建設(shè)起到重要的作用。基層單位要積極熟悉質(zhì)量文化的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工的質(zhì)量道德、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，使質(zhì)量文化在基層單位內(nèi)部得到廣泛宣貫，真正做到質(zhì)量在我心中。

二是從制度層次上完善。基層單位的質(zhì)量文化建設(shè)，要依照ISO標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系，形成程序文件，同時(shí)要明確規(guī)定各職能管理部門的職責(zé)和權(quán)限，并嚴(yán)格依照文件規(guī)定開(kāi)展工作，以確保質(zhì)量管理體系的有效性。另外，要通過(guò)定期或不定期的工作檢查、管理評(píng)審和考核激勵(lì)，對(duì)職能管理部門的質(zhì)量運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督審查和自我評(píng)價(jià)，激發(fā)員工發(fā)揮各自的潛能，為油田的質(zhì)量管理水平提升做出貢獻(xiàn)。

三是從行為層次上強(qiáng)化。基層單位要在定期對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，通過(guò)精神和物質(zhì)激勵(lì)，鼓勵(lì)油田員工在物資供應(yīng)服務(wù)和使用過(guò)程中，積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)、六西格瑪管理模式推廣等質(zhì)量管理方法，為提高服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)，并對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量提出合理化建議，使物資供應(yīng)雙方在質(zhì)量文化建設(shè)上互相支持，形成共贏局面。

四是從物質(zhì)層次上保證。在信息化時(shí)代，質(zhì)量文化建設(shè)需要必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，主要包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等硬件保證。在這方面可借鑒近幾年油田井、站文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，加大基層站、庫(kù)的文化建設(shè)投資，為搞好質(zhì)量文化建設(shè)提供物質(zhì)保障。

結(jié) 論

石油企業(yè)物資供應(yīng)的質(zhì)量管理就是結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，系統(tǒng)整合專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和統(tǒng)計(jì)方法等各個(gè)方面，采取經(jīng)濟(jì)、合理、有效的方法，全面提升物資供應(yīng)工作的系統(tǒng)效率，更好地為油田生產(chǎn)建設(shè)單位按時(shí)、按質(zhì)、按量、齊備地供應(yīng)所需物資，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（1）培育誠(chéng)信市場(chǎng)是做好基層站、庫(kù)物資供應(yīng)的基礎(chǔ)和前提。近年來(lái)，油田公司推行的“四化”管理模式全面適應(yīng)了大油田管理、大規(guī)模建設(shè)的需求，特別是油田公司領(lǐng)導(dǎo)提出“推動(dòng)市場(chǎng)主體的集約化、質(zhì)量型發(fā)展，做服務(wù)性甲方”的要求，為我們基層站、庫(kù)培育誠(chéng)信市場(chǎng)給予了政策支撐，是提高物資供應(yīng)質(zhì)量管理的重要保證。

（2）完善質(zhì)量管理體系是提高基層站、庫(kù)質(zhì)量管理水平的重要手段。企業(yè)管理的實(shí)踐證明，質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，而質(zhì)量管理體系則是確保質(zhì)量管理活動(dòng)落到實(shí)處的直接手段和主要載體。對(duì)于物資供應(yīng)部門來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)化流程的要求，緊扣物資計(jì)劃、供貨商優(yōu)選、物資采購(gòu)、物資質(zhì)量驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理和物資配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以精細(xì)工作流程為重點(diǎn)，開(kāi)展全面業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化，實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量管理，有效保證物資供應(yīng)質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)該建立責(zé)任追究制度，制定考核獎(jiǎng)懲辦法應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

（3）增強(qiáng)物資供應(yīng)人員素質(zhì)是提高質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素。物資質(zhì)量的高低直接影響油田生產(chǎn)建設(shè)的高效推進(jìn)。在物資供應(yīng)過(guò)程中，人的活動(dòng)貫穿計(jì)劃、采購(gòu)、保管、搬運(yùn)和發(fā)放的每一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，堅(jiān)持以人為本，開(kāi)展全員質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，動(dòng)員和引導(dǎo)全員積極參與質(zhì)量管理，系統(tǒng)掌握保證質(zhì)量和實(shí)施質(zhì)量該井所必須的基本知識(shí)和技能，形成人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量的良好環(huán)境，才能做到全員、全程、全面的質(zhì)量管理要求。

多年來(lái)，質(zhì)量管理受到油田各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。質(zhì)量管理伴隨著油田的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理階段，具有各個(gè)階段特色的質(zhì)量管理，為油田的建設(shè)和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。面對(duì)油田跨越式發(fā)展的新階段，拓展全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，創(chuàng)新全面質(zhì)量管理的方法，使質(zhì)量管理理念逐漸轉(zhuǎn)化為質(zhì)量文化，成為油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量精神、質(zhì)量行為、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和質(zhì)量形象的總和，并通過(guò)制度規(guī)范和執(zhí)行力的不斷提高，逐步衍化成操作層員工的自覺(jué)行動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的管理層和操作層上下的有機(jī)結(jié)合，將對(duì)不斷提高基層站、庫(kù)物資供應(yīng)質(zhì)量管理水平發(fā)揮重要作用。

[1]劉海龍.談?dòng)吞锲髽I(yè)物資供應(yīng)質(zhì)量管理[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,2009,25(7).

[2]張愛(ài)玲.工業(yè)企業(yè)物資部門質(zhì)量管理方法探討[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院報(bào),1993(4).

[3]馬林,段一泓.全面質(zhì)量管理[M].2版.北京:中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社,2006.

According to the characteristics of oilfield materials supply,the practical state of material supply stations and warehouse,the paper analyzes the weak points of successive quality management of material supply at basic stations and warehouses after combing out the present management state of material supply at Yanan material supply stations.Meanwhile,based on the principle and methods of quality management,and the system and process of material management in oilfield,the basic ideas for strengthening the quality management of material supply at basic stations and warehouses have been put forward,which has the active significance in improving the quality management of oilfield material supply.

material supply;quality management;petroleum enterprises

??簫鈴

2010-08-13

*本文獲2010年“石油工業(yè)質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇”優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)