信息化支撐企業健康發展（一）
——中冶天工集團有限公司企業集成綜合項目管理系統

◎ 中冶天工集團有限公司黨政辦公室 蓋玉軍

編者按：作為由世界500強企業——中國冶金科工集團公司控股的綜合性大型特級施工企業中冶天工集團有限公司，在近60年發展的過程中，不斷成長，不斷壯大。隨著信息技術的不斷普及，企業意識到信息的閉塞與落后將嚴重影響著企業的領導決策，從而使企業在日益加劇的市場競爭中處于不利地位，最終制約公司的發展。中冶天工不遺余力地全面實施管理信息化，用信息化對企業進行有力地支持。本刊將分兩期對中冶天工信息化進行全面報道。

一、關于中冶天工集團有限公司

中冶天工集團有限公司是由世界500強企業——中國冶金科工集團公司控股的綜合性大型特級施工企業。具有冶煉、公路、礦山、房屋、市政公用工程總承包和地基與基礎、建筑裝修裝飾、鋼結構、爐窯、管道工程專業承包資質。公司總部位于開發開放中的天津濱海新區，企業資產總額1056081萬元。

企業在近60年的發展長河中，伴隨著共和國的發展不斷成長、壯大，足跡遍及祖國大江南北，并延伸到東南亞、中東、東歐、南美洲等國家和地區，匯聚了一批具有多年大中型建設項目施工豐富經驗并擁有精湛施工技術的各類專業技術人員和優秀施工隊伍，適合于大型工業與民用工程建設總承包項目，特別是在冶金工業建筑與設備安裝工程項目及那些具有高技術、科技含量高的工業工程項目中優勢更為明顯，相繼承建了太鋼、武鋼、寶鋼（一、二、三期）、天津無縫鋼管廠等一大批冶金系統國家及省、市重點建設和大型技術改造項目，為國家鋼鐵工業的發展做出了突出貢獻。同時在非冶金行業市場積極開拓，承建了一批煤炭、輕工、化工、電力、建材、地鐵、高速公路、橋梁、水力、高層建筑、市政工程等建設項目，均以優質高速創出了良好信譽，先后榮獲部優、省優工程獎508項，榮獲“魯班獎”6項，榮獲國家級全優工程5項、“國家優質工程銀質獎”2項。

建立了全新體制機制的中冶天工，傳承著悠久的歷史和輝煌的業績，融入了開發開放中的天津濱海新區，煥發出了勃勃的生機與活力，邁向了創新、提升發展的新征程，正在構建一個具有雄厚資金實力的管理密集、技術密集的現代企業集團。近年來，公司相繼承擔了世界最大的沙鋼5860立方米高爐、太鋼660平方米燒結機、亞洲最大的寶鋼72000立方米氧氣站和國內目前用于造船用板的4套5米寬厚板軋鋼工程等項目的建設，彰顯了企業實力。同時，企業走出國門，拓展了亞洲、非洲、南美國際市場，承擔了緬甸、孟加拉、蒙古、馬達加斯加、伯利茲、吉爾吉斯斯坦、毛里塔尼亞、新加坡等國工程項目的建設。近年來，企業榮獲“全國優秀施工企業”、“AAA級信用等級企業”、“全國冶金建設行業優秀企業”、“全國企業文化建設示范單位”、“中冶集團創新型企業”、“天津市五一勞動獎狀先進單位”、“天津市優秀誠信施工企業”、“天津市誠信企業”、“天津市文明單位”、天津市“守合同重信用”單位、“天津市百強企業”、“天津市專利試點企業”、天津濱海新區“社會責任貢獻獎”等榮譽稱號。

二、企業集成綜合項目管理系統建設背景

當今二十一世紀是信息化社會，信息的閉塞與落后將嚴重影響著企業的領導決策，從而使企業在日益加劇的市場競爭中處于不利地位，最終制約公司的發展。中冶天工是一個業務跨行業、跨地區乃至跨國大型企業，在如此格局下，企業面臨很多挑戰和問題。

中冶天工目前已經涉及多個行業，下設4個子公司、3個區域公司，若干個專業分公司和直屬項目部。業務地域分布在天津、上海、山西等全國大部分省市自治區。企業通過資本運作整合產業，向產業縱深方向發展，包括資源開發、房地產、機械設備制造。

綜合上述企業發展格局，中冶天工主要面臨的挑戰有：產業跨度大，要求具備長效性的項目管理能力（流程的規范化、管理的信息化、工作的協同化、職能的集成化等）；集團公司、分子公司、項目部跨層級的業務銜接，要求信息數據具有共享性、及時性、真實度、準確度、可度量程度等，并進行科學決策；產業規?？焖侔l展，但產業構成格局以及成熟度不同，要求通過強化管控方式降低風險；生產規模迅速擴大，要求提升生產資源集中與集約化管理；市場競爭激烈，要求塑造企業知識、資金、成本的結構性優勢；從管理手段角度講，業務龐雜、手段傳統，數據無法及時處理，決策也無及時可靠的數據支持。

這些挑戰和問題的應對與解決都離不開信息數據的支持。如何提供有效的、全面的、及時的管理數據和工程數據作為決策依據？是必須依靠企業發展信息化來實現的。公司領導層意識到這個問題，確立了實施信息化管理達到企業管理信息化的建設方針，并在實踐中逐步開始摸索，最終明確作為中冶天工這個企業，必須有套統一的、完善的、整體的、行之有效的信息化解決方案來實現企業跨行業、跨地域的管理。

三、企業集成綜合項目管理系統建設目標和任務

中冶天工為響應建設部2003年底下發的《建設行業信息化“十五”計劃》要求，并根據中冶天工集團有限公司和下屬分子公司、項目部對業務管理的不同側重點，建立起符合中冶天工集團有限公司和下屬分子公司、項目部的企業協同管理模式，以綜合項目管理為核心的企業集成綜合項目管理系統。

綜合項目管理系統作為公司的核心業務系統，它的建設按照職能管理層次和功能進行總體規劃，分步實施。按照職能管理層次，工程項目管理系統分為集團總部、分子公司和項目部三個層次。按照功能層次，項目管理系統分為業務執行層、管理控制層和決策規劃層三個層面。

系統建設目標：

1、建立一套規范化、科學化的以項目管理為核心的集成的信息化企業綜合管理系統，全面實現企業決策層、企業經營層和項目管理層的管理需要，實現業務、管理與決策高度集成的一體化應用，運用信息化技術全面提升企業管理水平和決策水平；

2、提高項目管理的信息化應用水平，規范管理合同履約，有效控制項目的成本、物資、進度、質量等生產要素，提升項目經營與生產效能；

3、提高企業綜合管理的信息化水平，有效進行市場經營、生產資源統籌、采購供應、人力資源管理、檔案管理，提升管理效率和工作效率；

4、提升企業辦公自動化、信息化協同管理、信息共享與知識管理，促進完善現代化管理的文化環境和技術基礎設施，滿足企業長遠發展要求；

5、建立企業職能管控、數據統計與分析、績效考評與戰略輔助決策的信息化水平，保證數據的完整性、準確性與實時性，提升業務管控監督能力，實現企業橫向到邊、縱向到底的信息化管理。

總之，建設管理系統的終極目標是提升企業管理水平，使管理精細化、標準化，同時二者達到相輔相成的目的，使信息技術滿足管理需求，使管理新內涵提升信息技術新飛躍。

中冶天工集團公司張培義董事長多次對信息化工作特別是應用問題提出了明確而具體的要求。他指出，信息化是企業實現管理現代化的重要手段，公司的OA辦公系統、綜合項目管理信息系統已基本形成，要著力做好在各級管理層面有效實施應用，要保證系統數據及審批流程及時、真實、準確、完整，從而使管理精確、管控詳盡、決策有效，其間項目應用是重點，在試點的基礎上，要保證系統即時管理覆蓋至具備網絡環境條件的所有項目組織，針對發現的問題及時進行系統的完善，持續改進，充分實現可擴展性，使之更加切合企業實際，符合特級資質標準信息化考核標準的要求，更重要的是真正滿足公司管理需求，全面提升企業管理水平。各單位、各級領導要增強意識，主動推動、主動應用，加強各項信息管理保障制度的完善和執行，保證信息管理有效健康運行，使信息化一步一步扎實落實到我們管理的各項工作中去，發揮出最大作用，真正借助信息平臺支撐企業管理不斷進步。

充分利用綜合項目管理信息系統，提高項目管理規范化、精細化水平。要提高對信息化管理的認識，認真做好學習、培訓及推廣工作，熟悉和掌握操作技術，逐步提高操作水平和應用能力。各分公司和項目部要結合信息系統的推廣，梳理和理順業務流程，完善各項基礎管理，精心收集整理錄入各項管理數據和信息，正確、熟練應用信息系統，以提升管理效率和質量。各級監管部門在掌握系統功能的基礎上，統一管理思想，理清管控思路，分析判斷項目管控重點、難點，充分利用信息系統的強大功能，逐步擴大項目覆蓋面。以合同履約為根本，以經營管理為主線，對項目數據的真實性、及時性、準確性進行實時考核評價和糾偏，對項目的運營情況進行實時的監控、指導和服務，并且分別不同情況對項目進行差異化的監督管理，及時解決存在的問題。不斷提高管控效率和質量，提升管控能力和水平。

四、企業集成綜合項目管理系統建設過程

1.項目啟動階段

根據施工企業總承包特級資質信息化考核要求，結合我公司管理需求及信息化建設的具體情況，在信息化建設有關專家的指導下，公司信息化建設方案進行起草、論證，形成了切實可行的方案。經過嚴密論證，于計劃時間正式啟動了該項目的建設。

2.需求調研分析階段

公司總部領導、集團公司各職能部門、試點分公司領導、試點分公司各職能部門、試點項目部配合易建科技進行需求調研，通過領導層的需求調研勾畫出了系統的總體藍圖，并以此作為系統的需求導向對分公司、項目部進行深入的需求調研，這個階段利用易建科技標準產品進行引導，通過調研的成果進行了需求分析，整理出系統的需求。

3.協同辦公平臺實施階段

該階段完成了協同辦公平臺的實施。協同辦公平臺實施在完成標準產品部署后以及領導需求調研、職能部門調研后開始推行，并在實施同時對協同辦公平臺進行了個性化的修改。

4.系統二次開發階段

根據需求調研、分析的結果，易建科技進行了系統的二次開發，系統二次開發是切合我公司實際業務來進行的，系統開放完成后對標準產品進行升級，并兼容了原資質達標數據。

5.試點項目實施培訓階段

我公司采取了先在試點項目培訓、實施，再全公司范圍推廣應用的方式來推行信息化建設，在該階段共完成了計劃的五個試點項目的培訓實施，在這個期間建立了系統應用典型，作為系統全面推廣應用的標準，并同時建立健全了公司信息化的各項制度。

6.系統推廣應用階段

在全公司范圍進行各系統的推廣應用是一個細致且穩健的過程，截至目前中冶天工綜合項目管理信息系統已基本覆蓋了公司已有在建項目，已上傳工程數據基本飽滿、準確。

五、關于管理需求調研工作

應該說我們的需求調研不是一次就實現的。系統部署、開發前的需求調研之前，我們經歷了組織變革、管理流程再造、實施矩陣式管理等多個環節梳理企業管理內涵，為信息化建設作了充分而有效的鋪墊。與易建公司合作開始是進行細致的管理內容、工作流程的梳理，但由于那時各級管理人員對信息化內涵只是個初步的感性認識，各項需求的提出不是盡善盡美，有的認為系統只是個數據庫，提的過于簡單，有的卻認為系統可以包辦一切，內容可以絕對自動，提的也就過于理想化。我們是經過第一次對管理內容結合系統標準產品宣講后形成初稿需求規格書，后經產品部署、開發、測試、試點、使用等環節不斷更新或提出新的需求，易建方面也付諸努力從技術層面滿足要求，系統管理人員及時刪除由此產生的垃圾數據，使運用系統進行管理逐步走入正常軌道。當然，隨著系統的廣泛應用、企業管理內涵的不斷增加以及信息技術的快速發展，將會有進一步的需求提出，這正應了信息化是個長期工程這個理念。

六、關于系統框架及核心業務管理體系

以企業門戶和工作流程作為一個基礎平臺將市場經營、工程項目管理、辦公自動化、人力資源、檔案管理、知識庫等內容有機集合在一起形成一個完整的適合于中冶天工的綜合項目管理系統，實現企業橫向到邊縱向到底的企業信息化，最終通過項目數據、分公司企業數據、集團公司數據匯總形成領導決策信息來源，項目領導、分公司領導、集團公司領導可以及時準確根據數據進行決策。

核心業務管理體系是基于軟件系統基礎平臺和數據中心機房平臺，同時在應用軟件系統支持下，建立綜合項目管理流程體系，形成在協同管理門戶運行基礎上的辦公自動化、人力資源、檔案管理、知識庫、市場經營、項目管理、綜合管控、電子商務、商業智能、決策駕駛艙等多個子系統和相應的管理模塊。實現系統層級應用模式，從而滿足企業職能業務矩陣化管理要求，實現協同化企業綜合管理、達到企業三項強推管理目的，實現領導級績效考評和戰略決策輔助分析，最終在系統應用上實現了企業三級管理控制模式。

在建設系統過程中，我們明確了系統管理內容結合信息技術實施的實現要點，即：

1、實現項目管理體系的規范化

項目管理軟件的核心應用價值，就是充分發揮信息化系統的技術與管理功效，對企業所關注的項目管理層級、項目管理階段和項目管理范疇，對不同工程專業及管理階段的管理模型，多項目的運作管理與控制模式進行管控，同時進一步對企業項目群、跨組織層級、跨多組織的工程項目統籌管理，實現企業對工程項目的全方位、全生命周期、動態、科學化、集成化的管理管控過程。

在企業業務管理體系的基礎上，建立一套集成化、協同式的項目管理多職能、多組織的綜合運作體系，對項目的信息、合同、施工、運行進行科學系統化的管理，對項目實施的進度、費用、資源、合同、財務、風險、質量、安全等建設全過程實行動態、量化管理和有效控制，以達到最佳的經營效益，對項目的人力資源、采購、技術、信息等管理事務實行自動管理，提高企業的經營管理水平。

2、實現企業決策分析的科學化

建立一套完整、科學的項目管理與運行控制體系，建設一個融合業務流程、業務數據、信息資源、業務人員的高度集成化和自動化的管理平臺，實現在基礎信息層次上的科學管理和綜合運用。針對企業內部所涉及的業務流程、作業方法、操作工具、業務報表等數據進行統計分析，提供給企業進行管理改進并結合信息化系統應用的執行計劃，進行實施過程的指導和監督，不斷進行實施效果的評估，將諸多領先的管理理念通過信息化系統加以實現并成為企業決策管理工具，從而幫助企業實現精細化、科學化的作業與管理。

3、實現“三項強推”的企業資源供應體系

“三項強推”是將企業的材料管理、機械設備管理和分包管理等企業資源三維一體，實現統一的供應鏈體系，強制統一推行。

在建設系統過程中，我們總結了相應的技術創新點，即：

1、實現了企業項目部、分子公司、集團公司業務處理的流程內循環及貫穿性的流程處理；

2、針對企業的多級系統管理模式需求，實現了企業內不同業務板塊之間的數據規范化和標準化；

3、通過流程化的精細化管理實現了對項目的有效過程管控；

4、系統應用商業智能子系統實現了應用集成，能為企業管理決策層及時決策提供依據。（未完待續）