岳長海 平衡有道

文·本刊記者 小雪 圖·由受訪者本人提供

全心地投入工作，忙碌而不焦慮；幸福地享受生活，快樂而不空虛。工作與生活本不矛盾，只要你掌握了平衡之道，二者就會相得益彰

作為一名職業經理人，岳長海的履歷顯得十分簡單——17年的外資公司職場經歷中，他只跳過一次槽，而且始終沒有脫離過醫療設備這個行業。

像很多職場中人一樣，岳長海在不同的發展階段，經歷過各種考驗，例如在公司做了很久，卻總是等不到升職的機會。在這種情況下，很多人會選擇跳槽，但岳長海認為，這種“捷徑”的結果往往不如你想象中那般美好，重新適應新環境的代價很大，身在職場應調整好自己，適應現有的環境。

對于職業經理人而言，如何領悟并執行上級的決策意圖，如何與同級管理者和平相處，如何做好對員工工作的監督，所有這些都需要平衡的藝術。

除了東芝醫療系統（中國）有限公司副總裁，岳長海還有一長串的社會工作頭銜，如何處理好本職工作與社會工作之間的關系，也需要一種平衡的能力。

岳長海在中學時曾是體育特長生，主攻中長跑，正是中長跑使他練就了堅忍不拔的性格。無論對事業還是家庭，“放棄”都不會出現在他的字典里，他始終在工作與生活中尋找著平衡。

年輕的首代

岳長海是地道的北京人，父母都是協和醫院的知名大夫。他并沒有如同家人期望的那樣子承父業做一名醫生，而是在畢業后進入以色列ELSCLINT公司北京辦事處工作。

當時的辦事處主要負責銷售ELSCLINT公司的醫療設備。由于人手有限，每個人都有各自負責的銷售區域，因此剛進公司的岳長海必須要在很短的時間內成長起來。

由于從小就對醫院環境很熟悉，也正是憑借這份“不陌生”，岳長海在面對醫療系統的領導時總能顯得大方得體。但是，學習經濟管理出身的岳長海對醫療設備的性能以及醫療知識的掌握畢竟有限。每當醫院領導對他介紹的產品進一步提問時，還是會讓這個初出茅廬的年輕人感到緊張。每當遇到回答不了的問題，他都會記下來，然后告訴對方：“我一定會給您一個滿意的答復。”

就這樣，經過不懈努力，岳長海剛到公司半年便獨自拿到了一個訂單，這樣的成績讓公司的老員工也刮目相看。岳長海的突出成績引起了公司總部的注意。在他進入公司半年之后，就被批準擔任北京辦事處經理一職。這也讓他成為當年外國商社中最年輕的首席代表。

攻城有道

岳長海坦言，自己對醫療設備的真正熟悉以及管理經驗的積累，其實是在東芝醫療公司中逐漸完成的。

參加工作不久，岳長海就在一個朋友的引薦下見到了東芝三廣醫療株式會社社長松岡伸先生。第一次見面，他們就對彼此留下了良好的印象：松岡伸覺得岳長海雖然年輕，但舉止得體、穩重，對事業發展很有自己的想法，非常欣賞他；而岳長海眼中的松崗伸不僅對中國文化非常熟悉，對中國人也非常尊重。

“當時松崗伸先生剛剛30多歲，就能擔任社長一職，在日本職業經理人中是非常了不起的。”正是在松岡先生個人魅力的感召下，岳長海應對方之邀出任三廣醫療株式會社上海事務所所長，負責東芝醫療在華東地區的銷售業務。那一年，岳長海24歲。

岳長海性格很豪爽，但在管理上卻很細心，很多被別人忽視的問題總能被他發現。在上海事務所任經理時，隨著銷售業績的不斷提升，岳長海意識到，制約公司今后發展的一個重要因素不是產品的供應問題，而是售后服務質量的提升。

隨后，他撰寫了一份關于“加強維修能力建設”的報告。也正是這份行之有效的報告，使岳長海再一次獲得松岡先生的認可——他立即決定將岳長海調回北京，全面負責維修總部的建設。1997年初，岳長海被任命為東芝三廣醫療株式會社全國維修總站站長。雖然離開了熟悉的銷售工作，岳長海卻對維修這個新崗位充滿期待：“我喜歡做沒做過的事，我也更善于接受有挑戰性的工作。”經過多年的職場歷練，岳長海清楚地知道“攻城”正是自己的強項。

岳長海一上任，便提出對“維修站統一管理”：無論是零配件還是工程師，都由北京總站進行統一調配。同時，他還從硬、軟件兩方面加強對維修站的投入：一方面，加大對零配件的儲備并改善維修設備；另一方面，在擴大維修工程師數量的同時加強對他們素質的提高，分批分期地組織工程師到總部接受培訓，并完善了維修手冊的使用制度。

岳長海認為，除了提高服務質量，提升維修速度也是當時他們亟待解決的一個大問題。他建立密集型維修網絡，提出“以客戶為圓心，每500公里內，設立一個維修站”的發展目標。

此后，維修站的布點工作不斷提速，從最初的北京、上海、廣州三處維修分公司一躍發展成為遍布全國各地18個維修站的規模。維修員工數量也從最初的30多人增至2000年的100多人。

那些年，維修站步入了一個快速發展的新階段。也正是在這個過程中，岳長海的管理能力也得到了全面的提升。

相處之道

2006年，東芝加大了對中國的投資力度，注資1100萬美元成立了東芝醫療系統（中國）有限公司，結束了長達30年駐華辦事處的經營體制，正式成為獨資企業。岳長海也從中國區的部門經理、助理總裁，升為現在的公司副總裁一職。在中國職業經理人中，能做到日系公司高層管理人員的并不多。除了東芝醫療包容性的企業文化、松岡伸先生深厚的中國情結、岳長海自身的不斷付出外，另一個不容忽視的原因，就是他能在公司中與各層同事做到和諧共事。

剛到上海事務所工作時，公司特意為岳長海租了一套兩居室。性格豪爽的他經常把公司同事請到家里做客。“當時大家都很年輕，很多同事下班后很喜歡到我的住處玩。有時候太晚了就住在我那里，地方不夠，甚至就睡在地板上。”在“精制、自我”的上海人眼中，岳長海顯然是大氣、豪爽的，這位忽然“空降”的新所長很快就和大家打成了一片。

其實，剛到上海時，岳長海明顯感到南北方人在處理問題上的差異，但只要每個員工能順利按照既定目標完成任務，岳長海一般不會在細節上苛求他們。

在上海工作困擾岳長海的另一個問題就是語言，“我在上海呆了兩年，臨走時也只能聽懂上海人說話，還是不會說上海話。”幸好上海事務所的同事平時在工作中都用普通話交流。

今天的東芝醫療系統（中國）有限公司，也提倡盡量在內部使用母語表達自己的觀點：在東芝醫療（中國）的高層管理者中，既有日籍人員，也有中方人員，公司內部會議以及日常交流中，大家都會使用各自的母語，然后再通過翻譯進行溝通，而不是直接使用英語對話。

“在說不同事情時，語氣、語調是不同的，我們不希望因為語言理解的偏差產生一些誤解。有翻譯在中間，剛好能起到一個橋梁的作用。”岳長海說，尤其作為一名管理者，語意、態度的明確表達更為重要，他不僅直接影響溝通的效果，還可能會對公司的各層員工產生意想不到的影響。

喜歡打高爾夫球的岳長海也從這項運動中悟出了溝通之道：在發球時，如果手握球桿的位置偏了一毫米，落地的球就可能要偏差至少5米以上。同理，作為一名管理者，如果在日常工作中表露出對任何一個人的明顯意見或某種情緒，那么他的這種態度將很快被傳到公司的各個層面，而且隨著信息傳遞層級的增加以及每個人所處位置的不同，每個人最終得到的信息就會存在不同程度的偏差。

因此，東芝醫療一向在公司中提倡公開、真誠的溝通方式，遵循 “理解人、尊重人、關心人、信任人”的理念。

東芝醫療的理念之所以會圍繞“人”展開，就是因為他們堅信公司的發展離不開每名員工的努力。“所有管理層成員都非常認同‘發展才是硬道理’這個理念。”岳長海說，“因此公司上下一直保持著團結的工作氛圍。”

正是有了良好的溝通基礎，以及共同秉承“發展”的理念，即使在金融危機的背景下，東芝醫療中國公司依然在2008年取得了營業額遞增100%的業績。

快樂承擔

目前，除了東芝醫療公司的事務，岳長海還身兼眾多社會職務，如北京市政協以及朝陽區政協第十一屆委員、國家機關青聯委員、中國醫學裝備協會第五屆理事、北京市工商聯常委、北京市海外聯誼會理事、北京職業經理人聯誼會（分會）第一屆理事會常務副會長等。無論對本職工作還是社會職務，他都能全情投入、認真對待，并顯示出充沛的精力。

能在不同角色間自如轉換，岳長海的秘訣之一就是“懂得合理地授權與放權”，“作為一名管理者，首先應該相信每個員工的能力并給予他們充分的施展空間。在明晰各個部門與崗位的權責之后，管理者更多是在扮演一個監督者的角色。”

雖然參加各種社會活動，要花去大量的時間和精力，岳長海卻說，那是“一種快樂的承擔”：參加社會活動、承擔社會責任，能讓他感到個人價值的體現，使他的心態越來越陽光，同時與社會各界人士的交流，也能豐富他的人生閱歷。

通過參加這些社會組織的活動，岳長海還能和來自不同體制、不同行業的職業經理人交流，這個過程也令他收獲頗深。這些職業經理人從事的行業大相徑庭、每個人的年齡、閱歷也不盡相同，但在岳長海看來，每一次交流對他而言都是一次學習的機會。在與其他職業經理人交往的過程中，岳長海感到自己也在慢慢改變，“我這幾年最明顯的變化就是胸懷更寬廣了，同時，處理問題的方式也在變化，從過去簡單地要求下屬按照某種標準做事，變成越來越多地通過自己的行為來影響他們。”

雖然工作忙忙碌碌，但岳長海總會拿出一定的時間留給自己的家人。妻子和女兒不在國內，岳長海只能每天在上班途中與妻女通過電話聯絡感情。“既然我們為了孩子的學業選擇了兩地生活的方式，就要想辦法多溝通和多交流。”岳長海說。

雖然在孩子身邊的時間有限，但岳長海依然非常關心女兒的成長，他并不希望女兒只會讀書，而是鼓勵她多參加各種運動，按照自己的愛好健康發展。每當岳長海獲得一個獎項，他總是最先告訴女兒。例如，剛剛榮獲“第三屆全國非公有制經濟人士優秀中國特色社會主義事業建設者”后，岳長海就在第一時間撥通了妻女的電話。

“每次獲得榮譽，我首先想到的就是與她們分享，父親是孩子心中的坐標，我希望通過這種方式來告訴孩子如何做人，而不是只叮囑她用功讀書。”岳長海感嘆，其實在每一份榮譽的背后，也都飽含妻子和女兒對他的鼓勵和支持。

獨自生活在國內的岳長海將每天的工作與生活安排得井然有序。“一個人的生活應該豐富多彩一些——奔波忙碌中不失休閑雅趣，生活本來就該如此。否則每天只有工作和學習，容易使人陷入苦悶之中。”岳長海說，松岡伸先生的生活哲學“向皇帝一樣的生活，像總統一樣的工作”深深影響著他。

實際上，岳長海已經領悟到了這句話的含義：全心地投入工作，忙碌而不焦慮，幸福地享受生活，快樂而不空虛。工作與生活本不矛盾，只要你掌握了平衡之道，二者就會相得益彰。