成本管理的平衡智慧

胡朝麗

理想的成本管理體系應根據本企業具體情況進行設計，綜合平衡各相關因素和目標，運用平衡的智慧，把技術分析和整體判斷完美結合起來。

企業管理離不開成本管理。探究企業經營管理的目標，不外乎為客戶創造價值、培養和發展員工能力、為股東賺取利潤這三個主要維度。要在其中任何一個維度上取得卓越的成效，都必須關注成本管理。

盡管關于成本管理的理論和著述汗牛充棟，但是現實經營活動中，成本管理仍然是令管理者們困擾不已的一大問題。我們的成本管理理論，和其他管理領域的視角模式一樣，對這一管理職能聚焦、拉近、放大，再分解成若干因素分別加以剖析和控制，似乎這樣就能確保管好所有企業的成本了。然而，成本管理不同于成本核算，不同的組織模式、不同的行業性質、不同的產品生命周期、不同的競爭戰略、不同的企業價值觀，成本管理的需要及內容和形式都不相同，它不可能標準化、格式化。成本各因素也不可能孤立地運轉，它們通過某種方式彼此聯動。“只見樹木，不見森林”的成本管理觀念，缺乏系統整體的視角，在現實經營中激起矛盾重重，難以奏效。理想的成本管理更像是在一組互相矛盾、互相約束的目標中的動態平衡。這種平衡，需要技術。但更需要的是智慧，一種洞悉事物間聯系、把握整體、求真務實的智慧，“既見樹木，又見森林”的綜合視角。

平衡財務目標與客戶目標、員工目標