醫(yī)院(集團(tuán))無線移動辦公平臺的構(gòu)建

翟紅，黃慶華，陳方園，李友章，司鋒剛， 李杰

山東大學(xué)附屬省立醫(yī)院 信息網(wǎng)絡(luò)中心，山東 濟(jì)南 250021

醫(yī)院(集團(tuán))無線移動辦公平臺的構(gòu)建

翟紅，黃慶華，陳方園，李友章，司鋒剛， 李杰

山東大學(xué)附屬省立醫(yī)院 信息網(wǎng)絡(luò)中心，山東 濟(jì)南 250021

本文主要從移動辦公平臺的系統(tǒng)框架、醫(yī)院內(nèi)部綜合辦公系統(tǒng)與移動辦公系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換、移動辦公平臺的功能設(shè)計和安全設(shè)計等四個方面，闡述基于WAP技術(shù)的省立醫(yī)院（集團(tuán)）移動辦公平臺的構(gòu)建。

無線移動辦公平臺；醫(yī)院集團(tuán)；移動辦公；WAP技術(shù)；手機(jī)終端

Abstract: This paper introduces four main aspects to constructing wireless mobile OA platform for Shandong Provincial Hospital (Group).It is based on WAP(Wireless Application Protocol) techonlogy.The system framework of Wireless Mobile OA Platform, data exchange between OA System of hospital inside and Mobile OA System, and the function and security design of Mobile OA system are detailedly introduced.

Key words: wireless mobile OA platform;hospital group;mobile OA;WAP(Wireless Application Protocol)technology;mobile phone terminal

0 前言

數(shù)字移動通訊在全球取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，促使人們夢想是否能實現(xiàn)移動電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，隨時隨地在移動中訪問Internet的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，WAP（Wireless Application Protocol，無線應(yīng)用協(xié)議）技術(shù)正是基于在移動中接入Internet的需要應(yīng)運(yùn)而生[1]。隨著計算機(jī)和移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，無線方式的政務(wù)辦公系統(tǒng)已成為可能，無線政務(wù)移動辦公系統(tǒng)的引入，最大限度地發(fā)揮OA功能，使其不再受到時間和空間的束縛，最終實現(xiàn)辦工人員可在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情(Anything)[2]，它將成為政府由“ 監(jiān)督型政府” 向“ 服務(wù)型政府” 轉(zhuǎn)變，提高辦事效率的有力手段[2]。移動OA是OA 發(fā)展的必然趨勢[3]，2009年10月，隨著省立醫(yī)院(集團(tuán))新東區(qū)投入使用，醫(yī)院（集團(tuán)）及院區(qū)領(lǐng)導(dǎo)需要往返于各個院區(qū)進(jìn)行辦公和處理相關(guān)的業(yè)務(wù)事宜，為此如何依托現(xiàn)有省立醫(yī)院（集團(tuán)）內(nèi)部綜合辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)文檔在管理人員、領(lǐng)導(dǎo)之間跨地區(qū)的流程化辦理和信息共享，就成為亟待解決的問題之一。

1 移動辦公平臺的設(shè)計

1.1 WAP技術(shù)

WAP是在無線終端和互聯(lián)網(wǎng)之間進(jìn)行通訊的開放性全球標(biāo)準(zhǔn)，它由一系列的協(xié)議組成，用來標(biāo)準(zhǔn)化無線通訊設(shè)備，可用于互聯(lián)網(wǎng)[4]。這一標(biāo)準(zhǔn)的誕生是WAP論壇成員努力的結(jié)果，WAP的目標(biāo)就是通過WAP這種技術(shù)，將Internet的大量信息及各種各樣的業(yè)務(wù)引入到移動電話、PALM等無線終端之中[5]。WAP協(xié)議與現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議非常相似，但它是專為小屏幕、存儲容量有限、低處理能力的移動終端和窄帶寬、高延時的無線傳輸環(huán)境量身定制的，它使無線裝置可以輕松、實時地交流信息和服務(wù)。WAP體系采用類似于TCP/IP協(xié)議棧的分層設(shè)計思想，從上至下依次包括WEA(Wireless Application Enviroment無線應(yīng)用環(huán)境)、WSP(Wrieless Session Protocol無線會話協(xié)議)、WTP(Wireless Transaction Protocol 無線事務(wù)協(xié)議)、WTLS(Wireless Transport Layer Security無線傳輸層安全協(xié)議)、WDP(Wireless Datagram Protocol無線數(shù)據(jù) 協(xié)議)[6]。WAP技術(shù)的主要優(yōu)勢使其已經(jīng)成為移動辦公重要的技術(shù)手段之一[7]。

1.2 系統(tǒng)框架設(shè)計

移動辦公平臺是整合Internet技術(shù)、無線通訊技術(shù)，通過智能手機(jī)終端解決信息實時交換的問題[8]。省立醫(yī)院（集團(tuán)）移動辦公平臺依托現(xiàn)有省立醫(yī)院（集團(tuán)）內(nèi)部綜合辦公系統(tǒng)而進(jìn)行構(gòu)建，它由移動辦公平臺和數(shù)據(jù)交換平臺兩部分組成。

(1) 移動辦公平臺：實現(xiàn)醫(yī)院（集團(tuán)）及各院區(qū)領(lǐng)導(dǎo)使用手機(jī)就能訪問辦公系統(tǒng)進(jìn)行信息瀏覽、查詢通訊錄、接收通知及審批和瀏覽文件等進(jìn)行辦公事務(wù)處理。實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在任何地方通過智能手機(jī)進(jìn)行“移動辦公”。

(2) 數(shù)據(jù)交換平臺：實現(xiàn)醫(yī)院（集團(tuán)）綜合辦公系統(tǒng)與移動辦公平臺之間數(shù)據(jù)的雙向和實時同步，保證文件從起草、審核、簽發(fā)及下發(fā)在網(wǎng)上的一體化辦理。醫(yī)院（集團(tuán)）移動辦公平臺的系統(tǒng)框架設(shè)計如圖1所示。

圖 1 醫(yī)院（集團(tuán)）移動辦公平臺的系統(tǒng)框架

省立醫(yī)院（集團(tuán)）移動辦公平臺部署在一臺獨(dú)立的服務(wù)器上，這臺服務(wù)器可允許手機(jī)、微機(jī)等通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問。對外網(wǎng)，采用WAP的相關(guān)技術(shù)研發(fā)移動辦公平臺，使手機(jī)等移動設(shè)備通過無線網(wǎng)絡(luò)訪問移動辦公平臺進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，從而滿足管理人員隨時隨地處理辦公相關(guān)業(yè)務(wù)的需求。醫(yī)院（集團(tuán)）移動辦公平臺應(yīng)用架構(gòu)如圖2所示。

圖 2 醫(yī)院（集團(tuán)）移動辦公平臺應(yīng)用架構(gòu)

2 數(shù)據(jù)交換平臺設(shè)計

數(shù)據(jù)交換平臺用于將省立醫(yī)院（集團(tuán)）辦公平臺中需要發(fā)送給各個工作人員需要辦理的工作數(shù)據(jù)同步到外網(wǎng)移動辦公平臺中，使工作人員利用互聯(lián)網(wǎng)通過電腦和手機(jī)對辦公系統(tǒng)進(jìn)行隨時訪問，進(jìn)行相關(guān)信息的瀏覽和業(yè)務(wù)辦理，工作人員業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后數(shù)據(jù)將通過數(shù)據(jù)交換平臺同步到內(nèi)網(wǎng)綜合辦公平臺中，從而完成各院區(qū)內(nèi)部綜合辦公平臺與移動辦公平臺之間數(shù)據(jù)增量的雙向?qū)崟r同步，在保證內(nèi)部綜合辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全的同時，亦滿足了醫(yī)院（集團(tuán)）對移動辦公的需要。數(shù)據(jù)交換平臺的功能由下列三部分組成。

(1) 同步設(shè)定：設(shè)定能使用移動辦公平臺的工作人員、同步數(shù)據(jù)內(nèi)容。數(shù)據(jù)交換平臺根據(jù)設(shè)定把相關(guān)人員和模塊的數(shù)據(jù)同步到移動辦公平臺中。

(2) 數(shù)據(jù)實時同步：數(shù)據(jù)交換平臺將需要管理人員辦理的數(shù)據(jù)從醫(yī)院（集團(tuán)）綜合辦公平臺中同步到外網(wǎng)移動辦公平臺中，同時將移動辦公平臺中辦理完畢的數(shù)據(jù)再同步到內(nèi)網(wǎng)綜合辦公平臺中，完成全部數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)增量以及同一數(shù)據(jù)按辦理時間比較的雙向?qū)崟r同步。

(3) 數(shù)據(jù)同步日志查看：設(shè)定對兩個系統(tǒng)交換的數(shù)據(jù)進(jìn)行日志記錄查詢功能，為后續(xù)跟蹤提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

本文以網(wǎng)上審批辦理公文來描述醫(yī)院（集團(tuán)）綜合辦公平臺和移動辦公平臺之間數(shù)據(jù)交換的辦理流程。對需要領(lǐng)導(dǎo)審批的文件通過數(shù)據(jù)交換平臺同步到外網(wǎng)移動辦公平臺中供領(lǐng)導(dǎo)辦理，在領(lǐng)導(dǎo)通過移動辦公平臺審核辦理文件后，再通過數(shù)據(jù)交換平臺將文件數(shù)據(jù)返回到綜合辦公平臺中繼續(xù)流轉(zhuǎn)辦理。公文數(shù)據(jù)交換辦理流程如圖3所示。

圖 3 公文數(shù)據(jù)交換平臺辦理流程

3 移動辦公平臺應(yīng)用功能設(shè)計

移動辦公平臺的設(shè)計目標(biāo)是為用戶建立一個具備良好用戶體驗、開放的、易于擴(kuò)展的辦公平臺，滿足醫(yī)院用戶的移動辦公需求，因此，平臺設(shè)計將遵循技術(shù)的先進(jìn)性、可擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)化、開放性、安全性的設(shè)計原則[8]。

3.1 支持兩種辦公模式

將醫(yī)院（集團(tuán)）內(nèi)部綜合辦公系統(tǒng)和移動辦公平臺整合在一起，對同一份需要辦理的文件，領(lǐng)導(dǎo)既可以通過微機(jī)也可以通過智能手機(jī)辦理，但從某一個平臺中對該文件進(jìn)行辦理后，數(shù)據(jù)交換平臺都會實時將辦理后的文件數(shù)據(jù)信息同步到另一平臺中，以保證文件辦理的一致性。

3.2 操作界面簡潔實用

鑒于智能手機(jī)的屏幕相對來說較小，如果把應(yīng)用軟件設(shè)計成將每個界面都顯示很多內(nèi)容的話，不僅導(dǎo)致使用手機(jī)訪問系統(tǒng)時速度很慢，而且用戶瀏覽完一個頁面所有內(nèi)容需要耗費(fèi)很長時間下拉滾動條，使用起來既不方便也不實用，因此對移動辦公平臺信息的顯示做到界面簡潔、操作簡單、使用方便、界面大小與屏幕匹配，控制每個信息顯示界面不超過兩屏。

3.3 系統(tǒng)登錄安全

為了系統(tǒng)和信息安全，對登錄移動辦公平臺的用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，身份認(rèn)證有效次數(shù)設(shè)定為3次，如果連續(xù)3次通不過認(rèn)證，系統(tǒng)將自動鎖定該帳號，在一定時間或者解鎖后該用戶才可以繼續(xù)使用本系統(tǒng)。

3.4 公文辦理

管理人員使用手機(jī)登錄移動辦公平臺，從手機(jī)上進(jìn)行文件起草或?qū)徍藗€人需要辦理的文件，文件辦理完畢后相關(guān)信息將通過數(shù)據(jù)交換平臺實時同步到內(nèi)網(wǎng)綜合辦公平臺中繼續(xù)流轉(zhuǎn)審批。

3.5 電子公告

管理人員通過移動辦公平臺接收內(nèi)網(wǎng)綜合辦公平臺中發(fā)布給本人的電子公告，使用手機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)后，點擊界面接收，也可進(jìn)行公告信息瀏覽。

3.6 查詢通訊錄

管理人員通過手機(jī)訪問移動辦公平臺，對醫(yī)院（集團(tuán)）通訊進(jìn)行記錄查詢，可按姓名、部門等條件快速檢索醫(yī)院（集團(tuán)）相關(guān)人員的聯(lián)系方式。

3.7 文件共享

為了便于領(lǐng)導(dǎo)和管理人員快速獲取本人工作相關(guān)資料，在移動辦公平臺中搭建了一個文件共享子系統(tǒng)，將領(lǐng)導(dǎo)需要訪問的信息分類存儲和展示在這個系統(tǒng)中，文件共享子系統(tǒng)包括文件分類管理、文件發(fā)布管理及文件利用管理三大功能。 目前不同手機(jī)操作系統(tǒng)支持的文件格式、應(yīng)用軟件各不相同。由于多數(shù)辦公系統(tǒng)使用的文件處理軟件為Office，Windows Mobile操作系統(tǒng)可支持WORD、EXCEL、PPT、PDF、TXT等格式文件格式，因此本系統(tǒng)選擇支持Windows Mobile操作系統(tǒng)的智能手機(jī)。

4 移動辦公平臺安全設(shè)計

安全是保障任何一個應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的基石，它是移動OA實施成功的關(guān)鍵。可靠的用戶認(rèn)證、數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性保證是開發(fā)移動辦公OA平臺的關(guān)鍵[9]。對醫(yī)院（集團(tuán)）移動辦公平臺，本文將從四個方面以保障系統(tǒng)應(yīng)用安全。

4.1 身份認(rèn)證

采用用戶名、口令方式進(jìn)行用戶身份驗證，對口令要求必須是字母、數(shù)字混合并不少于一定位數(shù)。

4.2 權(quán)限管理

將移動辦公平臺與綜合辦公平臺整合，系統(tǒng)自身設(shè)置嚴(yán)格的權(quán)限管理，保證合法人員對其權(quán)限范圍內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行合法操作和數(shù)據(jù)管理。

4.3 日志管理

對用戶使用移動辦公平臺中進(jìn)行所有文件接收、審批及瀏覽等操作，系統(tǒng)將保留操作日志，這個日志只有系統(tǒng)管理員可以查詢和管理，為后續(xù)跟蹤數(shù)據(jù)提供依據(jù)。

4.4 清空歷史數(shù)據(jù)

對用數(shù)據(jù)交換平臺同步到外網(wǎng)移動辦公平臺中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可設(shè)定在外網(wǎng)中存放數(shù)據(jù)的最長時限，當(dāng)超過這個系統(tǒng)設(shè)定時限，數(shù)據(jù)將自動被清空，這樣可以保證系統(tǒng)在數(shù)據(jù)層上運(yùn)行的安全性。

5 總結(jié)

移動辦公在受到人們關(guān)注的同時，已逐漸成為一種嶄新的辦公模式[9]。未來移動辦公最大的挑戰(zhàn)不在于技術(shù)，

技術(shù)本身很簡單，最大的或者說更有難度的挑戰(zhàn)實際上是企業(yè)文化的建設(shè)、工作理念的轉(zhuǎn)變以及如何解決人和人之間信任的問題[10]。本文所介紹的醫(yī)院（集團(tuán)）移動辦公平臺，不僅把傳統(tǒng)的醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)擴(kuò)展應(yīng)用到無線移動辦公領(lǐng)域，而且有效解決了制約醫(yī)院（集團(tuán)）移動OA建設(shè)瓶頸問題之一的安全問題，真正使醫(yī)院（集團(tuán)）領(lǐng)導(dǎo)和管理人員無論身處何處，都能夠?qū)崿F(xiàn)和醫(yī)院內(nèi)部信息溝通，

做到隨時、隨地、隨身辦公。

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Application Design of Wireless Mobile OA Platform for Hospital Group

ZHAI Hong,HUANG Qing-hua,CHEN Fang-yuan,LI You-zhang,SI Fenggang,LI Jie
Information Network Center,Provincial Hospital Affiliated to Shandong University,Jinan Shandong 250021,China

TN92；TP393

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.08.009

1674-1633(2010)08-0026-03

2010-05-03

2010-06-11基金項目：山東省科學(xué)技術(shù)發(fā)展計劃(軟科學(xué))項目（2009RKA503 2009-2010)資助。

本文作者：翟紅，醫(yī)學(xué)碩士，主管技師。

作者郵箱：zhaihong1221@hotmail.com