網(wǎng)絡(luò)營銷興起傳統(tǒng)營銷仍具優(yōu)勢

文 羅 萍

網(wǎng)絡(luò)營銷興起傳統(tǒng)營銷仍具優(yōu)勢

文 羅 萍

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已延伸到人們生活的各個方面，當(dāng)然也包括眼鏡產(chǎn)品。記者在淘寶網(wǎng)上輸入“眼鏡”二字，搜索結(jié)果顯示出與眼鏡有關(guān)的產(chǎn)品共有989492件。互聯(lián)網(wǎng)改變了這個時代，也改變了很多行業(yè)的游戲規(guī)則。在眼鏡行業(yè)里，不少行業(yè)人士談到網(wǎng)絡(luò)營銷都顯得有點憂心忡忡，零售商認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的迅猛發(fā)展將會使傳統(tǒng)的營銷模式受到巨大的沖擊，而供貨商則擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)營銷會造成渠道混亂，從而引發(fā)價格大戰(zhàn)；零售商旗幟鮮明地反對廠商開設(shè)網(wǎng)店，廠商則恨一些經(jīng)銷商開設(shè)網(wǎng)店把自家產(chǎn)品拿到網(wǎng)上殺價。面對互聯(lián)網(wǎng)、WEB2.0帶來的新的發(fā)展機(jī)遇，業(yè)內(nèi)一些同仁一直在探討重組營銷模式和架構(gòu)的可能性。作為太陽鏡生產(chǎn)的主力軍，廈門的太陽鏡廠商是如何看待網(wǎng)絡(luò)營銷這個問題的呢？

消費者在網(wǎng)上購買商品的最大原因就是價格便宜，廈門不少太陽鏡廠商發(fā)現(xiàn)，自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上遭到了“賤賣”，而且有些太陽鏡產(chǎn)品的價格低得令人咋舌，與其讓網(wǎng)店的產(chǎn)品魚龍混雜，還不如自己主動現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)以正視聽。因此，廈門雅瑞光學(xué)就率先在淘寶商城上注冊，開設(shè)了官方旗艦店，專門經(jīng)營該公司旗下的暴龍品牌太陽鏡。據(jù)該公司負(fù)責(zé)人介紹，他們在淘寶開設(shè)旗艦店并不是為了賣產(chǎn)品，而是做暴龍眼鏡的形象店，并接受消費者的咨詢，因此其價格與零售店價格是完全相同的。隨后高特、金大合等公司都開設(shè)了網(wǎng)店。雖然記者在這幾個品牌的官方旗艦店看到成交量不高，但這幾個公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們在意的不是網(wǎng)上的成交量，而是品牌推廣的方式，通過網(wǎng)絡(luò)旗艦店，向消費者展示最新產(chǎn)品，引導(dǎo)和教育他們?nèi)绾巫R別真假產(chǎn)品以及宣傳只有通過傳統(tǒng)渠道購買的產(chǎn)品，質(zhì)量才會有保障，才會享受到完善的售后服務(wù)。

隨著“網(wǎng)絡(luò)營銷代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷”的說法甚囂塵上，網(wǎng)絡(luò)營銷對太陽鏡廠商來說真的是“猛于虎”嗎？廈門一些太陽鏡廠商發(fā)表了自己的看法。

廈門全圣實業(yè)有限公司研發(fā)協(xié)理林哲裕認(rèn)為：“雖然傳統(tǒng)營銷模式受地租、店租等成本的影響，必然會受到網(wǎng)絡(luò)銷售這種新興營銷模式的沖擊，但傳統(tǒng)營銷不會消失，特別是在中國這種人緣文化的大環(huán)境里面更是如此，人們的消費層次、價值觀、購買方式等大不相同，由此也使得傳統(tǒng)營銷將會在很長的一個時期內(nèi)占據(jù)相當(dāng)大的比例。網(wǎng)絡(luò)營銷不是洪水猛獸，沒有必要談網(wǎng)色變。仔細(xì)觀察消費者在購買商品的過程中會不自覺地觸摸產(chǎn)品，其實他們是通過觸摸獲得滿足感，從而產(chǎn)生購買的欲望。這一點是網(wǎng)絡(luò)營銷所做不到的。因此，在短期內(nèi)，全圣公司也沒有開網(wǎng)店的想法。”

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然具備一些優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)營銷人們能很方便地任意瀏覽商品的方方面面，而且能獲得與同類產(chǎn)品相比較的機(jī)會，而不像傳統(tǒng)營銷只局限在某一特定地點，這樣的買賣信息流通方式使得消費過程更便捷。“但是，網(wǎng)絡(luò)營銷中的商品不是實物，可以說大多數(shù)成熟的消費者在進(jìn)行網(wǎng)購時的心情也是忐忑不安的，所以消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品通常都是在實體店對商品有所了解，而傳統(tǒng)營銷的實物使得消費者的購買欲望更強烈一些，畢竟商品就在那兒。”派麗蒙公司總經(jīng)理任國東說，“雖然太陽鏡在網(wǎng)上的銷量不錯，但這部分人不是我們的目標(biāo)客戶群，派麗蒙這個品牌有18的歷史了，我們的忠誠顧客絕大部分還是會通過傳統(tǒng)的實體店購買。”任總還舉了一個例子：去年，在某個論壇上，有人發(fā)貼召集消費者去淘寶網(wǎng)某家店團(tuán)購派麗蒙太陽鏡，而且列出團(tuán)購的價格只有實體店價格的3折，下面跟貼者眾多，但很多網(wǎng)友提出了各種各樣的疑問，主要集中在3個問題上，一是這么便宜的價格，會是派麗蒙的正品嗎？如果這些款式是舊款，說不定去實體店比網(wǎng)上還便宜。二是網(wǎng)上那些款式是否適合我？如果買來不合適，或是有質(zhì)量問題，可以退嗎？三是在傳統(tǒng)店購買的太陽鏡，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題商家還可以提供售后服務(wù)，在網(wǎng)上的購買的產(chǎn)品雖然便宜，但售后找誰負(fù)責(zé)？

廈門卡羅保貿(mào)易公司總經(jīng)理孔祥超也提出，到目前為止，無論哪種產(chǎn)品，電子商務(wù)市場僅僅是整個商品市場的一部分，從交易額來看，也只是占其中一小部分。互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場，是一種有效溝通方式，可以方便企業(yè)與消費者之間直接雙向溝通，但是它覆蓋的群體只是整個市場中的一部分。對于許多消費者來說，他們更愿意選擇傳統(tǒng)方式來進(jìn)行溝通，傳統(tǒng)營銷面對的是有靈性的人，而互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，因此傳統(tǒng)的以人為本的營銷策略所具有的獨特親和力是網(wǎng)絡(luò)營銷所無法替代的。眼鏡銷售是屬于體驗式銷售產(chǎn)品，像太陽鏡產(chǎn)品就需要實物佩戴，才能看出效果。再則，消費者對太陽鏡的顏色有比較強烈的個人喜好，太陽鏡的顏色比較復(fù)雜，有表面色彩和底色以及紋路，而這些細(xì)節(jié)無法通過圖片直觀體現(xiàn)出來。由于太陽鏡歸根到底還是屬于功能性商品，比如不同場合使用的透視率就不同，產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)還需要銷售人員進(jìn)行指導(dǎo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷基本不具備售后服務(wù)能力。

廈門金至公司銷售總監(jiān)榮增權(quán)認(rèn)為，目前從產(chǎn)品的專業(yè)角度而言，普通消費者對于眼鏡產(chǎn)品的專業(yè)知識了解得很少，消費者對太陽鏡的認(rèn)識是時尚概念偏重，對太陽鏡的其他功能和特點都不是很清楚，所以太陽鏡的選擇與搭配需要專業(yè)人士根據(jù)消費者自身的情況面對面地給予建議，太陽鏡雖然是成品鏡，但消費者的佩戴是否舒適只有親身體驗才可以感受。從消費觀念的角度來說，人們的消費習(xí)慣逐漸在變，從滿足基本需求開始向提升品質(zhì)轉(zhuǎn)變，護(hù)眼觀念越來越強，專業(yè)人士的建議和服務(wù)是非常重要的，同時也是消費者非常需要的。

因此，對太陽鏡產(chǎn)品或是其他產(chǎn)品來說傳統(tǒng)營銷有其不可替代的一面，在未來的一段時間內(nèi)還是主流。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步完善，網(wǎng)絡(luò)營銷的作用也將吸引更多人的眼球。但是我們應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不是為爭奪一塊蛋糕在較勁，而是為了獲取更大更優(yōu)質(zhì)的蛋糕在共同努力，它們之間應(yīng)該是相互促進(jìn)和補充的關(guān)系。

廈門仟倫公司總經(jīng)理楊潔說，互聯(lián)網(wǎng)營銷是一種必然趨勢，我們要承認(rèn)這個事實。作為太陽鏡經(jīng)銷商，最關(guān)鍵的就是要解決好網(wǎng)上售價和實體店售價之間的價差問題，而解決好這個問題之前，應(yīng)該先做好網(wǎng)絡(luò)銷售渠道授權(quán)的控制，因為只有合法的網(wǎng)上銷售渠道，品牌商才容易進(jìn)行統(tǒng)一的價格控制。如果做好以上工作有困難，又不愿放棄網(wǎng)上營銷這塊蛋糕，那么最簡單的方式，就是打造只在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的品牌，由品牌商嚴(yán)格控制出廠價格。企業(yè)在進(jìn)行營銷時應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)營目標(biāo)和市場，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略來實現(xiàn)以消費者為中心的傳播、雙向溝通，達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是實現(xiàn)銷售的途徑，因此，如何努力尋求兩者的最佳結(jié)合點才是業(yè)界應(yīng)該思考的問題。