比學趕幫超 創優新業績

■文/本刊記者 李孫康

比學趕幫超 創優新業績

■文/本刊記者 李孫康

為出色完成2 0 1 0年的各項目標任務，提升競爭力和創效降費水平，推進公司持續快速發展，中國石化銷售企業員工積極投身“比學趕幫超”活動中。

特邀嘉賓

北京石油分公司 企業管理處處長 孫偉菁

天津石油分公司 政工辦主任 魏志剛

河北石油分公司 政工辦主任 李懷東

湖北石油分公司 政工辦副主任 王志東

“比學趕幫超”套用管理術語就是“標桿管理”。其基本思想是通過規范且連續的比較分析，幫助企業尋找、確認、跟蹤、學習并超越自己的競爭目標。

2010年，為積極響應中國石化集團公司黨組號召，認真貫徹落實集團公司、銷售公司“兩保三不降兩提高”的部署，結合開展“強化管理年”，各地石油公司動員系統廣大員工立即行動起來，積極投身“比學趕幫超”活動中，為出色完成今年的各項目標任務，不斷提升競爭力和創效降費水平，推進公司持續快速發展而努力創造新的佳績，做出新的貢獻。

近期我們有幸采訪到了幾位石化銷售企業的代表，結合他們本企業的活動內容，就“比學趕幫超”活動中共同關注的話題進行交流與探討。

領悟內涵 指導工作

記者：中國有句古話，“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失”。其實，做企業也是如此，在自己面前樹立一面鏡子，明得失，找差距，而后才能進步。那么我們如何理解銷售公司“比學趕幫超”的活動內涵？

孫偉菁：開展“比學趕幫超”活動，就是為企業搭建一個認清自我、實現自我、超越自我的平臺。活動中，企業的每一名員工應當抓住這個機會，實現自我學習目標，促進自我學習動力，形成勤學習、勤思考、勤交流的學習氛圍，進而全面提高公司員工隊伍的政治素質和業務素質。

通過“比”，知道本身不足。各部門、各中心的干部員工應立足本單位工作實際出發，找準存在的問題，正確審視，客觀評價當前工作，把自身工作放到全公司、全系統、全行業中去比較，比精神狀態、比工作績效、比創新能力、比發展水平。通過比較，比出差距、比出目標、比出干勁、比出學風，進而比出危機感、比出緊迫感，不斷激發奮進動力。

通過“學”，明確前進方向。根據圍繞公司管理與經營發展的重點、熱點和自身工作的要點難點，采取各種形式，向其他同事學、向兄弟單位學、向國內和國際的行業標準學，學經驗、學創新、學知識、學風氣，不斷提高自身工作能力。

通過“趕”，清楚目標距離。緊緊圍繞目標，立足本企業的市場，在經營規模、銷售網絡、管理水平和人才隊伍建設等各項工作中樹立趕超標桿，努力形成既相互協調配合，又積極展開良性競爭的局面。

通過“幫”，實現自身價值。牢固樹立“經營銷售管理人才一盤棋”的思想，強化團隊意識和協作精神，堅持以大局為重、以發展為要，團結一致，相互幫帶，共同進步。

通過“超”，切實得到提高。結合自身工作實際，在系統、全行業范圍內樹榜樣立標桿，找準目標，定準方向。樹立趕超意識，拿出趕超勇氣，敢于突破條條框框的限制和思想觀念的束縛，超越標桿、爭當標桿，努力實現“追趕者”向“引領者”的轉變。

魏志剛：結合天津公司提出的“五比五創”、“五學五爭”活動解釋“比學趕幫超”活動就是：

通過比誰的學習興趣高、學習程度深、學習效果好，形成勤學習、勤思考、勤交流的學習氛圍，不斷提高整體素質。

通過比服務創一流作風，比誰的服務意識強、服務態度好、服務質量高、基層認可度高。

通過比能力創一流水平，比誰的理解能力、執行力、操作力、協調力、控制力、公信力強，以提高員工隊伍的技能水平和工作效率。

通過比安全創一流品牌。結合“我要安全”活動，比誰遵規守紀、執行一絲不茍、查違章除隱患、牢記“安全為天”警句，確保財產和生命安全。

通過比勞效創一流業績，對各自承擔的任務和指標進行認真梳理，比誰的指標完成好、降本降費低、工作亮點多，確保公司整體指標好于或超過預期目標。

分解指標 量化考核

記者：配合各公司 “比學趕幫超”動員會的召開，企業也都制定相關考核方案。對比銷售公司制定的考核指標，企業該如何落實和分解這些指標？

王志東：結合湖北石油公司的實際情況，我們采用由省公司相關業務中心牽頭，各地市公司的地市業務中心共同參與制定考核方案。各牽頭責任單位（部門）要在省公司總體活動方案的基礎上，因地制宜、創造性地制定出符合本單位、本部門實際的活動方案，進而用推動工作的實際效果來檢驗活動取得的成效。例如武漢分公司在活動中，提出分公司領導班子成員，要以“比學趕幫超”主題活動為契機，深入到各自包干的單位、部門（片區），具體指導、督促檢查。通過采取看現場、聽匯報、查資料、提建議、解決問題的“四個一”工作方式，幫助包干對象提高認識，破解難題，樹立信心，勇爭第一。

李懷東：為有效推動活動開展，增強考核方案的指導性和可操作性，河北公司結合銷售公司的考核評比辦法，進一步優化了實施方案，對不具普遍性的指標進行了刪減，增加了部分企業經營管理重點要求的指標。同時，對系統內各種爭先創優活動進行了整合，將絕大部分納入到“比學趕幫超”活動方案之中，并相對統一了獎勵方式和標準。這樣做的目的一是為了減輕基層應付各類評比活動的負擔，二是盡可能避免各類評比活動獎勵標準互相攀比的現象。

孫偉菁：在制定活動方案中，北京石油分公司認真研究銷售公司“比學趕幫超”活動方案，將26項考核指標進行詳細分解，制定適合北京石油各單位和本部門的考核指標，設置競賽活動的紅旗項目，并落實到具體部門。

依據北京石油分公司的實際情況，我們將分時段（月、季、年），分業務部門進行紅旗單位評比。在月度評比中，主要以業務經營單位評比為主，每月進行紅旗加油站、紅旗便利店、紅旗橇裝站、紅旗營業部和紅旗銷售部等紅旗評比項目；在季度評比中，我們側重油庫、核算室等單位的評比，我們按照油庫的運營類型將油庫分為三組，設定7面紅旗。同時設立2個紅旗核算室和2個紅旗開票室；在年度評定中，我們進行紅旗處室、紅旗中心、紅旗標兵和紅旗班組的評比，將競賽指標任務進行分解，并確定考核的時間性。

在月度考核當中，就紅旗加油站而言，我們將考核內容設定為、零售銷量計劃完成率、會員卡計劃完成率、長城包裝潤滑油銷量完成率、督導和神秘顧客綜合考評得分等四個方面，并賦予不同權重。每月將評選紅旗加油站按權重計算合計得分排名，共40面紅旗。對其他所有的紅旗項目也都制定了詳細的比對和競賽標準。

魏志剛：對標銷售公司下發的考核指標，天津石油公司落實到了活動方案中。其中，月度“五面紅旗”的考核標準為：對成品油零售量、直銷量、便利店營業額、長城包裝潤滑油經營量、油庫節能降耗5項任務性指標。確保年度經營和發展各項任務的圓滿完成，年度評選以“八個方面標兵”和年度評選“八個方面優勝團隊”。

積極組織 活躍整體

記者：活動開展的好與壞，與員工參與程度有很大關系。企業員工積極性不高，就會出現“剃頭挑子一頭熱”，形成領導“積極”、員工“消極”的局面。那么，企業應當如何調動企業員工參與意識，增強企業員工對活動的向心意識。

李懷東：要認真解決好“剃頭挑子一頭熱”的問題，調動員工參與活動的積極性，關鍵要進一步完善激勵機制，激發員工“爭超”熱情。在具體實踐中，要堅持精神鼓勵與物質獎勵相結合原則，增強激勵機制的有效性。在精神鼓勵上，要注意鼓勵政策的連續性和宣傳培育的長期性，將精神鼓勵與其職業生涯結合起來，讓員工從為企業發展做貢獻中實現自身的發展。同時，日常工作中要注重對先進典型的宣傳和培育。在物質激勵上，要發揮好考核激勵的指揮棒作用，將專項獎勵、階段獎勵與全年薪酬考核結合起來，協調、均衡推進。另外，要發揮好基層單位在員工考核中作用，使物質獎勵更具針對性、時效性，從而調動基層員工“爭超”的積極性和主動性，同心同德完成好三大任務。

孫偉菁：要讓企業員工的注意力轉移到“比學趕幫超”上來，首先要統籌兼顧，合理安排，確保競賽活動工作與本職工作兩不誤，兩促進；作為管理者，要結合自身特長，為企業提供更多優質人性化服務，用推動工作的實際效果來檢驗活動取得的成效。就比如，做好方案和措施的同時，北京公司加強宣傳工作，制作了標語分發到了加油站、油庫、營業部以及潤滑油銷售部等基層單位懸掛，為活動營造了積極熱烈的氛圍。通過提高伙食補貼等措施，改善員工生活質量，提高員工滿意度，凝聚員工愛崗敬業精神，使員工更加積極主動參加企業的各項活動，認真努力做好本職各項工作。

王志東：要想調動員工參與的積極性，首先是“比學趕幫超”活動開展要具有一定特色的。活動開展要做到“三個貼近”：貼近實際、貼近基層、貼近員工。此外，活動內容要杜絕形式主義，切實增強“比學趕幫超”活動的針對性和實效性，使“比學趕幫超”活動既突出重點、緊扣主題，又形式多樣、內涵豐富。比如武漢分公司在方案中涉及了許多具體的措施：提出員工在上量和管理中提出的合理化建議要及時采納；發揮黨團先鋒模范帶頭作用，活動中，注重發現典型，條件成熟的員工，作為黨、團員的發展對象；關心員工的生活，進一步完善加油站“五小”設施建設。繼續做好“冬送溫暖、夏送清涼”的活動，堅持給員工帶去關懷；關心大齡青年的戀愛婚姻，解決他們的后顧之憂，讓其有充沛的精力參與到“比學趕幫超”活動中去。

對標紅旗 優勢發展

記者：2月25日，銷售公司召開“比學趕幫超”動員會的同時公布了1月份的光榮榜。對標首批獲得嘉獎的單位，結合實際工作，企業下一步該怎樣開展好活動？

孫偉菁：為將“比學趕幫超”活動落到實處，北京石油分公司找準了自身的差距和不足，結合1月份的評選結果，明確了前進的目標和方向，爭取在管理上上新臺階，在經營上有新突破。

今年北京石油分公司就明確在以“細化標準、強化執行、擴銷拓市”為主題的“強化管理年”活動中，全面開展“比學趕幫超”活動。我們活動方案圍繞以下五項重點工作開展：一是認真開展好“強化管理年”活動。二是學習臺塑經驗，推進管理創新，扎實開展制度信息化工作，固化“三基”標準化建設成果。三是不斷優化和改進工作，開展“改善經營管理建議”活動。四是建設具有中國石化特色、北京石油特點的企業文化，打造“服務優良、形象亮麗、布局合理、市場主導、創效較強、氛圍和諧、文化鮮明”的良好發展局面，形成鮮明的企業發展觀和價值觀。五是完善績效考核管理，加強正向激勵。

李懷東：這里面我認為，要注意做好三方面工作。

一是樹立爭先創優意識。思想是行動的先導。對標后，各部門和基層單位要做好深入細致的宣傳引導工作，努力使全員都能樹 立起正確的榮辱 觀和強烈的爭先 創優意識，進而 形成趕先進、超標桿的內生動力。

二是堅定爭先創優的信心。通過對標，各專業線條和基層單位不僅要看到自身的差距，更重要的是要找準自身的優勢所在。如果僅僅找了一些差距和不足，而看不到自身的優勢，就會削弱廣大員工爭先創優的士氣和信心。比如某個經營片區由于自身處在經濟欠發達地區，任務性指標肯定比不上經濟發達地區，僅從這個方面去對標，越對標越沒信心。但是，如果你堅持精心經營、精細管理，說不定成長性指標或管理性指標都會有很大的優勢，照樣可以扛紅旗。

三是要狠抓工作落實。銷售公司孫久勤書記在講話中指出：“開展‘比學趕幫超’活動是完成今年目標任務的強大動力。”因此，開展這項活動的根本目的在于完成好“拓展市場、發展網絡、強化管理”三大任務，其根本要求就是要狠抓工作落實，務求實效。河北公司將今年的工作主題確定為“狠抓落實年”，在經營上，堅持商場就是戰場的競爭意識，深入開展全員全網絡營銷，擴大經營規模，努力提高市場占有率；在網絡發展上，要求各單位善于搶抓各種機遇，突出重點，統籌推進，努力打造優質“生命工程”；在管理上，堅持沒有最好只有更好”的工作標準，堅持“管理也能創效益”的經營思想，強化崗位職責，嚴格落實各項管理制度，不斷提高企業執行力。在活動推進過程中，只有始終明確這一目標要求，狠抓工作落實，才能實現形式與內容的高度統一，避免走入“為了活動而搞活動”的誤區。

魏志剛：想要實現活動既定目標，我認為可以從四方面著手展開。

一是建立對標體系，開展好全員比賽。根據銷售公司“比學趕幫超”對標體系，特別針對一月份公布的光榮榜單位，結合公司實際以及拓展經營、強化管理的理念，建立與之相對應對標單位。

二是建立激勵機制，激發員工“爭超”熱情。本著精神鼓勵與物質獎勵相結合、以精神鼓勵為主，突出重點、有效激勵的原則，對本單位“比學趕幫超”活動中涌現出的先進集體和個人，企業將按指標的不同屬性，分月度、年中、年度進行分過程的激勵。

三是要強化輿論宣傳，營造“學趕”氛圍。在活動開展過程中，企業要結合形勢任務要求和自身實際，努力營造濃厚的“比學趕幫超”輿論氛圍。采取多種手段如，廣泛動員發動、抓好現場宣傳造勢、建立動態宣傳平臺、發揮媒體陣地作用等措施擴大效果影響力。

四是實施“幫扶”措施，推動整體進步。比如開展“貫標”活動。重點加強對銷量小的加油站、客戶經理部的幫扶，通過現場調研指導、培訓業務骨干等形式，做好管理制度、業務及其他工作流程等系統性“貫標”活動。開展“一幫一、結對子”活動。在不同階段、不同層次，適時進行經驗成果匯報交流，表彰先進，鞭策后進，把活動不斷引向深入。

王志東：應該說，湖北石油公司的1月份開局不錯，但相對1月份其他紅旗單位指標相比有一部分差據。湖北石油把“比學趕幫超”活動作為促經營、強管理、拓市場、練隊伍的機遇和動力，緊緊圍繞經營、管理、發展、穩定這四個方面，在全省系統深入開展以“十比十看十爭”為主要內容的“比學趕幫超”活動，力爭在比中進步，在追中超越。一是比安全，看管理，爭創安全無事故。二是比零售，看服務，爭創中石化品牌加油站。三是比非油，看規模，爭先進為謀發展。四是比直銷，看維護，爭當營銷標兵和銷售能手。五是比網建，看速度，爭抓黃金終端。六是比降費，看指標，爭做降本降耗標兵。七是比實干，看執行，爭做優秀管理者。八是比作風，看團隊，爭創“四好”班子和“四好處室”。九是比修養，看黨性，爭做“四強”黨組織和“四優”黨員。十是比穩定，看和諧，爭做信訪穩定衛士。