國內旅游科技研究綜述

□趙黎明 肖 亮 [天津大學 天津 300072]

國內旅游科技研究綜述

□趙黎明 肖 亮 [天津大學 天津 300072]

科學技術推動了旅游產業(yè)的蓬勃發(fā)展，對旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游管理產生深刻影響，旅游科技日益成為研究的熱點。在大量文獻回顧的基礎上，發(fā)現(xiàn)國內學者在旅游產業(yè)中的科技的應用、科技對旅游規(guī)劃與開發(fā)的影響、科技對旅游管理的影響等方面取得一定的研究進展。未來的旅游科技研究需要拓寬研究范圍，引入多學科的研究人員和方法。

旅游; 科技; 影響

引言

20世紀80年代以來，新科技革命在世界范圍內迅猛發(fā)展，促進了社會生產力水平的迅速提高，也對人類生活產生了廣泛而深刻的影響。科學技術推動了旅游活動的蓬勃開展，促成了旅游主體的壯大，深化、拓展了旅游資源的內涵和外延，促進了旅游服務行業(yè)的興起[1]。國內學者從20世紀90年代開始對旅游科技進行了研究，在旅游產業(yè)中的科技的應用、科技對旅游規(guī)劃與開發(fā)的影響、科技對旅游管理的影響等方面取得一定的研究進展。本文在大量文獻回顧的基礎上，對現(xiàn)有旅游科技研究成果進行綜述，并對未來的研究進行展望。

一、科技在旅游產業(yè)中的應用

科技在旅游產業(yè)被廣泛應用，促進了旅游產業(yè)結構的優(yōu)化和競爭力的提高。關于在旅行社、飯店、旅游景區(qū)、旅游交通等產業(yè)部門應用新科技尤其是信息技術和3S（GIS、GPS、RS）技術的研究，在上世紀90年代后期以來逐漸成為研究熱點，關于旅游商品、旅游娛樂等部門應用新科技的研究很少。

（一）旅行社業(yè)

在信息技術的滲透下，旅游產品的生產者與消費者之間的溝通與聯(lián)系變得越來越直接和便捷，傳統(tǒng)旅行社業(yè)務受到挑戰(zhàn)[2]。同時，信息技術為旅行社提高管理效率，實現(xiàn)規(guī)模經濟提供了可能。[3]現(xiàn)有研究成果從旅行社如何利用電子商務手段，構建旅游網(wǎng)站，結合多媒體技術和GIS技術進行市場營銷等方面提出了信息時代旅行社業(yè)的發(fā)展方向[2-6]。趙林還認為，信息技術的發(fā)展并不意味著旅行社將被取代，人對人服務的真情、細膩和個性化將仍然是旅行社在網(wǎng)絡時代發(fā)展的主要方向之一[2]。

（二）飯店業(yè)

飯店業(yè)是現(xiàn)代科技集中體現(xiàn)的產業(yè)，服務產品的加工、銷售、管理等各個環(huán)節(jié)都離不開最新科學技術的貢獻。新材料、新工藝、新產品等科技進步的成就通過飯店產品向消費者傳播，科技也被飯店業(yè)賦予人性化和審美價值[7]。飯店業(yè)科技應用方面的研究結合了建筑施工技術、能源、環(huán)保、信息技術等多學科的研究成果。現(xiàn)有研究表明：由于信息技術廣泛應用于飯店的各個領域，未來的飯店將朝著智能型飯店的方向發(fā)展；信息技術也將不斷改變飯店的經營、管理和服務，進一步推動飯店的集團化發(fā)展[8-10]。

（三）景區(qū)景點業(yè)

各類旅游景區(qū)也廣泛應用了信息技術及風景園林、景觀建設、環(huán)境保護、災害防治、建筑施工等領域的新科技，3S技術在風景區(qū)、森林公園類景區(qū)規(guī)劃和管理中的應用研究是該領域的研究熱點。RS技術和GPS技術被應用于風景區(qū)、森林公園的測繪、制圖、土地利用等方面的研究[11-14]，與傳統(tǒng)技術相比表現(xiàn)出快速、準確、方便等優(yōu)勢[15]。應用GIS技術的分析功能能夠對景區(qū)環(huán)境進行空間分析，陳永貴等提出一種應用GIS技術進行景區(qū)道路選線及規(guī)劃的方法[16]。GIS技術還具有強大的數(shù)據(jù)存儲、處理和管理等功能，江輝等借助GIS技術構建了廬山風景區(qū)山洪監(jiān)測信息管理系統(tǒng)，為洪水情勢分析提供依據(jù)[17]。RS、GPS、GIS技術的集成應用可以實現(xiàn)旅游景區(qū)資源信息的快速采集和處理，為景區(qū)規(guī)劃和管理提供強大的基礎信息資料和決策支持[18]。

博物館類景區(qū)在藏品的收集、收藏、保護、博物館安保、科研教育與對外交流以及解說等諸多方面應用各種新技術。信息技術的發(fā)展使博物館可以運用多媒體手段對藏品進行展示，結合互聯(lián)網(wǎng)與虛擬現(xiàn)實（VR）技術建立虛擬博物館可以豐富博物館的展覽形式和旅游者的體驗。王維強[19]指出虛擬現(xiàn)實（VR）技術和第二代WWW將為瀏覽者提供一個三維的、交互的、逼真的探尋信息的虛擬現(xiàn)實空間，在博物館等景區(qū)信息服務系統(tǒng)的應用有很大潛力。國內學者對數(shù)字博物館的信息獲取、存儲技術以及展示技術、多媒體檢索技術、人機交互技術、版權保護技術等關鍵性技術進行了深入研究，并取得一定研究成果[20-27]。目前，基于VRML和Web技術的數(shù)字博物館已經可以實現(xiàn)用戶操作替身在虛擬三維場景中漫游，極大豐富了博物館類景區(qū)的展覽方式和旅游者的體驗。

（四）旅游交通業(yè)

旅游交通技術推動了旅游產業(yè)的發(fā)展，對旅游交通業(yè)應用新科技的研究起步相對較早。現(xiàn)代旅游業(yè)的大發(fā)展決定于交通現(xiàn)代化的實現(xiàn)，旅游業(yè)的發(fā)展狀況與交通的技術進步、結構合理、規(guī)模擴大、組織完善、服務改進、運價降低等條件緊密相連[28-30]。信息技術和3S技術在電子票務系統(tǒng)、旅游交通信息化、區(qū)域旅游交通體系的優(yōu)化等領域廣泛應用。基于Internet的分步式票務管理系統(tǒng)和旅游交通票務電子商務系統(tǒng)綜合運用了網(wǎng)絡通信、數(shù)據(jù)庫、Web Services、負載均衡等多種技術，為票務廠商提供了一種高效的管理手段，推動了旅游票務產業(yè)的發(fā)展[31-32]。GIS技術的應用推動了旅游交通服務系統(tǒng)信息化的實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)技術和3S技術的結合為旅游交通地理信息系統(tǒng)提供了開發(fā)與發(fā)布的技術平臺，進一步促進了旅游交通服務系統(tǒng)的信息化[33-34]。楊建軍等[35]、張興平等[36]、隋玉正等[37]、李淑娟等[38]、駱培聰?shù)萚39]分別對杭州、青島、福州的城市旅游交通系統(tǒng)進行實證研究，利用GIS技術對客流量的時空分布特征，旅游景點的通達度和相對聯(lián)通性，旅游交通線路進行分析，提出優(yōu)化區(qū)域旅游交通網(wǎng)絡的對策。結合互聯(lián)網(wǎng)和GIS技術實現(xiàn)旅游交通信息化，運用GIS技術分析、優(yōu)化旅游交通網(wǎng)絡是該領域的研究熱點。

二、科技對旅游規(guī)劃與開發(fā)的影響

先進的科學技術為旅游規(guī)劃與開發(fā)提供了技術保障，促進旅游規(guī)劃的科學化，保證旅游可持續(xù)發(fā)展與資源可持續(xù)利用在旅游開發(fā)中得以實現(xiàn)。科技與旅游相結合，還形成了科技旅游這一旅游產品和旅游開發(fā)方式。

（一）旅游規(guī)劃技術方法

中國真正的旅游規(guī)劃是20世紀80年代后伴隨大眾旅游業(yè)發(fā)展而產生的[40]。科技的發(fā)展為旅游規(guī)劃提供了先進的技術方法，促進了旅游規(guī)劃的科學化。3S技術、虛擬技術、Web技術等科技的應用使旅游資源調查、規(guī)劃圖件制作、規(guī)劃成果展示等工作更為科學。3S技術在資源調查、測量、制圖、土地利用、線路設計、成果展示等方面應用廣泛，提高了規(guī)劃工作的效率，為科學決策提供依據(jù)[18，41-43]。劉頌較早運用RS技術對景區(qū)的旅游資源進行調查，認為結合RS技術進行資源調查具有精度高、適應性強、省時省力的特點[44]。在旅游資源調查工作中，RS主要協(xié)助用于全區(qū)生態(tài)類型分布及其蓋度調查，GPS用于觀測點、勘探點、控制點的定位測量和野外路線調查導航，GIS用于數(shù)據(jù)存儲分析，建立數(shù)據(jù)庫[45]。金麗芳等首次利用柵格制圖方法實現(xiàn)規(guī)劃圖件的計算機編制[46]。RS技術和GIS技術的集成可以實現(xiàn)將遙感影像數(shù)據(jù)直接導入地理信息系統(tǒng)[47]，準確高效地測定旅游區(qū)所處的地理環(huán)境和地理位置，清查旅游資源的數(shù)量和質量，制作旅游規(guī)劃基礎底圖、專題圖、規(guī)劃圖等圖件[41]，大大提高規(guī)劃區(qū)域的測量、繪圖、規(guī)劃制圖等工作的效率和科學性[48]。對旅游規(guī)劃的景觀技術、環(huán)境評價技術、市場分析與預測技術的研究還有待深入。

（二）旅游開發(fā)與循環(huán)經濟

旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展與資源的可持續(xù)利用是旅游規(guī)劃首要的研究任務[40]。實施旅游循環(huán)經濟，應用可再生能源技術等新科技將有利于旅游規(guī)劃與開發(fā)承擔應有的社區(qū)責任，更好地保護和永續(xù)利用自然與文化資源。可再生能源技術是旅游企業(yè)降低能耗、提高效益、控制污染、持續(xù)發(fā)展的需要，也是發(fā)展旅游循環(huán)經濟的內在要求；太陽能、風能、水能、生物質能、地熱能和海洋能利用技術可廣泛應用于旅游循環(huán)經濟系統(tǒng)中的旅游區(qū)（點）、旅行社、住宿、餐飲、交通、購物、娛樂等旅游企業(yè)[49]。目前，旅游循環(huán)經濟的實施還存在部分旅游業(yè)利益相關者認識不足，部分可再生能源技術不成熟等問題，需要創(chuàng)新思維理念，加大投入與研發(fā)力度，提供切實可行的政策支持。關于循環(huán)經濟與旅游開發(fā)的研究還處在起步階段，需要更多技術界科技人員的加入，運用多學科的方法和手段開展跨學科研究。

（三）旅游開發(fā)與科技旅游

科學技術的飛速發(fā)展使旅游資源的外延得以拓展，科技應用產業(yè)也可以被賦予旅游價值，成為旅游資源。科技與旅游的逐步結合形成了科技旅游這一旅游產品和旅游開發(fā)方式，豐富了旅游開發(fā)的模式。科技旅游在我國的萌芽于20世紀90年代出現(xiàn)，經過20余年的探索，我國的科技旅游主要形成了工業(yè)園區(qū)旅游、高新科技展示、科技場館旅游、生態(tài)科技旅游等形式[50-51]。科技旅游一方面豐富了旅游的產業(yè)構成，有力地推動旅游產業(yè)發(fā)展；另一方面，科技旅游增強了教育的科技內涵，有效地提高公眾科學文化素質[52]。現(xiàn)有成果主要從科技旅游產品開發(fā)、科技旅游的影響等方面對旅游開發(fā)與科技旅游進行了研究，科技旅游和各專題旅游項目的結合等問題還有待深入研究[50，53]。

三、科技對旅游管理的影響

科技進步促使旅游經營者、旅游管理者改變傳統(tǒng)的管理方式和管理手段，旅游管理信息系統(tǒng)、旅游電子商務等手段改善了旅游企業(yè)的運營環(huán)境，提高了管理者的工作效率和管理水平。

（一）旅游管理信息系統(tǒng)

旅游管理的信息化是信息時代的客觀要求，也是旅游管理的必然趨勢。旅游管理信息系統(tǒng)（TMIS）是旅游業(yè)與信息技術結合的體現(xiàn)，是實現(xiàn)旅游管理信息化的重要手段。計算機技術、網(wǎng)絡技術、地理信息系統(tǒng)（GIS）在旅游管理信息系統(tǒng)中的應用研究和旅游管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是該領域的研究熱點，取得了一定的研究成果。伍蓓等提出了一種基于Web的B/S結構的旅游市場信息管理系統(tǒng)，并指出基于Web的信息系統(tǒng)將隨著Internet/Intranet技術的發(fā)展逐步取代傳統(tǒng)C/S模式的信息管理系統(tǒng)[54]。楊程介等應用JDBC技術構建了中國旅游目的地營銷系統(tǒng)（DMS）[55]。陳菁[56]、陳穎彪等[57]、陳志坤[58]、周波等基于GIS技術對福建、北京、廣西、峨眉山的旅游管理信息系統(tǒng)進行了實證研究[59]。許碧霞提出了基于GIS技術的旅游管理信息系統(tǒng)總體設計方案，并以天津為例對旅游管理空間數(shù)據(jù)庫的設計方法進行了探討[60]。

（二）旅游電子商務

電子商務已經成為信息時代旅游交易的新方式，旅游電子商務也是學術界關注的一大熱點。國內學者主要對我國旅游電子商務的現(xiàn)狀與對策、信息技術、電子商務在旅游企業(yè)的應用、旅游網(wǎng)站等方面進行了研究，網(wǎng)絡環(huán)境下旅游者消費行為的研究已經引起關注，對旅游電子商務支持環(huán)境的研究不足[61]。虛擬現(xiàn)實技術、數(shù)據(jù)挖掘技術、圖像變形技術、3S技術、Web技術等的應用促進了旅游電子商務的發(fā)展，帶來了E-Traveling（包括出游選擇服務、三維模擬、遠程互動娛樂等）這一新的旅游形式，也開辟了一個新的研究領域。王璐等[62-63]結合賽博空間技術的發(fā)展提出了虛擬旅游規(guī)劃的概念，認為賽博空間技術可為虛擬旅游規(guī)劃提供技術平臺，信息高速公路、遙感技術、虛擬現(xiàn)實技術和GIS技術可提供技術支撐。廖樂健等將語義Web服務和約束滿足技術結合起來構建了一個適用于Internet的旅游規(guī)劃系統(tǒng)，使用戶能從大量的網(wǎng)上服務提供者中找到所需的供應商，并將發(fā)現(xiàn)的服務提供者集成起來，為用戶提供一系列流程服務[64]。劉傳昌提出了一個基于遺傳算法的旅游規(guī)劃引擎，并設計了基于貪心法的遺傳算法來選擇旅游元素，設計了基于生成樹的遺傳算法來選擇旅行線路[65]。吳春陽等基于數(shù)據(jù)挖掘技術，結合當前的旅游網(wǎng)站特點，設計了一個旅游線路規(guī)劃的挖掘系統(tǒng)[66]。

四、結語

回顧近20年國內學者關于旅游科技的研究成果發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究多集中在旅游產業(yè)中科技的應用、科技對旅游的影響兩方面，對旅游活動如何影響科學技術，旅游科技創(chuàng)新的研究很少。現(xiàn)有研究缺乏多學科互動，研究者大多從自身的專業(yè)背景出發(fā)，缺乏把旅游學科與專業(yè)技術學科相結合的研究視角和研究手段。未來的旅游科技研究亟須更多技術界科技人員的加入和多學科研究方法的運用，研究范圍也需要進一步拓寬。信息時代新環(huán)境下旅游業(yè)的運行機制、旅游科技創(chuàng)新以及如何運用高科技豐富旅游者的旅游體驗，傳播旅游產品的價值等問題都有待深入研究。

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Research Review on the Tourism Technology in China

ZHAO Li-ming XIAO Liang
(Tianjin University Tianjin 300072 China)

Science and technology promoted the development of tourism industry, tourism planning and development, and tourism management was deeply affected by science and technology also. Research on tourism technology has been concentrated on China. This paper finds that domestic researchers have made progress on the application of science and technology in tourism industry, the influence of science and technology to tourism planning and tourism management based on review of literature. The research on tourism technology in the future needs more multidisciplinary methods and participation of multidisciplinary researchers, and the scope of study should be extended also.

tourism; technology; impact

F590.8

A

1008-8105(2010)01-0020-05

編輯 何 婧

2009 ? 06 ? 17

趙黎明（1951 ? ）男，天津大學管理學院教授，博士生導師；肖 亮（1980 ? ）男，天津大學管理學院博士研究生.