實施創新工程醫院核心競爭力提升——河南省南陽市眼科醫院強力推進“三大創新”工程紀實

文圖/本刊記者 王 偉 特約記者 張紅磊

近年來，河南省南陽市眼科醫院大力推進管理創新、服務創新和技術創新的“三大創新”工程，營造獨特的人文環境，培育優秀的專家團隊，用實力和仁愛鑄就了“百姓滿意、放心醫院”的金字招牌；在服務民生、提高全市人民健康水平的征途上，走出了一條科學發展、和諧發展、高效跨越的陽關大道。近日，圍繞該院實施創新工程，助推醫院跨越發展，著力打造人民群眾放心滿意醫院等問題，記者對南陽市眼科醫院院長張鐵錘進行了專訪。

張鐵錘院長說，南陽市眼科醫院通過建立健全“廉醫、誠信、為民”的長效管理機制，著力打造全市眼病平民醫院，著力營造人民群眾滿意的就醫環境。其具體實施措施包括：完善崗位責任制，建立健全醫療質量監管機制，嚴格執行首診負責制和三級醫師查房等一系列規章制度，嚴格落實醫療服務規范、技術操作規范等全面質量管理責任制，創新考核評價機制，充分調動醫護人員的工作積極性。

南陽市眼科醫院嚴格執行住院費用“一日清單制”和“藥品招投標制度”，堅決杜絕自立項目、分解項目和超標準收費等問題的發生。嚴格控制“大處方”，成立了“助困病房”，為特困病人帶來了福音。該院堅持以人為本，創新服務模式，圍繞“以病人為中心”的服務理念，在南陽市率先推行人性化服務模式，讓患者在住院期間享受到了全方位的醫療護理服務，實現了醫院護理工作質的飛躍。2009年，南陽市眼科醫院榮獲“河南省衛生系統構建和諧醫患關系先進單位”，成為南陽市唯一一家獲此殊榮的醫院。

據張鐵錘院長介紹，南陽市眼科醫院在人才培養上，強化管理意識、投入意識、競爭意識。通過細化分科、分病區，在發揮好老專家作用的基礎上，為中青年業務骨干提供了廣闊舞臺和更多展現機會；邀請知名專家來院授課、開展學術交流，著力打造優秀中青年專家隊伍；制定優惠政策，培養和引進高層次人才，鼓勵優秀人才脫穎而出；加大經費投入，提供培訓機會，構筑發展平臺，為專家隊伍唱好主角“搭好臺”、“擂響鼓”，努力造就一支享譽全省的眼科專家隊伍。

為進一步凸顯專科醫院的優勢，南陽市眼科醫院堅持走“院有重點、科有特色、人有專長、博中求學、專中求尖”的發展之路，不斷研究眼科領域的疑難雜癥，以學科建設促進醫院發展，以科技成果推動技術創新，使醫院眼科新技術在國內處于領先地位，努力把專科“做專、做實、做精、做強”。南陽市眼科醫院引進和開展的50多個診療項目曾分別榮獲國際金獎、國家級科研成果獎、省級科研成果獎等。

據記者了解，近年來，南陽市眼科醫院積極投身救助貧困白內障患者“光明行動”中，先后派出2名專家參加援外醫療隊，派出18名醫務人員參加國家和河南省醫療隊，奔赴河南省內外山區、農村義務開展白內障手術復明活動。自2001年以來，南陽市眼科醫院共培訓1000多名基層眼科醫生。在國家實施的“視覺2020”行動中，該院在全市范圍內開展義診活動100多次，發放宣傳資料1萬多份，進行咨詢和治療10萬余人次。在國家實施的“視覺第一中國行動”扶貧助殘一期和二期“光明行動”中，該院派出專家醫療隊，為全市3萬多名貧困白內障患者實施了復明手術，為病人減免手術費用累計600多萬元。南陽市眼科醫院還在河南省率先實現了萬例白內障復明手術無失誤記錄。

“曙光行動”是黨和政府扶貧助殘的一項民心工程，是南陽市委、市政府為民承諾的“十件實事”之一。自2008年2月啟動以來，該院認真組織實施，先后投入190多萬元用于擴建病房樓及更新設備，建立“曙光行動·白內障復明手術病區”，先后篩查“曙光行動”白內障患者1萬余人，為7縣9000余名白內障患者實施了復明手術，此項工作得到了國家殘聯和河南省殘聯的充分肯定與表彰。

河南省南陽市眼科醫院以領先的品牌專科和獨樹一幟的醫院管理文化贏得了社會各界的好評，用口碑在社會上鑄起了一座健康光明的豐碑。展望未來，該院院長張鐵錘充滿信心地告訴記者，2010年是南陽市實施“四個帶動”發展戰略的關鍵年，南陽市眼科醫院將一如既往地深入貫徹落實科學發展觀，解放思想，開拓奮進，以“和諧、創新、服務、發展”為主題，以“名院、名科、名醫”建設為龍頭，以“便民、利民、惠民”為目標，加快管理創新、服務創新和技術創新，以科學的態度、務實的作風、超前的思維、優質的服務引領醫院實現新的振興、新的跨越。