淺談商務英語在企業中的應用

　　商務英語與時代發展密不可分，相互影響，相互融合，促進了人類進行溝通交流。作為人類交流的重要的信息載體之一，商務英語貫穿在商務活動的每一個細節中，涵蓋了對外商務活動中的一切實務，從最基本的商務通訊（電話、傳真、電子郵件的發送、信函的書寫）到商務談判、書寫與簽訂合同、廣告、社交等等無一不是以商務英語作為媒介進行商務溝通的。
　　一、商務英語在商務通訊企業中的應用
　　商務通訊是商家之間進行交流與溝通的重要渠道，在此過程中商務英語起到了至關重要的作用，可以使有語言差異的商務活動得以順利進行，可以準確傳達企業信息，表達企業的觀點，沒有了商務英語，就變成了徒有其表的空殼子。
　　（一）商務英語在電話中的應用
　　電話是最迅速的聯絡工具，在一切都國際化的今天，國際電話也逐漸普遍，商務上的國際電話更是如此。 一旦拿起話筒怎樣接聽越洋而來的電話呢？應該說些什么？這時候商務英語的重要性可想而知。商務英語在電話會話中的規則很多：禮儀、語氣、內容都是有一系列的規定或者潛規則的，稍不留神，說不定一樁買賣就泡湯了。
　　（二）商務英語在傳真中的應用
　　傳真的發明給我們的生活帶來極大的方便。它能在短時間內將文件、圖畫直接傳送到業務對方，也的確給我們的商務活動帶來的極大的便利。一般公司都有固定的傳真格式，一般我們需要清楚地填妥傳真頭，起擬傳真內容，準確、快捷地將有關內容傳到對方。
　　（三）商務英語在電子郵件方面的應用
　　商務英語電子郵件是現代商務交流的重要溝通方式，在商務活動中起著越來越重要的作用。
　　作為現代商務交流重要的溝通形式，商務英語電子郵件正起著越來越重要的作用，已經成為國際商務溝通最基本的聯絡方式。電子郵件的方便快捷也很容易使人們忽視它應該遵循的規范，在商務活動中，規范性是企業發送電子郵件必須遵循的原則。否則，便會出現有損企業形象，或者令合作企業產生誤解，影響商務交流與溝通。電子郵件若出現信息或內容錯誤，有時候不僅會導致溝通失敗，甚至會帶來嚴重的經濟損失。所以，在商務活動的交流溝通中需要建立一種國際間普遍認可的交流原則，以便使具有不同文化背景、使用不同母語的人能順利地進行交流。基于以上原因，商務英語電子郵件的寫作受到從事商務活動的企業的越來越多地重視。
　　（四）商務英語在信函書寫方面的應用
　　商務函電通常是為達到某種特定目的如銷售商品、定價、咨詢信息、索賠、商務問候等。在21世紀信息時代，要充分利用函電簡便、快捷的優勢，提高業務量和效率。運用商務英語擬定商務信函時應注意以下特點：
　　禮貌。禮貌在商務活動中是緩和緊張氣氛，獲得尊重的有效手段。所以，競爭與禮貌并不矛盾，對別人彬彬有禮總是有好處的。
　　準確清楚。商務英語的詞語可謂字字珠璣，通常用來作為確定有關當事人權利和義務的依據，因此必須準確清楚地表達所要傳遞的信息，不要隨意使用夸張，比喻等手法，同時不要使用詞義模糊的詞語，以免出現不必要的爭議。
　　直接簡練。商務英語的洗練不僅體現在句法的簡練，而且體現在用詞的直接和簡單明了。
　　二、商務英語是現代外資企業中最重要的交流工具
　　（一）商務英語在商務洽談中的應用
　　商務活動的關鍵環節便是商務洽談，也就是買賣雙方通過函電或面對面的口頭交流方式進行的業務洽談，商務英語在整個商務洽談中充當著對外溝通的媒介作用。在商務洽談的過程中運用商務英語要達到的境界便是：掌握熟練地運用談判技巧，語言和涉及的術語十分專業并且準確明了，表達流暢；懂得基本的商務談判禮儀。只有這樣，才可能贏得談判的成功。
　　（二）商務英語在擬定書面合同、制定項目計劃書等活動中的應用
　　在商務活動中擬訂書面合同、制定項目計劃書是外資企業的日常事務之一。使用規范的商務英語是商務人員在擬定合同、制定項目計劃書時必須遵循的原則。合同必須遵循比較固定的條款模式—— 基本條款、特別條款、通用條款、其他條款、結尾條款等；盡可能采用習慣用語；措辭準確、嚴謹、行文簡潔，不留漏洞，避免解釋上的分歧、誤解和由此帶來的不必要經濟損失。
　　三、商務英語在廣告等商業活動中的應用
　　伴隨經濟的發展，越來越多的廣告映入人們的眼簾，很多企業、公司、商業部門都會投入大量資金做廣告。據統計，歐美與日本的廣告費用支出占國民生產總值的2—2.5%，有的大型企業的廣告費甚至達到銷售額的5—10%。廣告的傳播媒介英語廣告是企業的“介紹信”和產品的“自薦書”，有效地使用廣告是企業成功的重要因素。企業發展的目標是不斷超越自己，走向世界，伴之而來的便是商務英語廣告在世界的各個角落的出現。許多英語廣告人們耳熟能詳，甚至有些成了他們的口頭禪，像Just do it. （Nike）只管去做。（耐克運動鞋）Feel the new space. （Samsung） 感受新境界。（三星電子）這樣的廣告可以讓我們體會到英語廣告用語的無窮魅力以及所帶來的品牌效應，體會到它在商務活動中的重要價值。在商業活動中，商務英語廣告的特點：
　　用詞簡潔、明了。簡潔明了的英語詞匯能夠為普通大眾所理解并很快接受，在商務英語廣告中商家通常使用普通名詞、單音節詞、動詞等日常生活中使用頻率最高的詞，像buy，be，get，make，live，bring等。簡單的例子便是：Buy one pair，get one free（買一贈一）。
　　常選用形容詞。形容詞的使用可以給產品增添色彩，商家在使用形容詞來描述產品的性能、質地等時會采用大量的褒義形容詞，或用形容詞的比較級和最高級與其它產品進行比較，來強調和突出自己的商品的優越性，從而增強消費者的購買信心。
　　商務英語廣告通常使用簡單句或省略句，這樣既可以節約空間和減少花費，又可以一目了然，給消費者以深刻的印象。像可口可樂公司的廣告Coca-colais it．（還是可口可樂好!）
　　語言優美、生動、活潑、幽默，讓人過目不忘、回味無窮。像索尼產品的廣告：Hi-Fi，Hi-Fun，Hi-Fashion，only from Sony（高保真，高樂趣，高時尚，只來自索尼）。本廣告中，Hi-Fi，Hi-Fun，Hi-Fashion分別押頭韻Hi和f，富有節奏，賞心悅目，給人留下深刻印象。
　　通過以上的分析，我們了解了商務英語是現代商業企業活動中不可缺少的信息傳播載體，在商業活動的聯絡、交流、合作中起著重要的作用，同時在商業營銷方面起到重要作用，是進行商務活動不可或缺的關鍵因素，因此，充分而得體地運用商務英語，對企業的商業活動起著積極地推動作用。■
　　（作者單位：河北化工醫藥職業技術學院）