跑腿幫

　　相信年紀大些的人都看過故事片《頑主》，它圍繞一個“三T”公司興衰的荒誕故事，展示了改革開放初期雜亂紛繁的社會景象。受這部影片啟發(fā)，一些地方出現(xiàn)了“替人排憂、替人解難、替人受過”之類的跑腿公司。
　　
　　“想吃肯德基、麥當(dāng)勞、各種特色小吃又不想出門……想給朋友送個驚喜，我們幫你傳情……到醫(yī)院排隊掛號，幾百米的隊伍讓你望而卻步……早想買一件東西卻因為各種原因，遲遲未買到……游玩、談生意，辦急事時發(fā)現(xiàn)電話欠費停機，忙得焦頭爛額，卻還有很多事沒有辦好……想給自己心儀的女孩送一束花或一件禮物，卻沒有勇氣……其實你的需要就是我們要做的，無須擁擠、無須等待、無須拋頭露面、享受輕松生活，一路有我就在跑腿幫。”這是南京一家跑腿公司打出的宣傳廣告。
　　跑腿幫是對從事幫人辦事，并收取一定報酬職業(yè)人群的概稱。跑腿幫遍及多個省市，他們不僅貼出了自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容，還明碼標價，不同業(yè)務(wù)，不同地區(qū)，價格都會不同。跑腿幫有的是兼職，有的則是全職。他們的業(yè)務(wù)范圍很廣，代客戶采購、繳費，陪人打點滴，還有購物跟班等等。
　　
　　跑腿幫概述
　　
　　跑腿古時就有，并且在歷史上起到了很大的作用，古時的差役跑腿在中國稱為差役或仆役。而成為一種行業(yè)，最早起源于歐美，以同城快遞為主要業(yè)務(wù)。隨著國內(nèi)都市化的發(fā)展，生活節(jié)奏變快、各種往來頻繁，急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機構(gòu)為這些“忙人、懶人”提供周到細致的、一對一的個性化和人性化的服務(wù)。于是，跑腿行業(yè)在國內(nèi)市場的需求下應(yīng)運而生。
　　隨著跑腿行業(yè)的發(fā)展，逐漸有了對跑腿人群的稱呼，人們親切地稱呼他們?yōu)榕芡葞汀＿@個源于古時對幫會的稱謂很貼切地體現(xiàn)了他們“拔刀相助”的工作形象。類似于人們熟悉的“丐幫”、“馬幫”等。
　　跑腿幫把各行各業(yè)的個人智慧、知識和專業(yè)特長集結(jié)起來，通過跑腿這一個品牌平臺，達到“為人民服務(wù)”，同時也可以幫自己解決問題和麻煩的目的。他們除了借助自己的智慧、知識和專業(yè)特長，還幫助別人解決生活上、工作上、事業(yè)上的難題。
　　跑腿公司的門檻并不高，它們不需要專有的設(shè)備，也不需要特別的技術(shù)，只要一小部分的資金，很少的人就能開展業(yè)務(wù)。然而，也正因為其起點低、資金少、營銷能力差、部分地區(qū)市場不完善等劣勢，跑腿公司的整個行業(yè)哀鴻遍野，生存也是每況愈下。
　　跑腿幫的會員們還建立了自己的論壇，用于交流跑腿心得，學(xué)習(xí)跑腿知識，相互提醒兼職中的騙局，并積極參加公益活動來鍛煉自己、回報社會。跑腿業(yè)務(wù)也從單純的同城快遞、傳單發(fā)放、排隊、買票等初級的跑腿發(fā)展到電腦維修、家電維修、財務(wù)代理、法律咨詢、翻譯、導(dǎo)游等技術(shù)性較強的跑腿業(yè)務(wù)。
　　
　　跑腿幫形成原因
　　
　　現(xiàn)代人由于生活節(jié)奏變快、各種往來頻繁，生存壓力過大，缺少的就是時間和精力。有人事必躬親疲于奔命，過度勞累透支健康；有的缺少幫手分身乏術(shù)，往往應(yīng)付了小事貽誤了大事；有的感嘆公交擠人，打的嚇人，黑車宰人而害怕出行；有的對當(dāng)?shù)厝松夭皇旎蛘咛h，無論辦事、游玩都有一定的難度。而由于“惰性”所致而不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累活的人也大有人在……為了避免外出，能通過電話解決的事情堅決不面談，能請人代勞的事情寧可掏腰包“買跑腿”也不愿意出門。由此一來，跑腿幫的業(yè)務(wù)變得“火”起來。
　　小王是武漢某外企的白領(lǐng)，因為自家的筆記本電腦出現(xiàn)問題，因為不在保修期內(nèi)，無法享受上門服務(wù)。而他又不愿意讓難得的休息時間浪費在擁擠的交通和無法預(yù)知的等待時間上，因此請了跑腿公司的員工，為其將筆記本送到指定的地點進行維修。兩天后，維修公司通知小王電腦已修好，又是該公司的工作人員為其送到家門。小王說：“跑腿公司為我解決了大麻煩，還節(jié)省了我的時間。”
　　“少花半個小時去買午餐，我就會少加半個小時的班。選擇外賣無疑是提高工作效率的一種方式。”擔(dān)任某廣告公司策劃總監(jiān)的楊先生說，因為工作原因，安定的狀態(tài)是保證他工作的前提，所以他不愿意在暑天頭腦被曬暈，自然心甘情愿地花錢買服務(wù)。代辦服務(wù)、送貨上門的出現(xiàn)，說明社會化分工越來越細致，這也恰恰體現(xiàn)了一個城市的文明與進步，同時也是服務(wù)經(jīng)濟的有力輔助。
　　
　　跑腿幫形成行業(yè)
　　
　　跑腿正式開始作為一份工作是2005年進入中國的。而最早成規(guī)模發(fā)展的跑腿公司是南京110跑腿公司，其規(guī)范的服務(wù)和完善的管理為跑腿行業(yè)樹立了標準。歷經(jīng)多年而不倒，就是其最佳的證明。
　　中國國內(nèi)以跑腿幫為名稱并成功注冊成為商標的是蘇州跑腿幫，他們創(chuàng)新地建立了以網(wǎng)絡(luò)團體為主體組織的團隊，以“自助助人”為方針，為幫內(nèi)會員無償提供一些技能培訓(xùn)，并將培訓(xùn)過的會員為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的跑腿服務(wù)。短時間內(nèi)就發(fā)展到超過2000名的會員，成為蘇州第一大“幫”。蘇州“跑腿幫”是一個兼職的跑腿組織，跑腿賺的就是辛苦錢，一個公司有600多名業(yè)務(wù)員都是兼職，因為賺到的錢都歸個人所有，所以大家還是盡力擠時間拓展自己的業(yè)務(wù)。他們接到的訂單主要以送東西和到醫(yī)院排隊為主。例如，他們幫客戶到蘇州市兒童醫(yī)院排隊掛號，4個小時的勞動賺取100元。
　　
　　跑腿幫業(yè)務(wù)拓展
　　
　　服務(wù)靈活、服務(wù)更細，是商業(yè)提高競爭力的一種方式方法，但更側(cè)重于家庭及個人生活所需，是其他行業(yè)無法做到的，跑腿分為有形跑腿和無形跑腿。有形指真正意義上的幫人辦事跑腿，而無形就是幫客戶排擾解難，解決自己不能解決的困難。每個人受其自身能力的局限性、交際圈局限性、信息的閉塞等諸多原因都使其經(jīng)常感覺辦事情好難，而專業(yè)跑腿在此歷史條件下，挑起替人受難、替人受苦、替人受累的重擔(dān)，無論你有多大的困難。他們都在旁邊默默支持你，想你所想，急你所急，把你的事情當(dāng)作他們自己的事情，從而幫你一起渡過難關(guān)。這些優(yōu)點決定了跑腿幫有更大的發(fā)展空間。
　　跑腿幫拓展了代客陪酒的業(yè)務(wù)，送餐、家政能找到人代勞，吃、喝、玩、表白、談戀愛、道歉也能委托別人代辦，有一群年輕人就在接這樣的業(yè)務(wù)。他們兼職代客服務(wù)，他們要當(dāng)全民的助理，收費標準10元起。
　　邱濤家住重慶市南岸區(qū)，是一名通信管理員，也是一名兼職代客。邱濤到廣州出差，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)嘏d起跑腿幫，當(dāng)事者若有不愿意或者沒時間沒精力去做的事，就托付給跑腿幫去解決完成。受到啟發(fā)，邱濤也想試試，但不能光跑腿，還要做些既能幫人又有創(chuàng)意的事——提供代客服務(wù)。
　　“不到一個月，固定兼職成員達到了10人，做成了11筆業(yè)務(wù)。”邱濤說，業(yè)務(wù)包括將包裹從解放碑送到沙坪壩、幫人到重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院排隊掛號、幫人照看寵物、幫著購買限量版香水、全年推廣珠寶網(wǎng)站等，總收入約6000元。“在做的過程中，發(fā)現(xiàn)很多人需要私人化的服務(wù)，市場前景很好。”邱濤說，兼職伙伴們商量過多次，都看好這個市場。
　　
　　社會反響
　　
　　大部分人對跑腿幫的創(chuàng)業(yè)金點子比較認可。南京師范大學(xué)王鵬同學(xué)說：“從一個男生的角度我很贊同跑腿幫的存在。這種靠體力來賺取報酬的方式很廉價，但它的確幫同學(xué)解決了很多不方便的事。比如買張車票，買份午飯，很方便。”南京財經(jīng)大學(xué)葛同學(xué)也認為：靠自己的勞動來賺取生活費無可厚非。然而跑腿幫在為提供方便，賺取外快的同時也引發(fā)了不少爭議。有些學(xué)生則認為，跑腿幫賺了同窗的錢不太光彩，某種程度還助長了部分同學(xué)的懶惰心理。某高校張茜同學(xué)說：“賺的是身邊朋友同學(xué)的錢，幫助別人本身就是一個友愛和關(guān)心的過程，但是跑腿費卻讓本來很純潔的幫助行為改變了本質(zhì)。”在張茜同學(xué)看來，取財應(yīng)該“取之有道”，她對幫同學(xué)跑腿的生財方式的規(guī)范性表示質(zhì)疑，“不留任何憑證就把物品交給他們，萬一物品弄丟或者損壞怎么辦?光憑口頭協(xié)議怎么能做到規(guī)范?”
　　南京師范大學(xué)團委組織部部長韓淼老師說：“跑腿幫人辦事，并收取一定報酬的新興職業(yè)，近來在大城市逐漸流行。體科院的同學(xué)們抓住了校園內(nèi)的商機，為他人跑腿賺生活費。這是個很聰明的點子。他們挖掘了市場的空白。在創(chuàng)業(yè)過程中成功賺到了錢。從鼓勵創(chuàng)業(yè)的角度來說，校園跑腿幫值得贊許。”韓淼表示，只要同學(xué)創(chuàng)業(yè)的行為合情合法沒什么不可