專業倫理\\信任與領導力

　　獲得信任是企業領導者的責任和工作要求。領導者如果不能得到員工的信任，會帶來人員的不穩定和人才的高流失率，影響企業的運轉；領導者如果不能得到顧客的信任，會影響企業的銷售業績和品牌形象；領導者如果不能得到投資者的信任，會破壞公司的資金安全；領導者如果不能得到合作伙伴的信任，會引致不安情緒和變動，使公司的發展受阻。
　　很難想象一個內部沒有信任的企業，可以形成共同的目標，可以鼓舞員工的士氣，眾志成城。缺乏信任，人與人互相隔膜，彼此設防，合作無法開展。沒有信任支撐，企業精神與文化無法發揮作用，企業的愿景和目標也就成了空中樓閣。同樣，一個不被外部社會信任的企業，它的生存將會難以為繼。黃光裕在國美控制權之爭中落敗，正好是最佳的注腳。
　　
　　失信的黃光裕
　　
　　黃光裕是國美的創始人之一，1987年，黃光裕及哥哥黃俊欽在北京掛出“國美電器店”的招牌，店面僅百多平方米。在他的領導下，國美發展成為中國最大的家電連鎖零售商，黃光裕被認為是個商業天才，他對國美的貢獻以及在國美的地位是毋庸置疑的。
　　在國美電器當政時期，黃光裕是個威嚴的老板，據一位就職于國美的高管介紹，當黃光裕想好了一件事，或者是布置工作時，現場絕對安靜，大家都無條件服從。黃光裕對員工的管理嚴厲到了苛刻的地步，但是接受采訪的高管表示理解，他們認為沒有黃光裕的霸道，就不會有國美的盤子。總體來講，管理層及員工對黃光裕是信任的，而且他們覺得黃光裕很講義氣，一個突出的例子是黃光裕對于出走后又回歸的老臣，不僅不會排斥，還可能會安排更高的職位。
　　2004年6月，黃光裕的鵬潤集團以83億港元的價格，收購22個城市94家國美門店資產的65％股權，國美電器以借殼方式在香港上市。黃光裕家族掌握33％左右股權，機構投資者占有33％的股權，其他投資者占34％。國美電器股權相對穩定，作為大股東的黃光裕家族控制國美電器的日常運作。
　　2008年，曾經的中國首富，國美電器前主席，黃光裕因違規操作股票被拘。法院一審判決黃光裕因犯非法經營罪、內幕交易罪和單位行賄罪，三罪并罰，判有期徒刑14年，罰金6億元，沒收財產2億元。宣判后，黃光裕認為自己不構成內幕交易罪和非法經營罪以及罰金過重，向北京市高級人民法院提出上訴。北京市高級人民法院經審理做出維持原判的裁定。
　　黃光裕出事對國美形成了較大沖擊，業內對國美的資金鏈以及后期運營一度產生了懷疑。黃光裕被拘后，傳言四起，關于黃光裕如何犯罪、所犯何罪的版本林林總總，不脛而走，不僅相關人士在媒體上亮相發言，民間也有各種揣測，結論不外乎，年輕首富以賄賂的方式結成神秘關系網，在關系網的庇佑下，進行了超額貸款、內幕交易、瞞報稅款等犯罪行為。同時，他還將上市公司國美電器當成了取款機，歷年累計套現135億元，成為“胡潤套現富豪榜”的冠軍。一時間，輿論嘩然，引發了又一輪中國富裕階層的原罪討論，黃光裕個人形象跌落谷底，其個人品行和職業操守均受到質疑。
　　
　　被窄化的倫理
　　
　　2010年，因不滿現任管理團隊試圖去黃化，黃光裕家族動作頻仍，直至要求召開特別股東大會，讓之前由黃光裕本人指定的董事局主席陳曉出局。這場被冠之以控制權爭奪戰的戲碼比黃光裕被拘受審掀起的風波有過之而無不及。9月28日，臨時股東大會投票公布，黃氏家族提出的五點要求，除取消股權增發計劃被通過以外，其他均未實現。
　　投票結果發布后，《南方周末》有評論指出，這是規則戰勝了倫理。怪哉斯言，首先，規則真的勝利了嗎?這恐怕還要觀察一段時間，很可能票投完了，分裂才剛剛開始，而且臺面下的小動作不斷，誰也不服氣投票的結果。
　　其二，說倫理輸了，更是不知是個什么道理?綜觀黃陳爭奪控制權事件，倫理是出現最頻繁的詞語。不少人指責陳曉作為委托人辜負了黃光裕的信任，甚至有人認為陳曉的行為無異于偷盜，趁著主人不在，意欲將國美占為己有。這種言論首先忽視了國美電器的性質，而且扭曲了倫理的含義。作為上市公司，國美不是黃光裕個人私產。我們知道，倫理并非只有兄弟義氣，在談論倫理時不能忽略傳統社會也重視的公平正直、仁人為懷、以身作則以及現代社會強調的專業倫理。國美是一家上市的公共公司，陳曉是黃光裕的工作伙伴，就算私底下是死黨，是好哥們，但在國美的經營管理上，二人不存在私相授受的關系。陳曉必須遵從上市公司的規則，陳曉不是黃光裕的受委托人，而是所有股東的受委托人。大股東的行為損害了其他股東的權益，職業經理人可以因為哥們義氣而默不作聲嗎?當然不能。
　　其三，對陳曉的行為還進一步引申出了一種看法，認為這會引起企業領導者對職業經理人的防范，也會讓企業對上市的態度更加保守和謹慎，會導致中國企業的倒退。其實，家族企業和上市公司并沒有優劣之分，相比上市公司，家族企業內部信任度高，決策靈活，效率高；相比家族公司，上市公司則可能較專業，可以利用更多社會資源。各有專長，家族成員好還是專業經理人好，一直在學界爭論不休，但可以肯定的是，用家族成員也不該因私害公，一定要培養其專業性，用職業經理人則該培養如家人一樣的感情，以營造如家人一樣的信任。在歐美國家，家族企業仍然很活躍，在儒家文化區之臺、港、韓等地，上市公司更大多是家族企業，而且表現優異。黃光裕的案例不能說職業經理人就不好，一個失敗的領導，家人一樣可能起而反抗的。
　　
　　誤入歧途的信任
　　
　　拋開人性的考慮，回到領導力這個層面，我們發現，黃光裕是個失敗的企業領導。從投票結果來看，他沒有獲得投資人的信任。這不難理解，一直以來，黃光裕通過不正當行徑擴張事業，從上市公司大量套現。無論是左手搏右手，還是行賄政府官員，黃光裕走的是權謀之道，為國美的未來發展種下了隱患。當他出事后，國美一度境地尷尬。
　　從企業內部管理來看，黃光裕沒有管理好團隊，陳曉就是個例子。黃光裕試圖以哥們義氣籠絡陳曉，最終失敗。黃光裕的這種思路在中國司空見慣，從桃園三結義起，中國人骨子里有哥們傳統，內部人，大家都是大哥、二哥，平時大家一起出去干壞事，用非常手段對付外人。這樣的結果可能帶來內部人的互不信任。今天你用奇謀詭計對付外人，明天，你就可能用同樣的手段對付我，今天你之所以不對付我，是因為我有用。每個人心里都有這樣的小九九，隨時都可能爆發內訌。這正是不正直的后果。
　　更可悲的是，黃光裕一方還喊出“不要讓國美變成美國”。民族主義在今天已經成了最廉價的遮羞布，只要拿民族主義一忽悠，就一定有一群人蠢血沸騰，黃光裕在賄賂與套現時怎么沒想到這個社會、這個國家呢?其實當一家公司在香港或美國上市時，就很可能在股權上變成“外國”公司，但這些“外國”公司的外國投資者并不會換掉原來的經營團隊，經營者能不能得到投資者的信任才是關鍵，怎么會扯得上民族大義?
　　領導者要在公司內部建立信任，不應該靠義氣，靠籠絡人心。信任可以建立在血緣關系、情感關系上，也可以建立在自己的專業性、可信賴性，令人尊敬的基礎上。對于領導者來說，最重要的是德行領導，以身作則，才能得到別人的尊