車建新:培養學習氛圍

　　作為企業家的個人需要學習，確保知識更新的速度跟得上變化得需要；領導的示范作用對建立企業的學習氛圍作用重大。
　　彼得·圣吉說：最成功的企業將是學習型組織，未來惟一持久的優勢是有能力比你的競爭對手學習得更快。車建新是圣吉的信徒之一。他在紅星美凱龍推行組織學習，成效卓著。2005年9月，車建新應邀參加國際組織學習協會在奧地利首都維也納舉行的第二屆全球論壇，做了《學習給我新生命》的專場演講，彼得·圣吉當時就坐在臺下。
　　在接觸彼得·圣吉之前，紅星美凱龍就是一間善于借鑒別人優點的企業。“洋超市的經營模式、經營思路、管理方式有其先進性、科學性，它們的物流、資金流、人才流等，都有值得我們認真學習、借鑒的地方。”紅星美凱龍的老板車建新說。他從1995年開始多次出國，先后考察過美國的沃爾瑪，法國的家樂福、德國的麥德龍和歐倍德等國際零售企業，紅星美凱龍的市場規模、商場布局、一站式購物等理念，是在學習借鑒中產生出來的。
　　讀完《第五項修煉》后，車建新將建設學習型組織當成一件大事來抓。他沒有指派負責人，親自上場當了總指揮。一方面，作為企業家的個人需要學習，確保知識更新的速度跟得上變化得需要，另一方面，領導的示范作用對建立企業的學習氛圍作用重大，只有領導對學習重視了、投入了，才能帶領員工學習。
　　車建新很喜歡閱讀，據說已經讀了2000多本書。他隨身帶書，無論是流動房車、飛機和候機室，他都捧書閱讀，給隨同的入留下深刻印象。不僅帶頭讀書，車建新還將閱讀的習慣在紅星美凱龍普及開來。每年，紅星美凱龍的員工可以報銷200元圖書費。2002年，360多位管理人員還各獲贈書柜1個。車建新要求所有員工每年必須閱讀至少5本書，還專門成立了一個“讀書分享委員會”。每個月，各個部門都要分別召開會議，討論從書籍中獲得的知識和啟發，從而將個人閱讀的成果轉化為團體學習。
　　學習的最終目標是要激發員工的潛能，提升組織檢測、糾正錯誤和創新的能力。阿吉里斯強調：“優秀的組織總是在學習如何更好地檢測并糾正組織中存在的錯誤。組織學習越有效，組織就越能不斷創新并發現創新的障礙所在。”阻礙組織學習和不斷創新的首要因素是組織防衛，因為人們從孩提時就被訓練成用防衛性推理進行思考和行動，隨著個人進入組織，這種防衛習慣也被帶入，變成了組織防衛。組織防衛讓人們不會對阻礙或威脅進行深層探究，不會公開和坦誠相對。
　　在紅星美凱龍，為了減少組織防衛的阻力，車建新致力于培養“發現短板、自我否定”的氛圍，“我們紅星人一直講，要找到自己的短板，取長補短。別人肯定有優點，你要先找到別人的優點”。只有上下都能保持這樣的心態，組織才能發現管理中存在的問題，才愿意對問題進行研究，從而找到矯正的方法。車建新還鼓勵試錯：“無論是新人還是老員工，公司都可以給你一個平臺去歷練，如果你的嘗試是正確的，我們就會在全公司內推行。如果嘗試失敗了也沒有關系，由公司來承擔。這樣就能給員工更多試錯的勇氣