提高企業(yè)文化執(zhí)行力的探討

　　摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)的核心競爭力所在。而企業(yè)文化執(zhí)行難的問題，卻長期困擾著企業(yè)界。文章在深入分析企業(yè)文化執(zhí)行難的原因的基礎(chǔ)上，從企業(yè)高管率先做企業(yè)文化的踐行者；企業(yè)文化要與企業(yè)規(guī)章制度相匹配；改進(jìn)與完善績效管理等方面提出了提高企業(yè)文化執(zhí)行力的建議與措施。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 執(zhí)行力 競爭力 建議與措施
　　中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004-4914（2010）12-053-02
　　
　　21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的就是企業(yè)文化的競爭。目前，中國的企業(yè)已從一個(gè)高速發(fā)展階段進(jìn)入到持續(xù)發(fā)展的新階段。而優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)常青的不二選擇。我國越來越多的企業(yè)，包括規(guī)模龐大的央企，都開始注重并自覺進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。但企業(yè)文化執(zhí)行難的問題一直困擾著企業(yè)界。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。提高企業(yè)文化執(zhí)行力勢(shì)在必行。筆者就提高企業(yè)文化執(zhí)行力作一些探討，以就教于大方之家。
　　一、企業(yè)文化的內(nèi)涵、功用與本質(zhì)
　　企業(yè)文化建設(shè)，是目前企業(yè)界的熱點(diǎn)話題。但對(duì)于什么是企業(yè)文化，其內(nèi)涵與本質(zhì)是什么，很多企業(yè)卻是說不清楚。筆者認(rèn)為，要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，必須首先弄清企業(yè)文化的內(nèi)涵、功用與本質(zhì)。正如對(duì)文化的定義多種多樣，關(guān)于企業(yè)文化的定義也是眾說紛紜。筆者比較認(rèn)同這樣的界定①：企業(yè)文化指的是在一定的歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化由三個(gè)不同的部分組成。核心層是精神文化，是價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針和目標(biāo)方面。中間層是制度文化，是組織員工工作方式、方法的一致體現(xiàn)。制度文化的形成基于企業(yè)精神的制度化，即通過將企業(yè)精神體現(xiàn)于企業(yè)的各種規(guī)章制度中，對(duì)組織成員的行為起到引導(dǎo)、規(guī)范和激勵(lì)的作用；外圍層是物質(zhì)文化，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)外形（如廠容廠貌）、員工服飾容貌等。是企業(yè)外在形象的具體體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以樹立良好的企業(yè)形象，成為企業(yè)品牌的載體與象征；對(duì)內(nèi)則凝聚人心，對(duì)員工起到引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)與穩(wěn)定的作用，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)組織與個(gè)人的共同成長。從企業(yè)文化的構(gòu)成要素可以看出，企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)由物質(zhì)、政策、精神（經(jīng)營理念）等各方面組成的整體。這就決定了企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是一種系統(tǒng)管理。
　　二、企業(yè)文化執(zhí)行難的現(xiàn)狀及成因分析
　　企業(yè)文化建設(shè)難在執(zhí)行，這是許多企業(yè)都面臨的現(xiàn)狀與問題。原因是多方面的。一方面，知易行難固然是一大因素，但另一方面，是缺乏與企業(yè)文化相應(yīng)的規(guī)章制度做支撐。很多企業(yè)制定了美侖美奐的企業(yè)文化，但卻缺乏與之相匹配的人力資源政策和相應(yīng)的規(guī)章制度。例如：國內(nèi)某一大型國有企業(yè)，其企業(yè)文化倡導(dǎo)“顧客至上”，但在績效考核時(shí)只考核盈利與銷量，不考慮顧客投訴；“尊重人才”是其企業(yè)文化，但在員工聘用晉升方面實(shí)際操作是“關(guān)系重于實(shí)力”。這是企業(yè)制度與企業(yè)文化在打架。如此企業(yè)文化，無勝于有。這樣一來，企業(yè)文化就成了空中樓閣，無源之水，無本之木。企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)由物質(zhì)、政策、精神（經(jīng)營理念）等各方面組成的整體。而這就決定了企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是一種系統(tǒng)管理，必須靠企業(yè)各種制度政策作支撐。即所謂的內(nèi)化于心，外固于制。
　　執(zhí)行難的第二大深層次原因是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化重視不夠，理解不透，參與不足。企業(yè)文化由三個(gè)部分組成，核心層的精神文化位于企業(yè)文化最里面，制度文化位于中間，物質(zhì)文化最外面。企業(yè)文化建設(shè)一定要由內(nèi)向外，所謂的內(nèi)容決定形式，即由核心層出發(fā)。核心層的文化建設(shè)必須有領(lǐng)導(dǎo)尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)參與。因?yàn)榫裎幕玛P(guān)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營思想與理念、企業(yè)的目標(biāo)與愿景、企業(yè)價(jià)值觀等。這是企業(yè)文化建設(shè)的核心所在。企業(yè)經(jīng)營者必須對(duì)以下問題給出清晰答案：我們的企業(yè)為什么存在？以何種形態(tài)存在？企業(yè)最重要的是什么？企業(yè)將走向何方？正是企業(yè)的核心精神文化體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想深度與精神境界。有無核心文化，正是企業(yè)家與商人的區(qū)別。日本能成為第一個(gè)首先實(shí)踐企業(yè)文化的國家，就因?yàn)槿毡镜钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)大部分都是企業(yè)家，能比較深入思考與準(zhǔn)確定位自己企業(yè)的價(jià)值與走向，同時(shí)也注重員工的文化心理需求。例如創(chuàng)辦日本松下電器公司的總裁松下幸之助為該公司制定的企業(yè)精神和企業(yè)宗旨“松下生產(chǎn)人，也生產(chǎn)電器”。松下幸之助為其公司制定了如下的經(jīng)營宗旨與經(jīng)營理念：“努力改善和提高人們的生活水平，使家用電器像自來水一樣廉價(jià)和充足”。這就是松下享譽(yù)全球的“自來水經(jīng)營哲學(xué)”。關(guān)鍵是，松下公司在經(jīng)營中落實(shí)了這一企業(yè)文化的核心思想。所以，松下公司取得了持續(xù)的成功。實(shí)踐表明，一個(gè)企業(yè)要取得持續(xù)成功，僅有資金、技術(shù)、品牌和企業(yè)文化是不夠的，關(guān)鍵在于將企業(yè)的核心經(jīng)營理念貫徹與落實(shí)，也就是要將企業(yè)文化，尤其是文化的核心執(zhí)行好，做好。中國香港首富李嘉誠在談到其成功的秘訣時(shí)講，對(duì)于管理思想、管理方法，大家都懂，我只是“JUST DO IT！”。這是對(duì)文化執(zhí)行力重要性的有力佐證。中國很多企業(yè)的高層管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致了執(zhí)行的偏差與乏力。執(zhí)行不到位，直接導(dǎo)致企業(yè)的潰敗。例如曾經(jīng)輝煌風(fēng)光的健力寶集團(tuán)，也曾經(jīng)制定過比較好的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，比如科學(xué)管理，尊重人才，質(zhì)量至上等經(jīng)營思想。但就在實(shí)際各項(xiàng)管理制度上不貫徹落實(shí)，尤其在企業(yè)重大事項(xiàng)的決策方面，由集團(tuán)總裁個(gè)人說了算。個(gè)人決策的失誤再加上員工的人心渙散，健力寶終于一落千丈。這是比較典型的企業(yè)文化執(zhí)行不力而導(dǎo)致企業(yè)敗落的真實(shí)例子。
　　三、提高企業(yè)文化執(zhí)行力的建議與措施
　　1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，達(dá)成共識(shí)。使企業(yè)文化核心理念深入人心，在對(duì)企業(yè)文化的理解與運(yùn)用，企業(yè)上下要達(dá)成共識(shí)。要將企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長期的工作來抓。要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)生根、開花結(jié)果是個(gè)長期過程。
　　2.企業(yè)高層管理者必須率先做企業(yè)文化的踐行者，率先垂范，對(duì)企業(yè)文化身體力行。從文化制定、調(diào)整到落實(shí)整個(gè)過程都參加。管理者作為單位的領(lǐng)導(dǎo)者，是所在單位的信息傳遞中心。由于位居組織信息溝通的關(guān)鍵位置，其影響力遠(yuǎn)超普通員工，其言行舉止都會(huì)受到眾人的關(guān)注，是人們效仿的對(duì)象。管理者的行為往往被看作企業(yè)行為的準(zhǔn)則，如果領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)文化理念相仿，就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)文化傳播的有效性；反之，企業(yè)文化就會(huì)受到質(zhì)疑。因此，唯有領(lǐng)導(dǎo)以身作則，才能給企業(yè)員工樹立學(xué)習(xí)榜樣，才能為提高企業(yè)文化執(zhí)行力提供動(dòng)力保障。
　　3.企業(yè)文化要有相應(yīng)的規(guī)章制度作支撐，要做到與企業(yè)的各項(xiàng)管理制度相匹配。即做到文化理念內(nèi)涵制度化，就是文化理念要落實(shí)到制度建設(shè)中，在管理制度和政策中體現(xiàn)出來。將企業(yè)文化作為制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度的依據(jù)，使文化在企業(yè)制度中體現(xiàn)。通過制度來統(tǒng)一的思想，引領(lǐng)、規(guī)范與激勵(lì)員工的行為。制度是文化落地的重要保障。因此必須對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的制度政策進(jìn)行文化的審視與反思，使企業(yè)文化理念與規(guī)章制度相一致，發(fā)揮制度對(duì)文化的剛性牽引作用。
　　4.改進(jìn)與完善績效管理是文化通過制度落地不可或缺的環(huán)節(jié)。績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是員工行為的標(biāo)尺，員工依賴績效管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。必須將文化理念的種子播種其中，才能使文化在員工心中生根、發(fā)芽，以至開花結(jié)果。
　　5.營造良好的企業(yè)文化氛圍。通過各種文化推廣和培訓(xùn)活動(dòng)，使員工感受、感悟企業(yè)文化，加深認(rèn)識(shí)與理解，自覺用企業(yè)文化思想來指導(dǎo)規(guī)范自己的行為。
　　
　　注釋：
　　①王緒君.管理學(xué)基礎(chǔ)[M].北京：中央廣播電視大學(xué)，2008：38.
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　　（作者單位：廣州廣播電視大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院 廣東廣州 510091）
　　（責(zé)編：若佳）