以人為

　　網(wǎng)點窗口是客戶了解銀行最直接的渠道，一線員工是銀行的形象代表，抓好營業(yè)窗口建設(shè)。深化員工標準化服務(wù)，統(tǒng)一標識。打造綜合金融服務(wù)平臺。一是以崗定人，以崗定責；實行崗位權(quán)責制，培養(yǎng)綜合性柜員，當一人請假時要保證位不空缺。柜員對業(yè)務(wù)的了解程度也將廣泛化，例如儲蓄拒員必須對客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)知識有所了解。二是建立后備人才庫，在后續(xù)培訓中除了基本的業(yè)務(wù)知識培訓外，還應(yīng)組織道德、禮議、做人等方面學習，全方位打造農(nóng)行主人翁精神，另外為有潛力的優(yōu)秀人才創(chuàng)造條件和機會。三是構(gòu)建和諧工作氛圍，提升團隊向心力和凝聚力。每季度組織一次團隊活動，加深員工之間交流，多方面了解員工的生活和情緒，有針對性地做思想工作。另外，通過工會等組織開展節(jié)假日活動，增加同事之間感情，促進和諧，鼓舞士氣，培養(yǎng)員工對工作、對生活積極樂觀的人生態(tài)度。四是把企業(yè)文化建設(shè)落到實處，挖掘企業(yè)文化內(nèi)涵。最大限度地發(fā)揮其作用，有計劃、分步驟地實施基層文化建設(shè)，落實到具體的管理經(jīng)營上采，實現(xiàn)統(tǒng)一的農(nóng)行企業(yè)形象。五是加大宣傳力度。樹立優(yōu)質(zhì)農(nóng)行品牌形象。
　　(責編：鄭