每個人都是一道工序

企業(yè)就像一臺機(jī)器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件組合而成的，一臺機(jī)器正常運(yùn)行效果取決于每個部件是否正常、功能是否發(fā)揮出來、配合是否準(zhǔn)確到位。

質(zhì)量是一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談品牌、發(fā)展、競爭，都是空話，尤其對我們家電行業(yè)來說，質(zhì)量更是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。只要我們的質(zhì)量一流了，我們的產(chǎn)品就是一流的，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中最重要的條件之一。

企業(yè)就像一臺機(jī)器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件組合而成的，一臺機(jī)器正常運(yùn)行效果取決于每個部件是否正常、功能是否發(fā)揮出來、配合是否準(zhǔn)確到位。而我們每個人就像其中一個個小小的零部件，要關(guān)心整體的發(fā)展，發(fā)揮這個零部件的作用，并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。

質(zhì)量是人來控制的，不管在什么條件下，人的因素是第一位的。人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實(shí)際上我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量說到底是由員工干出來的，而不是檢驗(yàn)員檢驗(yàn)出來的，因此應(yīng)該提高員工的作業(yè)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每一個員工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。每個人都應(yīng)該有這樣的意識。

我就是一名檢驗(yàn)員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下一道工序。舉個例子，上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機(jī)器里的產(chǎn)品。

不是我生產(chǎn)出來的，但責(zé)任應(yīng)該是我的，因?yàn)槲覒?yīng)該檢查啊，將檢查出來的不合格產(chǎn)品按程序處理。否則就是我的工作沒有做到位。

我們來看看一個孩子撞桌子的故事，小孩子不小心撞到桌子了，大哭，中國的媽媽和日本的媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的。

中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩的一種方法，可是在無形之中告訴了孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的錯，責(zé)任在桌子。

而日本媽媽會把孩子帶到桌子旁邊說，來，再走一次，你撞到桌子有三個原因:第一是你跑得太快，躲閃不及，第二是你的眼睛一直看著地沒有注意前方，第三是你心里當(dāng)時在想其它東西，你是哪一種呢?

從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注重孩子自我責(zé)任心的培養(yǎng)。桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。我們也需要培養(yǎng)和總結(jié)我們的質(zhì)量意識和責(zé)任意識，每個人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，不要把質(zhì)量問題推給別人。

無論產(chǎn)品廣告有多么引人入勝，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么企業(yè)的生命將會是短暫的，因?yàn)闆]有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來奉獻(xiàn)給消費(fèi)者，只會損害消費(fèi)者的利益，那么自然就會被消費(fèi)者拋棄。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起企業(yè)的品牌信譽(yù)。

總之，質(zhì)量是資本，質(zhì)量是企業(yè)的生命，它決定企業(yè)的命脈，所以只有做它的主人，企業(yè)才能掌握自己的命運(yùn)。(廣東格蘭仕集團(tuán) 李建玉)