當創業者遇到“疑難雜癥”

7月12日早上，看完世界杯決賽，蔡文勝來不及合眼，就趕忙搭飛機來到北京。當天，第一期“中國創業者訓練營”正式開營，350多名創業者聚在一起，等待著蔡文勝和其他創業導師的指導。在接下來的五天里，他們迎來了與其他創業者、清華大學經管學院教授和熊曉鴿、薛蠻子等150多位投資人的激情碰撞。

手藝人鞋吧：關鍵問題得指點

學員張道林的手藝人鞋吧被訓練營選為第一批優秀創業項目上臺宣講。第一天宣講的時候他很緊張，“沒見過那么多的人，面對顧客的時候夸夸其談，上臺宣講還真有點兒緊張”。下臺之后他有些失望，訓練營的發起人、清華大學經濟與管理學院副院長廖理把他叫到一旁，提示他沒把項目的目標、發展規劃講清楚，自然不會引起太多人的興趣。在訓練營的最后一天，張道林又講了一遍。這次演講結束之后，當時會場里的投資人基本上都圍了上去。之后的兩天，張道林不停地接到投資人的電話。對于他來說，這算是一份意外收獲。

從外地來到北京創建“全球首家數碼鞋吧”，為顧客提供高檔皮鞋、皮衣定制的張道林，絕對不缺少商業嗅覺。為了讓定制流程更順暢，鞋吧找到合作方，一起研制了能將腳型數據直接轉換成數據的腳型掃描儀，這套系統能在10分鐘內顯示出顧客想像中的3D數字化鞋樣，將鞋吧的銷售終端和個性化生產系統完美對接。張道林還與北京服裝學院品牌與皮革藝術設計中心組建聯盟，為顧客配備專業設計師，努力把產品變成“有名有姓的藝術品”。創業者的勤奮勁頭張道林同樣不缺，在燕莎商城開店之前，他拿著皮鞋等在燕莎總經理的辦公室門外。而國內沒有張道林需要的鱷魚皮廠商，他干脆找到鱷魚養殖場，辦了全北京目前性一一張許可證，買來鱷魚請皮革廠剝皮。為了解決剩下的鱷魚肉，張道林一度吃得想吐，此后他甚至摸索出了鱷魚肉的紅酒烹調方法。

創業到了這個階段，張道林最需要的是先行者在關鍵問題上的指點。“平常我愛看經濟類、管理類的書，但看完了之后不知道哪些東西對我有用，怎么轉化成生產力”，在訓練營上了課、學習了成功者的實際案例之后，張道林開始把學到的知識與自己的生意相結合。

此前，張道林和團隊決定將來就做高端定制，其他的東西不去碰。在訓練營聽課的時候，張道林對一句話印象頗深：“不管什么情況下，一定要以顧客為中心”。他隨后反思自己的銷售情況：到鞋吧來訂鞋的人，很多其實不想自己做設計，只要有好看的鞋就行。這個時候，鞋吧應該有直接供用戶挑選的個性化產品來滿足顧客的需求。“這樣的話，我的市場一下子就擴大了，”張道林好像茅塞頓開，“要聽聽企業家是怎么參與實戰的，書本上的知識跟實踐總有區別。”

除此之外，張道林也特別喜歡蔡文勝的課，雖然后者的“普通話說得不太好”，但是有不少經驗可供創業者借鑒，“他闡述互聯網的趨勢，要抓住消費者的信息需求，抓這個點抓得很準。”下課之后，張道林就開始考慮，鞋該怎么做?他的總結是：顧客來你店里買東西，看款式挺好看，拿過來穿腳上試試合適，然后問多少錢，只要把這三個點抓住了，顧客就跑不了。彈性的設計、數字化的模式有助于把鞋子的款式按顧客的需求做好；定制和小規模個性化生產減少了庫存壓力，使價格更具優勢。聽過課之后，張道林覺得這些原本繁雜的東西理得更順了。

哈依媽媽：和投資方順利對接

訓練營學員周民創建的“哈依媽媽”致力于為懷孕生子的產婦提供導樂師：訓練有素、經驗豐富、富有專業孕產知識的“高級月嫂”。2003年哈依媽媽首先開在山東，在那里已經有了十多家分支機構和近800名導樂師。隨著企業的發展，現在周民已經不滿足于做一個地方性的企業，他把總部開到了北京，決心打造全國性的連鎖品牌企業。去年，他引進了韓國合作方、護理技術和培訓體系，力圖把產前、產時和產后護理服務提升到新的水平，區別于國內尋常的月嫂服務，提供產婦餐飲管理、嬰兒管理、環境管理、產婦身體塑型管理等新的服務模式，“讓管理提升一個層次，而不僅是某一項單一的技術”。

身處再創業階段的周民，認為市場不是問題：去年差不多有2000萬嬰兒出生在中國，在城市里出生的則有570多萬，在產后護理這一項上消費超過5000塊錢的家庭不在少數，算算賬就知道市場容量有多大。“我們趕上了消費轉型期。要是往后倒退十年，老百姓想享受這樣的服務，不一定有錢，而現在這一代的媽媽有能力享受，并且現在是有錢都很難找到好服務。”哈依媽媽的難題在于，想快速在北京這種創業成本很高的城市開拓市場，并且在全國擴張，將面臨資金和人才的巨大挑戰。要想做成大規模的企業，不單單要有好的核心管理團隊，同時更需要高效、專業的中級管理人才，包括眾多需要接受培訓的導樂師。但周民同時意識到，像哈依媽媽這類服務行業小公司的融資，通過銀行去拿貸款非常困難，“銀行要你的資產做抵押，但服務行業最大的資產實際上是服務管理、是人才，沒有多少固定資產和有價證券。”

不過在參加訓練營之后，這個問題正得到解決。哈依媽媽現在已經是訓練營中被投資商最為看好的企業之一，多個投資人與周民進行了溝通。“訓練營非常有益于項目方和投資方的對接”，哈依媽媽即將進入和投資方的實質性合作階段，周民希望在獲得投資以后，能夠快速將戰略規劃推行下去，盡快在市場中占據主動。

全維智碼：期待更多互動

最近，令全維智碼信息技術有限公司的創始人張濤開心的事情是，成為了26位朝陽區首批認定的海外高層次人才之一。成立于2003年的全維智碼為金融、教育、電信等行業的客戶提供信息系統解決方案，張濤更是把出國前致力研發的神經網絡算法引入其中。目前全維智碼的現金流和運營狀況良好，張濤已經把上市作為發展目標之一。“我們做的事兒跟那些大的上市軟件企業是一模一樣的，現在就是要讓企業產生規模效應。”

在不久前的創業者訓練營中，從幾位已上市企業的創業者那里，張濤學到了不少成功經驗。與學校中的普通課程不同，訓練營把企業管理、科學應用創業基金、與VC的溝通技巧、市場推廣等知識濃縮在短短幾天里，“這些講義盡管聽上去只是講義，但如果創業者結合實際仔細研讀，會很有幫助。”

作為讓投資者、創業者、培訓者幾方見面的平臺，訓練營也幫助張濤認識了不少人。但張濤認為，導師授課和企業宣講仍是單方面的行為，他希望能夠多給創業者一些時間與VC和導師交流。“比如說，大家一起坐下來，學員提出問題，然后導師來回答，”張濤說，“也許你提的問題我沒提出來，但是我也很關心。”對于像張濤這樣的創業者而言，交流總會產生智慧。訓練營結束之后，令張濤印象最深刻的是廖理在閉幕式上的總結發言：創業者要注意三個方面，第一是要不斷地學習；第二是要有包容心，心胸要開闊；第三是要懂得規則。“這些話使我得到很大啟發”，已經創業7年的張濤不像年輕創業者那樣容易激動，但在訓練營這幾天里，他仍有加滿油的感覺。