陷入重圍

商界談得多的是尋找突破重圍的方法，關注的是絕處逢生的那個缺口，談得少的是“困獸猶斗”的那個狀態、那刻的掙扎。

猶太傳統故事中有一個經典智慧，“永遠不要用一個好問題換取一個答案?！崩г谥貒?，是個好問題；絕處逢生，是一個答案；絕處逢生的秘訣，是次一等的答案?；仡櫰饋恚谏虡I世界中，大概沒有什么重大問題像“困在重圍”、“困獸猶斗”處于這樣尷尬的境地：它隔段時期就出來困擾我們。卻在正式的商業記述與管理思考中幾乎被忽略。

“迷宮中的將軍”，這是哥倫比亞的偉大小說家馬爾克斯的書名。它講述了拉丁美洲解放者玻利瓦爾的故事，他從西班牙殖民下解放大南美，但他拿下的地方在他離開后又陷入割據內戰，最終形成今日南美諸國林立的狀態。小說名來自玻利瓦爾這位將軍的遺言，他在臨終行懺悔禮：“他媽的!唉!我怎樣才能走出這座迷宮啊!”當我們走出迷宮時。我們特別容易忘了講這句話的感受。

我并未讀過《迷宮中的將軍》，因臺灣文化人唐諾在《閱讀的故事》中不斷用它來引導自己對閱讀世界而有所了解。唐諾其實講述的是閱讀中困惑的探索，和商業故事不同，唐諾作為一個讀者談閱讀的困惑時，他“誠實地去正視、去描述，并無可奈何地把自己有限的思考、有限的解決之道給‘提供’(或應該用‘暴露’)出來”。

“困獸”是我談起困惑時喜歡用的詞，雖不準確但形象鮮明。商界談得多的是尋找突破重圍的方法，關注的是絕處逢生的那個缺口，談得少的是“困獸猶斗”的那個狀態、那刻的掙扎。對如何應對這一刻。像唐諾那樣誠實地描述，我自己并未掌握或看到什么有效的方法。其中唯一的例外，一個我相信對多數陷入重圍的人有價值的方法，是中國傳統智慧中的“當行則行，當止則止”，或者用更通俗的松下幸之助類似的說法，“下雨了就打傘”，這是他自認為經營的要領。

其他的，則是要竭力避免從野外求生中借鑒過來如下的情形，因為如果進入這樣的循環．那就不是困獸猶斗，而是一種極其悲傷的情形了。心理學家伊麗莎白·庫布勒·羅斯列舉垂死者所經歷的五個階段，分別是：否認、憤怒、爭執、沮喪、認命。美國管理學者、《基業長青》作者吉姆·柯林斯在新書《強大企業的興衰》（How themighty fall)中，也描述了一個類似的企業陷入危機的五階段：目空一切、盲目擴張、漠視危機、藥石亂投、隨風而逝。

對迷路者(也就是深陷困境者)的故事與心態，在《深度生存》一書中知名野外探險作者勞倫斯·岡薩雷斯非常形象地進行了描述，他介紹了叢林中迷路者的五個階段，值得直接完整引述在此：“第一個階段：否認自己迷路，急于趕路，心情也越發急迫，試圖使假象地圖和現實環境相匹配；第二個階段：意識到自己果真迷路了，緊迫感迅速膨脹，到了生死攸關的非常時刻；這次，你無法保持清醒頭腦，行為瘋狂而徒勞，甚至危及生命；第三個階段(通常在受傷和耗盡體能之后)：利用情感化學反應找到對策。試圖找到同假想地圖相匹配的目的地(這種對策不著邊界，因為事到如今，你想像中的目的地根本不存在——你早就迷失了方向)；第四個階段：由于對策不起作用，無法解決地圖和現實之間的矛盾，理智判斷和情感反應能力開始衰退；最后一個階段：你已別無選擇．體能耗盡，只得向困境低頭。”

當然，野外求生的故事不是真的那么悲傷。這五個階段其實是所有陷入重圍的人都必須經歷的．只是有人長、有人短而已，之后，岡薩雷斯寫道，“最后一個階段既意味著結束，也意味著開始。有人開始放棄，最終死亡；也有人不再固執地否認。而是開始求生?！?/p>

對于困境的探索，亦是一個困境，但它絕對是個好問題。