好玩伴,壞玩伴

一款好設計有多重要?

《代號Ginger》一書中，曾提到過喬布斯為后來風靡一時的賽格威兩輪電動車Scooter號脈，提到他眼中判斷好產品和壞產品設計的三個標準:外形是否創新、是否優雅、是否可以感覺到人性化。

而解決的辦法也是典型的喬式思維:“去找一個能夠設計出你從沒想過的、能讓你拉一褲子的產品的設計師!”

好產品什么樣?

相信你現在一定熟悉了蘋果的廣告語:“有超過10萬個應用程序，幾乎能做任何事情，只在iPhone”。iPhone的多重觸摸、平鋪式的多屏設計，加上全球首創的網上商店盈利模式，一起營造了一款典型的好產品:創新、優雅、人性化。

Google的Android(安卓)，則用開源和討好開發者的做法，吸引了越來越多廠商的青睞。但由于要支持眾多廠商的不同手機，也導致版本過多、軟件開發質量得不到保證，進而損害了其“人性化”的用戶體驗。

而在幾年前，諾基亞的Symbian(塞班)系統還曾占據著手機市場60%的市場份額，但在3G來臨前夜，諾基亞“機皇”N97卻因為充斥著“層層菜單式的舊思維”，總讓用戶在菜單以及各種項目中來回翻找，備受詬病。

聯想樂Phone的上一代產品Beacon(烽火臺)也曾遭遇這樣的尷尬。盡管被聯想集團高級副總裁、首席技術官(CTO)和聯想研究院院長賀志強稱為“聯想移動互聯三劍客的爸爸”，但與組合式設計的樂Phone相比，“爸爸”Beacon更像是把手機和電腦直接捏到了一起;加之聯想在當時計算能力還相對有限的ARM平臺上承載了太多的移動互聯應用，為實現這些功能和應用，“只能把Beacon往厚了做”。北京奧運會時供記者試用的Beacon手機的重量和厚度，差不多就是現在樂Phone的兩倍。

盡管Beacon在2008年就已具備量產上市的條件，試用的記者也給于其相當高的評價，但基于聯想移動互聯網戰略考慮，最高決策層還是果斷中止了Beacon的上市計劃。不過Beacon讓聯想集團副總裁、創新設計中心總經理姚映佳帶領的創新設計團隊依稀看到了勝利的曙光;上市計劃的中止更讓他們倍感追求極致用戶體驗帶給工業設計的壓力。如何讓面向移動互聯時代的新品融入更前沿的設計理念和時尚元素?

樂Phone創新設計的主設計師井旭東很快就找到Beacon的問題所在:“不論是最早的翻蓋還是后來的滑蓋設計，都是試圖將手機和電腦簡單地捏到一起，難免會顧此失彼?！彼磫栕约?，“為什么不能通過組合式設計，將智能手機的核心功能保留在主機中，而在必要時外接擴展底座組合成微型電腦呢?這樣就可以在保持主機便攜性的同時實現全鍵盤人機交互、電池續航和高品質音響等應用?！弊罱K他將這一理念升華為“新邊界主義”，并貫穿了樂Phone創新設計的始終。

尋找“THE ONE”

思路有了，但是如何才能找到實現這一理念的“THE ONE”?聯想在國內率先構建了用戶研究團隊，“最初在國內找不到合適的人才，我們就自己培養，向有經驗的跨國公司學習?！?007年，在美國斯坦福大學研究人機交互設計的王茜鶯博士在賀志強“三顧茅廬”之后加入了這個團隊。之后，王成了聯想用戶研究中心的主任，也是樂Phone用戶體驗研究的負責人。

聯想用戶研究中心用超過3年的時間來關注移動互聯的用戶體驗?！坝脩舨⒉粫苯痈嬖V你我要什么，因此我們采用了很多國際最前沿的用戶研究方法和實驗設計，前后進行了約1萬人次的研究?！?王茜鶯發現，觸摸操作對于用戶來說，是最貼近直覺、最容易上手的操作方式，在可用性、易用性和易學性等方面都優于按鍵操作。

這種顛覆傳統按鍵操作的創新設計，給樂Phone的軟硬件設計帶來了極大的挑戰。樂Phone的軟硬件團隊為此進行了很多創新，比如“B區”:業界首創了雙觸摸區設計，除傳統的主觸摸區外，在下部又增加了聯想稱之為B區的新觸摸區。在B區，用戶可通過向左和向右滑動實現后退和前進等直覺化的操作，實現對多任務應用的便捷管理。

負責樂Phone測試的聯想研究院移動互聯網研究室總經理室總監高紅介紹，為了提升樂Phone的觸摸操作，聯想還專門成立了觸摸屏攻關小組。“現在樂Phone的觸控操作已做得非常好，反應靈敏而又不易誤操作，很多試用過樂Phone的用戶，在用其他手機時也會經常做出樂Phone B區的后退手勢，也許將來這會成為觸屏手機的標準操作?！蓖踯琥L笑著說。

現在，在以四葉草呈現的整合通信操作界面為中心，輔以時間、天氣預報和應用程序啟動器的樂Phone首頁，很容易讓人第一眼就喜歡上它。

據王茜鶯介紹，聯想目前正在進行樂Phone人機交互技術方面的專利申請: 3.7英寸超大觸摸屏上以聯系人照片或名字為中心的四葉草造型，已成為樂Phone的個性臉譜。綠得可愛的四葉草，不僅在視覺上帶給用戶愉悅的感受，更將傳統的電話、短信以及網絡時代的郵件和即時通訊(IM)融為一體，也承載了聯想在移動互聯時代力推的整合通信理念。

“好用”的樂Phone

“為實現最佳用戶體驗，在樂Phone手機端，聯想從硬件到操作系統到應用軟件進行一體化設計;在后臺服務端，聯想將包括第三方應用在內的服務都根據前端手機的使用特點進行了調優改進?！辟R志強說。

樂Phone不僅有非常炫酷的創新設計和流暢自然的觸控操作，更具魅力的是以前在電腦上最常用的互聯網應用，如新浪新聞、QQ、開心網等都已內置到樂Phone中，無須輸入網址或安裝插件，即能盡享這些最常用的互聯網應用。

對中國頂級互聯網應用的深度整合，則是聯想端到端整體優化的又一特色。賀志強告訴記者，與傳統的應用程序預裝相比，樂Phone上預裝的第三方網絡應用具有三大鮮明特征:首先，樂Phone預置的應用，都是用戶最歡迎、最常用的網絡應用，比如新浪新聞、大眾點評網、QQ、支付寶等;其次，聯想將這些應用創造性地整合到一個微件空間中，用戶可以方便地啟動，而且樂Phone還能很好地實現多任務管理;最后，聯想并不是簡單地將這些第三方應用整合到微件空間中，而是與合作伙伴一起根據樂Phone平臺的特點進行了深度定制。“通過這樣端到端的優化，確保每一個應用在樂Phone上的最佳表現?！?/p>

而據聯想研究院負責第三方應用合作的總監毛世杰回憶，為了找到更多做Android應用程序開發的合作伙伴，給樂Phone用戶提供最多彩的精品應用，毛帶領的團隊嘗試過各種方法，“有時我們甚至是通過招聘網站的廣告聯系到他們的人事部門，再輾轉找到他們負責應用開發的相關部門。”由于樂Phone在聯想內部是最高級別的安保要求，在CES正式亮相前一直都不能給合作伙伴看真機。當時，毛世杰經常要面對合作伙伴這樣的質疑，“我們還沒有看到真機，憑什么為你們做開發?就因為你們是聯想?!”

不過，樂Phone在CES一炮打響后，應用程序商店的構建就駛入了快車道?！?越來越多的合作伙伴主動找上門，一些企業的老板甚至親自飛過來和我們談合作?！蹦壳皹稰hone程序商店的合作伙伴已超過500家，“幾乎覆蓋了國內有影響的做Android開發的企業或團隊的全部”。

而在國內，張嶸的團隊一直在進行量產的工藝優化。此前，樂Phone僅12毫米的超薄造型和大尺寸金屬電池蓋，在帶給用戶工業設計的巔峰體驗的同時，也給工藝實現帶來了諸多挑戰。經過幾個月的持續改進，聯想在最后關頭將樂Phone Wi-Fi天線的效率又提高了7個百分點，“這幾乎是筆記本電腦的天線效率”。與此同時，通過與國內最頂級的電路設計機構合作，樂Phone電路設計的可靠性也登上了新臺階。

樂Phone研發團隊還將目光投向了觸屏手機易留下指紋這個普遍的難題。聯想的工藝工程師發現，如在觸摸屏上增加某些涂層，不僅會減少指紋，也更易于清理。嘗試了十多種涂層以后，終于為樂Phone找到了最合適的涂層。

姚映佳告訴記者，增加了涂層，不僅緩解了指紋問題，而且讓樂Phone的手感更溫潤，“把玩在手中有一種中國玉的感覺”。正如楊元慶所說“我們更希望透過樂Phone這個名字，讓用戶打心眼兒里覺得移動互聯體驗是輕松愉悅的，我們的工作和生活也充滿快樂?！?/p>