神州數碼 力促IT運維服務標準出臺

日前，記者從中國“IT標準工作組”獲悉，IT運維服務部分標準已經列入國家標準計劃，這意味著IT運維標準或有可能率先進入實施階段。

據IT服務工作組相關負責人介紹，此前IT運維工作組向國家提交了四項標準征求意見稿。其中，最為成熟的《信息技術服務運維通用要求》、《信息技術服務運維應急響應規范》已正式列入國家標準計劃，預計今年年內發布。

2009年4月，工業和信息化部在京成立了組建后首個標準化技術組織—“IT服務標準工作組”(下稱工作組)，以加快我國信息技術服務標準的制訂。有60多家企事業單位正式加入，其中包括神州數碼等中國IT服務龍頭企業，同時得到了14個省市工業和信息化主管部門的大力支持。

工作組成立后，本著“急用現行、成熟先上”指導思想原則，IT運維工作組率先在北京、上海、廣州、武漢、山東等重點省市對運維市場進行了為期1個多月的廣泛調研，并聽取了30家企業、10家事業單位、8家政府相關部門的意見，而后在去年6～8月間，歷經三次封閉式編寫、兩次專家評審，最終形成了標準征求意見稿。

征求意見稿出爐后，在長風聯盟標準委員會范圍內征求意見，并征詢了建設部、公安部、中科院、稅務、中國聯通等典型行業客戶意見。根據專家和典型行業客戶提出的意見，9月工作組在北京集中修正草案。

2009年12月18日，信息技術服務標準工作組在北京召開了信息技術服務運維標準在中央部門信息化的應用研討會。邀請具有代表性的中央部委對IT服務標準工作組前期的部分工作成果征求意見。

據介紹，送審通過的兩項標準，主要由IT服務標準工作組副組長、IT運維工作組組長成員單位神州數碼牽頭，和運維組成員單位共同完成的?！缎畔⒓夹g服務運維通用要求》主要內容是從組織、需方選擇、評價供方以及服務評估第三方等方面來規范，作用在為運維資質提供評定依據;而《信息技術服務運維應急響應規范》主要是為運維服務應急響應體系的規劃、建設、實施、評估等提供參考和依據，為服務提供方提供最佳實踐參考和服務衡量標準。

目前，其中兩項標準征求意見稿已經列入國家計劃，其它相關標準正進行行業標準申報中。業內人士認為，IT服務即將進入“標準時代”，能夠為市場提供客觀的評估體系，有利于規范和促進產業健康發展，進一步推動工業和信息化的“兩化融合”的發展。