IBM Tivoli助力中國航信構建ITOMS系統

IBM Tivoli Netcool IT服務管理解決方案幫助中國航信完成從“面向資源為中心”到“以業務為中心”的監控管理的轉型。

近日IBM宣布，IBM Tivoli Netcool IT服務管理解決方案幫助中國民航信息網絡股份有限公司(簡稱:中國航信)成功打造面向業務的IT運維監控管理系統，有效整合監控、安全、存儲、備份等10多種IT服務管理所涉及的運維管理軟件所產生的事件信息，極大地提升了管理效率，實現業務創新，成功地完成從“面向資源為中心”到“以業務為中心”的監控管理的轉型。該項目還獲得IBM 2009年度“服務管理最佳實踐獎”。

中國航信是國資委麾下央企中惟一從事信息服務的企業，經過20多年的建設，中國航信構建起支撐民航業發展的訂座、離港、分銷、結算4大商務信息系統。2008年，作為北京奧運會保障的重點單位之一，中國航信運行中心保障了航空旅游業最核心的信息系統健康運行，實現了奧運保障期間零停機的目標。項目的艱巨性和復雜性也讓中國航信意識到服務管理資源整合的迫切性和重要性。

為了更好地滿足業務發展的需求，創建更加完善的IT運維監控管理體系，經過長達6個月的技術論證和測試，中國航信最終決定選擇IBM Tivoli Netcool lT服務管理解決方案來幫助中國航信構建新一代的ITOMS系統(即IT運維監控管理體系，IT Operations Monitoring Management System)。

中國航信ITOMS系統是中國航信根據ITIL管理思想構建的全面IT運維監控管理體系，以展現業務的健康狀況為中心，實現面向業務的、分層次的監控管理。中國航信副總裁兼運行中心總經理榮剛表示:“中國航信開放系統集中監控功能完善項目的完成，標志著中國航信ITOMS在歷經三代發展后，成為一個真正‘面向業務’的監控體系。事件管理、配置管理和運維知識庫的整合是中國航信ITOMS漸進式發展進程中的關鍵一步。它讓中國航信的IT運維監控管理體系實現了‘以業務為中心’的轉型。”