沈皓瑜:搜索入口越來越重要

46.2億!這是易觀國際最新公布的2010年上半年中國搜索引擎運(yùn)營商的市場規(guī)模。而在去年全年，這個數(shù)字是69.5億元，可以想見其增幅是多么顯著。易觀國際歸納了搜索引擎市場活躍的三個原因:一是中小企業(yè)廣告主數(shù)量持續(xù)上升;二是大廣告主加大搜索引擎營銷力度;三是百度等搜索引擎運(yùn)營商采取積極的營銷講解推介等活動。

不難發(fā)現(xiàn)，以百度為代表的搜索引擎運(yùn)營商正在深挖搜索引擎營銷價值，不斷提升用戶滿意度。為此，《成功營銷》記者走訪了百度高級副總裁沈皓瑜，請他剖析一下宅經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的網(wǎng)民、企業(yè)和搜索平臺動態(tài)。

關(guān)注消費(fèi)者的\"宅\"搜索

搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民和企業(yè)獲取互聯(lián)網(wǎng)資源最便捷的手段之一，這種由于時代驅(qū)使下的快捷應(yīng)用已經(jīng)從商業(yè)化過渡到大眾化，接下來開始向大眾化產(chǎn)生商業(yè)化的階段邁進(jìn)。而搜索引擎營銷的出現(xiàn)恰好也是利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。

沈皓瑜指出，市場形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、中小廣告主對營銷需求的增加等因素將帶動搜索引擎市場規(guī)模進(jìn)一步提升。中國搜索引擎市場從完成調(diào)整期進(jìn)入到成熟期，行業(yè)發(fā)展將實(shí)現(xiàn)\"量\"的積累到\"質(zhì)\"的提升。在這一過程中，電子商務(wù)企業(yè)的積極參與將成為一劑強(qiáng)心針。

不容忽視的是，根據(jù)百度這些年對搜索數(shù)據(jù)的分析，基于消費(fèi)者需求的搜索請求正在迅速增長，比之前基于企業(yè)B2B類的搜索需求的增長快了許多。\"這是一個非常重要的信息，這一變化也告訴我們，如今網(wǎng)民的消費(fèi)需求正越來越多地反映在搜索引擎上面。這就需要我們的業(yè)務(wù)也跟著去延伸，之前投放百度的B2B客戶比較多，而在今年可以看到，像京東、我買網(wǎng)這樣的大型B2C企業(yè)的投放正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。\"沈皓瑜介紹道，除了電子商務(wù)對搜索引擎投放的快速增長，那些擁有大品牌如歐萊雅等原先做實(shí)體的企業(yè)也開始重視搜索引擎，此外，還有許多不知名的實(shí)體零售店也在開展電子商務(wù)并且利用搜索引擎做推廣。

\"以前搜索引擎多是滿足中小企業(yè)在業(yè)務(wù)上面的搜索需求，現(xiàn)在消費(fèi)者媒介行為的改變，促使我們要更多關(guān)注和強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的需求。\"沈皓瑜說，消費(fèi)者搜索需求的增多也從另一個側(cè)面反映了宅經(jīng)濟(jì)力量的強(qiáng)大。\"現(xiàn)在消費(fèi)者所有生活上的需求都可以通過搜索來實(shí)現(xiàn)，所以說搜索這個入口越來越重要了。\"

中小企業(yè)的機(jī)會

\"你想知道什么，你就會知道什么。這件事情是在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎出現(xiàn)之前不可能做到的。所以搜索引擎的革命性，在于給社會上很多人帶來公平，讓所有求知的人都站在同一個起跑線上。\"沈皓瑜說，\"這種革命性還表現(xiàn)在，所有客戶都能來參與、控制，讓所有做營銷的人都站在了同一個起跑線上，讓所有想成功的企業(yè)都站在了同一個起跑線上。\"

中小企業(yè)的機(jī)會，恰恰就體現(xiàn)在沈皓瑜的第二句話上。

為此，沈皓瑜舉了一個例子。比如一個開在小區(qū)里的家政公司，它最初的廣告形式可能就是店面窗戶的\"家政\"字樣和電話號碼，造訪公司的客戶也不過就是小區(qū)周邊的住戶。如果這家公司想做大，投放搜索引擎往往會帶來驚喜--更多的咨詢電話和更多的家政需求會主動找上門來。而這家公司會和其他投放百度的家政公司站在同一個起跑線上，參與更大范圍的競爭，但從物理位移的角度來講，企業(yè)本身卻越變越宅了，這就是搜索引擎的力量。

為了深耕這些中小企業(yè)，百度今年開展了\"營銷中國行\(zhòng)"活動，\"如果只算那些有自己網(wǎng)站或者應(yīng)該有自己網(wǎng)站，并可以通過搜索引擎營銷來獲得收益的中小企業(yè)，總數(shù)應(yīng)該在幾百萬的量級。\"沈皓瑜說，\"所以我們還有很多工作要做。一方面通過更多渠道來拓展客戶，加強(qiáng)銷售工作;另一方面要進(jìn)行產(chǎn)品革新，用更多、更新的方式，為更多企業(yè)提供機(jī)會。\"

平臺革新帶動行業(yè)發(fā)展

七夕節(jié)那天，當(dāng)有用戶搜索\"送什么禮物給女朋友好呢?\"這樣的句子時，百度的結(jié)果頁面最先呈現(xiàn)的是幾家賣禮品的網(wǎng)上商店的推廣鏈接。事實(shí)上，用戶并沒有搜索具體的禮品名稱或禮品商店的名稱，但是百度后臺的分析工具卻可以判斷出該用戶的送禮需求，因而可以在用戶和商店之間進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，最終可能促成一項交易。

\"這就是搜索引擎的優(yōu)化。\"沈皓瑜說，這種優(yōu)化得益于百度多年來持續(xù)不斷的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。最近的一項創(chuàng)新是百度將推出的\"商品搜索\"服務(wù)，京東、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)?0家購物類網(wǎng)站首期上線了這一服務(wù)，涉及商品總量超過10萬件。加入百度商品搜索后，網(wǎng)站提供的商品頁和商品索引頁，會被整合在商品搜索中間頁中，同時當(dāng)用戶查詢相應(yīng)商品時，也會出現(xiàn)在百度網(wǎng)頁搜索結(jié)果中。

\"這是百度阿拉丁系統(tǒng)下的一個組成部分，\"沈皓瑜說，\"目的是使網(wǎng)民在搜索相關(guān)商品的時候，搜索結(jié)果更匹配，從而更快地達(dá)成交易。這個產(chǎn)品目前還是用戶產(chǎn)品，但是我們的客戶會從中受益。\"

其實(shí)百度最大的革新莫過于去年4月搜索推廣專業(yè)版(鳳巢系統(tǒng))的成功上線，12月鳳巢完成了30多萬企業(yè)客戶的全面切換并得到客戶的認(rèn)可和歡迎。

\"鳳巢的進(jìn)步在于能夠更準(zhǔn)確地捕捉到更多、更精準(zhǔn)的銷售線索和潛在消費(fèi)者，對客戶來講，系統(tǒng)更好用了。而且會有大量的數(shù)據(jù)和報告來度量營銷效果，并且實(shí)時調(diào)整和優(yōu)化營銷策略。\"沈皓瑜說，\"對于我們的客戶，鳳巢系統(tǒng)提供的大量數(shù)據(jù)和報告都是免費(fèi)的。如果是中小企業(yè)客戶，他們可以透過這些數(shù)據(jù)來度量營銷效果，并且實(shí)時調(diào)整和優(yōu)化營銷策略。而對大客戶來講，除了上述作用，這些報告還可以為他們整個的網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供參考，使得搜索引擎營銷的價值得到更大的發(fā)揮。\"

對于百度來講，這種平臺的革新是無止境的。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都是為了在滿足網(wǎng)民搜索需求的基礎(chǔ)上，滿足客戶的投放需求，不斷提升客戶滿意度。

最后，沈皓瑜表示，在商業(yè)領(lǐng)域，百度一向致力于為廣大中小企業(yè)提供低成本、高回報、高附加值的搜索營銷服務(wù)。未來百度將持續(xù)提升搜索營銷產(chǎn)品的技術(shù)和功能，開發(fā)更多幫助企業(yè)客戶提升營銷效果的工具和服務(wù)，引領(lǐng)廣大企業(yè)通過營銷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展業(yè)績。