酒店愛(ài)恨之商務(wù)篇

營(yíng)銷圈的人往往工作繁忙，而且出差幾率大，經(jīng)常往返于不同城市之間，有的朋友甚至常駐外地，因此酒店理所當(dāng)然成為他們第二個(gè)家。在商旅生活中，酒店是非常重要的組成部分，好的環(huán)境、好的服務(wù)直接影響了營(yíng)銷人的心情甚至工作效率。本期營(yíng)銷圈欄目走進(jìn)營(yíng)銷人的第二個(gè)家，和大家一起分享酒店生活以及不同酒店的林林總總。那些有趣的、傷感的、憤怒的、驚喜的事兒，酸甜苦辣咸五味雜陳。(注:以下嘉賓按采訪時(shí)間排序)

清和居士

嵇萬(wàn)青(波司登企劃部部長(zhǎng))

小編印象

嵇部長(zhǎng)的新浪博客叫清和居，因此小編斗膽管他叫\(zhòng)"清和居士\"吧。在小編眼里，嵇部長(zhǎng)不僅僅是一位大型服裝公司的總企劃(商務(wù)人士)，更像是一位文藝青年(而且是小資派的)。脫去商務(wù)的外衣，嵇部長(zhǎng)周圍環(huán)繞的是留聲機(jī)、青花瓷、茶藝、書(shū)齋和雪茄??古樸中透著時(shí)尚。其生活品位頗高，也頗有情調(diào)，連看書(shū)都要選擇在酒店大堂或咖啡吧抑或小酒吧里，喝喝咖啡或雞尾酒。

酒店推薦

喜來(lái)登酒店

皇冠假日酒店

海航酒店(亞龍灣)

四季酒店

無(wú)奈的W早餐

波司登的市場(chǎng)除了一線城市，更多分布在一些中小城市，所以嵇部長(zhǎng)常常要光顧一些中小城市的政府招待所(當(dāng)?shù)刈詈玫木频?。對(duì)于嵇部長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，住宿和自助早餐是最常用的兩個(gè)功能。但是在地方酒店，自助早餐的架勢(shì)真是令人發(fā)啊。菜品的擺放是長(zhǎng)條形的，取餐的時(shí)候，大家依次排隊(duì)，每人拿一個(gè)餐盤(pán)，從這頭走到那頭，再走回來(lái)，時(shí)間集中的時(shí)候，某個(gè)菜品前往往很擁擠(想像一下單位食堂的感覺(jué)吧)。

而且多數(shù)地方政府招待所的自助早餐都是如此，真是讓人無(wú)奈啊!

商務(wù)酒店QA

Q一般出差之前，您或您的助手會(huì)通過(guò)什么方式預(yù)訂酒店?在酒店的選擇上，有沒(méi)有自己特定的偏好?您選擇酒店的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

A如果是公司的商務(wù)出差，大多會(huì)由助手預(yù)訂酒店，一般在網(wǎng)上預(yù)訂，比如攜程網(wǎng)。在酒店的選擇上，公司規(guī)定管理層必須住四星級(jí)以上的酒店。在沒(méi)有四星級(jí)酒店的二三線城市，要找當(dāng)?shù)刈罡呒?jí)別的酒店，比如政府招待所，因?yàn)橐ＷC公司的形象。而且酒店對(duì)我來(lái)講，第三個(gè)重要用途就是談商務(wù)，因?yàn)槌霾钤谕鈺r(shí)間都很緊張，在酒店約見(jiàn)客戶比較方便。

Q請(qǐng)舉幾家您出差時(shí)經(jīng)常入住的酒店名稱?請(qǐng)對(duì)它們各自的特色做一個(gè)評(píng)價(jià)?您選擇它們的原因是什么?

A在大城市，住喜來(lái)登集團(tuán)的酒店比較多，還有就是皇冠假日酒店。這兩個(gè)酒店在規(guī)模、形式、管理上都差不多，細(xì)節(jié)方面做得也不錯(cuò)。因?yàn)樗鼈兌际菄?guó)際酒店管理集團(tuán)，所以在不同的城市，由于文化的不同，冠名方式的不同，其風(fēng)格也是迥異的。比如蘇州的吳宮喜來(lái)登，建筑風(fēng)格古色古香，酒店里面的環(huán)境很有江南文化特色，感覺(jué)很特別。

Q作為甲方，經(jīng)常受到客戶邀請(qǐng)，一般會(huì)住什么地方的什么酒店?

A通常是當(dāng)?shù)財(cái)?shù)一數(shù)二的酒店。哪個(gè)景點(diǎn)好就到哪里去，安排的都是很有特色的度假酒店。有山的景點(diǎn)就安排在山上的酒店，有水的景點(diǎn)就把酒店安排在水邊。比如三亞亞龍灣的海航酒店，圣誕節(jié)在那邊住好幾天。(愜意啊!)

空中飛人

鄭香霖(實(shí)力傳播大中華區(qū)首席執(zhí)行官)

小編印象

一年365天，153天出差在外，這就是鄭總的商務(wù)生活--飛來(lái)飛去。由于經(jīng)常要面對(duì)陌生的酒店環(huán)境，鄭總練就了一身在哪里都能睡著的功夫(不過(guò)是有條件的哦!)。和鄭總的幾次交流給小編留下了深刻印象，激情、幽默、豪放、思維活躍、為人隨和等等這些字眼用在他身上一點(diǎn)都不為過(guò)。特別是鄭總對(duì)待每一件事情的認(rèn)真態(tài)度，令我們小輩欽佩啊!

酒店推薦

洲際國(guó)際酒店

上海波特曼麗嘉酒店

香港銅鑼灣怡東酒店

半島酒店(香港)

香格里拉

神奇的叫醒服務(wù)

有一次鄭總要飛北京，飛機(jī)因?yàn)楸┯隂](méi)辦法降落，只好轉(zhuǎn)到天津。鄭總被安排在機(jī)場(chǎng)附近的一家酒店。鄭總要求一個(gè)人一間房(因?yàn)椴涣?xí)慣和陌生人住在一個(gè)房間)，回答是不可以。鄭總要求在酒店大堂上網(wǎng)不睡覺(jué)，回答還是不可以。不過(guò)等到最后，鄭總還是擁有了一個(gè)獨(dú)立的房間。這些都不是最重要的，下面的才精彩。

飛機(jī)第二天早上六點(diǎn)就要起飛，鄭總怕睡過(guò)，于是要求提供叫醒服務(wù)，酒店說(shuō)沒(méi)問(wèn)題(比起之前兩個(gè)要求，這個(gè)回答真干脆!)。于是鄭總鎖上門(mén)，在門(mén)口抵一柜子，在柜子上放一個(gè)暖水瓶(這是鄭總?cè)胱〔皇煜さ木频陼r(shí)，慣用的自我保護(hù)辦法)。第二天早上，鄭總被人抓著手搖醒，睜開(kāi)眼，眼前是位女服務(wù)員，柜子和暖水瓶擺放得很整齊!(她是怎么進(jìn)來(lái)的?!)真神奇!

此事一直被鄭總津津樂(lè)道。

商務(wù)酒店QA

Q 一般出差之前，您怎么預(yù)訂酒店?在酒店的選擇上，有沒(méi)有自己特定的偏好?您選擇酒店的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

A 助手會(huì)幫我預(yù)定酒店。如果是除去演講或參加別的公司的活動(dòng)，會(huì)選擇離公司近，最好是能走著去的酒店。如果要我自己選擇的話，三個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn):一是一定要有游泳池，因?yàn)橛斡究梢藻憻掝i椎;二是床一定要大、要舒服，不能太軟，也不能太硬;三是能上網(wǎng)，能辦公。

Q 您住過(guò)的最奢華的酒店是?

A 香港的半島酒店。它的奢華度不在于裝潢和服務(wù)，而在于細(xì)節(jié)。舉個(gè)例子，幾年前我們?nèi)胱〉臅r(shí)候，酒店后面在施工，有點(diǎn)響聲。中午吃飯的時(shí)候，服務(wù)員送來(lái)一道甜點(diǎn)，那是一塊塊小臉形狀的小餅干，餅干的表情稍微有點(diǎn)不開(kāi)心，驚喜的是每個(gè)小臉上都戴著一個(gè)小耳機(jī)。甜點(diǎn)上附一張小紙條，寫(xiě)著:我們?cè)谏w樓，有聲音打擾的話，真不好意思。真的很貼心。

我們的工作也是一樣，細(xì)節(jié)上要給客戶不一樣的感覺(jué)。奢侈品為什么賣那么貴?就是因?yàn)橛行┘?xì)節(jié)是別人沒(méi)法模仿的。

Q忙完一天的工作，回到酒店，您通常怎樣度過(guò)在酒店的休閑時(shí)光?

A在酒店里面，不管多忙我都要做兩件事:一件事是看書(shū);另一件事是看電影(鄭總曾經(jīng)把一部經(jīng)典的電影《銀翼殺手》完完整整看了18遍!)。我的行李箱里面通常有半箱都是書(shū)，我看書(shū)的時(shí)候可以同時(shí)打開(kāi)八本，放在床上，這本看幾十頁(yè)，那本看幾十頁(yè)。(怪不得鄭總需要那么大的床!)

忙里偷閑者

龐卓超(嘉利公關(guān)董事總經(jīng)理)

小編印象

小編是在一次品牌培訓(xùn)課上與龐總認(rèn)識(shí)的，當(dāng)時(shí)他就坐在旁邊，小編并不知道他是嘉利公關(guān)的一把手。龐總對(duì)《成功營(yíng)銷》雜志很關(guān)心，問(wèn)了許多有關(guān)雜志內(nèi)容的問(wèn)題。后來(lái)一查資料才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)龐總早期也是做雜志的(呵呵。同黨!)。一般商務(wù)人士都很忙，龐總更忙，10分鐘的電話采訪時(shí)間真的是擠出來(lái)的!

酒店推薦

上海華亭酒店

成都和府飯店

麗江悅榕莊

不能上網(wǎng)的麻煩

相信很多商務(wù)人士在出差的時(shí)候都要隨身攜帶筆記本，準(zhǔn)備隨時(shí)在酒店工作，龐總也不例外。但是不同酒店的商務(wù)服務(wù)也不一樣，有時(shí)候一時(shí)半會(huì)兒上不了網(wǎng)，對(duì)工作造成不便。這是龐總覺(jué)得住酒店最麻煩的地方。

商務(wù)酒店QA

Q您選擇酒店的標(biāo)準(zhǔn)是?

A因?yàn)榻?jīng)常要在酒店談商務(wù)，所以選擇離辦公地點(diǎn)近的酒店。三、四星級(jí)以上的都可以。

Q您住過(guò)的最奢華的酒店是?

A麗江悅榕莊。(麗江悅榕莊的特色在于其優(yōu)雅浪漫的度假風(fēng)格，但整體建筑風(fēng)格又非常地方化，建造伊始就按照麗江城市規(guī)劃要求把麗江古城的建筑風(fēng)格融會(huì)貫通其中，而內(nèi)部則是五星級(jí)的現(xiàn)代化酒店設(shè)施。)

Q忙完一天的工作，回到酒店，您通常怎樣度過(guò)在酒店的休閑時(shí)光?

A 看書(shū)或看電視。一般會(huì)在酒店的院外看書(shū)，在戶外看，空氣好、環(huán)境好、開(kāi)闊又接近大自然。(是啊，這是在工作和家中很難享受到的時(shí)光。)

差不多先生

張彬(北汽福田汽車股份有限公司品牌總監(jiān))

小編印象

在張總的眼睛里，酒店就是睡覺(jué)的地方(當(dāng)然這個(gè)定義是無(wú)可挑剔的)，因此，在聽(tīng)到他不斷冒出\"對(duì)酒店沒(méi)有要求\"、\"所有的酒店都差不多嘛\"之類說(shuō)法時(shí)，小編只有一個(gè)感覺(jué):找錯(cuò)人了??

但是且慢，在和張總逐漸聊起來(lái)后，發(fā)現(xiàn)張總對(duì)酒店評(píng)價(jià)起來(lái)還是很有一套的，但張總始終堅(jiān)持一項(xiàng)原則:出差重要的是工作，酒店只是一張床而已。這種\"工作至上，享樂(lè)其次\"的態(tài)度對(duì)于正在奮斗中的小編，真是充滿了鞭策的力量!

酒店推薦

白天鵝酒店(廣州)

馬可波羅酒店(武漢)

長(zhǎng)龍飯店(廣州)

假日酒店

快捷酒店

刺激的\"山林\"之宿

張總曾經(jīng)和白老虎同宿在一片林子里--這個(gè)很像\"武松打虎\"的開(kāi)場(chǎng)白，是張總在長(zhǎng)龍飯店的真實(shí)經(jīng)歷。這長(zhǎng)龍飯店就在長(zhǎng)龍野生動(dòng)物園的中間，在它周圍晃悠的是動(dòng)物園的自然居民們，白老虎、白鶴之輩，就在這些動(dòng)物的\"陪伴\"下，張彬度過(guò)了難忘的一晚:\"微微的刺激之外，還帶著山林的野趣。\"

商務(wù)酒店QA

Q在酒店的選擇上，有沒(méi)有自己特定的偏好?您選擇酒店的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

A首先，干凈最重要;其次，風(fēng)格簡(jiǎn)約一點(diǎn)，我喜歡現(xiàn)代的、簡(jiǎn)潔的風(fēng)格;再就是周邊環(huán)境最好自然一點(diǎn)，有點(diǎn)綠植，將園林的感覺(jué)加入進(jìn)去最好。

Q請(qǐng)舉一個(gè)給您留下深刻印象的酒店?無(wú)論這個(gè)印象是好是壞，也不管酒店奢華還是簡(jiǎn)陋，也不論該酒店是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外?

A印象比較深的是廣州的白天鵝，因?yàn)檎麄€(gè)酒店的建筑風(fēng)格非常好，把園林的感覺(jué)融入到了酒店里面，室外環(huán)境室內(nèi)化。再有就是武漢的馬可波羅，服務(wù)很細(xì)心，像淋浴房的噴頭，都是側(cè)對(duì)著角落，不會(huì)說(shuō)一打開(kāi)就直接淋到你身上，服務(wù)非常周到。

淡定哥

姜鈞凱(長(zhǎng)虹信息戰(zhàn)略合作總監(jiān))

小編印象

姜總出差選酒店不用上網(wǎng)查，不用打電話約，姜總中意的方式是--到了出差地，在陌生的街道上轉(zhuǎn)悠，看到哪家酒店不錯(cuò)就進(jìn)去。這一無(wú)比淡定的找酒店方式據(jù)說(shuō)效率也十分可喜，姜總認(rèn)為\"比其他方式都要快\"。小編只能說(shuō)，如果人人都像姜哥如此淡定，服務(wù)機(jī)構(gòu)那些難兄難弟們吃飯估計(jì)要成問(wèn)題了。

酒店推薦

七天酒店

長(zhǎng)虹酒店

麗府e家(綿陽(yáng))

\"沒(méi)眼力見(jiàn)兒\"的電視機(jī)

在一個(gè)酒店中看電視的時(shí)候，電視機(jī)突然壞了，看不了臺(tái)，姜總把電視機(jī)關(guān)上，叫來(lái)服務(wù)員:\"你們電視機(jī)壞了\"。服務(wù)員打開(kāi)，看到電視機(jī)像模像樣地正常工作，一臉疑惑:\"好好的啊。\"姜總堅(jiān)定地回答:\"等會(huì)，一會(huì)兒就壞了。\"結(jié)果四只眼睛直鉤鉤地盯著電視機(jī)半晌，電視機(jī)依然視若無(wú)睹地\"正常著\"。

\"我當(dāng)時(shí)心里就盼著，怎么還不壞啊?\"

商務(wù)酒店QA

Q請(qǐng)舉幾家您出差時(shí)經(jīng)常入住的酒店名稱?請(qǐng)對(duì)它們各自的特色做一個(gè)評(píng)價(jià)?您選擇它們的原因是什么?

A 七天吧，因?yàn)樗俏覀児镜暮灱s酒店。七天的特點(diǎn)就是小而安靜，價(jià)格也比較便宜，為公司節(jié)約很多成本。目前來(lái)講，它還是性價(jià)比最高的酒店。

Q請(qǐng)舉一個(gè)給您留下深刻印象的酒店?無(wú)論這個(gè)印象是好是壞，也不管酒店奢華還是簡(jiǎn)陋，也不論該酒店是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外?

A印象比較深的應(yīng)該就是綿陽(yáng)的麗府e家了。各種服務(wù)非常人性化，比如在房間里準(zhǔn)備有各種吃的、喝的(笑)，而且東西非常齊全，價(jià)格也比普通超市價(jià)貴不了多少，對(duì)它的印象非常好。