河南省中小型制造企業實施ERP系統調查分析

一、 河南省中小型制造企業現狀分析

1.河南省中小型制造企業的特點

(1) 企業規模小，但作用大。河南中小企業成為河南經濟增長的源泉，其中，中小制造型企業為河南經濟的發展發揮了不可替代的作用，同時，中小制造型企業還成為擴大就業的主要吸收器，有效的緩解了社會就業的壓力。

(2)中小企業融資困難，抗風險能力弱。河南省產業集群中絕大多數是民營中小企業，它們在金融機構進行融資的可能性很低，42%的工業產業集群普遍存在企業“融資難”問題。

(3)傳統產業型、資源開發型工業產業比重偏大，科技含量不高。科技驅動型和以市場帶動行為為主的工業產業薄弱，后續發展潛力欠缺。國家統計局河南調查總隊調查顯示，傳統產業型產業集群占全省的21.4%，排第一位，集群發展起點低，科技含量不高，市場不廣闊，發展受限。

河南省中小制造企業最迫切需要解決的問題是如何通過產品獲取市場，獲取效益，從而逐步擴大企業規模。各級政府多偏重區域經濟總量擴張，對產業集群的產業優勢、核心競爭力、技術創新引導不夠。因此，中小制造企業信息化應從產品問題、市場問題著手，通過信息化促進產品的研發、生產和銷售，并由此產生經濟效益。

2.河南省制造業總體數量分析

國家2007統計年鑒，我國2006年底規模以上大型企業為2685家，中型企業30245家，小型企業269031家。河南規模以上較大型企業148家，中型企業1103家，小型企業10644家。而據河南省2007年統計年鑒，2006年底全省全部工業企事業單位按登記注冊總計708482家，其中制造業289322家。2006年河南省工業增加值為6031.21億元，制造業增加值為4754.01億元，占2006年河南省工業增加值的78.7%，可見制造業是河南省國民經濟發展的基礎，是促進河南省經濟增長的重要力量。

由表1可見，河南省大型企業占全國的5.6%，河南中小型企業共計11747家，占全國中小型企業的3.9%，河南省中小型企業生產總值占河南省工業生產總值的76.5%，占全國中小型企業生產總值的5.2%。河南作為國家工業地區的一個重要組成部分，制造業已成全省國民經濟各行業中吸納勞動力最多的行業，成為解決就業的主力軍。河南制造業如何在國內乃至國際競爭中占居一席之地，企業的信息化勢在必行。

3.河南省制造業質量競爭力排名指數現狀分析

2007年，河南制造業質量競爭力指數是77.96，比2006年提高了 2.92，高于全國及中部區域制造業質量競爭力指數的平均提高幅度，排名由2006 年的第 28位上升至第 21位。

與 2006年相比，河南制造業質量水平和發展能力的得分呈現不同的發展趨勢。其中，質量水平的得分為 82.69，比 2006 年提高了 6.13，排名由 2006 年的第 27 位升至第17 位;發展能力的得分為73.23，比2006年降低了0.28，

排名由2006年的第 22位降至第27 位。

與周邊地區相比，河南制造業質量競爭力指數比山西高 3.46，分別比陜西、河北、山東、安徽和湖北低 2.05、1.64、4.58、2.47 和3.14。其中，質量水平的得分高于山西和安徽，低于其他4 個地區;發展能力的得分低于所有6 個周邊地區。

河南制造業質量競爭力指數中的市場適應能力、核心技術能力的得分分別比全國制造業平均水平低 10.67%和10.10%，標準與技術水平、質量管理水平、質量監督與檢驗水平、研發與技術改造能力的得分比全國平均水平低2%~6%。 在 12個統計指標中，技術改造經費比重、產品質量等級品率和質量損失率的得分分別比全國平均水平高1.81%、0.93%和 0.06%。產品監督抽查合格率的得分與全國平均水平基本持平。微電子控制設備比重、出口商品檢驗合格率、研究與試驗發展經費比重、新產品銷售比重和平均產品銷售收入的得分比全國平均水平低 5%~9%，表明河南制造業在加工設備、出口商品符合性質量、研發投入、新產品開發和產業集中度等方面存在差距。國際市場銷售率、質量管理體系認證率和每百萬元產值擁有專利數的得分分別比全國平均水平低19.36%、13.31%和 11.87%，表明河南制造業國際市場競爭力不足，質量管理基礎薄弱，自主創新能力有待提高。

二、河南省中小型制造企業ERP系統現狀調查

為調查河南省中小制造企業實施ERP系統現狀，獲得真實、準確、及時、完整的數據，共發放問卷232份，對已實施ERP企業實施ERP系統的動機、被調查者個人對企業實施ERP系統的整體評價以及企業獲得的效益等進行了調查，得到有效問卷166份。這次調查的企業包括制造業中的醫藥、化工、食品、煤炭開采、造紙、紡織、機械等。

1. ERP系統實施的動機

系統實施動機是指ERP項目實施的驅動因素，明確的實施動機不僅可以使企業根據自身的需要選擇合適的ERP產品，解決企業出現的問題，同時還可以使項目有清晰的方向，可作為制定計劃、預算的基礎，有利于平衡投資與受益。

針對此問題將其實施動機分為8種情況，分別為加強采購生產銷售一體化、加強庫存物料動態化管理、加強質量管理和控制、加強資金管理、解決信息孤島，提高信息質量等。調查結果表明，這些實施動機中被認為最重要的是加強庫存物料動態化管理，占86.1%，排在第二、三的分別為加強采購生產銷售一體化和質量管理和控制。

2.ERP系統實施時間

在ERP系統實施項目中，時間預算是一個很重要的工作，而系統是否能在預算期內完成通常被作為一個較重要的衡量指標在實際工作中使用。如果中小型企業實施ERP的時間周期在一年以上，還要進行復雜的業務流程重組，很可能就把企業拖跨了，對于中小型企業來講是不能承受的。就上線時間而言，中小企業上線時間在3個月到6個月的實施成功率為70%。預算時間過長或過短對系統實施而言都不利。預算時間過長會引起怠工，預算時間過短，會使很多工作準備不充分，考慮欠周到，容易引起項目的延期，調查結果見表2:

上線時間延遲有三個方面的原因，有廠商的原因，也有用戶的原因:ERP在實施的過程當中有一個重要的環節就是用戶需要把企業的數據資料做整理，通常業務流程的理順會比較快，而數據資料的整理相對就要漫長。如果公司本身的管理能力較薄弱，資料整理的工作就會需要半年到一年的時間，甚至在流程的梳理過程中會出現很多問題，這都會延緩項目的進度。還有一個很重要的因素就是供應商產品成熟度的問題，如果供應商的產品成熟度低于80%，參數設置不夠靈活，產品沒有經過大量企業用戶驗證，大量程序需要客戶現場定制開發，那么項目的順利推進就更難有所保障。調查結果表明，河南省企業在ERP系統實施周期方面還是較為合理的。

3.效益指標分析

ERP系統實施應用后，對于制造企業獲得的效益綜合的體現為生產成本降低、管理水平提高，部門間權責分明，共同協作、客戶服務水平提高，注重客戶服務履行和跟蹤，客戶滿意度提高、增加企業的合作機會，提供及時有效的企業信息，迅速響應市場變化，增加企業的合作聯盟機會。

以上分析結果表明，河南省已經實施ERP系統的企業實施效果雖然沒有業界所傳的那么成功率低，卻也沒能從中獲得如理論闡述的那樣十分明顯的效益，除信息集成化程度提高和財務計劃和控制能力提高的均值較高外，其他效益提高的整體水平都較低，均值在3以下。

4.ERP系統選型

企業要想成功實施ERP項目，首先要做好選型， ERP選型工作具有重要意義。系統選型是企業選擇合適的軟件產品品牌的過程，某些小型ERP軟件公司的產品不成熟、屬于小規模試制段，難以駕馭ERP軟件的整個生命周期和活動，為此專門針對這一問題進行了調查。

調查結果說明河南省中小制造企業的ERP系統選擇行為還需要進行更多地引導，他們在選擇產品時大部分所考慮的是軟件產品的價格因素，而軟件的實用性、靈活性以及未來的可擴展性，這與國外相對成熟的經驗總結還有出入。這也是全省大多數企業選擇國內軟件產品的一個原因。一方面在選型過程中，他們往往無法明確自身的關注重點。另一方面，這一調查結果也給相關廠商提供了一個信息，中小制造企業需求可謂眾口難調，不能拿成熟的經驗用于這一不夠成熟的細分市場。

5.企業流程重組

ERP系統的成功實施往往需要企業對其業務流程重新進行規劃以適應ERP軟件。業務流程重組過程會直接或間接影響系統實施的成敗，調查圍繞業務流程重組提了3個問題，分別為“實施前或實施過程中是否進行了流程重組”、“原有業務流程的合理程度”和“員工對流程重組過程配合的積極主動性”。

調查結果顯示共有63.9%的企業在ERP系統實施前或實施過程中進行了業務流程重組。從整體來看實施企業的原有業務流程合理性整體不高，均值只有1.61。在進行了業務流程重組的企業中，原有業務流程不合理的占55.6%，也就是說，超過半數的企業是在原有業務流程合理性不佳的情況下進行的業務流程重組。

企業實行信息化建設，流程調整是必需的。不做業務流程優化的企業，ERP最終會失敗，就算勉強使用系統，也只不過是形成了一些信息孤島。調查結果表明，大部分河南省中小制造企業都認識到業務流程重組的重要性以及原有業務流程的不合理性，在系統實施過程中也進行了業務流程重組。需要說明的是，流程變革不是一蹴而就的“一次性革命”，需要進行持續的改進。隨著ERP應用的深入和業務需求的變化，需要對流程的情況進行定期考核，通過流程監控和ERP應用狀況評估，比較歷史數據和同行的應用水平，提出優化改進建議。

6.實施評價工作

對于ERP系統的實施效果給予合理的評價，更好的指導處于不同信息化層次的制造業企業進行信息化建設，提高信息系統的應用效率，成為制造企業信息化過程中亟待解決的問題。對效益的完成情況進行綜合的考核評價，并認真分析評價結果， 找出薄弱環節和仍可改進的地方， 以實現對總體發展方向的有效監控。本部分就評價標準、評價工作的持續性和評價質量進行了調查。

調查結果表明，河南省大部分企業的實施評價工作都沒有落實到位，認為ERP系統上線以后就萬事大吉了，忽略了ERP系統上線實施后的評價工作。企業應該以開放的、發展的眼光來看ERP在制造業中的應用，河南省實施ERP系統的企業在這方面有必要加強。

三、對河南省中小型制造企業實施ERP系統的建議

綜合以上調查結果，認為河南省已實施ERP系統的中小型制造企業可以從以下幾個方面著手以提高ERP系統的實施效果:

1.明確需求， 加強系統選型過程的嚴格性和公平性， 使選擇的系統軟件更適合企業需求，借助軟件供應商的服務支持能力來提高系統的應用效果。由于河南省中小型制造企業的財力狀況，他們在選擇ERP產品時往往把價格因素放在第一位，忽視了其實用性，不能很好的與中小企業自身的靈活狀況融合。結果，不僅沒有提高企業的核心競爭力，反而成為企業信息化的絆腳石。因此，對河南中小型制造企業來說需求分析是很有必要的。

2.管理者應該充分認識到業務流程重組對于ERP系統實施應用的重要性，管理者真正參與進來，充分調動員工的積極主動性。對于有抵觸情緒的員工，企業可以先對他們進行思想教育，使其轉變觀念，也可把配合業務流程重組的積極主動性作為考核員工業績的一項指標。這就需要我們的管理者既要富有改革、開拓與進取的精神，又要具有把員工思想和行動統一到企業發展大局上來的能力，從而大力推進ERP的實施和其作用的充分發揮。

3.主要注重加強對系統管理理念的系統培訓和基礎數據的管理和維護方面的培訓，提高項目組成員和系統使用者的專業技能水平。河南省已實施ERP系統的企業基礎數據的完善程度很低，嚴重影響了ERP系統的順利實施。成功實施ERP，必須加大培訓力度，培訓必須要有完整的培訓知識庫，注重科學性、有效性、實用性，分階段、分層次進行，借助培訓手段統一認識，提升管理理念和技術技能。否則軟件用上了，但數據、制度未必能到位。

4.監控、評估與分析，不要使實施評價工作成為走走過場的形式，企業應參考國際標準制定詳細的評價標準，嚴格系統實施評價工作，將其作為一項持續性的工作來做。這是河南省中小型制造企業實施ERP系統的一個薄弱環節。

雖然同屬于制造行業，但各個企業的特點又各不相同，所以并不存在千篇一律的做法，河南省中小制造企業還應該根據自身實施ERP系統的特點和不足，采取適合自身的措施以給企業帶來期望的效用。

主要參考文獻

[1]代偉光，劉燁.中小企業ERP系統應用研究[J].企業信息化，2005，(12).

[2]鄧戎.中小企業實施ERP應關注的幾個問題[J].經濟管理論壇，2004，(4).

[3]段家現，廖小平，鄧建新.中小型制造企業實施ERP之關鍵[J].裝備制造技術，2006，(5).

[4]郭紅麗.制造業ERP系統績效評價的分階段模式研究[J].工業工程，2005，(11).

[5]韓渝輝，王懿華.中小制造企業實施ERP的模型研究[J].價值工程，2006，(11).

[6] 葉楓，朱成榮.中小企業實施ERP存在的問題及對策研究[J].企業與經濟管理，2007，(1).

[7] 張瑾，佟喜彥.ERP實施成敗對我國中小企業的啟示[J].企業經濟，2005，(12).