內(nèi)蒙古地區(qū)旅游特色紀(jì)念品的營(yíng)銷策略

一、引言

旅游紀(jì)念品是一個(gè)地區(qū)或民族獨(dú)特的工藝水平與地區(qū)文化、民族文化的結(jié)晶，具有很強(qiáng)的觀賞價(jià)值、紀(jì)念價(jià)值和收藏價(jià)值。隨著旅游從單一的觀光型向休閑度假型發(fā)展，游客購(gòu)物、娛樂(lè)支出所占的比例日漸上升，旅游紀(jì)念品的市場(chǎng)營(yíng)銷占整個(gè)旅游購(gòu)物市場(chǎng)的比重也日益攀升，越來(lái)越引起各界人士的廣泛關(guān)注。內(nèi)蒙古地區(qū)物產(chǎn)豐富，位置優(yōu)越，歷史悠久，具有很多地方特色的自然和人文旅游景觀資源。有聞名海內(nèi)外的自然風(fēng)光和民俗風(fēng)情，這是旅游優(yōu)勢(shì)所在。

旅游的意義在于豐富閱歷、放松身心，旅游時(shí)的購(gòu)物雖不是最重要的，但對(duì)游客而言，尋找、發(fā)現(xiàn)并購(gòu)買稱心如意的具有濃郁地方特色的旅游紀(jì)念品，將是一次難得的人生體驗(yàn)，也是了解當(dāng)?shù)匚幕厣惋L(fēng)土人情的重要途徑。旅游紀(jì)念品是一個(gè)地區(qū)文化和風(fēng)情的縮影。對(duì)旅游目的地而言，良好的旅游紀(jì)念品營(yíng)銷態(tài)勢(shì)，對(duì)增加地區(qū)財(cái)政收入，擴(kuò)大就業(yè)，提升品牌知名度，增加旅游業(yè)及相關(guān)工商企業(yè)利潤(rùn)，繁榮旅游市場(chǎng)，具有重要的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義。

二、旅游紀(jì)念品的開發(fā)模式

隨著內(nèi)蒙古旅游事業(yè)的迅猛發(fā)展，我們應(yīng)該利用這一契機(jī)，發(fā)展旅游紀(jì)念品，樹立旅游紀(jì)念品的營(yíng)銷觀念，積極推進(jìn)內(nèi)蒙古旅游紀(jì)念品的營(yíng)銷。構(gòu)成旅游紀(jì)念品的質(zhì)量要素包括表現(xiàn)題材、材料、制作工藝、外形和包裝五個(gè)方面，從這五個(gè)方面尋找突破口是開發(fā)旅游特色紀(jì)念品的具體途徑。

(一)題材是旅游紀(jì)念品的文化含義

旅游紀(jì)念品是一個(gè)地區(qū)旅游文化的象征，因此，其表現(xiàn)題材(寓意)能否體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣?，反映?dāng)?shù)仫L(fēng)情風(fēng)貌是衡量旅游紀(jì)念品質(zhì)量好壞的根本標(biāo)準(zhǔn)。表現(xiàn)題材的特色是構(gòu)成旅游紀(jì)念品基本使用性能(紀(jì)念性)的核心。

(二)原材料是構(gòu)成旅游紀(jì)念品的原始物質(zhì)，是形成旅游紀(jì)念品的基礎(chǔ)物料

原材料的質(zhì)量特性是旅游紀(jì)念品特性的基礎(chǔ)，通過(guò)材料的選擇能區(qū)分出紀(jì)念品的檔次和規(guī)格。但旅游紀(jì)念品材質(zhì)的優(yōu)劣并不僅僅取決于其自身的物理特性，有些當(dāng)?shù)夭黄鹧鄣牟牧匣驈U物通過(guò)文化挖掘，也能制成深受旅游者青睞的旅游紀(jì)念品。

(三)制作工藝對(duì)旅游紀(jì)念品質(zhì)量也有決定性作用

同樣的原料在不同的制作工藝下會(huì)形成不同質(zhì)量的紀(jì)念品，同時(shí)，制作工藝本身也能折射出旅游紀(jì)念品中的文化。

(四)旅游紀(jì)念品的外形包括造型、色彩、圖案、裝飾等

捕捉時(shí)尚，立足本土，抓住旅游者的心理變化趨勢(shì)，從外形上不斷推陳出新，給人以美的享受，是開發(fā)旅游紀(jì)念品的重要途徑。

(五)由于旅游者的流動(dòng)性及其特有的購(gòu)物心理，旅游紀(jì)念品的包裝應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一要便于攜帶和運(yùn)輸：二要精美；三要具有地方特色，與內(nèi)容物相映成輝

三、模糊評(píng)價(jià)理論與方法

模糊綜合評(píng)價(jià)的方法是由末端開始逐級(jí)向上的評(píng)價(jià)方法。根據(jù)模糊評(píng)價(jià)的方法可以制定出旅游紀(jì)念品創(chuàng)新開發(fā)的具體途徑。紀(jì)念品的題材、材料、制作工藝、外形和包裝五個(gè)方面要素發(fā)生變化，或各要素組合形式的變化，都會(huì)導(dǎo)致一種新的旅游紀(jì)念品的產(chǎn)生。將各地區(qū)的民族文化和現(xiàn)代時(shí)尚注入以上五要素是創(chuàng)新開發(fā)旅游紀(jì)念品的具體途徑。這種關(guān)系我們可以用數(shù)學(xué)函數(shù)來(lái)表示：

W=f(a、b、c、d、e)

w代表旅游紀(jì)念品，a代表題材，b代表材料，c代表制作工藝，d代表外形，e代表包裝。a'b，c，d，e是自變量，w是因變量。根據(jù)這種關(guān)系，我們可以得出旅游紀(jì)念品創(chuàng)新途徑的數(shù)學(xué)表達(dá)式：

Y策略=f(Xa，Xb，Xc，Xd，Xe)

其中：xa={a，A}Xb={b，B}Xc={c，C}Xd={d，D}Xe={e，E}

其中：8，b，c，d，e是傳統(tǒng)意義的五要素；A，B，C，D，E是傳統(tǒng)五要素的創(chuàng)新。這樣，“舊”與“新”的結(jié)合就可以產(chǎn)生多種創(chuàng)新開發(fā)旅游紀(jì)念品的途徑，根據(jù)排列組合原理，共有32種具體途徑可供參考。

以下列出幾種可供參考的途徑：

Y1=f(a，b，c，d，e)；Yff(A，b，c，d，e)；Y3=f(a，B，c，d，e)；Y4＝f(a，b，C，d，e)

Y5=f(a，b，c，D，e)；Y6=f(a，b，c，d，E)；Y2=f(A，b，C，d，e)

(一)仿制型策略(Y1)

以內(nèi)蒙古的自然風(fēng)光、名勝古跡、歷史人物、珍貴動(dòng)物做題材來(lái)設(shè)計(jì)旅游紀(jì)念品的外觀造型、圖案等，用當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)作原料，采用傳統(tǒng)工藝制作傳統(tǒng)產(chǎn)品。

(二)題材創(chuàng)新型策略(Y2)

就是用傳統(tǒng)材料、傳統(tǒng)工藝、傳統(tǒng)包裝，賦予另一種文化涵義的題材來(lái)反映紀(jì)念品的文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)紀(jì)念品創(chuàng)新。例如常用的娛樂(lè)用品撲克牌，若將它與內(nèi)蒙古的大草原自然風(fēng)光聯(lián)系起來(lái)，就可以開發(fā)出集藝術(shù)性、娛樂(lè)性、紀(jì)念性為一體的旅游紀(jì)念品。

(三)材料創(chuàng)新型(Y3)

是指選用新的制作材料實(shí)現(xiàn)旅游紀(jì)念品的創(chuàng)新。例如：改變鐘表外殼用金屬材料制作的方式，采用內(nèi)蒙古的木材制作，使得手表古色古香，定會(huì)引起旅游者的注意。

(四)工藝改革型(Y4)

對(duì)傳統(tǒng)紀(jì)念品在加工工藝方面作一些創(chuàng)新，使老產(chǎn)品煥發(fā)新光彩。

(五)外形創(chuàng)新型(Y5)

即在旅游紀(jì)念品外形上進(jìn)行改進(jìn)。

(六)包裝創(chuàng)新型(Y6)

是指利用新的有創(chuàng)意的包裝，增加旅游紀(jì)念品的附加值。

(七)工藝、題材創(chuàng)新型(Y7)

它是多因素結(jié)合創(chuàng)新型的一種形式。多因素結(jié)合創(chuàng)新型是指不只從一個(gè)質(zhì)量要素的改變來(lái)創(chuàng)新紀(jì)念品，而是盡可能調(diào)動(dòng)多個(gè)相關(guān)變化要素來(lái)組合產(chǎn)品，從多個(gè)要素的角度綜合考慮。工藝題材創(chuàng)新型則是把旅游紀(jì)念品的工藝和題材都融入非傳統(tǒng)意義的因素，從而實(shí)現(xiàn)紀(jì)念品創(chuàng)新。

四、內(nèi)蒙古旅游特色紀(jì)念品的營(yíng)銷對(duì)策

特色旅游紀(jì)念品具有多種開發(fā)途徑，多途徑的開發(fā)將更能吸引旅游者的購(gòu)買，同時(shí)，根據(jù)科特勒提出的4p營(yíng)銷戰(zhàn)略，可將內(nèi)蒙古旅游特色紀(jì)念品的營(yíng)銷對(duì)策分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售渠道策略和促銷策略。

(一)產(chǎn)品策略

在對(duì)旅游紀(jì)念品進(jìn)行開發(fā)時(shí)應(yīng)多開發(fā)一些能夠體現(xiàn)旅游經(jīng)歷，與旅游景點(diǎn)內(nèi)容相配套的旅游紀(jì)念品。由于旅游者購(gòu)物時(shí)間短，旅游紀(jì)念品又屬于非日常用品，旅游者相對(duì)缺乏對(duì)該類產(chǎn)品的知識(shí)，其購(gòu)物具有倉(cāng)促性和從眾性的特點(diǎn)。紀(jì)念品能在短時(shí)間內(nèi)吸引大多數(shù)旅游者注意力的主要是外觀。因此，經(jīng)營(yíng)者必須在紀(jì)念品顏色、造型和包裝等方面多下功夫，開發(fā)一些外形創(chuàng)新型和包裝創(chuàng)新型的旅游紀(jì)念品。如具有一定實(shí)用性的工藝美術(shù)品，具有地方特色的土特產(chǎn)品和藥材等。

(二)價(jià)格策略

以感受型青少年、中年旅游者為目標(biāo)市場(chǎng)的旅游紀(jì)念品，其商品定價(jià)策略應(yīng)是中、高價(jià)策略。這部分旅游者有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，注重購(gòu)買過(guò)程中所帶來(lái)的精神享受。以度假型青少年、中年旅游者為目標(biāo)市場(chǎng)的旅游紀(jì)念品，其商品定價(jià)策略應(yīng)是高價(jià)策略。這部分旅游者收入高，對(duì)商品藝術(shù)性的要求高于其實(shí)用性，對(duì)符合他們愛(ài)好的商品，他們?cè)趦r(jià)格因素方面考慮較少，而且他們認(rèn)為高價(jià)位的商品能體現(xiàn)一個(gè)人的地位。以度假型老年旅游者為目標(biāo)市場(chǎng)的旅游紀(jì)念品，可采用中、高價(jià)策略，因老年人退休后，收入減少，即使他們對(duì)一些旅游紀(jì)念品非常喜歡也會(huì)考慮價(jià)格因素。對(duì)于以其它類型的旅游者，可采用中、低價(jià)策略。

此外，還要考慮產(chǎn)品特色、政府干預(yù)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況等因素，使旅游紀(jì)念品的價(jià)格合理和靈活，能照顧到大多數(shù)旅游者的購(gòu)買能力。

(三)渠道銷售策略

對(duì)于各種不同的旅游紀(jì)念品還可以組合銷售。這種銷售方式有兩層含義：一是將內(nèi)蒙古的各類旅游紀(jì)念品組合在一起，如將風(fēng)味小吃、地方特產(chǎn)和小型工藝品組合在一起。二是將內(nèi)蒙古的各類旅游紀(jì)念品集中在一個(gè)店面同時(shí)銷售，這樣既減少了旅游者頻繁進(jìn)店的麻煩，也減少了旅游者的購(gòu)物時(shí)間。

(四)內(nèi)蒙古旅游特色紀(jì)念品的促銷策略

促銷是旅游紀(jì)念品營(yíng)銷策劃中的一個(gè)關(guān)鍵變量，其主要功能是刺激交易。首先，旅游紀(jì)念品生產(chǎn)人員應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。杜絕質(zhì)量低劣的商品投入市場(chǎng)；銷售人員應(yīng)建立良好的服務(wù)態(tài)度，在銷售過(guò)程中加強(qiáng)相應(yīng)的配套服務(wù)，以便建立良好的“口碑”。其次，還可以利用網(wǎng)絡(luò)拓展促銷。根據(jù)NDP網(wǎng)上研究中心的調(diào)查，幾乎70％的網(wǎng)上讀者光顧過(guò)與旅游相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。通過(guò)網(wǎng)站提供有關(guān)旅游產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品的信息，不受時(shí)空、介質(zhì)的限制，簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)、全面、有效，使旅游者在了解旅游產(chǎn)品信息的同時(shí)了解當(dāng)?shù)赜刑厣穆糜渭o(jì)念品，加深旅游者對(duì)旅游紀(jì)念品的印象。

五、結(jié)論

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展，內(nèi)蒙古地區(qū)的旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的發(fā)展時(shí)期，與其同步的旅游紀(jì)念品營(yíng)銷也正在迅速蓬勃地發(fā)展。旅游業(yè)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和閱歷產(chǎn)業(yè)，從功能出發(fā)，吃、住、行、游、購(gòu)、娛為旅游六大要素，其中前三項(xiàng)屬于基本的旅游活動(dòng)，能體現(xiàn)旅游本質(zhì)的是游覽、購(gòu)物和娛樂(lè)活動(dòng)。在旅游紀(jì)念品開發(fā)對(duì)策中要明確了內(nèi)蒙古旅游特色紀(jì)念品的開發(fā)方向；在市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策中要根據(jù)旅游者行為和年齡進(jìn)行分類，提出各自的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售模式和促銷策略，使得內(nèi)蒙古地區(qū)的旅游業(yè)和特色紀(jì)念品相互促進(jìn)發(fā)展，在提升內(nèi)蒙古旅游業(yè)的同時(shí)加強(qiáng)紀(jì)念品的營(yíng)銷，通過(guò)旅游紀(jì)念品的有效營(yíng)銷，吸引更多游客來(lái)內(nèi)蒙古旅游，最終達(dá)到共同發(fā)展。