基于學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的高職口才課程的改革與實踐

摘要 高職口才課程“以學(xué)生能力發(fā)展為中心，為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)”為理念，把切實提高學(xué)生口頭表達、與人溝通的能力和水平定為課程教學(xué)目標。本文從課程開設(shè)的背景及現(xiàn)狀、課程教學(xué)目標的構(gòu)建與課程性質(zhì)的成功轉(zhuǎn)型、課程的改革與實踐、課程教學(xué)成績與效果四個部分，闡明了課程旨在通過模塊化的內(nèi)容、項目化的教學(xué)和“高效七步法”的實踐，讓學(xué)生能夠突破自我、當眾說話，提高口頭表達及與人溝通的能力和水平，使學(xué)生更加具備作為當代合格職業(yè)技術(shù)人才的重要素質(zhì)。

關(guān)鍵詞 高職口才 課程改革 定位 模塊化 項目教學(xué) 成效

一、課程開設(shè)的背景及現(xiàn)狀

教育部《關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》指出，高職院校應(yīng)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德智體美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》更是具體指出，高職院校培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有一個理念(終身學(xué)習(xí)的理念)，一種品格(誠信品格)，兩種精神(敬業(yè)精神、團隊精神)，三種意識(責任意識、法制意識、社會意識)，六項能力(就業(yè)能力、實踐能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)造能力、溝通能力)。

為順應(yīng)職場和社會對大學(xué)生綜合素質(zhì)及其綜合能力的實際需求，廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2003年在個別專業(yè)中開設(shè)了演講與口才公共選修課，2005年開始在學(xué)院全面開設(shè)。這既是社會和企業(yè)發(fā)展的需要，也是大學(xué)生個人發(fā)展的需求。開設(shè)演講與口才課程，旨在通過教學(xué)和實踐，讓學(xué)生能夠突破自我、當眾說話，提高口頭表達及與人溝通的能力和水平，使學(xué)生更具備作為當代合格職業(yè)技術(shù)人才的重要素質(zhì)。但在教學(xué)實踐的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)該課程的整套教學(xué)體系缺乏高職特色，從某種程度上說，是既不能適應(yīng)社會和企業(yè)的需要，也無法滿足大學(xué)生個人發(fā)展的需求。具體表現(xiàn)為：課程定位明確，但教學(xué)目標模糊；教學(xué)側(cè)重在理論，學(xué)生興趣不濃厚；傳統(tǒng)教材革新少，職業(yè)特色不濃厚；實訓(xùn)環(huán)節(jié)難把握，訓(xùn)練效果不明顯。

事實表明，這些問題如得不到有效解決，必將嚴重影響和制約課程的建設(shè)和發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量將無法提高，開設(shè)課程的初衷也終將無法實現(xiàn)。

二、課程教學(xué)目標的構(gòu)建與課程性質(zhì)的成功轉(zhuǎn)型

學(xué)校把演講與口才課程作為訓(xùn)練學(xué)生表達能力、提高學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的課程，這樣的定位無疑是準確的。在此基礎(chǔ)上，課程教學(xué)團隊深入路橋、汽車等相關(guān)企業(yè)開展調(diào)研工作，并主動與各開課專業(yè)系部溝通聯(lián)系，廣泛征求和聽取用人單位和專業(yè)老師的建議和意見，使課程改革具有更強的針對性和可行性，凸顯高職特色，滿足社會和企業(yè)的人才要求。其次，為使課程改革更具有科學(xué)性和理論性，課程教學(xué)團隊依托自主課題的研究成果，以“高職院校語文教改的理論與實踐研究”課題的子課題“演講與口才課程教改的理論與實踐研究”成果為理論依據(jù)，從傳統(tǒng)的語文教學(xué)模式中突圍，明確高職口才課程不是純粹練練口頭表達技巧，耍耍嘴皮功夫，抑或是登臺作報告、發(fā)表演說那樣簡單表象的純理論化的課程，它必須體現(xiàn)以應(yīng)用實踐為主的高職特色，不做表面文章，不搞花拳繡腿，實實在在地幫助學(xué)生解決在與人交往、與人合作時的良好口頭語言表達和溝通能力，提高學(xué)生人際交往、社會生活、職場工作、商務(wù)往來等場合中的綜合素質(zhì)，增強就業(yè)競爭力。

基于求真的調(diào)研與務(wù)實的課題研究成果，我們一方面遵循“以服務(wù)為宗旨、就業(yè)為導(dǎo)向”的高職人才培養(yǎng)大方向，建立起課程應(yīng)以培養(yǎng)和提高學(xué)生的實際溝通能力為最終目標的思想，并基于“以學(xué)生能力發(fā)展為中心，為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)”的課程理念，把切實提高學(xué)生口頭表達、與人溝通的能力和水平定為課程教學(xué)目標；另一方面則以教學(xué)理念的根本性轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒆泓c，依托自主課題研究成果，突破傳統(tǒng)模式，注重實用性質(zhì)，凸顯職業(yè)特色，實現(xiàn)了課程性質(zhì)的成功轉(zhuǎn)型，即從傳統(tǒng)的口才課程走出來，從注重口語表達技巧與演講辯論技巧的純表演欣賞性質(zhì)為主的“象牙塔”里走出，成功地轉(zhuǎn)型為注重聽說能力訓(xùn)練，最終達到切實提高學(xué)生口頭表達、與人溝通的能力和水平，以適應(yīng)社會實踐應(yīng)用性質(zhì)的課程。這一改革從課程性質(zhì)上體現(xiàn)了公共基礎(chǔ)課程教育觀念的根本性轉(zhuǎn)變，并由此帶動課程內(nèi)容設(shè)計和課堂組織操作上一系列卓有成效的調(diào)整，并取得良好成效。

三、課程的改革與實踐

(一)整合課程教學(xué)內(nèi)容，編寫了突出內(nèi)容模塊化、訓(xùn)練項目化，兼顧專業(yè)特性化的獨具高職特色的口才實訓(xùn)教材

1 整合課程教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)高職教育的應(yīng)用性、職業(yè)化特點及學(xué)生的接受特性，公共基礎(chǔ)課應(yīng)同時承擔著雙重功能，即一方面為學(xué)生人文素養(yǎng)的提升作出貢獻，另一方面要為學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)提供支持。由此，公共基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)由兩個基本模塊組成，即基礎(chǔ)模塊與應(yīng)用模塊，其中基礎(chǔ)模塊主要為提升學(xué)生文化素質(zhì)服務(wù)，基礎(chǔ)模塊各專業(yè)的學(xué)生相同；應(yīng)用模塊主要為專業(yè)課學(xué)習(xí)服務(wù)，因?qū)I(yè)不同而不同。但事實上，高職公共基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成普遍都是復(fù)制普通高校的學(xué)科模式，強調(diào)知識結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性、完整性，重視知識的傳授和記憶，結(jié)果形成了本科的壓縮模式，高職口才課程也不例外。

高職教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量與社會需求之間的矛盾已成為人們關(guān)注的重點，產(chǎn)生這一矛盾的主要原因是課程問題，從更深層次看，是由高素質(zhì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標與具有明顯學(xué)科化傾向的課程模式不協(xié)調(diào)造成的。高職教育的培養(yǎng)目標是基層一線和工作現(xiàn)場的高素質(zhì)技能型專門人才，具有良好的技術(shù)應(yīng)用能力和實務(wù)操作能力是其主要特征。在教育部“加大課程建設(shè)與改革的力度，增強學(xué)生的職業(yè)能力”的文件精神指導(dǎo)下，我們意識到過分偏重理論的教學(xué)內(nèi)容并不適應(yīng)高職院校特定的培養(yǎng)目標，必須進行課程內(nèi)容及其設(shè)置的改革，“以服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向”，由學(xué)科本位轉(zhuǎn)向就業(yè)導(dǎo)向，公共基礎(chǔ)課與專業(yè)理論課的教學(xué)內(nèi)容必須堅持“必需、夠用”的原則，注重強化實踐環(huán)節(jié)，建立理論教學(xué)與實踐教學(xué)并行互動的教學(xué)內(nèi)容體系。

本著公共基礎(chǔ)課為專業(yè)服務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生表達能力，提高學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)和職業(yè)核心技能，切實增強學(xué)生的基本素質(zhì)和就業(yè)競爭能力的課程定位，我們對演講與口才、溝通技巧等高職口才課程進行了優(yōu)化組合，最終整合形成了口才訓(xùn)練與溝通技巧這門新興課程。該課程在內(nèi)容設(shè)計方面注意體現(xiàn)高職職業(yè)化、實踐性特色，以“當眾說話口才的突破訓(xùn)練”為切入點，采取循序漸進階梯層遞的口才訓(xùn)練方式，最終達到切實提高學(xué)生口頭表達能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生在人際交往和職場工作中的溝通技巧和溝通能力的目的，真正實現(xiàn)與人交流、與人合作等職業(yè)核心能力的本位回歸。

2 編寫高職特色教材。特色化教材建設(shè)歷來是課程改革的標志性成果體現(xiàn)，更是組織教學(xué)和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的基本依據(jù)。教學(xué)團隊綜合考慮學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，編寫了突出內(nèi)容模塊化、訓(xùn)練項目化，兼顧專業(yè)特性化獨具高職特色的口才實訓(xùn)教材《口才訓(xùn)練與溝通技巧實訓(xùn)教程》。

教材對教學(xué)內(nèi)容進行整合，根據(jù)教學(xué)進程設(shè)計了教學(xué)模塊與教學(xué)項目，刪減了無應(yīng)用性或應(yīng)用性不強的內(nèi)容，在教材內(nèi)容選擇上體現(xiàn)了_三大特色：任務(wù)指向目標明晰；實用為主，夠用為度；選取典型案例與任務(wù)進行授課，并設(shè)置了由個體或小組所承擔和完成的實訓(xùn)實習(xí)指導(dǎo)。教材在內(nèi)容的設(shè)計上，完全基于“以學(xué)生能力發(fā)展為中心，為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)”的這一課程理念，教學(xué)團隊深入校外企業(yè)和學(xué)院系部采訪、調(diào)研，收集信息，密切配合實際的需求，根據(jù)學(xué)生的聽說能力水平及現(xiàn)狀，構(gòu)建起“夯實基礎(chǔ)(基本功訓(xùn)練)——口才突破(口才訓(xùn)練)——實戰(zhàn)演練(溝通技巧及訓(xùn)練)”三大教學(xué)訓(xùn)練模塊，每個模塊又以相應(yīng)的項目作為學(xué)習(xí)內(nèi)容和活動的載體，模塊內(nèi)容本著以學(xué)生為主體，以能力為中心的原則，每個模塊彼此間既相對獨立又構(gòu)成有機聯(lián)系，呈現(xiàn)出階梯層級遞進的形式，從低到高、由易到難、循序漸進地訓(xùn)練和提高學(xué)生的聽說能力及其在實際運用中的交流與溝通能力。此外，“模塊項目”的結(jié)構(gòu)形式，為該課程實施項目教學(xué)法提供了便利和依據(jù)。

(二)創(chuàng)建課堂教學(xué)“高效七步曲”，率先在口才課程中引入項目教學(xué)法

在課堂教學(xué)組織上，我們率先將項目教學(xué)法引入高職口才課程，成功運用“高效七步曲”的模式。在教學(xué)過程中，將每一個內(nèi)容模塊分解成若干個具體項目，項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生自己去尋找得到項目結(jié)果的途徑，最終得到這個結(jié)果并進行展示和自我評價，注重學(xué)習(xí)過程的評價而非學(xué)習(xí)結(jié)果的評價。在“以項目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生鍛煉了各種能力，包括知識能力、解決問題的能力，如方法能力、學(xué)習(xí)能力、與人協(xié)作以及與人溝通進行項目動作的社會能力等。在這里，教師已不再是處于教學(xué)中的主導(dǎo)地位，而是成為學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的引導(dǎo)者、指導(dǎo)者和監(jiān)督者，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，具有90％的積極性。項目教學(xué)法的運用，改變了以往“教師講，學(xué)生聽”被動的教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式，其意義是多方面的：對學(xué)生而言，通過轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，在主動積極的學(xué)習(xí)環(huán)境中，激發(fā)好奇心和創(chuàng)造力，培養(yǎng)了分析和解決實際問題的能力。對教師而言，通過對學(xué)生的指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教育觀念和教學(xué)方式，從單純的知識傳遞者變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的促進者、組織者和指導(dǎo)者。

項目教學(xué)法在高職口才課程的實施運用，具體體現(xiàn)為遵循“項目驅(qū)動——實踐教學(xué)——情境體驗——發(fā)現(xiàn)不足——引導(dǎo)點撥——訓(xùn)練提高——效果檢測”的集約型訓(xùn)練過程，突出表現(xiàn)在將課程的模塊合理解構(gòu)為內(nèi)接外聯(lián)的具體項目，項目又體現(xiàn)為明確的訓(xùn)練任務(wù)，并以“當眾說話口才的突破訓(xùn)練”為切入點，同時輔以微格回放、重復(fù)訓(xùn)練等訓(xùn)練方法，真正落實行動導(dǎo)向、項目驅(qū)動、互教共學(xué)、“教學(xué)做合一”教學(xué)設(shè)計思想，保證了教學(xué)效果的實現(xiàn)。

此外，課堂組織與教學(xué)形式講究靈活多樣化，充分考慮口語教學(xué)特點和實訓(xùn)要求，實行小班教學(xué)、分組學(xué)習(xí)、小助手協(xié)助制等具體課堂組織和教學(xué)方式，同時強化訓(xùn)練實施過程中的立體化規(guī)范管理，編寫了課程標準、授課計劃、單元教學(xué)設(shè)計、PPT教學(xué)課件、模塊考核評價標準、項目設(shè)計教學(xué)任務(wù)書、學(xué)習(xí)記錄本、小助手責任制、分組表等教學(xué)文件，以保證教學(xué)任務(wù)高效、順利地完成，最終達到培養(yǎng)和提高學(xué)生在人際交往和職場工作中的溝通技巧和溝通能力的目的，真正實現(xiàn)與人交流、與人合作等職業(yè)核心能力的本位回歸。

正是通過這樣規(guī)范嚴謹，且非常注重細節(jié)的訓(xùn)練，我們真正落實了行動導(dǎo)向、項目驅(qū)動、互教共學(xué)、“教學(xué)做合一”教學(xué)設(shè)計思想，最終達到培養(yǎng)和提高學(xué)生在人際交往和職場工作中的溝通技巧和溝通能力的目的，為真正實現(xiàn)學(xué)生與人交流、與人合作等職業(yè)核心能力的本位回歸奠定了良好基礎(chǔ)。

(三)形成“三化一體、兩兩相扣”的課程特色，構(gòu)建起高職口才內(nèi)容鏈接“三大模塊”、訓(xùn)練集成“高效七步”的課程體系

“三化一體、兩兩相扣”的課程特色，指“內(nèi)容模塊化、模塊層遞化；課程項目化、項目訓(xùn)練化；訓(xùn)練集約化、成果顯效化”。“三化”即“內(nèi)容模塊化、課程項目化、訓(xùn)練集約化”，“一體”就是指三者為這一門課程目標的共同指向點。“兩兩相扣”是指三位中的每一位，都由兩個環(huán)節(jié)緊扣而成，它們相輔相成，呈現(xiàn)階梯層級遞進的形式，最終達成為提高學(xué)生的聽說能力及在實際運用中的交流與溝通能力服務(wù)的目的。

教學(xué)團隊在課程設(shè)置理念上確立了“以學(xué)生能力發(fā)展為中心，為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)”的宗旨，課程內(nèi)容設(shè)計從學(xué)生職業(yè)綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展考慮，根據(jù)學(xué)生的聽說能力水平及現(xiàn)狀，構(gòu)建了“夯實基礎(chǔ)——口才突破——實戰(zhàn)演練”三大教學(xué)模塊為學(xué)習(xí)內(nèi)容和活動載體，并據(jù)此編寫了校本教材《口才訓(xùn)練與溝通技巧》配合應(yīng)用于教學(xué)實踐。三大教學(xué)模塊內(nèi)容本著以學(xué)生為主體，以能力為中心的原則，呈現(xiàn)階梯層級遞進的形式，從低到高、由易到難、循序漸進地訓(xùn)練和提高學(xué)生的聽說能力及在實際運用中的交流與溝通能力。

在課堂教學(xué)組織上，成功運用“高效七步曲”的形式，遵循“項目驅(qū)動——實踐教學(xué)—情境體驗——發(fā)現(xiàn)不足——引導(dǎo)點撥——訓(xùn)練提高——效果檢測”的集約型訓(xùn)練過程，保證了教學(xué)效果的實現(xiàn)。

四、課程教學(xué)成績與效果

高職口才課程經(jīng)過改革與實踐，成效顯著：

(一)學(xué)生受益

應(yīng)用性的課程、模塊化的內(nèi)容、項目化的教學(xué)以及集約化的訓(xùn)練，契合了高職學(xué)生的學(xué)習(xí)思維模式，從而極大地激發(fā)了學(xué)生的好奇心和創(chuàng)造力，在主動積極的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)生由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，他們積極參與學(xué)習(xí)小組活動，興趣盎然地去理解和把握課程要求的知識和技能，體驗學(xué)習(xí)的艱辛與樂趣，培養(yǎng)了團隊合作精神、探索問題的思想方法和綜合能力。在應(yīng)聘面試和競聘演講等實際運用場合，參加過高職口才課學(xué)習(xí)的學(xué)生與沒有參加過學(xué)習(xí)的學(xué)生，他們的臨場表現(xiàn)有著明顯的差異。這一事實，更讓學(xué)生感受到了口才溝通課程的作用和魅力，堅定了學(xué)習(xí)的信心和決心。

(二)教師提升

其一，轉(zhuǎn)變了教育理念，教學(xué)團隊積極主動深入校外企業(yè)和學(xué)院系部采訪、調(diào)研，收集信息，為課程改革的可行性和針對性提供保證。其二，教育思想和教學(xué)方法有了質(zhì)的飛躍，教學(xué)團隊在課堂教學(xué)中引入模塊教學(xué)、項目教學(xué)等具有職教優(yōu)勢的教學(xué)方法，強化實踐教學(xué)，并編寫了較為齊全、完整的實訓(xùn)文件。其三，積極開展教改研究活動，編寫了口才溝通課程的校本教材；院級精品課程大學(xué)語文已結(jié)題；承擔自治區(qū)級和院級課題兩項；積極撰寫教改研究論文，多篇論文獲獎或在公開刊物上發(fā)表。其四，有意識地將課堂教學(xué)內(nèi)容拓展到課外活動，串聯(lián)起“演講與口才協(xié)會”、“中華經(jīng)典誦讀大賽”等活動，促使活動課程化。

(三)校內(nèi)外影響

其一，口才溝通課程成為了汽車工程系的必修課，學(xué)院其余各系學(xué)生選修該門課程的人數(shù)大大增加，平均每學(xué)期為20個班左右(每班按40人計)，基于該課程只能小班上課的教學(xué)性質(zhì)和師資情況，我們不得不限制選修的人數(shù)和班級數(shù)。其二，教學(xué)團隊的老師擔任演講與口才協(xié)會的指導(dǎo)老師，指導(dǎo)協(xié)會開展“主題演講比賽”、“辯論賽”、“朗誦比賽”、“口才爭霸賽”等各種形式的口才溝通活動并在自治區(qū)級的各項競賽中取得優(yōu)異成績：在2006年“廣西區(qū)直大中專院校科技文化藝術(shù)節(jié)演講比賽”中榮獲一等獎，指導(dǎo)老師榮獲“優(yōu)秀指導(dǎo)老師”稱號。在“廣西駐邕高校首屆友誼辯論賽”中摘取了第一名的桂冠。在2007年學(xué)院示范性院校評估工作中，學(xué)生專題研討會項目在評估中非常成功，獲得了評估專家組的一致贊譽。人文教研室榮獲“廣西第二屆中華經(jīng)典誦讀大賽·2009經(jīng)典誦讀大賽”組織獎，外語系越南語2008級某學(xué)生在大學(xué)生組比賽中獲得三等獎。其三，教學(xué)團隊的老師開設(shè)人文課程講座，廣受學(xué)生及學(xué)生社團的歡迎，擴大了課程的影響力。

綜上所述，在進行高職口才課程的教學(xué)和改革過程中，筆者所得到的體會是：高職教育不僅是產(chǎn)業(yè)，更是服務(wù)，我們的服務(wù)對象就是學(xué)生。我們對課程內(nèi)容的取材與剪裁，對教學(xué)方法的人性化調(diào)整和設(shè)計，大大激發(fā)學(xué)生對課程的興趣和重視，充分調(diào)動學(xué)生練習(xí)口才的主觀能動性，極大地提升了他們的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，增強了就業(yè)競爭力，實現(xiàn)了我們“以學(xué)生能力發(fā)展為中心，為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)”的課程理念。這正是開設(shè)這門課程的初衷，同時也是高職口才這門課程不斷得到充實、發(fā)展的強大動力。

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