政府官員要從容應對網絡輿論監督

在網絡的推動下，輿情的力量是驚人的，在諸多案例中，原本處于強勢地位的官員紛紛轉變為輿論上的弱勢。這種被動的局面不僅源于他們中的一部分人言行不當，也來自于他們中的不少人缺乏對網絡輿論監督的正確認知。

因此，官員首先應該轉換思維方式。一些官員至今仍對網絡輿論監督表現出不屑和漠視，認為那不過是一些唯恐天下不亂的網民在無中生有，或是無聊小百姓的仇官心理在作祟，不需要太在意。于是，要么坐視不理，要么時舉報人恣意打壓，甚至跨省追捕發帖人，直至事態惡化，進一步激化官民沖突。事實上，作為擁有公權力的國家工作人員，理應自覺接受群眾監督包括網民的監督。只有這樣，手中的公權力才不至于被濫用，腐敗現象才能在一定程度上得到遏制，才能出現官民和樂、一片清平的局面。當然，官員要分清偏激行為與惡意攻擊、疑惑中的猜測與別有用心的造謠、不道德行為與違法犯罪的界限，對于真正造謠生事、危害社會的違法人員，毫無疑問必須依法處置;但決不可意氣用事，更不能小題大做，借機打擊報復。

很多官員習慣于以沉默對待網絡輿論監督。筆者認為，對某些無聊的問題保持沉默當屬理智，但現在的主要問題是該回應的不回應。這里面可能存在兩種情況，一種是確實理虧，無話可說，以為只要過了這個風頭，一切又會恢復原樣;另一種是有些官員本著官僚主義和權力傲慢的姿態，認為自己行得正坐得直，只要曰后能用行動表明自己的清白，就不怕別人去說。但網民如果沒辦法從正常的官方渠道得到消息，便會通過其他渠道打聽，謠言、誹謗、人肉搜索等便會乘虛而入，很可能引發輿論聲討和網絡暴力，甚至從虛擬的網絡世界走進現實世界聚合示威，而此時的局面便會變得難以收拾。因此，面對網絡輿論監督，官員要勇于直面網民的質疑并據實相告，或可采用新聞發布會的形式，當場接受和回應媒體及民眾的質疑。只有這樣，才稱得上是執政理念的進步。不久前，組建“躲貓貓”事件網民調查委員會的官員、云南省委宣傳部副部長伍皓表示，云南省將發起各級政府建立“網絡發言人制度”，即政府部門對網絡輿論監督實名回帖。盡管他的想法不可避免地被質疑，但其出發點是好的，理念也是進步的。

應對網絡輿論的能力，是官員新聞執政能力的重要方面。能否正確對待網絡輿論，不只是技巧和智慧問題，只有剛正不阿，才能在網絡監督面前無所畏懼。因此，可以說，敢于應對、從容應對網絡輿論監督，是政府官員新聞執政理念成熟的重要標志。

(摘自《學習時報》)