網絡團隊及網絡團隊學習心理淺談

【摘要】網絡團隊學習是學習者利用計算機、網絡以及各種現代通信等技術，為了共同的學習目標或學習任務，在友好合作的氛圍中有組織、有紀律、分工明確而又相互合作的開展學習活動。其特點是有約束性、準入制度、信任標準、組織者和明確目標;有用性、責任心、學習興趣、心理安全、宜人性則是網絡團隊學習的心理特點。

【關鍵詞】網絡團隊;團隊學習;學習心理

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097(2010)07—0111—03

一 引言:網絡團隊學習的出現

自網絡學習出現以來，其快捷方便、學習范圍廣、資料全面、可以隨時隨地學習、工作與學習沒有沖突等優點使其迅速發展，成為眾多學習者的首選。進而產生了多種學習模式，如網絡自學學習模式，網絡協作學習模式，網絡發現學習模式等。但這些模式在迅速發展的同時，也顯露了一些問題。由于遠程學習者分布在不同的時空，教育層次和生活、學習經歷不同，地域文化不同，學習切入點不同，在網絡學習中又缺少規章制度的約束，忽略遠程學習群體的組織與協調，缺乏教師和學習專家的有效參與和指導。因此，學習群體組織松散，凝聚力不強，知識難以在學習者間充分傳播、共享和升華，難以共同創造出明確、高效、有價值的成果，甚至會因為分歧而產生摩擦和攻擊，嚴重影響了學習氣氛，阻礙了知識的交流。在這樣情況下，網絡團隊學習模式便應運而生。網絡團隊學習不僅強調組織者、學習者、專家之間的交流合作，更注重相對完善的規章制度，完整的運作程序，匹配的團隊文化、團隊理念、團隊精神、團隊紀律建設等。學習者、組織者、教師、專家、支持者之間分工明確，各司其職，為了既定目標共同前進、相互交流與合作，保證任務的按時保質保量完成。這不僅提高了團隊的效率，更使學習者學習到團隊精神，為以后的生活學習打下牢固的合作基礎。

二 網絡團隊學習的特點

網絡團隊學習是學習者利用計算機、網絡以及各種現代通信等技術，為了共同的學習目標或學習任務，在友好合作的氛圍中有組織、有紀律、分工明確而又相互合作的開展學習活動。

1 網絡團隊學習具有紀律性，受約束。

這是不同與其他網絡學習的一大本質區別。其他形式的網絡學習是建立在來走自由，可以發表任何言論，不用或者很少為整個團隊考慮和負責的“絕對自由”的基礎上的，學習者在這個網絡協作學習或發現學習中找到了自己所需的知識、資料、就可以抽身離開，僅僅將網絡協作、討論學習作為了無償、自由吸取營養的基地，不需為它貢獻，或者處于好玩、有趣等原因繼續在小組里學習。這樣，自由了學習者自己，卻無助了其他的學習者。不僅使學習者對網絡學習的信心、信任度有所下降，而且使學習者對網絡學習產生本不該有的戒心，甚至遠離網絡學習，所以絕對的網絡學習自由就值得認真考慮了。而網絡團隊學習則不同，它的成員較為固定，有加入門檻，這是一個所謂的“小圈子”。這個“小圈子”的每一位成員的知識結構、學習經驗、知識水平等要求較為接近，沒有很大的差別。這樣，就限制了人員加入，保證網絡團隊的學習、研究質量。學習者在這樣一個和自己相差不大的學習環境中討論、交流會感到氛圍融洽，能更好地促進學習者的共同學習，進而形成良性循環。

2 網絡團隊學習有相應的準入制度和信任指標。

這是網絡團隊學習的另一本質區別。其他網絡學習可能是互相進步，但沒有具體的約束，均可進入，如共同討論一個問題的解決，但是網絡團隊學習的目標是在完成任務的過程中進步，要完成任務，必須有一定的基礎，所以有準入制度和信任指標。準入制度和信任指標對學習者形成了約束和激勵，使其為了更高的信任標準而更好地與他人合作學習。每個網絡團隊都為準入者設立了一個門檻，不同的學習者要求不同，不同類型的團隊有不同類型的要求，例如一個博士、碩士所組成的一個網絡團隊，成員主體應為博士或碩士的學歷;本科級別的網絡團隊其成員應該為大專、本科級別的學歷。這樣，才能保證本團隊可以很好地交流、討論、保證了學習質量。信任等級是本網絡團隊成員、學習專家、組織者等為成員進行的評價。若是學習者在網絡團隊學習過程中表現很好，將得到成員的積極評價，若是中途無理由突然退出或者在學習過程中故意沒有完成團隊交給的任務或攻擊他人，將可能被給予負面評價。這樣，表現不好的學習者就在本網絡學習團隊中留下了負面痕跡，下次再進入網絡團隊，則需要進行仔細考慮。

3 “組織者”往往是網絡團隊中的重要角色。

組織者可以是本團隊的成員，也可以不是。在高校一般為學科教師或專業教師等;在公司一般為主管或者專業人士等。高校的教師和公司的主管或者權威人士對任務和團隊成員更了解、更有優勢。這樣，可以更好地分配任務和組織成員。組織者不僅負有組織、召集成員的任務，而且要根據每個成員的特長而分配任務，協調成員之間的工作和矛盾，驗收整個團隊的工作成果，整理與收集資料等，其工作是居中調度和對外協調。在網絡團隊學習過程中，組織者可以隨時隨地地查看任務進度，對出現在團隊中的任何問題組織解決，如果沒有一個學習者擔任協調員角色，假如成員之間發生矛盾、摩擦而沒有人調解，一旦升級，則會對整個團隊帶來無法估量的影響。因此，組織者是保證整個網絡團隊學習的質量和進度。

4 網絡團隊有能夠用含有動詞的明確目標。

使用動詞是一個改進，這很突出的告訴成員你參加了本團隊以后能干什么，學到什么，更具有吸引力。根據教學系統設計，目標用明顯的動詞來表示，例如“能夠獨自建立、制作一個簡單的網站”，這個目標中就引用了“建立、制作”兩個動詞，避免了傳統的學習目標表述形式，例如“理解”，“學會”這樣寬泛的字眼，使學習者能夠肯定地理解自己在參與本網絡團隊之后能做什么，會大大加強學習者對本網絡團隊的信任和興趣，更用心地參與到團隊的學習中去。利用網絡將身處不同空間的學習者連接起來，組成一個有著高效執行力和學習能力的團隊，需要對整個網絡團隊進行教學設計、教學任務分析與評估，通過對團隊成員的時間、知識結構、特長等進行分析，使分配的任務能夠與成員符合，不會超過學習者的能力界限。

5 網絡學習團隊可以因為任務結束而解散。

網絡團隊學習帶有很強的目的性，而不是簡單地在線聊天。網絡學習團隊因學習任務而組成，也可因學習任務完成而解散。

三 影響網絡團隊學習的心理因素

任何動物，包括人類都是趨利避害的，如果感到對自己有利或者自己感興趣的事物才會進行研究或者學習，對自己不利或者自己討厭的事物大家都會避開。由此可以知道，網絡團隊成員愿意參加網絡團隊學習，有正、反兩個方面，正方面，即有利方面。成員感覺加入這個網絡團隊有利于自己的，能對自己的能力和眼界有所提升和擴展，能學到真東西，即感知到參加網絡團隊學習的有用性、興趣;反方面，也就是不利于網絡團隊學習的因素。參加網絡團隊學習心理的阻力主要有兩個方面，一個是學習過程中的沖突，一個是自己的性格因素。這兩個因素都能影響到成員對網絡學習的心理感覺與印象。沖突會造成成員認為本團隊學習氛圍不好，形成對網絡團隊學習的戒備心理。要消除團隊成員對網絡團隊的戒備心理，即減少學習阻力的心理因素，要使學習者趕感到心理安全。只有這樣，學習者才能全身心地投入到網絡學習中去，團隊才會更融合。

1 有用性

它是指團隊成員對參與網絡團隊學習價值的一種認知。每個人做每一件事情都有目標，參與網絡團隊也如此。對于價值的認知，取決于個人的觀念和標準。若認為對自己越有利，則越有動力，若對自己越不利，則越抗拒。

網絡團隊成員之間互動學習過程，無論對成員個體還是對整個團隊都大有益處。每位團隊成員均有不同的生活、學習背景，不同的知識和經驗，在相互交流中會碰撞出新的火花，既提高并豐富了自己，也提高了整個團隊的能力。為了讓成員更好地投入到團隊學習中去，應該將進入團隊學習的門檻、目標清晰地列出。門檻即條件，不是用傳統的“了解”、“知道”這樣的字眼，而是要用“你能獨自做出”、“能設計出”這樣有明確目標的描述，會使學習者對參加團隊的有用性有清晰的概念，這就形成了“1+1>2”的學習效果。

2 責任心

責任心是一個人對自己所負責的事情的一個態度，責任心強的人會努力干好工作，而責任心弱的人更容易馬虎了事。對于網絡團隊一樣，較強責任心的學習者對所在團隊分配的任務會盡最大努力去完成，即使與自己的意愿、目標不同也會認真完成，因為責任心會驅動自己去完成。相反，責任心弱的學習者會為完成任務而完成任務，或者為了提高自己的評價完任務，甚至在任務中與自己參加此網絡團隊的目標不一致時而選擇退出或者敷衍了事。這樣，不僅損害了自己的評價，影響了其他學習者在以后的網絡學習團隊的學習，也容易使其他學習者對網絡團隊產生疑問。無疑，有較強的責任心能讓網絡團隊學習效果更好。

3 學習興趣

學習興趣可分為外部和內部學習興趣。內部學習興趣是學習者在學習過程中對所學內容本身所產生的學習興趣，是發自學習者內心的學習興趣;外部學習興趣是除了內部以外的其他學習興趣。毫無疑問，內部學習興趣最持久，也最能吸引學習者長時間保持學習積極性，而外部興趣則是隨時可以因為各種因素而轉換或者消失。保證成員對網絡團隊本身的學習內容和學習方式具有濃厚的興趣是至關重要的。

4 心理安全

心理安全是學習者對當前所關注或將要參加的網絡團隊的人際、學習氛圍的一種心理上的判斷與感知。學習者認為所在的團隊是和諧、友愛快樂的，就會暢所欲言地發表自己的看法，與其他學習者盡情地討論問題，能使問題更好更徹底地了解，也使自己掌握的更牢固。這樣對自己和對他人都有好處。不需要擔心是否會引起交惡。否則，一些問題自己存在疑惑的地方，但是因為無法正常學習交流，導致整個學習團隊效率低下。能讓成員感到舒心、高興、愿意交流的網絡學習團隊才是好的網絡學習團隊。

5 宜人性

宜人性是指與他人友好、合作，正常有效交流的程度。網絡團隊學習本身就是成員之間較少見面或者根本就從來沒有見過面的成員所組成，這樣，就有先天性的缺陷，所以才需要成員友好，快樂，幽默的交流，能夠或多或少地彌補這一先天缺陷，增加成員之間的感情基礎，逐漸由陌生人轉化為朋友，更好更高效地完成目標。宜人性佳的個體能夠和他人和平友好地相處，坦誠、積極有效地交流;宜人性差的個體則表現出孤僻、冷淡、不善于與他人交談，甚至冷酷無情等。學習者是網絡團隊中的一員，若一位學習者不善于或不愿和他人交流，不愿提出問題，或作出故意對立的動作、言語，將極大影響學習者自己的學習，同時也破壞團隊的學習。團隊的整體能力之所以能夠大于成員加在一起的能力，就是因為成員之間可以相互交流幫助，進而提升個體的能力，形成良性向上循環。所以，個體與團隊的宜人性是高效的網絡學習團隊的一個必要條件。

本文將有用性、責任心、學習興趣、心理安全、宜人性作為網絡團隊學習的心理要素進行闡述，是基于人的基本心理環境而討論，將人本身最基本的對某一事物或某一任務的心理進行分解與分析得出的基本要素，一個人對一項任務無非就是對自己有利且自己也感興趣，或者是不感興趣但是必須做，在這兩種情況中，加上責任心，就能很好地完成一項任務。

四 討論

本文有很多局限性。首先，我們目前僅提出了影響網絡團隊學習的這幾種心理因素，是否還有其他因素需要研究。其次，這些影響網絡團隊學習的幾個因素之間是互相影響的，但是本文對因素之間如何影響做深入分析。再次，由于是初步研究并且篇幅有限，具體如何影響學習質量還需要更加詳細的研究。

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