我國企業績效管理中存在的問題和對策

[摘 要]績效管理在企業人力資源管理系統中占據著核心地位，并與人力資源管理系統其它環節密切融合，相互促進。何將績效管理理論實踐化，是一個需要著力探索研究的課題。本文通過對績效管理理論及績效管理與績效考核的關系的闡述和對我國企業績效管理現狀的分析和描述，以及存在問題的初步研究，提出一些針對性的措施。

[關鍵詞]績效 績效管理 績效考核

績效管理是現代人力資源管理的核心內容，是企業管理者通過一定方法和制度確保企業各部門及員工個人的績效成果能夠與企業的戰略目標保持一致，并促進企業戰略目標實現的一個過程。績效管理貫穿于現代企業經營管理的全過程，對提升企業競爭能力，塑造企業的核心競爭力發揮著極其重要的作用。

1 績效管理概述

針對績效的內涵，學者們提出了各種不同的看法。歸納起來，主要有三種觀點即：一績效是結果，即績效是已經完成的事：二績效是行為，即績效是進行或完成某事的行為或過程；三績效不僅是對歷史的反應，而且要注重發現員工的潛能與績效的關系，關注員工素質，關注員工未來的發展。很顯然，績效是一個多義的概念，在不同時期、不同發展階段、不同的對象，有著不同的含義。因此我們應以系統和發展的眼光來認識和理解績效的概念。

因此，合理開發利用人力資源，科學地進行人力資源管理是企業獲取競爭優勢的工具，而績效管理又在企業人力資源管理系統中占據著核心地位，并與人力資源管理系統其它環節密切融合，相互促進。

2 我國企業績效管理中存在的問題

2.1 我國企業績效管理的現狀

績效管理作為現代企業人力資源管理的一種重要工具和手段，在戰略實現、人才開發以及員工管理等方面發揮著重要的作用，這一點逐漸成為我國企業的一種共識，因此，許多企業都在實施或者準備實施績效管理，然而在已經實施了績效管理的企業中，大多數企業認為在績效管理方面做了大量的工作，卻并未取得預期的理想的效果。因此，有些企業淺嘗輒止，維持現狀，不再繼續探索改進績效管理；還有些企業則知難而退，不了了之，不再實施績效管理。

2.2 績效管理理念存在偏差

我國大部分企業實施績效管理還處于剛剛起步階段，實踐中存在著各種各樣的問題，嚴重妨礙和削弱了績效管理發揮出應有的作用。很多企業人力資源管理部門經理談到績效管理都大吐苦水：企業花費了大量的時間和精力，做的卻是無用功，員工害怕，經理反感，績效管理的水太深了，想要做好真是不容易。對績效管理缺乏全面科學準確地認識，是導致我國企業績效管理未取得理想效果的根源。

2.3 績效管理未發揮出應有的作用

績效管理作為企業提升績效的重要工具，只有和企業戰略結合起來之后才能真正發揮作用。然而我國大部分企業績效管理的戰略導向性不明，績效管理體系沒有很好地與公司戰略結合起來，而且，我國企業在對員工職位做出晉升或者降職等調整職位決策時，有過于看重績效的傾向。另外，我國很大一部分企業的績效管理系統在提高管理人員的管理水平方面明顯不夠。

總之，從整體上來說，我國企業在績效管理方面尚處于起步階段，很大一部分企業對績效管理體系的滿意度不高，我國企業還需要花大力氣來完善現有的績效管理系統，并采取切實有效的方法與措施來提高績效管理的滿意度。

3 我國企業績效管理對策

隨著全球經濟一體化，企業績效管理顯得尤為重要，它猶如一把雙刃劍，做好了可提高企業整體效率，創造更大效益，留住優秀人才：反之，則會打擊員工士氣，影響企業競爭力。當前，我國企業正處于由傳統人事管理向現代人力資源管理轉變的階段，如何學習借鑒世界著名企業的成熟經驗，如何將績效管理理論與我國企業的實際相結合，是我們應該研究探討的重要課題。

3.1 提升績效管理理念

目前，在我國的企業中，管理者的觀念還比較落后，管理層對績效管理重要性的認識還比較膚淺。可以說，認識問題是企業實施績效管理的最大障礙和絆腳石，要想使績效管理得到有效的實施，必須樹立全員績效意識，尤其是改變管理者的觀念。

3.1.1 建立高績效企業文化

良好的企業文化能夠帶動員工樹立與企業一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業目標保持步調一致。能為員工營造出一種鼓勵積極創造的工作氛圍。因此要成功的實施績效管理，就必須致力于建設一種與企業的績效管理系統相融合的高績效的企業文化。

3.1.2 準確把握績效管理全過程，保證績效管理系統各環節的有機整合

一個完整的績效管理過程包括五個組成部分：制定績效計劃、績效實施、績效考核、績效溝通與反饋、績效結果應用。它是一個循環的動態的系統，幾個環節緊密聯系，環環相扣，任何一個環節的缺失或銜接不當都會導致績效管理的失敗。因此，在績效管理過程中應該重視每個環節的工作，并將各個環節有效地整合在一起，力求運轉順暢完滿。

3.2 建立有效的績效管理系統

企業應根據發展狀況和戰略目標，確定績效管理戰略休系。同時要善于充分運用人力資源管理系統中的其它手段，增強績效管理的動力機制和傳導機制，完善績效管理系統，加強溝通與輔導，克服績效管理中容易出現的問題，最大限度地發揮績效管理的作用。

3.2.1 建立績效管理系統

績效管理是一個封閉的系統，因此可以將績效管理作為一個項目來看待，采用項目管理的方式來推動它的實施，使企業各級管理者和員工逐漸熟悉和接受，并予以執行。

3.2.2 形成有效的績效管理動力傳導機制

績效管理系統一定要服務于企業戰略目標。要始終不忘績效管理的根本目的，不要急于求成，應著眼于長遠，以一年為一個周期，三年一個階段，不斷檢查調整，完善提高績效管理系統，另外，績效管理系統必須得到激勵系統的大力支持才能充分發揮作用，但又不應僅僅只與工資獎金掛鉤，否則會使員工認為實行績效管理就是漲工資或降工資。同時，有效地管理績效不佳的員工也是非常重要的。因為獎勵優秀員工比處罰績效不佳的員工容易得多。作為企業的管理者，必須正視績效不良的員工，采取合理有效的措施，激勵其提高績效。

3.3 樹立全員繢效意識

績效管理重在管理者和員工的積極參與，要讓管理者和員工從心里接受績效管理理念及管理制度，并身體力行予以執行，才能達到預期效果。要使員工清楚地認識到，工作就是要按標準執行、任務具體化；要經常不斷地與員工溝通，使得員工之間相互支持，相互鼓勵，達到通過共同的參與和承諾的方式，實現企業戰略目標。

總之，績效管理體系沒有完美無缺的，任何一個企業的績效管理休系都會存在這樣那樣的問題，都需要不斷完善和提高。因此，績效管理沒有結束，一個績效管理周期的結束，就是下一個績效管理周期的開始。通過這種循環，不斷地進行飛越發展，持續地進行改進提高，個體和企業的績效才能得到提升。