試析圖書館圖書供應商的選擇

〔摘 要〕現今社會已全面進入信息時代，圖書館也進入了一個全新的時代，因此與之相關的各個方面都進入了新階段的探索中。在圖書館與圖書供應商之間的合作上，本文強調建立雙方持久穩定的關系，不僅要找到雙方利益的共同點，而且要進一步擴大共同的利益基礎，這樣既可以保證圖書館與圖書供應商雙方利益共存，而且還對圖書館圖書采購工作的改進提出一些建議。

〔關鍵詞〕圖書館；圖書供應商；采購

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１０．１２．０３１

〔中圖分類號〕Ｇ２５１ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１０）１２－０１０７－０３

An Analysis on the Choice of Library SuppliersXu Wei

（Library，Changchun Normal University，Changchun 130032，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Nowadays the society has entered the information age，libraries have entered a new era，and all aspects related have entered a new phase of exploration.As for the cooperation between libraries and book suppliers，this article emphased on establishing a lasting and stable relationship between the two sides，not only to find the mutual interests，but also to expand the basis of common interests.Therefore，to ensure that libraries and book suppliers can share the common interests.Meanwhile，it offers some practical suggestions on book purchasing.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕library;library suppliers;purchase

圖書供應商與圖書館之間有著越來越密切的關系，圖書供應商素質高低的差異，還有供應商所提供圖書的質量，圖書價格等服務能力上，都是圖書館應該進行綜合評定后再來選擇圖書供應商的基本大致要求。

１ 圖書供應市場的現狀及圖書采購的機制

１.１ 我國圖書供應市場的現狀

隨著國家在財政支持上對圖書館增加了投入，圖書館也在考慮如何有效、合理地使用購書經費時，選定適宜的圖書供應商成為圖書館工作中的重要環節。再加上政府對民營書業的扶持，圖書供應市場在不斷地發展和擴大，圖書供應商的自身素質和結構也隨之發生了深刻變化，從國營圖書供應商到現在出現的民營、股份制等各類不同形式的圖書供應商市場的活躍格局來看，在這種由“賣方市場”轉向“買方市場”的形勢下，圖書供應商都希望取得更好的經濟效益和社會效益，而圖書館作為團體采購的大客戶，自然成為眾多圖書供應商競相爭奪的目標。因此，由于市場現狀是購買者在市場中占主導地位。圖書館可以按照自己的切實需求來選定圖書供應商。

１.２ 我國圖書采購的機制

圖書采購是圖書館業務的一個關鍵環節，也是圖書館服務工作的基礎，如何有效使用有限的資金，制訂科學的采購計劃，合理添置讀者需要的圖書，提高圖書資料的利用效率，是圖書采購工作面臨的主要問題，這對于館藏資源體系的建設完善起著決定性的作用。

１.２.１ 供應合同的設計

供應合同是圖書供應商和圖書館為進行交易而簽訂的明確雙方權利、義務的書面協議，供應合同具有法律效力。通過合同條款的設計，以書面的形式規定各自的責任，利益的分配，可能出現的意外情況及處理方式，風險的分擔等。

圖書館在簽訂采購合同時，必須注意控制各環節的潛在風險，通過建立完善的合同審查機制，最大限度的減少合同不完備所帶來的風險。在合同履行過程中，圖書館應注意收集各類相關證據，適時行使自己的合法權利，確保合同得到全面、適當的履行，以減少合同風險。

１.２.２ 持久穩定的“合作”關系

圖書館和圖書供應商都在為實現最終讀者滿意的目標協同合作，而不是像過去那樣僅僅考慮本方的利益。要建立穩定可靠的合作關系，不僅要找到各方利益的共同點，而且要進一步擴大共同的利益基礎。建立供應商的伙伴關系，一方面要提高自身的管理水平與能力，另一方面還要促進供應商提高水平與能力，為此往往需要經數年的時間或數年的實踐與努力。更重要的是要在供應商管理過程中維護、改進、發展伙伴關系。

１.２.３ 信息共享

只有做到信息共享，才能使信息得到充分利用，從而有效降低總成本，提高各方的服務水平。近年來，以互聯網為代表的網絡技術的發展，有力地促進了信息封閉向信息共享的轉變，而有效的信息共享必須以雙方的相互信任為基礎。

１.２.４ 交貨時間

對圖書館而言，圖書的時效性在圖書館的服務中應該是一個重要的內容，讓新書及時上架供讀者閱覽是非常重要的。圖書供應商必須在快速交貨和保證產品質量之間尋求平衡，如果不能按期交貨是對客戶最大的不忠誠。這要求圖書館向供應商提供更為精確的需求計劃。

１.２.５ 建立統一的評估標準

圖書館與圖書供應商之間應該制定統一的業績評判標準，以確保大家都在朝同一個目標努力。當圖書館把越來越多的采購項目分包出去，并且越來越倚重于圖書供應商時，需要有一套完善的管理系統來加強與合作伙伴之間的聯系，并且促進雙方更加高效地溝通。

２０１０年１２月第３０卷第１２期試析圖書館圖書供應商的選擇Ｄｅｃ.，２０１０Ｖｏｌ.３０ Ｎｏ.１２２ 選擇圖書供應商的可能性、必要性及影響因素

２.１ 選擇圖書供應商的可能性及必要性

我國目前擁有各種出版機構560多家，年出新書10多萬種，加上再版書等約30萬種；出版發行市場也是瞬息萬變。無論從圖書的品種、數量，還是圖書供應的方式方法等方面來審視，圖書市場已告別計劃經濟時代的“圖書短缺”。這就對圖書發行商提出了嚴峻的挑戰。圖書館作為一項公益事業是由國家舉辦的。尤其是大中型公共圖書館、科研院所圖書館、高校圖書館，都是完全由國家財政支持機構。在圖書市場上具有信用度高，經費相對充足穩定等優勢。因此，圖書館已成為眾多圖書供應商心目中的最佳客戶。可見，在圖書館與圖書供應商的關系中，圖書館無疑是占有主導地位，有充分選擇的可能。這種選擇的必要性也是圖書館文獻資源建設工作的要求：就是以較低的成本獲取較高的效益。對圖書供應商的精心選擇，是圖書館提高采購工作效率、不斷提高館藏質量、促進文獻資源建設從而更好地提供服務的重要手段。

２.２ 選擇圖書供應商的影響因素

２.２.１ 質量因素

圖書采購后，隨書所送編目數據的準確度是否符合圖書館高質量的要求，成為影響選擇圖書供應商的重要因素。成為影響選擇圖書供應商的主導因素還會在是否具有足夠的書源供應能力、書源是否專業化、預訂服務是否全面、現貨供應量是否足夠等方面體現出來。

２.２.２ 價格因素

在符合了質量因素之后，采購圖書的價格成為圖書館對選擇圖書供應商的指標要求之一。但是，如果我們一味去選擇圖書價位低廉的圖書供應商，就會失去那些誠信好、實力強、服務佳但圖書價位可能偏高的圖書供應商。

２.２.３ 服務因素

服務能力它是選擇圖書供應商的又一指標要求。包括了圖書來源的提供、使用訂購單、擁有增值服務、及時有效地替換破損圖書、按時付款、分辨新到圖書的差錯率、具備圖書增訂和退訂等服務能力。所以選擇圖書供應商時，要全面了解、實地考察看看供應商是否具備相應完善的服務能力。

３ 圖書館圖書供應商選擇對策及標準

３.１ 圖書供應商的選擇對策

做好圖書的采購，是藏書建設中的一個極其重要的環節，那么，圖書供應商的選擇是做好圖書采購的第一步。選定圖書供應商的基本先后次序有以下幾項原則：

３.１.１ 政府主導原則

在政府的監管下，征服頒布與實施相關規定來鼓勵公平合理競爭，使購買的圖書品質提高，客觀上也促使圖書供應商主動加強服務。

３.１.２ 國營圖書供應商原則

國營的供應商多數都具備穩定的經濟實力、較強的經營能力、高度的誠信評價、良好的社會形象和全面的服務能力。而求所有能力還在不斷完善。圖書館與這樣的圖書供應商保持長期的合作關系。兩方彼此都會收益多多。

３.１.３ 民營圖書供應商原則

當今快速發展的社會，沒有任何一家圖書供應商能夠達到為圖書館提供所以藏書需求的這一條件。當下一些大的民營圖書供應商在業內信譽度很高，發展的模式也在向國營圖書供應商靠攏，一步步的更加規范化。民營圖書供應商的經營方式具有自己的特色，服務也在不斷創新，以便更完善地在社會上生存。所以，圖書館選擇圖書供應商時也應將民營圖書供應商劃到考慮范圍之內。

３.２ 圖書館選擇圖書供應商的標準

３.２.１ 圖書供應商的合法性

圖書供應商必須是國家相關機構承認的具有從事圖書銷售資格的合法正規企業，獲得國家頒發的《出版物經營許可證》和在省財政部門辦的市場準入證。

３.２.２ 圖書供應商的信譽

一個信譽較好的圖書供應商講究誠實信用，以優惠的價格、良好的服務與圖書館合作，獲得穩定的客戶和合理的利潤。而信譽較差的圖書供應商，為獲得較大的利潤，不擇手段，有的在圖書館所購圖書中，加進未定購或不符合買房要求的圖書。因此，我們在確定圖書供應商之前，應在各大圖書供應商之間，先進行調查，了解書店的經營情況，信譽如何，以此來選擇較好的合作伙伴。

３.２.３ 圖書供應商的綜合實力和售后服務

綜合實力和售后服務是一個優秀圖書供應商必須具備的條件。要有完善的進貨和備貨渠道，可以為圖書館提供各種需求的文獻，能夠在最短時間內為圖書館供貨，具有較強的運營能力和資金周轉能力，能夠為圖書館開展直接服務，減少中間環節。在售后服務中。對于送到圖書館的圖書，如果在驗收時發現有殘破，不符合要求，圖書商能夠及時退貨或補換等等。總之，只有那些能夠認真對待圖書館需求，并不斷改進服務的圖書供應商才會成為圖書館永久的伙伴。

３.２.４ 圖書供應商從業人員要有較高的素質和技術水平

從業人員不僅要具備一般的商業知識，而且更應具備圖書采購人員應具備的專業知識，熟悉圖書館業務和工作流程。這樣，更利于與圖書館圖書采購業務的順利進行。我國中大型圖書館大多數都實現了計算機管理，足不出戶就可以實現網上采購。這就要求從業人員要熟練掌握計算機技術和不斷提高操作能力。實踐證明，那些為圖書館服務的具有較高素質的供應商，其自動化程度越高，服務效果就越好，越能得到圖書館的信賴。

４ 對圖書館圖書采購的建議

４.１ 利用圖書供應商的特長，建立多條招標采購渠道各個圖書供應商都有不同的特長，大學圖書館可以根據本校各學科的建設和發展需要，選取各供應商的特長，針對性地選擇幾家圖書供應商，以此盡可能地掌握質量高、專業性和學術性強的圖書出版信息，減少圖書采購環節當中的失誤。

４.２ 供應商的選擇和評估

供應商的選擇是采購管理中十分關鍵的一環。圖書館在選擇供應商時要選擇那些能夠為圖書館文獻采購提供足夠的選擇空間，價格優惠，交貨及時，售前售后服務好的供應商。要對供應商進行全面的了解，建立供應商企業的評估體系和評估檔案，隨時掌握供應商企業的變動情況。

４.３ 加強與圖書供應商之間的約束機制

一方面，圖書館可以與圖書供應商建立長期合同關系，增大其行為的機會成本。如規定凡是在圖書供應商配送的文獻中發現有盜版文獻立即解除合約，并將其行為在圖書館界公開，就可以有效地限制圖書供應商的違約。另一方面，建立全面科學的圖書供應商評價指標體系，對圖書供應商在價格、質量、交付、服務等方面的成績進行綜合評價，全面衡量。

進入了信息時代，我們一直在探討圖書館圖書采購的改進方式。本文只是以信息經濟學中委托代理理論去粗淺的分析圖書館圖書采購中存在的具有代表性的問題。而圖書館有效的圖書采購模式的構建是長期探索和驗證的過程。目前我國對圖書館的重視程度還不夠，投入的經費也不足。在制度上的重視圖書館的建設和圖書館自身機制跟隨時代腳步的逐步的改善，這樣才能建立完善的現代化的圖書館。

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