創新型企業的信息需求和信息保障探析

〔摘 要〕本文首先對創新型企業進行了界定，介紹了創新型企業的特征及所需求的信息的特征，接著對信息來源進行了分析，并指出了創新型企業在信息獲取方面存在的問題，最后針對存在的問題提出建立相應的信息保障渠道和平臺運行保障機制，為創新型企業信息需求和信息保障以及共享平臺建設提供理論依據。

〔關鍵詞〕創新型企業；信息需求；信息保障

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１０．１２．００１〔中圖分類號〕Ｇ２０３ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１０）１２－０００３－０４

Innovative Enterprise Information Needs and Information Assurance AnalysisLi Zhiyi Chi shuang

（School of Economic and Management，South China Normal University，Guangzhou 510631，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This paper first defined the innovative enterprises，introduced the characteristics of innovative enterprises and the demand characteristics of the information，then analysed information sources，and pointed out the innovative aspects of enterprise information access problems，Finally，problems of information security for the establishment of appropriate channels and platforms running security mechanism for innovation and enterprise information needs and information sharing platform to protect and provide a theoretical basis.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕innovative enterprises;information needs;information assurance

１ 創新型企業的界定及其特征

據科學技術部、國務院國資委、中華全國總工會三部委在《關于開展創新型企業試點工作的通知》中給出的定義，創新型企業即是在技術創新、品牌創新、體制機制創新、經營管理創新、理念和文化創新等方面成效突出的企業，它需具備以下5個條件：一是具有自主知識產權的核心技術；二是具有持續創新能力；三是具有行業帶動性和自主品牌；四是具有較強的盈利能力和較高的管理水平；五是具有創新發展戰略和文化［１］。

2009年2月科技部公布了創新型企業的評價指標：創新型企業首先要擁有自主知識產權的核心技術，整體技術水準在同行業處于先進地位，此外還要具有持續創新能力。在指標體系中設立了6個基本數值指標是：（1）全部從業人員中研發人員比例；（2）全部銷售收入中自主研發投入比例；（3）1 000名科學家和工程師擁有授權發明專利數；（4）專利申請的近三年年平均增長率；（5）全部銷售收入中新產品收入比例；（6）銷售利稅率［２］。如：寧波市對創新型企業給定了15個因素作為考評指標，并對其他方面做了具體規定。他們先對“否決指標”做了規定，即不滿足規定條件的就不能進入下步的創新型企業的評定工作。如：上年度技術開發費用支出總額占銷售收入總額的比例不足：銷售收入3億以下，技術開發費支出占銷售比例不足5％；銷售收入在3億到10億之間的，技術開發費支出占銷售比例不足3％；銷售收入10億以上的，技術開發費支出占銷售比例不足2.5％。再采用定量和定性分析法對企業進行評定，利用公式得出總的分數一次來界定企業是否為創新型企業。

創新型企業不同于一般企業，其主要特征可以歸納如下：

１.１ 經濟特征效益最大化

創新型企業是市場經濟的率先探索者和實踐者。它們始終堅持以市場為導向，使產業發展與科技活動能夠緊密結合。而且創新型企業始終以科技成果商品化、產業化為目標，從而實現經濟效益的最大化。創新型企業創新成本和效率優于大企業，他們的創新成本很低，在更大程度上它們更依賴于高水平的專業知識。

１.２ 規模趨向小型化

創新型企業一般趨向小型化，從業人員少則幾人、幾十人，大多數在100人左右，規模較大的也在500人以下。所以企業組織結構較精煉，管理機構簡單，管理層次簡便快捷，領導層精干靈活。這樣有利于對創新創意迅速做出決策，也有利于創新工作的開展。

１.３ 發展機制高新化

創新型企業的最大特征就是創新，一切重要發展機制都追求高新化。例如在發展實踐中形成的具有本企業特色的運行機制；創造物質財富，講求精神文明的動力機制；政企分開，獨立自主的決策機制；技工貿相結合，以市場為導向的經營機制；同效益效率掛鉤，按貢獻大小分配的分配機制；自我積累、自我約束的行為機制；特別是堅持自主開發，把科技成果轉化為生產力的技術創新機制和以人為本的企業文化等。

１.４ 核心創新科技化

創新型企業的創辦者應具有較高的素質和改革精神，同時應具有領導企業在國內外開拓進取的膽識和魄力，以便主持開展各項創新活動。而創新型企業的核心競爭力是以其高新技術及其產品的研發、生產、銷售和服務為主，涉及的領域廣泛，其中重要的創新是科技創新，其產品附加值高于傳統產業，每年用于高新技術產品開發經費較高。

１.５ 信息需求特色化

創新型企業獲得成功的關鍵因素是獲得了極具特色的信息，它們要持續發展還需要多方面特殊的和新穎的信息。

２ 創新型企業的信息需求及其特征

信息是任何企業創新的基石。對于創新型企業來說，滿足企業創新需求，提供合適企業持續發展的信息，無疑會促進企業的成長壯大，保持其在市場中的核心競爭力并不斷提升其普遍的社會競爭力。對屬于不同行業的企業，由于其生產范圍、市場目標、產品定位、經營方式、管理制度等存在差異，創新的內容也不同，需求的信息必然各異。如高科技企業依靠的是科技產品的創新；生產行業依靠的則是生產技術和工藝的創新等。所以獲取新的信息對于創新型企業來說具有下述多方面的重要意義：（1）持續推進企業技術創新，不斷提高企業產品及服務質量，或推出新產品，不斷提升企業的競爭能力。（2）提高企業內部凝聚力，促進企業改變組織結構，更好的適應市場變化，不斷提高管理績效。（3）增加企業知識總量，優化企業知識結構，提高企業精神文明程度，不斷使其轉化為現實生產力。（4）把握企業發展方向的正確性，作為局部不斷在整體優化的指導下優化自己。如最新預示政府關于本行業導向的相關政策、法規等有益于此。（5）促進企業緊跟國際環境，進一步推進企業的跨文化交流與創新。

信息對于創新企業的重要性恰好證明了此類企業的信息需求非同小可，在激烈競爭的環境下，創新型企業為了適應市場的變化，使自身更快更好地持續發展，對其所需要的信息，無論是質量方面，還是數量方面都有很高的要求。具體說來創新型企業所需求的信息呈現出其獨有的多項特點：

（1）極強的針對性。不僅與其他行業的信息需求不同，而且與同行業的企業也不同，甚至不同時期所需求的信息也不同。對于獲取的信息要符合現階段的企業的創新。

（2）高度的新穎性。創新型企業要獲得的信息必須是本領域最前沿性的信息，體現最新特性。這是時刻處于領先地位的需要，過時的要剔除。

（3）極大的準確性。企業創新過程中需求的信息必須具有極大的準確性。

（4）需求多樣性。創新是復雜的過程，需求的信息類型也十分的廣泛多樣。如：新技術信息，管理政策信息，市場信息，人文環境信息，人力資源信息等。

（5）傳遞的便捷性。創新型企業對信息的傳遞要求快捷。其獲取方法和途徑要體現方便而快捷的特點，有如戰爭分秒必爭。

（6）高密級的原創性。創新型企業的成功和持續發展多依賴于信息的原創性及其保密性。這大多又屬科技創新產品創新方面，其來源主要在內部，要求高度保密。

３ 信息來源渠道

３.１ 國內信息源

３.１.１ 政府信息源

政府是各項政策特別是產業政策的制定者和倡導者，及時了解和掌握政府對于本行業的政策和相關的法規等，對于創新型企業有重要的意義。創新型企業本身就要以其獨創性來贏取市場，國家政策主導企業發展方向，對政府信息收集有利于企業對本行業未來市場發展高瞻遠矚，這樣企業就能及早地投入產品的開發和技術創新。

３.１.２ 行業信息源

企業創新行業信息源主要來自于企業本行業網站，行業數據庫（包括專利，標準，知識產權）及行業信息系統等。行業信息源有助于企業了解本行業的最新發展動態；信息技術的傳播，避免重復開發，實現企業創新的連續性；行業數據庫通過對專利、標準、知識產權的存儲，保持元數據和經過加工的數據，為企業創新提供了參照標準。并且行業信息源還包括基于產業鏈的縱向的信息來源和基于競爭者的橫向的競爭信息來源。在一項對企業產品創新的外部合作對象的調查結果中顯示，客戶是企業最大的外部合作伙伴（66%），其次是供應商（60%）。說明在企業創新過程中來自于客戶和供應商的信息是十分重要的。

３.１.３ 企業內部信息源

最直接，最有效率的創新意見來源于企業內部。廣泛的征求企業內部人員的意見，同時保持信息在部門間流通順暢，使每位員工都參與企業創新，有助于企業的全面創新。值得特別注意的是創新型企業內部的科技研究與開發信息即科技原創信息有著特別重要的價值，應重視人才并激勵研發，同時要絕對保密和迅速利用。

３.１.４ 大學和科研機構的信息源

產學研相結合是對企業創新的又一途徑。創新型企業往往能積極將最新的科研成果轉化成現實的生產力，包括用新工藝、新技術改進生產方法和提高生產水平，加快企業創新步伐等。

３.１.５ 大眾公共信息源

公用圖書館和檔案館有著豐富的信息資源，其文獻收藏系統全面，時間跨度大，專業的信息源廣，能對企業創新提供全面、系統的知識和有關資料。

３.２ 國外信息源

目前我國企業產品創新的創意主要來源中排在第一位的是國外領先公司或市場。對于創新型企業而言先進的管理方法，先進工藝，新科學技術無疑是戰勝競爭者以立足市場的關鍵因素。本行業發達國家的技術等信息往往領先國內，對其信息的了解和學習會加速企業創新進程。

創新型企業信息發布分兩個層次：①對企業內部信息發布。主要集中在企業的制度、戰略、競爭目標范圍、客戶群體、企業資源文化等。途徑主要包括：企業網站、會議、電話。②對外信息發布。企業信息需求和提供產品或服務等信息。主要途徑包括：行業網站，信息發布平臺，電視和報紙等大眾媒體。

４ 信息獲取存在的問題

４.１ 信息服務方面存在的問題

信息服務平臺主要功能是收集、加工、整理及提供信息，從而實現信息資源的共建共享、高效利用。雖然針對企業信息服務及信息平臺建設發展速度很快，如湖北省科技文獻信息共享平臺（http:∥www.hbstl.org.cn），但也存在以下問題：

４.１.１ 信息保障

如何保障來源信息的及時、準確、新穎性及企業流出信息的順暢是每個創新型企業關注的重要問題。通過對調研結果的分析，大部分企業對目前的信息保障機制存在看法，其問題主要集中在①信息更新速度慢；②信息服務單一化；③交互性差；④文獻資源不足等。對珠三角地區的23家科技創新企業的調查結果顯示：41%的企業認為更新速度上需要進一步加快，24%的企業認為服務方式仍需多元化，13%的企業認為用戶交互性功能上需要加強，10%企業認為文獻資源還需增多。

４.１.２ 信息服務

①針對企業需求的信息供應是信息共享平臺的主要目的，從企業信息的發布，信息的獲取直到最后的信息反饋是個整體的過程。而多數信息共享平臺卻很少做到信息反饋過程，這使得企業不能對于信息效果進行評價。②信息服務機構為企業創新所提供的往往是現成的，立即能為企業帶來效益的信息。所以文獻的多次加工及連續的信息跟蹤對于企業來說很重要。而目前能做到信息加工和跟蹤的只有些專業的情報信息服務機構。③信息服務費用高，有的企業很難承擔。

４.２ 信息獲取方面存在的問題

基于企業創新的信息獲取是建立在信息搜集、分析、加工、整理、傳遞的全過程中。處于競爭中的企業，快速、有效、準確的獲取信息能使企業先人一步占領市場。這就涉及到獲取信息平衡性問題。在創新型企業信息獲取方面一個很突出的問題就是信息獲取的不平衡性。主要表現在以下方面在：

４.２.１ 信息化基礎條件和應用水平存在差異

雖然創新型企業對于信息有足夠的重視，但是企業的規模和實力方面存在差異，這就直接導致了企業占有信息資源的方面的差距?；A條件包括：信息部門設置，研發人員比例和創新企業獲取信息的年投入量等。

４.２.２ 信息獲取能力和手段上的差異

對于大型企業來說其獲取信息方面有較強的優勢，它們可以通過與科研、情報機構的合作；數據庫訂購方面獲得較多的信息；而中小型企業則是通過更經濟的方式來獲取所需要的信息，但是信息的實時性和新穎性較差。在競爭中會處于不利位置。通過調研發現在廣州科技創新企業中自購科技信息資源的企業占60%左右。還有將近40%的創新企業處于某種原因未能以同樣方式獲得如此信息來源。

４.２.３ 信息分析能力和手段上的差異

信息的分析整理能力是依靠專門的人員處理，這樣能夠剔除不重要的信息，使創新企業獲得有針對性，較為規范的信息。有實力的企業可以通過信息人員的招募、培訓來提高企業信息加工能力；而對于認為增加專門的信息部門會給企業帶來負擔的企業來說只能依靠情報機構等來獲取信息。

５ 創新型企業的信息保障措施建議

５.１ 服務平臺信息獲取模式

５.１.１ 政府渠道的信息獲取模式

取得政府相關部門的支持，建立合作關系。以主動的收集政府相關的政策性信息為主，同時與之建立合作關系的部門也能通過此信息平臺了解企業發展狀況而做出相關政策的調整，并獲取有關反饋信息。

５.１.２ 大學、科研機構信息的獲取模式

一方面以企業的需求為依托，發布某方面的需求信息，尋找合適的科研機構，大學或情報機構作為合作伙伴，解決問題；另一方面，大學，科研等機構也發布最新的課題或科研信息，尋找資助的企業。

圖１ 大學等科研機構的信息獲取

５.１.３ 公共圖書館和檔案館信息獲取模式

企業可以通過平臺鏈接到與平臺有合作關系的公共圖書館和檔案館查詢企業創新所需要的信息。

圖２ 公共圖書館信息獲取

５.１.４ 行業間信息的獲取模式

基于行業鏈的企業信息發布平臺，企業可以發布需求信息來得到所需信息，同時也可以提供供給信息，增強企業間的合作機制，形成戰略聯盟，實現資源共享，節省人力、物力、財力。創新企業從與其相關的行業信息平臺獲取信息，企業發布創新成果（新技術，新產品、廣告等）信息，進而促進行業之間的信息流動，如圖３所示。

圖３ 行業間信息獲取

５.１.５ 相關企業信息獲取模式

企業通過注冊方式來接受服務。同時企業也享有獨立的信息發布空間，根據權限享有信息發布、瀏覽、檢索、信息反饋等權力。力求保障企業的信息獲取準確而快速。

５.２ 平臺運行機制保障建議

科學、高效并能及時地為企業的創新提供有益于創新的信息是平臺建設的最終目的?；谏鲜瞿Ｊ?，為了保障平臺的有效運行，特提出以下幾方面建議：

（1）招募與培養平臺管理人才。招募平臺建設管理方面的人才，用以對平臺的創建與維護；信息人才來為平臺收集、整理、加工和發布信息；研究人員用于對信息的深加工等。這是每一個創新型企業不可或缺的。

（2）自購、自建及采取于合作等方式擴充平臺數據種類與數量。建設具有自身特色的有益于創新的信息數據庫。包括收集來的產業最新動態、最新政策法規等；采用“協議”的合作方式，主要是利用公共圖書館、信息服務站、研究機構等獲取最新科技成果、專利標準、科技政策和外國文獻資料等。對于規模小、剛剛起步的創新型企業來說，不妨多多選取自購信息特別是自購新技術信息的方式。

（3）與高校及科研機構建立合作關系，促進產學研相結合。促進科研人員有效流動，保證院系及科研機構工作正常有序的展開。創新型企業在獲得信息的同時保障院系和科研機構的成果包括專利及時轉化為現實生產力，最終實現雙贏。有一定規?；蛸Y金充足的創新型企業應自主開發或合作研發新技術，就像日本那樣提出變“日本制造”為“日本創造”。我們的創新型企業有這種氣魄。這是中國經濟進一步騰飛的需要。

（4）資源的共享與開放。①有針對性的新穎信息的共享與開放。如：院校及科研機構成果發布，而具有需求此信息的企業與之聯系。②相關行業動態，公共政策信息的共享與開放。③競爭類情報信息的共享。這些是各企業均應積極利用的。

（5）采取會員注冊方法，針對不同級別會員給予不同服務，吸納資金用以維持平臺運行。

參考文獻

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