商務(wù)英語(yǔ)中的委婉表達(dá)分析

摘 要:從委婉語(yǔ)功能出發(fā)，分析了商務(wù)信函和商務(wù)洽談中的委婉表達(dá)及其翻譯，從而論證委婉表達(dá)法不僅是商貿(mào)用語(yǔ)的重要組成部分，也是商家在競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶的一個(gè)不可小窺的重要手段。

關(guān)鍵詞:委婉語(yǔ);功能;商務(wù)函電;商務(wù)洽談

中圖分類號(hào):G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)09-0214-02

委婉語(yǔ)是人類使用語(yǔ)言過(guò)程中的一種普遍現(xiàn)象，它不僅是一種社會(huì)語(yǔ)言現(xiàn)象，更是一種文化現(xiàn)象。不管是在日常生活還是在涉外交際中，我們都要進(jìn)行語(yǔ)言交流。由于某些生活習(xí)慣或習(xí)俗差異，以及不同文化背景的社會(huì)具有不同的忌諱，我們必須學(xué)會(huì)使用委婉語(yǔ)以避免尷尬或不愉快。所以只有了解委婉語(yǔ)在不同背景、不同環(huán)境下的使用方式，才能達(dá)到成功的交際目的。委婉語(yǔ)可以反映出各種各樣的社會(huì)心理，從而也體現(xiàn)出了委婉語(yǔ)的各種社會(huì)交際功能。委婉語(yǔ)在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，它對(duì)于我們學(xué)好英語(yǔ)，進(jìn)行有效的跨文化交際有很大的幫助。

1 委婉語(yǔ)的交際功能

1.1 避諱功能

由于人類對(duì)于某些事物或現(xiàn)象的恐懼，在語(yǔ)言表達(dá)時(shí)不愿言、不敢言，但有時(shí)又不得不表達(dá)出某種意思，于是人們便學(xué)會(huì)用委婉語(yǔ)來(lái)代替。

例如各個(gè)民族中對(duì)于“死”的說(shuō)法都有各自的委婉語(yǔ)。講英語(yǔ)的國(guó)家的人們和許多民族一樣，忌諱直接說(shuō)。英語(yǔ)中的“死”也有多種表達(dá)形式。人們常用“去了”(to pass away)，“分別”(to depart)， “離開(kāi)了我們”(to leave us)， “最后一覺(jué)”(final sleep)， 得到安息(to have found rest)等詞來(lái)代替說(shuō)某人“死了”(to die)。 

1.2 避俗功能 

語(yǔ)言是進(jìn)行思想交流的工具。人們?cè)谶M(jìn)行交流時(shí)，會(huì)因時(shí)、因地、因人、因事而不便直接表達(dá)自己的意思，比如說(shuō)人體的某些部位(如生殖器)、性行為、大小便、生育等等，如果直言不諱地表達(dá)，往往會(huì)讓人感覺(jué)很不舒服，受話者也會(huì)覺(jué)得對(duì)方很粗俗，沒(méi)涵養(yǎng)。所以，英語(yǔ)中就產(chǎn)生了很多委婉的表達(dá)來(lái)化解這種尷尬。

除了眼淚以外，所有身體排泄物的詞匯都被認(rèn)為是禁忌語(yǔ)。“男廁所”(Men’s lavatory)被稱Gent’s， the John， the washroom;“女廁所”(Women’s lavatory)被稱作Lady’s， Mrs. Jones。假如在開(kāi)會(huì)中，某人要中途上廁所， 大庭廣眾之下， 說(shuō)出“Sorry! I have to go to the toilet.”這是極不禮貌，不適宜的。可以說(shuō)“Sorry， I have to give myself ease”。 

1.3 禮貌功能 

委婉語(yǔ)的另一個(gè)功能是在交際中避免冒昧和非禮，當(dāng)迫不得已要涉及令人不快的事情時(shí)，應(yīng)選擇委婉的表達(dá)法以避免傷害對(duì)方的感情。在社交時(shí)，人們總講究以禮相待，盡量避免非禮言行。使用委婉語(yǔ)，說(shuō)話人不僅顯得彬彬有禮，還因照顧了對(duì)方的情面往往可獲取對(duì)方的好感和認(rèn)可。

如見(jiàn)到英(美)國(guó)老太太，開(kāi)口閉口the old woman，常常會(huì)惹得對(duì)方不理睬，于是一些委婉語(yǔ)就應(yīng)運(yùn)而生，如用senior citizen， second childhood(第二次童年)，the longer living (年長(zhǎng)者)等來(lái)代替“old age ”( 長(zhǎng)者，前輩) 和“senility”(老態(tài)龍鐘)等。 

1.4 掩飾功能

在一些政治活動(dòng)中，也涌現(xiàn)出一批外交上的委婉語(yǔ)。外交人員是這類委婉語(yǔ)的主要使用者。由于他們常常企圖將國(guó)際緊張局勢(shì)的嚴(yán)重性縮小到最低限度，因而讓自己的真正動(dòng)機(jī)給人以模糊的印象。

例如，1976年基辛格創(chuàng)造了quite diplomacy(靜悄悄的外交)一詞，用的指秘密的外交活動(dòng)。類似的還有我們熟悉的Ping-Pong diplomacy(乒乓外交)，用以委婉地指中美關(guān)系史上通過(guò)乒乓球隊(duì)交流推動(dòng)外交關(guān)系正常化的做法。

2 商務(wù)英語(yǔ)中委婉語(yǔ)的運(yùn)用

2.1 商務(wù)信函中委婉語(yǔ)的運(yùn)用及其翻譯

委婉語(yǔ)從構(gòu)造手段來(lái)看，主要通過(guò)語(yǔ)音手段、詞匯手段、語(yǔ)法手段、語(yǔ)用手段等手段。在商務(wù)英語(yǔ)信函中的委婉語(yǔ)以語(yǔ)法和語(yǔ)用手段為主，主要包括語(yǔ)氣虛擬法、詞句否定法、語(yǔ)氣弱化法等幾種方法。

(1)語(yǔ)氣虛擬法。

在Brown和Levinson提出的“面子論”中，核心理論是“威脅面子的行為”，也就是說(shuō)話語(yǔ)中總是含有不同程度的使對(duì)方或自己的面子受損的因素，在商務(wù)英語(yǔ)信函中存在很多“威脅對(duì)方面子的行為”，因?yàn)榻灰纂p方就交易的價(jià)格、裝運(yùn)、索賠、保險(xiǎn)等，不可避免要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh、勸告、請(qǐng)求甚至命令。為了減輕對(duì)方面子受損程度，可以使用語(yǔ)氣虛擬的手段來(lái)委婉、溫和地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、請(qǐng)求和建議。如:

If it were not for the larger orders we receive formal number of our regular customer， we could not have quoted for supplies even at that price. 要不是我們接到許多老客戶的大量訂單，我們尚不能給這些貨物報(bào)如此低的價(jià)格。It is not for the larger orders we receive from a number of our regular customer， we cannot quote for supplies even at that price. 

例句中由于動(dòng)詞采用了虛擬語(yǔ)氣的形式，使商務(wù)洽談雙方的語(yǔ)氣大為和緩，大大減輕了對(duì)方面子受損的問(wèn)題。這種為了給對(duì)方留出更多面子采用的禮貌策略有利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展和貿(mào)易關(guān)系的確立。

(2)詞句否定法。

漢語(yǔ)中常用詞句否定法來(lái)對(duì)事物的性質(zhì)、狀況或人的行為、品貌等進(jìn)行委婉的贊揚(yáng)或批評(píng)，如“信譽(yù)不錯(cuò)”“行情不佳”“價(jià)格不高”等，這比“信譽(yù)很好”、“行情極佳”、“價(jià)格便宜”等詞語(yǔ)語(yǔ)氣和緩，語(yǔ)意含蓄。在商務(wù)英語(yǔ)中，這種委婉語(yǔ)更是大量使用，以使陳述的觀點(diǎn)、提出的要求或建議，無(wú)論是肯定還是否定，贊揚(yáng)還是批評(píng)，較少主觀武斷，更具有商榷的余地。

(3)語(yǔ)氣弱化法。

在商務(wù)英語(yǔ)信函中，對(duì)對(duì)方的建議或要求，使用直接的否定詞或肯定詞顯得過(guò)于武斷，疏遠(yuǎn)了雙方之間的關(guān)系，不利于雙方在友好互信的基礎(chǔ)上建立貿(mào)易伙伴關(guān)系，因此常用各種方法弱化語(yǔ)氣，創(chuàng)造平等和諧的合作氣氛。如:在否定句中加上really， always， quite， too， particularly等副詞，使得否定程度弱化， 為對(duì)方留下考慮回旋的余地。 

2.2 商務(wù)洽談中的委婉語(yǔ)的運(yùn)用及其翻譯

與商務(wù)函電不同，商務(wù)洽談是面對(duì)面的交流，因而顯得更直接，語(yǔ)氣較函電而言也更隨便，不拘泥于形式。但委婉表達(dá)法在商務(wù)洽談中的應(yīng)用也十分廣泛。語(yǔ)氣弱化法是較為常用的一種。在商務(wù)洽談的過(guò)程中，對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)、要求或建議使用直接的否定有時(shí)顯得不夠禮貌，容易引起對(duì)方的不悅甚至反感，影響了業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，也有礙于建立互信友好的貿(mào)易伙伴關(guān)系。因此常用各種方法弱化語(yǔ)氣，創(chuàng)造良好的商談氣氛。

(1)否定語(yǔ)氣弱化。

在否定句前加上“I’m afraid”、“I don’t think”或“I regret”等，使語(yǔ)氣顯得不那么強(qiáng)硬、絕對(duì)。如: 

Sorry， I don’t think we can offer you more than 500 cases this year.抱歉，我想今年我們的供貨量不會(huì)超過(guò)5 0 0 箱。 

I’m afraid that it is impossible for us to entertain your counter offer.我們恐怕不能接受你們的還盤。 

(2)肯定語(yǔ)氣弱化。

在業(yè)務(wù)洽談表達(dá)主觀意見(jiàn)或看法的過(guò)程中，通常可采“I think”、“I hope”或“please”等，使所要表達(dá)的觀點(diǎn)或提出的要求不至于主觀、武斷， 同時(shí)保證了語(yǔ)意明確。如: 

I hope you will effect a settlement of our claim soon.

希望你方對(duì)我們提出的索賠盡快予以解決。

But I think the annual sale of 300pianos for a sole distributor ship in Canada is rather conservative. 

不過(guò)我們以為作為整個(gè)加拿大地區(qū)的獨(dú)家代理，300 架鋼琴的年銷售量未免太保守了。

綜上所述，委婉語(yǔ)實(shí)際上是語(yǔ)言常規(guī)的變異現(xiàn)象，也是使用語(yǔ)言的藝術(shù)，作為英語(yǔ)修辭重要手段之一的委婉語(yǔ)，在商務(wù)英語(yǔ)中的表達(dá)形式多樣、方法靈活、使用廣泛，是吸引客戶、捕捉商機(jī)、促銷產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)的有效手段。在跨文化交際中，了解和掌握它的具體運(yùn)用非常重要，從事商務(wù)英語(yǔ)翻譯工作的人員必須對(duì)目的語(yǔ)的禁忌有所了解，對(duì)于譯入語(yǔ)的委婉表達(dá)有一定研究，能夠恰當(dāng)?shù)慕獯a源語(yǔ)委婉表達(dá)，只有這樣才能避免語(yǔ)言過(guò)于直接而給對(duì)方帶來(lái)傷害，從而獲得最佳的交際效果。

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