管理者角色理論對(duì)高校思政工作的啟示

[摘要]高校思想政治教育與企業(yè)管理都是建立在人與人溝通與交流的基礎(chǔ)上，二者在具體的實(shí)施過程中有許多相似點(diǎn)。本文從管理者角色理論出發(fā)，在合理、高效開展高校思政工作方面作了一些探討。

[關(guān)鍵詞]管理者 角色理論 高校 思政工作

一、明茨伯格與管理者角色理論

亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)1939年9月2日出生于加拿大多倫多市的一個(gè)普通家庭。還是博士生的時(shí)候，他就帶著秒表去記錄五位管理者真正在做什么，而不是聽他們說自己做了什么，或者是由學(xué)者去想象他們?cè)谧鍪裁础Ｍㄟ^研究，明茨伯格認(rèn)為，那種從管理職能出發(fā)，認(rèn)為管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的說法，其實(shí)是同義反復(fù)，意思都是控制。在他的代表著作《經(jīng)理工作的性質(zhì)》(The Nature nf Managerial Work)中，他指出，經(jīng)理們并沒有按照人們通常認(rèn)為的那樣按照職能來工作，而是進(jìn)行別的很多工作，他將經(jīng)理們的工作分為10種角色，這10種角色分為3類，即人際關(guān)系方面的角色、信息傳遞方面的角色和決策方面的角色。這十種角色是一個(gè)相互聯(lián)系、密不可分的整體，在任何情況下，人際的、信息的和決策的角色都是無法割裂開來的。

二、管理者角色理論與高校思想政治教育工作

思想政治教育是我國精神文明建設(shè)的首要內(nèi)容，也是解決社會(huì)矛盾和問題的主要途徑之一。中共中央、國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》

(中發(fā)[2004]16號(hào)，簡稱中央16號(hào)文件)將加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育提到了國家的戰(zhàn)略高度。高校思想政治教育工作主體的輔導(dǎo)員在這項(xiàng)工作中始終扮演著非常重要的角色，他們是思政工作取得良好效果以及幫助大學(xué)生成長成才的重要力量。從《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確的高校輔導(dǎo)員的八項(xiàng)工作職責(zé)來看，輔導(dǎo)員崗位本質(zhì)上屬于一種管理教育類工作，與傳統(tǒng)的組織管理具有較強(qiáng)的共通性，因此我們可以利用先進(jìn)的管理學(xué)理論來指導(dǎo)輔導(dǎo)員更加合理、高效地開展思想政治教育工作。

管理者角色理論建立在研究人員對(duì)企業(yè)管理者長期、細(xì)致的追蹤基礎(chǔ)上，該理論破除了人們對(duì)管理工作的一些傳說，直言不諱地指出現(xiàn)實(shí)中管理工作的特點(diǎn)：首先，管理者并不是深思熟慮、有系統(tǒng)的計(jì)劃者，實(shí)際上由于管理者的工作強(qiáng)度極大，其活動(dòng)的特點(diǎn)是短暫、多樣化和非連續(xù)性，他們長于行動(dòng)，不喜歡思考；其次，除了處理意外事件，管理工作還涉及一系列常規(guī)職責(zé)的履行；最后，管理者極為欣賞口頭媒體——也就是電話和會(huì)議。這種分析與輔導(dǎo)員的日常工作特點(diǎn)極為類似：職責(zé)繁多，無法輕易委托他人，過度操勞，被迫完成許多膚淺的任務(wù)，工作內(nèi)容簡短、支離破碎，以口頭交流為主。因此，管理者角色理論對(duì)高校輔導(dǎo)員如何更好地完成思想政治教育工作具有一定啟示。

三、管理者角色理論對(duì)合理、高效開展思想政治教育工作的啟發(fā)

(一)把握好管理者的不同角色有利于輔導(dǎo)員明確自己的崗位職責(zé)

1.人際性角色直接來源于管理者職位的正式權(quán)威，其包含三個(gè)方面：名義領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。高校輔導(dǎo)員被上級(jí)組織賦予了一定的職權(quán)，在處理學(xué)生事務(wù)的過程中，立足于這種角色有利于工作的開展，在具體的工作中，就要求輔導(dǎo)員從多方位提升自己，樹立領(lǐng)導(dǎo)者魅力，并經(jīng)常參與到學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)中去，以此建立良好的師生關(guān)系；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)特定學(xué)生群體的指導(dǎo)和培訓(xùn)，鼓舞和激勵(lì)學(xué)生以積極的心態(tài)面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.處理信息是管理者工作的重要組成部分，信息性角色被歸納為監(jiān)控者、信息傳播者和發(fā)言人三種類型，即以管理者為主體，進(jìn)行信息的搜集、整理和發(fā)布。掌握豐富、全面的信息是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的基礎(chǔ)，除采取不定期談話的方法外，輔導(dǎo)員還應(yīng)該針對(duì)不同時(shí)期、不同內(nèi)容的工作特點(diǎn)，在組織中確定合適的人選，從而達(dá)到“下情上傳”和“上情下達(dá)”的目的。另外還應(yīng)注意在獲取信息的過程中“去偽存真”，將經(jīng)過歸納、整理和完善的信息通過可靠的途徑傳達(dá)給目標(biāo)群體。

3.信息本身不是結(jié)果而是管理者制定決策的前提，作為“神經(jīng)中樞”，管理者必須在掌握充分信息的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)刂贫Q策，確定組織的發(fā)展戰(zhàn)略。決策性角色應(yīng)運(yùn)而生，它包括創(chuàng)業(yè)者、危機(jī)處理者、資源分配者和談判者四個(gè)方面。輔導(dǎo)員是關(guān)乎組織和學(xué)生發(fā)展的權(quán)力中心，對(duì)內(nèi)有幫助集體和個(gè)人明確發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃路徑的職責(zé)，對(duì)外有協(xié)調(diào)各方面力量，保持組織穩(wěn)定發(fā)展的任務(wù)。輔導(dǎo)員必須能夠妥善處理多方利益沖突，平衡組織人際關(guān)系，確立共同愿景，并協(xié)調(diào)好與外部組織的關(guān)系，從而保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

(二)在處理同一事件的過程中應(yīng)該注意不同角色的靈活轉(zhuǎn)換

管理者所具有的三種角色，運(yùn)用到輔導(dǎo)員的日常事務(wù)中我們可以發(fā)現(xiàn)，在一項(xiàng)工作任務(wù)實(shí)施的不同階段，輔導(dǎo)員所扮演的角色是在不斷轉(zhuǎn)換的。一般情況下，在任務(wù)開始的初期，其首先扮演的是“人際角色”，利用“領(lǐng)導(dǎo)者”的身份激起目標(biāo)群體的共鳴，形成對(duì)未來任務(wù)的共同愿景；接下來，必須轉(zhuǎn)換到“信息角色”，作為“信息傳播者”和“發(fā)言人”將所掌握的信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給目標(biāo)群體；最后，要扮演好“決策角色”，不但要對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行合理的資源分配，同時(shí)在出現(xiàn)群體利益矛盾時(shí)，妥善地平衡矛盾，履行好“危機(jī)處理者”的職責(zé)。當(dāng)然，在具體的工作任務(wù)當(dāng)中，這三種角色的扮演并不一定遵照特定的程序，我們這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要明確不同角色身份的特點(diǎn)和目的，并根據(jù)情況的變化，恰當(dāng)?shù)赝瓿缮矸蒉D(zhuǎn)化。

(三)在應(yīng)對(duì)不同性質(zhì)的工作中扮演的角色要有所側(cè)重

高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容廣泛而紛雜，特別是面對(duì)不同的上級(jí)職能部門(如：組織部、學(xué)工部、團(tuán)委、招就處、保衛(wèi)處、后勤處等)，更要把握好自己的重點(diǎn)角色。在一些事務(wù)性工作中，可以由學(xué)生與職能部門直接協(xié)調(diào)解決的，只需做好“信息傳播者”，過多的插手反而會(huì)降低效率；在提升學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)才能的校園文化活動(dòng)中，應(yīng)大膽放手讓學(xué)生去發(fā)揮創(chuàng)造性想法，這時(shí)擔(dān)當(dāng)“名義領(lǐng)袖”的角色足矣；但在關(guān)乎利益分配的問題上，輔導(dǎo)員必須恰當(dāng)發(fā)揮“決策角色”，事前進(jìn)行合理的資源分配，事中隨時(shí)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，一旦出現(xiàn)有礙團(tuán)結(jié)和諧的局面，盡快地疏導(dǎo)和化解。

高校思想政治教育工作是一種特殊的管理，它有自身的規(guī)律和特點(diǎn)，但也有與管理學(xué)相通的地方，現(xiàn)階段，在思想政治教育學(xué)科體系還不很完善的情況下，合理地借鑒現(xiàn)有的管理學(xué)理論，對(duì)我國的高校思政工作將會(huì)有一定的促進(jìn)作用。