與時俱進開拓班主任與學生溝通新渠道

[摘要]從當前社會進步角度出發，分析師生溝通的新變化，結合班主任工作的具體情況，開拓班主任與學生溝通的新渠道。

[關鍵詞]溝通渠道 班主任 即時通信

師生溝通是一個老話題，一切教育活動從本質上說就是師生雙方借助于交往和溝通而實現的，沒有交往和溝通，教育關系便不能成立，教育活動便不可能產生。這一點，許多教育學家和心理學家都予以充分的論述和強調，教師培訓及教育實踐也都給予了足夠的重視。師生之間進行溝通而產生的關系，在教學活動中不斷發展和變化，它是整個學校教育工作的關鍵。就教育工作的效果來說，很重要的一點就是要看教師與學生關系如何。

傳統的溝通渠道廣義上可分為正面溝通渠道和書面溝通渠道，正面教育渠道包括班會、晨會、座談會、宿舍訪談、電話訪談、辦公約談等，書面溝通渠道包括周記、意見箱、黑板報等，本文要談的是一種介于正面溝通渠道和書面溝通渠道之間的網絡即時通訊溝通渠道，網絡溝通渠道主要包括飛信、QQ、MSN、BBS、電子郵件、校友錄等。隨著信息化建設的突飛猛進，學生獲取信息的渠道日益多樣化。與之相呼應，班主任工作必須相應的建立服務和溝通渠道，才能適應工作需要。

一、建立網絡溝通渠道對實習生管理的重要性

筆者根據多年班主任的工作實踐，認識到學生管理教育工作，最困難的階段在實習階段，由于我校學生大部分前往廣東等地實習，遠距離、跨地域的地域特征更是給學生實習管理帶來了極大的難度，學生的人身安全、思想安定、工作穩定性成為實習管理的重中之重。而學生正處在由少年變成青年的過渡時期，也是身心發育的重要時期，而實習階段是他們首次真正接觸社會，當他們面臨各種問題時，必然會產生思想及情緒波動，如果不能及時疏導和開解，將會對實習工作帶來不可估量的后果。這就要求班主任要和學生保持經常性的溝通交流，這時傳統的溝通渠道已經不能滿足溝通的需求，而網絡溝通渠道以它方便、及時、廉價的特點很好地滿足了溝通的需要。

2006年11月我作為學校考察團成員赴深圳、東莞、廣州等地考察用工企業及看望實習生、畢業生，了解了不少情況。通過與近百位學生及近20家用工企業聯系交流情況來看，部分學生存在著在實習工作中遇到問題、挫折不主動向班主任反映的情況。例如：對公司安排的加班不理解、對工資福利待遇不滿意、對住宿伙食不滿意等等，這一些看似微小的問題積壓在他們心里，隨著時間的推移越積越多，最終導致工作心態的變化，從而在一定程度上制約了學生的發展，甚至有些學生當了逃兵。導致這些問題出現的很大一部分原因就是班主任與學生溝通渠道不暢。

班主任可以通過建立QQ群或飛信群和遠赴各地的學生聯系，學生在實習中遇到什么問題就能及時向班主任反映，這就避免了一些小問題日積月累成大問題，起到防微杜漸的作用；班主任也能及時傾聽他們的呼聲，把握他們思想和心理上的細微變化，耐心細致地做好思想教育工作，幫助他們解除各種思想疙瘩，消除各種心理障礙，更好地投入到實習工作中；同時還可以讓各地的學生交流各自的實習心得體會。班主任還可以通過網絡校友錄，把各地學生的實習心得體會歸納整理，讓各地學生自行上網翻閱，互相學習提高。如果有需要向校領導反映問題，還可以通過電子郵件發送給班主任，由班主任轉交。

值得一提的是其中的飛信交流方式。隨著生活水平的提高，學生基本上都配備了手機，飛信是中國移動公司推出的一項針對手機用戶的即時通信業務，雖然沒有QQ影響力大，但飛信的即時性和靈活性是QQ等其他工具所不能比擬的。飛信也是一種免費的業務，容易被學生所接受，當學生加入班主任創建的飛信群后，只要學生手機打開，班主任可以隨時用飛信以免費短信的形式與學生溝通交流，學生不必要像QQ等其他即時通信工具那樣需要登錄后才能接收到信息。飛信極強的即時性，使它特別適用于與學生進行突發隨機的聯系溝通。

二、與在校生溝通，應網絡溝通渠道與傳統溝通渠道相結合，提高溝通效果和效率，促進師生關系發展

網絡溝通盡管比起面對面的溝通少了很多限制，但要做到學生在網絡之中與老師無話不談也絕非易事，因為學生畢竟已經有了自己獨立的思維能力，有了自立意識，他們不會輕易地相信誰。所以在建立網絡交流之前，班主任應先設法打消學生心中的顧慮，使他們相信你真正為了他們著想，這樣，網絡交流才能更好地派上用場。這需要班主任在平時應多注意與學生交流。比如開班會時多一點關注少一些斥責，答錯題時多一點理解與鼓勵少一些諷刺與批評，生活上多一些關懷與問候少一些無視與冷漠，碰面時多一點微笑，早晚自修多到教室去轉轉，休息時多到學生中間去聊聊，走進學生當中，關心照顧他們的生活，傾聽他們的呼聲，仔細觀察他們的言行，把握他們思想和心理上的細微變化，耐心細致地做好思想教育工作，幫助他們解除各種思想問題，消除各種心理障礙，使學生感到親人般的溫暖和愛護。如果教師能做到在學生的心目中，老師是慈母、兄長、心理醫生，能把心里話告訴你，這樣，班主任的教育就成功了。

在班主任工作上，通過QQ群或飛信群與學生溝通情感、交流思想，利用網絡的及時性、交互性、隱蔽性的特點，拉近與學生的心靈距離，較為準確地給問題學生“號脈”，從而增強了班集體的核心凝聚力，對各種違紀事件也做到了防微杜漸。這時，通過QQ或飛信聊天的形式，可以起到心理咨詢、疏導、調節學生情緒的作用。在QQ或飛信聊天中，他們的心里話或多或少地在里面慢慢展現，我便可以抓住這些蛛絲馬跡，及時了解他們的心理軌跡，作出準確的分析與判斷，對癥下藥，解除他們的一些困惑，同時也達到了將矛盾與事端消滅在萌芽狀態的目的。心里的困惑與矛盾解除了，他們就可以在輕松的心理狀態下學習、生活。例如，本學期我的一位學生由于同學間的矛盾無心向學，在周末時未經允許夜不歸宿，幾天不見人，家長不知道其去向，同班同學也束手無策。最后還是通過Qo和她聯系上，經過耐心的引導，他最后放棄了棄學的念頭，回校后又主動和同學化解了矛盾。

師生之間的心理距離拉近了，學生無論何時都會把班主任當成自己最為信賴的知心朋友，包括在課堂上。原先因為二者之間的那道屏障，學生有話不敢說，有問題不敢問。而現在不同了，學生了解班主任，信任班主任，不再怕因說錯什么話而受到批評。班主任也了解每個學生的性格，也不會因為學生某些無意識的言行而大動干戈。在這種情況下，以前停滯的課堂交流變得流暢起來，沉悶的課堂氛圍活躍起來。學生思想的自由和民主課堂的建立在不知不覺中得以實現，素質教育和能力提高的目標也就盡在掌握之中。

當然，網絡溝通作為一種依附互聯網存在溝通渠道，不能像面對面的交流那樣通過觀察學生的表情、肢體語言，分析學生的反應來判斷其言行的真實性，掌握學生的心理活動。而且技校的學生管理一般比較嚴，大多數學校都采取封閉式管理，學生一般周末才能外出上網或是每周學校安排的1～2次的上網時間，具有一定的局限性。對于從農村來的學生及貧困生來說，外出上網的費用是難以承受的。因此網絡溝通渠道只能作為一種輔助性的溝通渠道，只有在與傳統溝通渠道結合使用時才能最有效地發揮其優點。

時代的進步與社會的轉型，尤其是新世紀社會在政治、經濟和文化方面的巨變給教育帶來了機遇與挑戰，使得教育面臨新形勢，師生關系面臨新問題，因而師生溝通的意義和作用、師生溝通的內涵和要素都被賦予了新的內容，繼而師生溝通的技術也有了新的特點。因此，教師有必要全面審視師生溝通的新內容、新特點，與時俱進，與學生一同成長，從而使自己在教育活動中居于主動地位，提高教育活動的效果與效率。