保險實(shí)務(wù)壽險方向類課程考核方式改革與實(shí)踐

摘要:課程考核是評價教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，同時也作為及時反饋教學(xué)效果、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法和提高教學(xué)質(zhì)量的手段。但是，大部分高職院校在課程考核方式上，仍然沿用以筆試為主要形式，以卷面成績?yōu)橹饕罁?jù)的傳統(tǒng)方式，直接影響了課程改革的效果。本文針對高職保險實(shí)務(wù)壽險方向課程的考核方案進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計，希望通過考核方式的合理選擇，能夠?qū)虒W(xué)改革進(jìn)行正確地評價，促進(jìn)教學(xué)改革的深入發(fā)展。

關(guān)鍵詞:高職課程 課程考核 創(chuàng)新設(shè)計

0 引言

在推進(jìn)由傳統(tǒng)教學(xué)模式向項(xiàng)目化教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變過程中，作為教學(xué)改革的重要內(nèi)容之一，課程考核方式改革愈來愈受到重視。課程考核方式的改革應(yīng)該與現(xiàn)代高等職業(yè)教育的改革發(fā)展需要相適應(yīng)，只有不斷創(chuàng)新考核手段和考核方法，完善考核管理規(guī)章制度，才能使考核成為提高教學(xué)質(zhì)量、檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要手段。

1 現(xiàn)有課程考核方式的現(xiàn)狀分析

1.1 從考試形式看——重筆試輕其他

目前專業(yè)常用的考核方式是采用閉卷或開卷的方式，基本以書本知識為核心，形式單一、死板，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，不能全面考查學(xué)生各個方面的素質(zhì)與能力。即使進(jìn)行了項(xiàng)目化課改后，筆試依然是授課教師采用的最主要考試形式。

1.2 從考核內(nèi)容看——重知識輕能力

高校課程的考核內(nèi)容大多局限于教材范圍的基本知識和技能，是對知識點(diǎn)的再現(xiàn)，按各知識點(diǎn)分別布題，客觀性試題比例大，綜合性思考題、分析論述題少，沒有強(qiáng)調(diào)對知識整體結(jié)構(gòu)的掌握，忽視對學(xué)生的實(shí)踐、操作動手能力、個人特長、綜合素質(zhì)及創(chuàng)新能力的考察，無形中鼓勵死讀課本，把全部注意力和學(xué)習(xí)時間都花費(fèi)在有限的課本知識里，造成了學(xué)生求知興趣、閱讀范圍、知識覆蓋面狹窄的后果。

1.3 從考核效果——難以客觀真實(shí)體現(xiàn)教學(xué)水平與教學(xué)效果

不同教師出的期末考卷在題型、題量、考核知識點(diǎn)及其分布、考題的難易程度等方面差異較大，容易出現(xiàn)“人情分”，考試結(jié)果難以客觀真實(shí)地檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和教師的教學(xué)效果，不利于培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)和教風(fēng)。以上種種弊端導(dǎo)致課程考核不能如實(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也不能真實(shí)反映出教師的教學(xué)效果，束縛了教與學(xué)雙方的思維深度和廣度，更不用說激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與創(chuàng)造性。

2 保險實(shí)務(wù)壽險方向類課程特色與考核原則

2.1 課程特色

課程在建設(shè)和改革過程中呈現(xiàn)以下特色:①與保險行業(yè)深度融合，具體體現(xiàn)在校企合作開發(fā)課程、依托生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地開展教學(xué)、部分授課項(xiàng)目由行業(yè)教師完成;②課證融合接軌行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵學(xué)生在校期間完成職業(yè)資格考試;③網(wǎng)絡(luò)平臺強(qiáng)化共享，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的公開與共享，幫助學(xué)生自主學(xué)習(xí);④積極建立探索與項(xiàng)目化教學(xué)相匹配的課程考核方式，引入企業(yè)要求評價學(xué)生學(xué)業(yè)，如以模擬銷售業(yè)績?yōu)榭己岁P(guān)節(jié)點(diǎn)。

2.2 考核原則

在課程的考核過程中應(yīng)該把握以下原則:

2.2.1 主體性原則。在考核的各個環(huán)節(jié)中，弱化授課教師的主觀意識，強(qiáng)調(diào)并尊重學(xué)生的自主性、主動性和創(chuàng)造性地位，最大限度地給學(xué)生提供思考、實(shí)踐和訓(xùn)練的時間及空間，引導(dǎo)學(xué)生做到:學(xué)會思考、學(xué)會規(guī)劃、學(xué)會創(chuàng)造。

2.2.2 行業(yè)性原則。在考核內(nèi)容設(shè)計時，突出行業(yè)特點(diǎn)，貼近行業(yè)實(shí)際，真正實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零距離”;如果有條件，可聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，讓學(xué)生幫助企業(yè)完成一定的業(yè)務(wù)，作為考核的依據(jù)。

2.2.3 職業(yè)性原則。浙江金融職業(yè)學(xué)院是一所培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的金融行業(yè)一線人才的院校，人才培養(yǎng)以“誠信”為基礎(chǔ)，所以在考核方式時，也應(yīng)該將是否具有合適正確的職業(yè)觀和職業(yè)性作為標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.4 注重過程原則?？己朔桨傅膭?chuàng)新設(shè)計要改變以往課程單一、片面的以筆試為準(zhǔn)的評價體系，建立促進(jìn)學(xué)生能力強(qiáng)化、提高和全面發(fā)展的評價體系。要注重考察學(xué)生對基本的理論知識的掌握程度，更要注重考察學(xué)生的職業(yè)意識、協(xié)作精神和實(shí)踐能力。同時，還要將學(xué)生的成果評價和業(yè)績評價作為考核的重要內(nèi)容，使考核不僅是體現(xiàn)成績的手段，更是探求和掌握知識技能的思路與方法。

3 課程考核方式的創(chuàng)新設(shè)計——以《壽險實(shí)務(wù)》為例

我們按照“PDCA循環(huán)”模式，PDCA循環(huán)，又稱為‘戴明環(huán)’(它是英文Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(處理)四個詞的第一字母組合)，建立了綜合考評新體系。具體的方案設(shè)計前，我們廣泛征求了相關(guān)保險行業(yè)的建議，在取得第一手職業(yè)信息資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合《壽險實(shí)務(wù)》課程的特點(diǎn)和教學(xué)要求，創(chuàng)新的 “過程化—能力化—成果化”的考核體系。新的考核體系以考核基本理論知識、基本技能為基礎(chǔ)，以綜合運(yùn)用能力和學(xué)習(xí)成果為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)態(tài)度為參照的綜合考評體系，通過采用多樣化的考評方式和規(guī)范化考評指標(biāo)，以保持對學(xué)生學(xué)習(xí)成績和教師教學(xué)效果檢驗(yàn)的客觀公正性。

“過程化—能力化—成果化”的考核方案設(shè)計圖示如下:

過程化:是指將考核貫穿于教學(xué)的全過程，在教學(xué)進(jìn)程中進(jìn)行連續(xù)性的考核，能夠弱化授課教師的主觀性，體現(xiàn)合理性與公正性。在每完成一個模塊的教學(xué)任務(wù)后，隨堂進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識的測驗(yàn)、布置課后的作業(yè)與討論議題。這種貫穿全過程的學(xué)風(fēng)考評和教學(xué)內(nèi)容考評，既能夠督促每個學(xué)生通過完整的學(xué)習(xí)過程全面深入地掌握《壽險實(shí)務(wù)》的理論與技能，又能夠給學(xué)生完整展示學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)體會和學(xué)習(xí)成果的機(jī)會，避免一次考試定成績的弊端，增強(qiáng)考核的合理性、公平性和真實(shí)性。

能力化:主要體現(xiàn)三種能力，即語言表達(dá)能力、文字組織和表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這三種能力的考核通過分布在不同教學(xué)模塊的工作任務(wù)中，比如在投保書的設(shè)計中考核學(xué)生的文字表達(dá)能力，在人身保險營銷技巧中設(shè)計“拒絕話術(shù)處理”考核學(xué)生的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，在模擬營銷實(shí)戰(zhàn)中考核學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。

成果化:是指課程考核標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)與載體，也是學(xué)生考核標(biāo)準(zhǔn)的具體表現(xiàn)。從《壽險實(shí)務(wù)》課程的實(shí)際教學(xué)情況來看，我們在創(chuàng)新設(shè)計《壽險實(shí)務(wù)》的考核方案時，要求學(xué)生們在課程教學(xué)結(jié)束時統(tǒng)一上交三項(xiàng)成果:《xx客戶投保建議書》、核保結(jié)論報告(根據(jù)特定的客戶信息完成)、理賠表格(根據(jù)客戶信息完成計算和填寫)。授課教師可以通過對三項(xiàng)成果的評價，了解學(xué)生掌握課程內(nèi)容的情況，了解學(xué)生掌握實(shí)踐能力的程度。對學(xué)生來講，三項(xiàng)作品是《壽險實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)的結(jié)果，是整個能力培養(yǎng)和提升的結(jié)果，能夠給學(xué)生一定的成就感和滿足感。

《人身保險實(shí)務(wù)》課程評分標(biāo)準(zhǔn)的具體分解:

100%=(3次隨堂測試(百分制)/3)×20%+考勤(百分制)×10%+課堂紀(jì)律(百分制)×10%+投保建議書(百分制)×20%+核保結(jié)論報告(百分制)×20%+理賠表格(百分制)×20%

4 課程考核方式改革的實(shí)踐與評價

4.1 壽險方向類課程的其他實(shí)踐

在積極推動項(xiàng)目化課程改革的同時，保險實(shí)務(wù)壽險方向類課程考核方式的改革也進(jìn)行很多有益的嘗試，無論是理論課，還是實(shí)訓(xùn)課都對課程的考核體系進(jìn)行了修改或調(diào)整(具體見表1)。

表1 課程考核方式改革的實(shí)踐

4.2 考核方式改革的效果評價

4.2.1 極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)課程的積極性和主動性。學(xué)生由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)向“我要學(xué)”?！斑^程化—能力化—成果化”的考核方式豐富了課程的考核功能:將課程考核由簡單的測評工具變?yōu)榇龠M(jìn)和強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)和技能提高的教育手段，極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。例如:是在設(shè)計《xx客戶投保建議書》的過程中，由于該項(xiàng)目的選擇順應(yīng)了保險營銷崗位職業(yè)能力的要求，能夠幫助學(xué)生提前掌握相應(yīng)的崗位能力，因此學(xué)生在完成設(shè)計時顯示出極大的熱情，上交的成果(作品)兼具合理性、應(yīng)用性與美觀性。特別的是，學(xué)生在完成作品時涉及的知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出課本講授的內(nèi)容，知識面得到了有效地擴(kuò)展。

4.2.2 打破了“閉卷筆試”的傳統(tǒng)考核模式，注重培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識和協(xié)作精神。

4.2.3 增進(jìn)了學(xué)生和教師之間的交流和了解，激發(fā)了教師積極探索教學(xué)改革的熱情，提高了教師對教學(xué)工作的興趣?！斑^程化—能力化—成果化”的考核方式的創(chuàng)新，雖然在一定程度上加重了授課教師的工作量，但是，不可否認(rèn)這也是教師和學(xué)生增加溝通、教學(xué)相長的過程。

4.2.4 課程考核方案的創(chuàng)新設(shè)計是《壽險實(shí)務(wù)》改革成功的必要環(huán)節(jié)，能夠幫助課程教學(xué)模式的轉(zhuǎn)換。首先，結(jié)合的課程培養(yǎng)目標(biāo)，考核著重于“營銷人員、客服人員”相關(guān)能力。其次，對《壽險實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)過程有了更深刻的認(rèn)識，在保險行業(yè)專家的指導(dǎo)下，形成符合高素質(zhì)技能型專門人才培養(yǎng)需要的課程標(biāo)準(zhǔn)，積極探索并實(shí)踐以經(jīng)營流程為導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)法，完成保險營銷模塊、核保模塊和理賠模塊的教學(xué)。最后，對現(xiàn)有課程教材的改革提出了新的要求。

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