學會解釋

【情景再現】

李東方在放學回家的路上看到一個小妹妹跌倒了，便跑過去把她扶起來。剛好一位阿姨走出來，不高興地說:“你怎么把我的孩子碰倒了?”

李東方先是一愣，繼而冷靜下來，他把小妹妹扶到一邊，微笑著說:“對不起，阿姨，您別生氣，您誤會我了!”阿姨依然陰沉著臉:“我親眼看見的，怎么是誤會你了?”李東方依然不慌不忙地說:“其實事情是這樣的，剛才小妹妹跑得急，不小心跌倒了，我正好放學從這兒路過，連忙把她扶了起來，還幫她撣了撣身上的土。”然后，李東方又轉向一旁的小妹妹，問她:“是這樣的吧?小妹妹?”天真的小妹妹忽閃著大眼睛，連連點頭。這位阿姨不好意思地說:“看我，差點兒錯怪了你。多謝你啊!”

【生活支招】

生活中被人誤解是常有的事，有時不僅要看人臉色，還要被人斥責，甚至替人背黑鍋。此時，恰到好處的解釋就顯得非常重要。那么，怎樣進行解釋呢?

一、穩定情緒，彬彬有禮

遭到別人誤解時，首先一定要沉得住氣，所謂“猝然臨之而不慌”，要充分理解對方由于誤解帶來的壞心情。然后，從容不迫地向對方進行解釋，而且要有禮貌，讓人易于接受。

二、抓住要點，有條不紊

遇到誤解時，要想想對方為什么會誤解你，你最需要說清楚的是什么。既要實事求是，又要要言不煩，言之有序，讓人一下子就聽明白事情的原委，從而消除對你的誤會。表達的時候，最好要真誠地與對方進行眼神交流，讓眼睛幫你說話。

三、借助旁證，增強效果

在進行解釋的過程中，如有可能，要借助一定的人證、物證幫你說話，以便迅速澄清事實。特別值得一提的是，得理還要饒人，不要把事態擴大，只要消除誤會、說服對方就行。

【小試牛刀】

小明在教室門前發現一張紙屑，悄悄地把它撿了起來，正巧被老師看到，老師便責怪他:“你怎么能隨意亂丟紙屑，破壞校園環境呢?”如果你是小明，你該如何解釋?