和諧互聯網

本刊在201 0年7月5日《周鴻祎都能滅了誰?》一期封面中已經強調了互聯網和諧的重要性。當時金山與奇虎360的爭執升級，金山聯合百度、搜搜、搜狗、瑞星、遨游、可牛等企業，與360展開論戰。雙方為爭奪用戶桌面打的不可開交，可是問題是:桌面到底是誰的寧怎樣才能讓桌面和諧，還用戶一個自主、清凈的桌面環境?

論戰雙方彼此指責，其實雙方都不具備“裁判員”的資格，讓用戶監督企業的行為才更加可靠。互聯網企業應該給用戶選擇權，讓用戶自己對企業做出評判，而不是操縱媒體忽悠和欺騙用戶。

此次860和騰訊之爭史無前例，是因為騰訊“做出一個艱難決定”，讓用戶在騰訊QQ和360之間“二選一”。騰訊依仗用戶對QQ的高度依賴逼迫用戶做出選擇，其實已經在相當程度上剝奪了用戶的選擇權。

互聯網企業“口水戰”“訴訟戰”成了家常便飯。微博混戰、視頻網站血拼、游戲代理權訴訟、PPlive和PPS互指對方惡性競爭……紛紛擾擾，不給用戶片刻消停。這種不正常的狀態一直籠罩在中國互聯網頭上，不僅制約了中國互聯網的前進步伐，還為廣大中國網民深惡痛絕。

互聯網的戰爭，基本上都是非正義的戰爭，各方挑起爭端的背后驅動因素都是利益，為了利益打得頭破血流，為了地位沖的魚死網破，可以瞬間掰了多年的交好，也可以為了更大的利益去聯姻多年的宿敵。本刊曾在2009年12月20日《面向未來的責任觀》一期中，呼吁互聯網企業承擔起社會責任來。當前在“叢林法則”愈演愈烈的中國互聯網行業，這種精神更加可貴。

讓企業特別是大企業承擔社會責任，不僅需要政府的引導和媒體的監督，根本上還需要建立一套基于互利原則的開放合作機制，讓所有的合作方都能從中獲益。當前業內興起的開放潮流已經在往這個方向發展，只是還有待推向深入。

著眼增量市場，依靠開拓精神和創新能力深挖藍海市場，就可以避開永無休止的戰爭。在獲得增長的同時還互聯網一份安寧。積極開拓新的市場領域不僅是給自己機會，也是勇于承擔社會責任的體現。

政府應當重視網民的意見，及時傾聽網民的聲音，對網民做出反饋，與網民互動起來，這樣才能保證網民的聲音得到重視，用戶對企業的監督也才具有實際的意義。政府還應當和企業及網民共同找到一條解決爭端的機制，明確三方的責任和義務，使企業有所顧忌，讓網民受到鼓舞，自身也不至于在爭端中倉促被動。政府、企業、網民三方各歸其位，如此，和諧互聯網就一定能實現!