團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)泡沫?

Groupon的創(chuàng)富神話，帶給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者有史以來(lái)最好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，也帶給他們最慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

從今年3月4日第一家Groupon的模仿者美團(tuán)上線開(kāi)始，不到一年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)界的連環(huán)創(chuàng)業(yè)者、海龜、煤老板、大學(xué)生、草根……各種不同身份和背景的企業(yè)和個(gè)人，都趨之若鶩地扎入團(tuán)購(gòu)的“淘金”大潮。

然而，無(wú)論是商業(yè)模式還是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，這千家網(wǎng)站無(wú)一例外地沿襲了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的鼻祖美國(guó)Groupon——每天在一個(gè)城市推出一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)，通過(guò)較大的折扣價(jià)格吸引網(wǎng)民團(tuán)購(gòu)消費(fèi);從商家收取分成來(lái)盈利。

“Groupon的成功就像隔著透明的玻璃，可望而不可及。”一位從事團(tuán)購(gòu)行業(yè)的人士如是對(duì)記者說(shuō)。無(wú)疑，剛剛起步就急速升溫的團(tuán)購(gòu)，正在“吹”出巨大的泡沫。瘋狂過(guò)后，上千家渴望Groupon奇跡的模仿者們，更面臨著資金、技術(shù)、客戶、用戶、服務(wù)等多方面的現(xiàn)實(shí)沖擊。

瘋狂的團(tuán)購(gòu)

建站成本低，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)快，商業(yè)模式簡(jiǎn)單清晰，爆炸式增長(zhǎng)速度……團(tuán)購(gòu)無(wú)疑是個(gè)好生意。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)涌現(xiàn)出數(shù)千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，并且?guī)缀趺刻於加腥易笥倚碌膱F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生。

這一次，之前創(chuàng)辦過(guò)校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)和飯否網(wǎng)的王興涉水美團(tuán)網(wǎng)，曾經(jīng)參與創(chuàng)辦焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)和“拉手四方”的吳波又做起了拉手網(wǎng)。盡管用戶和商家資源都需要從零做起，但憑借先入為主的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)投的參與，目前幾家獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站暫時(shí)處于領(lǐng)先位置。

然而，披荊斬棘的團(tuán)購(gòu)開(kāi)路者們，很快就開(kāi)始面對(duì)各路攪局者的挑戰(zhàn)。以大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、58團(tuán)為代表的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，顯然是不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些在一、二線城市擁有豐富商戶資源的網(wǎng)站，在異地銷(xiāo)售、了解各地用戶偏好等方面更容易搶得先機(jī)。

門(mén)戶網(wǎng)站的殺人更具洗牌意義。當(dāng)搜狐、騰訊、新浪、網(wǎng)易相繼宣布上線網(wǎng)購(gòu)服務(wù)后，不少中小型垂直團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倍感生存的壓力。美團(tuán)網(wǎng)CEO王興曾經(jīng)郁悶地說(shuō)，“有什么業(yè)務(wù)是騰訊不做的?”

“大佬入場(chǎng)得越來(lái)越快了。”聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海感嘆地說(shuō)。與獨(dú)立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相比，社區(qū)、門(mén)戶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于寬裕的資金、海量用戶和商家資源以及低成本的用戶推廣，這些優(yōu)勢(shì)將帶給團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)更多的變數(shù)。

不過(guò)從另一方面來(lái)看，“優(yōu)勢(shì)”未必是“勝勢(shì)”。門(mén)戶、社區(qū)對(duì)于團(tuán)購(gòu)，更多地是報(bào)著一種試探的心理。“(這類網(wǎng)站)對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)缺乏認(rèn)知，尤其是地推方面投入不足。”在采訪中，易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為，“獨(dú)立派”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盡管營(yíng)銷(xiāo)成本較高，但商業(yè)模式的實(shí)踐歷程更加落地，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、地推方面更有切身的經(jīng)驗(yàn)。

泡沫化前景

“不要因?yàn)閻?ài)上一個(gè)想法而當(dāng)創(chuàng)業(yè)者，要因?yàn)闊嶂杂谶\(yùn)營(yíng)一家公司而當(dāng)創(chuàng)業(yè)者。”P(pán)aypal創(chuàng)始人Max Levchin的這句告誡，用在團(tuán)購(gòu)上再恰當(dāng)不過(guò)。團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)成功往往要靠執(zhí)行力，而不只是一個(gè)人人都可以模仿的點(diǎn)子。

缺乏創(chuàng)新，幾乎是業(yè)界對(duì)于中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一致的看法。“中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是沒(méi)有創(chuàng)新的，很大程度上，大家拼的是一種執(zhí)行的能力。”華興資本CEO包凡如是說(shuō)。陳壽送也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，“中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站創(chuàng)新點(diǎn)很少，大部分都是簡(jiǎn)單的復(fù)制Groupon的平臺(tái)以及服務(wù)模式，創(chuàng)新點(diǎn)更多的只是在品類和營(yíng)銷(xiāo)方式上，模式本身基本無(wú)創(chuàng)新。”

低水平重復(fù)建設(shè)，同質(zhì)化的紅海競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致商家和用戶都無(wú)法形成足夠的粘性，這無(wú)疑為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的未來(lái)蒙上一層陰影。《互聯(lián)網(wǎng)周刊》在走訪多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人時(shí)，他們也表達(dá)了相似的困惑——盡管目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都在積極探索自己的創(chuàng)新之道，但想要靠創(chuàng)新樹(shù)起行業(yè)門(mén)檻，仍需時(shí)日。

在包凡看來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一大硬傷在于，“大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站覆蓋的行業(yè)范圍較廣，從餐廳打折券、家居建材到汽車(chē)等，大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾乎能覆蓋所有的商品和服務(wù)”。對(duì)于獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，如果沒(méi)有較強(qiáng)的銷(xiāo)售、推廣能力，未來(lái)將很難與門(mén)戶、社區(qū)類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)。此外，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站質(zhì)量的良莠不齊、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的不健全以及售后服務(wù)等各種問(wèn)題，也將阻礙團(tuán)購(gòu)健康長(zhǎng)久的發(fā)展。

在一片紅海的拼殺中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在全國(guó)范圍的擴(kuò)張速度，被視作競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要因素。然而，如何避免盲目的擴(kuò)張，如何扎實(shí)地立足本地化市場(chǎng)，保證優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)做精做深，確保用戶的滿意度，仍需要扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)和時(shí)間的沉淀。

仍有不少商戶和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，一味沉浸在不斷攀升的團(tuán)購(gòu)紀(jì)錄中，卻不知這種觀念更容易帶領(lǐng)他們走人誤區(qū)。在極低的折扣誘惑下，網(wǎng)友的消費(fèi)熱情往往超出商家的預(yù)想，成千上萬(wàn)的大單不時(shí)出現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)頁(yè)面:某影院憑借團(tuán)購(gòu)成功獲得十幾萬(wàn)的訂單，某足療店一夜之間增加幾萬(wàn)用戶的養(yǎng)生服務(wù)，某特色餐館以極低的折扣吸引上千用戶就餐……在追求訂單規(guī)模的同時(shí)，更需要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家考慮的，是自己所能承受的接待能力是否匹配。如果傷害到用戶體驗(yàn)，這種做法無(wú)異于殺雞取卵。

洗牌在即

毫無(wú)疑問(wèn)，在這場(chǎng)模仿大潮中，未來(lái)真正能笑到最后的，可能只是極少數(shù)——團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入洗牌期，必然有一批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站化作泡沫，最終倒閉。

此前，創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)曾潑出冷水:“1000家團(tuán)購(gòu)血拼后會(huì)剩下約10家有規(guī)模、能盈利的網(wǎng)站。”這也代表了業(yè)界的普遍觀點(diǎn):未來(lái)1～2年內(nèi)大部分的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將面臨被淘汰的局面。

在采訪中，陳壽送認(rèn)為，全國(guó)性的大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將在5家之內(nèi)，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)仍然能夠支撐幾家網(wǎng)站的發(fā)展。其中，大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要通過(guò)融資快速的樹(shù)立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，獲取用戶和商戶的積累之后，快速創(chuàng)新，鞏固核心優(yōu)勢(shì)，而中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要積極的進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)的耕耘，創(chuàng)新是生存的第一要素。

留給中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的生存空間，已經(jīng)變得越來(lái)越小，而趨于理性的風(fēng)投，或?qū)⒏雨P(guān)注垂直團(tuán)購(gòu)而非全能選手。“未來(lái)，像化妝品、家居建材等專注某個(gè)細(xì)分行業(yè)或某些領(lǐng)域的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將成為其中的佼佼者，但覆蓋的消費(fèi)群體不能太過(guò)狹窄。”包凡如是判斷，但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，風(fēng)投更看重那些擁有原創(chuàng)商業(yè)模式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，這種管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造能力值得投資。

在追求規(guī)模化的同時(shí)，引發(fā)資金鏈斷裂、管理、服務(wù)脫節(jié)差等問(wèn)題，是電子商務(wù)老生常談的話題。畢竟，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的成敗，絕不僅僅在于能否團(tuán)出一個(gè)個(gè)讓消費(fèi)者“興奮”的單子。項(xiàng)目、商家、價(jià)格是一方面，服務(wù)質(zhì)量等軟實(shí)力同樣重要。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量的高低，是否能創(chuàng)造最極致的用戶體驗(yàn)、增加用戶粘性，都是對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能否決勝未來(lái)的重要考驗(yàn)。