互聯網紛爭幾時休?

中國網民也有一個夢想，即有朝一日不再被互聯網的無謂之爭波及受害，互聯網企業更加干凈自律，整個互聯網行業擁有一個有序競爭、和諧競爭的良好環境。這是網民之福，也是互聯網企業之福。

360騰訊之爭剛剛落下帷幕，優酷網和酷6網卻又對簿公堂。11月19日，優酷向北京海淀法院遞交了一紙訴狀，分別狀告酷6網惡意傳播消息聲稱優酷的客戶和員工大量流失;誹謗優酷網“盜版新三國電視劇”;開辟網友專欄，鼓勵網友謾罵優酷。

面對優酷的訴訟，酷6網代理人則表示這是優酷網對酷6網的報復，因為此前酷6起訴優酷詆毀酷6在世界杯直播權上作弊，優酷訴訟酷6有轉移公眾視線之嫌。

孰是孰非暫且不論，然則“冤冤相報何時了”，這樣為打擊競爭對手而千方百計為其制造障礙，不僅耗費人力物力，還招致雙方彼此報復永無休止，最終只能使自己無法集中精力于自身的發展。即使勝了官司，也可能是“傷敵一萬，自損八千”，何苦呢?

回望中國互聯網的發展歷史，“口水戰”“訴訟戰”幾乎是家常便飯。似乎只能通過貶低別人才能彰顯自己的偉大。這種不正常的狀態一直籠罩在中國互聯網頭上，不僅制約了中國互聯網的前進步伐，還為廣大中國網民深惡痛絕。

互聯網的這種紛爭何時才能休止?和諧互聯網又幾時才能到來?

前世之事

中國互聯網行業發生過的紛爭可謂大大小小數不勝數，覆蓋的領域更是包括了安全、網游、視頻網站、電子商務、門戶網站、SNS等眾多領域，基本上在每一個互聯網行業的熱門領域，“口水戰”都不能幸免。紛紛擾擾綿延至今，除了能作為人們茶余飯后的談資，其對行業發展都造成了不同程度的損害。有些爭論更是荒謬可笑，膚淺至極。

比較典型的如2004年發生的金山和瑞星之間的“五毒蟲”風波。金山在2004年7月14日發布病毒緊急預警:“五毒蟲”病毒全面襲擊中國，危害甚烈，呼吁廣大網民積極抵御。而且聲稱只有金山毒霸和國外某些殺毒軟件能查殺“五毒蟲”病毒，明確指出瑞星殺毒軟件無法查殺。而瑞星則反擊表示，金山所謂的“五毒蟲”，其實就是瑞星命名的“愛情后門”病毒、也是金山曾經命名的“惡郵差”病毒的變種，是一個已經出現長達一年半時間的老病毒的變種，而不是金山聲稱的什么危害甚烈的新病毒。

金山接著反擊，雙方于是你來我往，瑞星指責金山“在全社會范圍內大肆炒作病毒疫情，引起廣泛的媒體關注和報道。”而金山則回擊稱這種說法是“扣帽子和誹謗”，并試圖告訴消費者，在瑞星的技術骨干離開之后，其技術能力已經日薄西山了。雙方爭執不下的時候，江民也橫插一杠，自稱最先截獲該病毒，還假惺惺的呼吁停止“口水戰”。

此次紛爭以瑞星宣布停止輿論譴責金山而結束。到最后“五毒蟲”病毒并沒有肆虐，但是網民也沒有買任何一方的帳，他們更多地表達了對國內殺毒軟件企業無謂紛爭的厭煩。

上述三家企業忙于彼此的爭執，而忽略了商業模式的創新，到360推出免費殺毒軟件有力挑戰了殺毒軟件市場格局，三家企業才意識到免費模式的優越性。只是為時已晚，360的優勢地位再難被撼動。

而360取得今日的成績實屬不易，360與騰訊鬧得不可開交，政府不等法院做出判決而果斷進行行政干預，清楚表明了態度，即互聯網企業有責任維護一種有序競爭的行業環境。360和騰訊都應該意識到這一點。對于360，積極探索更具盈利能力的途徑，才是出路所在。

網游行業也不太平，相信不少網友對2009年發生的九城與網易的魔獸代理權之爭還記憶猶新。這場紛爭無謂之極，而且相當慘烈。九城丟失《魔獸世界》的代理權自不必說，而網易獲得游戲代理權之后，也沒有得到預期的收益?！赌ЙF世界》在玩家心中的形象更是大大受損。

九城于2004年與美國暴雪公司達成協議，獲得《魔獸世界》在中國內地的代理權，并一直運營了四年。《魔獸世界》的營收一度占據九城年收入的90%。然而在2009年九城與暴雪談判繼續代理《魔獸世界》時，卻遭到了網易的強力競爭。

九城對此十分不滿，并予以回擊。先是九城總裁陳曉薇在2009年4月發布了“告員工書”，透露“國內某網游企業從去年八月起通過‘與《魔獸世界》開發商成立合資公司’的條件作為談判籌碼，讓九城陷入無解境地?！卑抵妇W易插足《魔獸世界》談判，擠壓同行。

惡意傷害也隨即出現。2009~[z5月12日，距離九城代理權到期還有19天， 《魔獸世界》游戲突然發布了一個6M的小補丁，玩家進入游戲之后發現用戶協議發生重大改變，協議顯示“第九城市擁有中止、終止和/或刪除用戶賬號的絕對權力。”意思是九城可以隨意刪除用戶的賬號。20多個小時之后，九城發布緊急公告，表示該補丁并非九城發布，九城對此完全不知情。此后九城又進行了數次服務器緊急維護，結果是用戶完全無法登陸《魔獸世界》，而九城也沒有對停服的原因進行解釋。

九城此舉是否是攜用戶向暴雪公司討價還價，已成為謎團。有業內人士指出九城其實已經放棄《魔獸世界》的代理權，此舉只是對暴雪和網易的報復。

雙方的口水戰也不斷升級。在2009年7月份舉行的Chinajoy展會上，網易總裁丁磊和九城總裁陳曉薇短兵相接，丁磊指責九城不正當競爭，而陳曉薇則指責網易與暴雪成立合資公司涉嫌違規。

九城認為網易與暴雪合作建立合資公司違反了我國“禁止外資企業在中國以獨資、或合資的形式發行游戲”的相關法規，并向相關部門舉報。新聞出版總署對網易遞交的申請一直沒有審批，直到2009年11月12日，新聞出版總署退回網易遞交的申請。也可能是考慮到了九城的意見。

從2009年6月7日的交接期到2009年7月30日網易得以內測《魔獸世界》，中間停服53天，創造了網游停服的歷史記錄。而這之后直到2010年2月12日，網易代理的《魔獸世界》方才獲批，這期間《魔獸世界》一直都無法正常運營。

最后九城還是失去了《魔獸世界》的代理權，網易也沒有全身而退，500萬魔獸玩家對雙方均大為不滿。雙方爭來爭去，只獲得了這樣一個“多輸”結局。

相對于網游行業，視頻網站之間的口水戰更加頻繁，有些爭執殊為可笑。例如優酷董事長兼CEO古永鏘在2008年9月份聲稱優酷網穩居國內第一的寶座，而此前酷6網CEO李善友則宣稱酷6網的流量超過土豆網，成為業內排名第一的網站。同樣的第一顯然不可能同時存在于兩家，雙方借排名進行炒作，謀求利益的目的顯而易見。不論是對于投資人還是用戶，這樣的爭論只能是自毀形象，徒勞無功。

此次360與騰訊之爭更是升級到了“幫派”斗爭的層面，金山、邀游、百度、可牛等廠商聯合起來，宣布在其產品中不兼容360。而搜狐董事局主席張朝陽和盛大公司董事長陳天橋則公開聲援360。互聯網成了名副其實的“、江湖”。只是這些幫派沒有穩固的利益基礎，有些幫派成員本身就是競爭對手，為了一時的利益結合起來，事件一結束便作鳥獸散，說不定哪一天互相之間還會起口水戰，委實是“精彩紛呈”。

亂象的背后

分析互聯網亂象叢生的原因，某些企業利用口水戰炒作，吸引公眾的注意自然是一方面原因，但是這種分析其實只看到了表象，而沒有看到其實質。如果一家企業的地位已經非常牢固，一般也不會無聊到與競爭對手打口水戰的地步。當前中國互聯網口水戰不絕于耳，其實也反應了中國互聯網缺乏創新，以及同質化競爭加劇的客觀現實。

中國互聯網經歷十多年的發展之后，各個領域的競爭格局已經基本穩定，盈利模式已經明確。在相同的盈利模式之下，各家企業提供著同樣的產品和服務，同質化競爭非常嚴重。由于沒有足夠的創新意識和創新能力開拓新的藍海市場，各個企業只有通過打敗競爭對手才能實現營收的增長，這使得同行業的競爭異常激烈。加上中國互聯網缺乏有效的監管，各種不正當競爭手段大行其道就難以避免。

即使開創了新的盈利模式，也難免對舊有格局產生沖擊。360就是典型案例。在360出現之前，殺毒軟件是中國互聯網少有的實行收費模式的領域，競爭對手對360的圍剿也成為必然。360沒有坐以待斃，而選擇主動出擊，有其理由所在。兩種模式之爭最終必然波及到網民。

另外，互聯網紛爭不斷與互聯網本身的行業特征也有關系。不同于其他的傳統領域的是，互聯網領域競爭的技術性和隱蔽性都很強。一旦惡性競爭發生，雙方各執一詞，作為用戶是無法分辨的。即使對于司法機關，也需要相當長的時間才能做出判定。這可能使得一些企業依靠打口水戰糊弄輿論、忽悠用戶獲得利益，而正當的企業反而深受其害。到最后“贏了官司，輸了市場。”最后大家群起效仿，口水戰自然愈演愈烈?！傲訋膨屩鹆紟拧钡暮蠊强膳碌?。

什么樣的競爭方式才是可接受的，什么樣的競爭方式是違法的，需要精確的界定。而當前中國的法律對于不正當競爭的界定還沒有達到精細化，不正當競爭的違法成本非常低，為企業紛爭留下“空子”。法律之外，我們自然不能指望道德會成為有效的約束因素。不過用戶作為競爭雙方的目標所在，其利益不應該被傷害，傷害用戶意味著傷害企業自身，一旦競爭到了不惜犧牲用戶利益的境地，這種競爭就已經越界了。

誰來治理?

360和騰訊的爭執最終是在政府的干預下平息的，不少網民呼吁政府加強對中國互聯網的監管。工信部信息安全協調司副司長歐陽武在與《互聯網周刊》編輯人員交流時表示: “實現互聯網和諧的途徑是建立符合互聯網發展規律的互聯網治理結構?；ヂ摼W是新生事物，互聯網發展中的未知領域遠遠大于已知領域，以工業時代的監管思維思考信息時代的互聯網，隨時隨地都會遇到挑戰?；ヂ摼W和諧需要網民、企業、政府以及其他互聯網參與者本著平等協作的態度共同努力，其中政府應當發揮主導作用和組織作用，其他參與者要積極響應，只有這樣才能實現最終的和諧。”

從政府角度看，有必要進一步細化反不正當競爭法，特別是針對互聯網領域內不正當競爭的一些特點，進行有針對性的規定。還應加大不正當競爭的處罰力度，另外也可以利用行政執法的高效率彌補司法判決周期較長的劣勢，使得行政機關在盡可能短的時間內對案件做出干預。

互聯網紛爭有一個特點，即企業的高層往往會參與論爭，因此可以通過強化企業和職業經理人的信用評價制度，讓那些依靠謊言欺騙用戶、忽悠用戶的人受到公眾的譴責。

對于360和騰訊之爭，百度客戶端副總監吳濤在接受《互聯網周刊》記者采訪時表示， “有必要將軟件的評測權交給政府，或者政府指定的第三方組織。由政府做出權威說明，從而杜絕企業之間的無謂之爭?！?/p>

而這一切歸根結底都需要政府來參與。當前建設“和諧社會”是主流聲音，和諧互聯網其實也是和諧社會的一個組成部分。360和騰訊事件之后，政府有必要加大對互聯網的治理力度。

同馬丁·路德·金一樣，中國網民也有一個夢想，即有朝一日不再被互聯網的無謂之爭波及受害，互聯網企業更加干凈自律，整個互聯網行業擁有一個有序競爭、和諧競爭的良好環境。這是網民之福，也是互聯網企業之福。