大衛(wèi).李柏曼的管理“攻心計”

不管怎樣，假使你還沒有管人，甚至正在被人管，但讀完李柏曼的《看誰聽誰的》，你將知道別人是怎么管你的。

繼《看誰在說謊》、《看誰聽你的》之后，大衛(wèi)·李柏曼再接再厲，又寫了一本《看誰聽誰的》——書名看起來像是繞口令，不是嗎?但李柏曼可沒心思在文字游戲上，他的目的很明確、意圖很明顯，主張也來個直接，他說“千萬別管人，管人要管心”，正所謂一物降一物，“降”字有藝術(shù)。

如果說彼得·德魯克、查爾斯·漢迪、彼得·圣吉等人的管理思想主要是管理的“道”和“法”，那么，在大衛(wèi)·李柏曼這里，管理無需太多理論上的條條框框，要的就是真刀真槍的實戰(zhàn)，他更講究管理的“術(shù)”。這個術(shù)，換成在李宗吾身上，那就是“厚黑學(xué)”；放在戴爾·卡內(nèi)基身上，那就是“成功學(xué)”(當然，他的管理主要是“自我管理”)；而在李柏曼身上，就是“心理學(xué)”，或者更為確切地稱為“職場心理攻心術(shù)”。“攻心計”與時下熱播的《官心計》，雖然只是一字之差，但殊途同歸、同宗同源，一言以蔽之，“攻心為上，攻城為下”。

究竟什么是李柏曼倡導(dǎo)的心理學(xué)呢?

不妨先看一下李柏曼的簡歷。他是心理學(xué)博士、廣受歡迎的演說家和咨詢顧問、國際頂級的人類行為和人際溝通領(lǐng)域權(quán)威、“神經(jīng)官能分析”短期治療法的創(chuàng)始人、人類行為領(lǐng)域“專家中的專家”。作為一名管理大師，由李柏曼創(chuàng)造的各種方法和技巧為美國FBI、海軍部、全球500強企業(yè)以及至少25個國家的政府部門和公司運用。看到此，你或許不明白“神經(jīng)官能分析”短期治療法所言何物，或許對那個人類行為領(lǐng)域“專家中的專家”的贊賞將信將疑，但有一點是真的，也是肯定的，他了解基礎(chǔ)心理學(xué)，特別是對影響人際交往、管理績效的心理策略他深有研究，于是，他的一系列著作，主題都得到高度的統(tǒng)一：如何運用心理策略在商業(yè)場合獲得競爭優(yōu)勢，從而成為卓有成效的管理者。

李柏曼的作品，很少泛泛而談，也不唱高調(diào)不務(wù)虛，他擅長運用實證研究、個案解析的方法，通過一個個具體的情境模擬來闡述相應(yīng)的原理、技巧。例如在《看誰聽誰的》中，他會跟你分享如何挽回已經(jīng)流失的客戶的經(jīng)驗，也會傳授讓你的員工和客戶對你死心塌地的秘訣，還會提供如何不失風(fēng)度地開除你想要開除的人的方法，更會講解如何輕松優(yōu)雅地管好公司“問題員工”的步驟，另外還有：如何快速淡化負面報道對公司產(chǎn)生不利的影響；如何把陳年舊賬要回來；如何改變第一印象讓別人喜歡上你；如何當場解決復(fù)雜的人際糾紛，等等。

我們相信成功勵志學(xué)帶給我們有關(guān)“思考致富的奧秘”、“贏得朋友和影響他人的方法”，為什么不能向李柏曼學(xué)習(xí)一些簡單易行、方便實施的談判技巧和處事規(guī)則呢?另一方面，李柏曼行文平實精練、直擊要點，舉個案例、說個原理、給個方法，三下五除二，一本不厚的《看誰聽誰的》很快能讀完。但是，他所講述的那些策略、技巧，可以隨著日后遇到的不同事情、不同語境，進行不斷演繹、演化，一生二、二生三、三生萬物，這個道理就是我們平時講的“溫故而知新，可以為師矣”。

不管怎么樣，假使你還沒有管人，甚至正在被人管，但讀完李柏曼的書，你將知道別人是怎么管你的。噓，小聲點，千萬別讓你的老板或同事看到這本書!