消費者購車選店重品牌看專業

消費者更加成熟理性，品牌和專業性成為重要考慮因素，價格因素則在其次。

車市在進入傳統的銷售旺季——“金九銀十”后，為了了解消費者的購車意向及購車行為，騰訊汽車頻道與新華信國際信息咨詢(北京)有限公司共同推出網絡調查，共收回有效問卷15847份。在參與此次調查的萬余名被訪者中，42.7％的被訪者是有車族，另外57.3％的被訪者為無車族。

購車選店時被訪者最看重經銷商品牌

此次調查顯示，在購車選店時首要考慮的因素中，“品牌可靠”位居第一，價格優惠其次。服務專業排第三。可見，經銷商品牌的可靠性在購車過程中起著至關重要的作用。

4S店服務質量有待提高

此次調查結果中顯示，被訪者對4S店的不滿意見主要集中在其“服務質量不高”，53.4％的被訪者表示現在的4S店雖然服務項目多，但質量不高。另外，4S店網點少、服務不靈活、維修等待時間太長、離家太遠也是被訪者較為不滿之處。其比例分別為23.2％、20.7％、18.4％和16.2％。可見盡管4S店專業品牌形象塑造上獲得了普遍認可，但是，服務項目多而質量不高卻成為眾矢之的，質量亟待提升成為品牌經營的現階段必須。

維修保養首選整車單一維修店看重專業、快捷性

此次調查顯示，多數被訪者維修保養時選擇到整車品牌單一維修店，占44.9％。選擇去專業汽車服務連鎖快修店的被訪者占42.0％，可見，近兩年發展迅速的快修連鎖店在消費者當中獲得了一定認可。而選擇去普通汽車維修保養店的僅占9.8％，去其他品牌維修店(如潤滑油、輪胎等品牌維修店)的占3.3％。

技術水平成為被訪者維修保養選店時首要考慮因素

消費者在維修保養汽車時選店的首要考慮因素是什么?調查結果顯示，“技術水平高”的維修店最受被訪者青睞，半數以上的被訪者看重此項。其次為“價格便宜”、“品牌可靠”、“服務態度好”等。