數據庫用戶檢索決策的觀察學習行為實驗研究

〔摘 要〕隨著互聯網信息資源數量的飛速增長，在互聯網上進行信息檢索已經成為了獲取信息的主要來源，而對于學術用戶來說，文獻數據庫網站是他們獲取文獻資源的重要途徑。因此，研究文獻數據庫網站的用戶檢索行為對于幫助用戶查找到需要的文獻資源有著重要的研究意義，而在用戶檢索行為的研究中，觀察學習行為研究是非常重要的研究部分。探索數據庫用戶觀察學習行為的機制能夠為數據庫網站建設和數據庫資源建設提供重要的參考依據。

〔關鍵詞〕數據庫用戶;觀察學習;學習行為;實驗研究

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.09.044

〔中圖分類號〕G250.74 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2010)09-0166-07

Experimental Study of Observing Behaviors of Database Users Retrieval DecisionLi Dandan Gan Liren Bai Chen

(School of Economics and Management，Nanjing University of Science and Technology，Nanjing 210094，China)

〔Abstract〕With the dramatic increase of the information resources on the Internet，information retrieval has become the main source of getting information.As for the academic users，website of document databases is an important approach to obtaining document resources.Therefore，it is remarkably important that we explore the retrieval behaviors to help the database users find the document information they need，among which exploring the observing learning behaviors is an essential research project.Exploring the mechanism of database users observing learning behaviors can provide important reference for the construction of the website and the resources of the database.

〔Keywords〕database users;observing learning;learning behaviors;experimental study

在互聯網技術快速發展，網站信息資源迅猛增長的今天，如何幫助互聯網用戶檢索到所需的資源就顯得尤為重要。尤其是對于文獻數據庫網站的用戶來說，他們的文獻查找目標很明確，查找要求也相對較高，如何幫助他們查找到所需的文獻資源就是一個非常重要的研究主題。從文獻數據庫網站的角度上看，網站的設計者和建設者投入了大量的人力和物力來開發各種檢索方法和檢索工具，但是網站上這些檢索方法和檢索工具的利用率卻不是很高，很難達到應有的效果。因此，研究文獻數據庫的用戶行為，尤其是用戶的檢索學習行為是非常有必要的。

在之前的研究中，我們曾經對學生進行了問卷調查，結果顯示，當他們在數據庫網站中進行檢索并遇到困難時，或者是查找不到自己需要的文獻時，往往會向老師或者同學咨詢，尋求幫助，學習正確的檢索方法;而對于圖書館所提供的數據庫用戶培訓課程并沒有表現出濃厚的興趣。由此我們發現，數據庫用戶觀察他人檢索過程的觀察學習行為是數據庫用戶檢索學習行為的一個非常重要的方面，具有很重要的研究意義。

在網絡平臺的研究上，Web 2.0交互平臺是目前網絡研究的重點，Web 2.0用戶交互的理念也變得更加重要，并且目前相關的技術研究進展很快，已經為網絡用戶交互平臺的建設奠定了技術基礎，這也使得數據庫用戶觀察學習平臺的建設成為可能。這同時也是網絡環境下e服務的重要體現。

在此基礎上，本文通過用戶準實驗的方法探索數據庫用戶的觀察學習行為，包括數據庫用戶是否會愿意參考他人的檢索經歷，跟隨他人檢索經歷的表現是否明顯以及觀察學習是否有明顯的效果等等;最后根據實驗結果，為數據庫網站的建設及其服務提供建議。

1 國外相關研究

目前，國外也有部分學者在進行文獻數據庫用戶觀察學習行為的研究。

Hitomi Saito和Kazuhisa Miwa等人(2007)在他們的文章中通過用戶實驗的方式探討了在E學習系統中，通過記錄用戶的檢索流程，并向用戶提供自己的檢索流程或是其他用戶的檢索流程，供用戶進行觀察學習之后，用戶是否能夠找到合適的檢索策略，文章分析的重點是觀察了自己或他人檢索流程，即進行了觀察學習的用戶，其檢索效果是否明顯好于沒有接受觀察學習的被試[1]。

Diane Kelly和Xin Fu等人(2007)探索了通過構造不同的干預信息，觀測干預信息對用戶搜索關鍵詞選擇以及搜索策略形成的影響和達到的不同搜索效果。文章中的實驗將被試分成兩個對照組:A組(基本檢索)的觀察學習主要是觀察來自計算機系統對相關搜索主題文獻提取的關鍵詞;B組(實驗檢索)的觀察學習主要是觀察來自實際用戶對相關搜索主題的描述信息，由此觀測這兩個組搜索效果的差異;進一步在A、B各組內，分別觀察接受不同類型的觀察信息時被試所表現出的不同的搜索效果[2]。

Max L.Wilson，m.c.schraefel等人(2009)在他們的文章中介紹了一種叫做SearchTogether的分布式的，聯機的，可以多人共同進行檢索任務的系統。系統主要有檢索任務分配、聊天功能、檢索歷史查看、對檢索結果進行評論、跟隨協作者、添加新成員到任務中等功能，用戶在使用過程中用的比較多的是檢索歷史查看功能。系統強調了一個觀察學習的過程，系統首先給用戶進行任務分配(可以人為地分配，也可以由電腦分配)，用戶在檢索過程中可以查看別人的檢索歷史，還可以對檢索結果是否符合要求進行評論，從而學習別人的檢索行為。在檢索的過程中系統還提供了聊天功能，以便用戶互相交流。該系統強調了一個觀察學習的作用，而學習主要是通過觀察別人的檢索行為獲得[3]。在他們的研究文章中已經展示了一種觀察學習的平臺，他們通過實驗的方法探索了這種觀察學習平臺的實際效果。

這些國外的相關研究證明，國外相關領域的研究人員也在關注數據庫用戶的觀察學習行為，可見這一問題具有重要的研究意義。同時，從他們的研究中，我們還可以借鑒一些研究思想和研究方法，為我們的研究提供一定的參考。

期數據庫用戶檢索決策的觀察學習行為實驗研究2 觀察學習的理論基礎

數據庫用戶觀察學習行為研究的理論基礎是著名的折中主義學習理論代表人物班杜拉提出的觀察學習理論。

班杜拉的重要貢獻在于提出了觀察學習(observational learning)的概念，觀察學習是社會學習理論中的重要觀點。觀察學習指的是通過觀察并模仿他人而進行的學習。班杜拉認為，人們不僅可以通過觀察自然現象，也可以通過觀察他人的行為來學習。學習行為也不需要強化，只需要觀察行為示范原型被強化的過程就可以發生，即替代性強化反應[4]。班杜拉針對觀察學習做了大量實驗研究，并揭示了觀察學習的規律。榜樣和觀察者的幾個特征決定了觀察學習的程度:觀察者比較容易觀察那些與他們自身相似的或者被認為是優秀的、熱門的和有力的榜樣;有依賴性、自身概念低的或焦慮的觀察者更容易產生模仿行為;強化的可能性或外在的期望影響個體觀察誰、觀察什么[5]。

班杜拉的社會學習論認為，影響觀察學習的條件如下:

(1)榜樣是學習者的偶像。

(2)榜樣的行為受到了獎勵或懲罰。

(3)榜樣與學習者在特質上有相似之處。

(4)學習者的模仿結果會獲得(自己或他人)增強。

(5)模仿的行為可明確認定。

(6)模仿的行為是學習者能力所及者。

在上述理論研究的基礎上，我們通過準實驗的研究方法來探索數據庫用戶的觀察學習行為特點。

3 實驗研究基本方法

在網絡用戶的行為研究當中，實驗研究的方法是被廣泛使用的一種研究方法。通過我們對網絡用戶研究領域的文章的考察發現，除了個別的綜述和理論研究之外，大多數的文章都會采用實驗研究的方法。同時實驗法和問卷法或者訪談法相結合的方式更為普遍。由此我們可以看出，實驗法是目前網絡用戶研究的重要研究方法。

根據實驗情境與真實情景的相似度，我們一般將實驗分為現場實驗、完全實驗和準實驗3種類型。

現場實驗是網絡信息用戶研究領域最常用的研究方法，即完全在真實情境下進行的實驗，其與真實情景的匹配度最好，最貼近真實的情況，但是對變量的控制難度大。在網絡信息用戶研究領域應用現場實驗多是讓被試在真實的網站或者檢索系統中進行自由或者設定任務的檢索，一般不對被試進行過多的干預，從而觀察被試在實驗過程中的真實表現。

完全實驗是將真實情景完全抽象成經濟金融領域中的博弈實驗研究，即將經濟學中的購買決策行為完全抽象成猜數字的游戲，即通過編寫實驗程序來完成整個博弈的過程，被試的決策通過點擊實驗程序中的數字完成，被試獲得收益同樣是通過電腦屏幕上實驗程序中的得分顯示，而完全脫離了實際的經濟金融領域的博弈環境。這一類型實驗的特點在于高度的抽象化使得實驗變量更好地得到控制，從而得到更好的實驗效果。

而準實驗是介于現場實驗和完全實驗之間的一種實驗方法，即既不是完全在真實的場景中進行，也不是完全抽象成一般的電腦程序，而是在真實場景的基礎上進行的，對實驗變量進行控制的半抽象的實驗方法。本文中采用的實驗方法就是準實驗的方法。我們之所以不采用現場實驗的方法是因為在數據庫中進行文獻檢索的過程相對比較復雜，其中需要控制的變量很多，包括用戶對檢索需求的表征，即關鍵詞的選擇過程，用戶對檢索方法的選擇以及用戶對檢索結果的評價等等。在本文中，我們主要探索的是被試對檢索方法的觀察學習行為，因此，其他的變量都是控制變量;我們之所以不選擇完全實驗是考慮到數據庫用戶檢索決策的觀察學習是一個復雜的學習過程，其學習效果的好壞不能簡單地用一個數字來表征，并不能做到像經濟博弈實驗那么抽象化。因此，準實驗的方法是最適合我們的實驗研究方法。

4 觀察學習行為實驗方案

4.1 實驗目標

本次實驗的目標主要在于探索以下3個問題:

(1)實驗被試是否愿意進行觀察學習，即參考他人檢索經歷?并進一步觀測性別、認知風格、學習風格對被試觀察學習意愿的影響;

(2)實驗被試在參考他人檢索經歷的過程中，是否跟隨他人選擇相同的檢索方法?

(4)實驗被試的觀察學習，即參考他人檢索經歷的效果如何?

4.2 實驗任務設計

如上文提到的，本次主要是采用了準實驗的實驗方法。因此，在實驗任務的設計上，屏蔽了被試對檢索需求的認知和對檢索結果的評價。每輪實驗任務中，我們都將檢索該題目所需的關鍵詞呈獻給被試，只需要被試選擇正確地檢索方法、關鍵詞匹配方式和檢索詞放置方式即可，這就屏蔽了被試對檢索需求的認知;同時，我們也將每個檢索任務應該檢索到的文獻數告知被試，即如果檢索結果頁面顯示的文獻數和我們給定的一致，即說明檢索結果是正確的，這就屏敝掉了被試個人對于檢索結果的評價。在實驗任務設計中要求被試同時學會使用高級檢索(或者二次檢索)、精確匹配和一框一詞的檢索詞放置方式才能夠得到正確的檢索結果。實驗中實驗任務的設置如圖1所示(共11輪):

圖1 實驗任務示例圖

4.3 實驗被試

本次實驗被試我們主要在大一、大二學生中進行招募，原因是他們沒有或者很少有數據庫的使用經驗，這樣能夠保持實驗被試先前數據庫檢索經驗水平的一致性。每名實驗被試都有一份小禮物，并且實驗結束后會評定獎金，以激發被試參與實驗、完成檢索任務的熱情。

本次實驗共招募實驗被試36名。這36名被試被分成兩組，即實驗組和對照組，實驗組(即參與觀察學習的被試小組)有23人，對照組(即沒有參與觀察學習、單獨完成實驗任務的被試小組)有13人。

實驗組的23名實驗被試首先要進行心理學中認知風格和學習風格的測試，從而確定他們的認知風格和學習風格。測定之后發現，在23名被試當中，從認知風格上看，場獨立的被試有12人，場依存的被試有11人;從學習風格上看，聚合型被試有4人，發散型被試有7人，順應型被試有4人，同化型被試有8人;從性別上看，男生被試有10人，女生被試有13人。

4.4 實驗學習環境的構造

本實驗中學習環境的構造方法如下:每一輪用截圖的方式將同時完成這輪實驗任務的其他10名參與者的檢索方法展示出來，同時在右側標注每名參與者在這一輪對這種檢索方法的評分，下文稱為檢索經歷，如圖2所示。

圖2 他人檢索經歷示例圖

實驗中實驗人員共設計10人10輪的他人檢索經歷，即參考的他人檢索經歷共有10輪，每輪中均包括其他10名參與者的檢索方法和參與者對每種檢索方式的評分。

其中10輪他人檢索經歷設計的思路如下:前幾輪簡單檢索和模糊匹配占多數，參與者處于比較茫然的階段;中間幾輪使用二次檢索和精確匹配和的參與者人數增多，得分也比較高;最后幾輪使用高級檢索、精確匹配和一框一詞的參與者人數較多，且得分較高。即首先引導被試學習二次檢索、精確匹配的檢索方式，再引導被試學習高級檢索、精確匹配和一框一詞的檢索方法。

第1輪被試獨立完成檢索任務之后，通過Word文檔超鏈接的方式鏈接到參考經歷1文檔，開始觀察其他10名參與者第1輪的檢索信息;第2輪任務結束后鏈接到參考經歷2文檔，直到第10輪實驗任務結束之后鏈接到參考經歷10文檔，最后完成實驗任務11。

5 觀察學習行為實驗數據分析

5.1 實驗被試觀察學習意愿分析

從實驗錄像中提取出被試參照他人檢索經歷的相關數據，包括在第2輪至第11輪(共10輪)檢索任務中，被試是否參照了他人的檢索經歷，每一輪參照他人經歷的平均時間等等，從而分析實驗被試進行觀察學習的意愿。

通過計算平均值發現，在第2輪至第11輪(共10輪)檢索任務中，這23名被試平均參考他人檢索經歷的輪數是7輪，每輪參考的平均時間是37.88秒。由上述參考數據我們可以看出，對于這23名被試來說，參考他人檢索經歷的表現非常明顯。

我們將實驗被試進一步按照性別、認知風格和學習風格進行分組，來分析不同類型的被試在參考他人檢索經歷的輪數和時間上的不同。通過計算我們得到不同類型的被試參考的輪數和平均每輪參考時間的平均值如圖3和圖4所示:圖3 不同類型的被試參考他人檢索經歷平均輪數對比圖

圖4 不同類型的被試參考他人檢索經歷平均時間對比圖

由上圖我們可以看出，按照認知風格的劃分，場依存的被試參考他人的平均輪數是7.91輪，多于場獨立的被試參考他人的平均輪數(6.17輪)，場依存的被試每輪平均參考他人的時間是39.82秒，比場獨立的被試每輪平均參考他人的時間(36.11秒)要長;從學習風格上看，我們發現發散型的被試平均參考輪數最多，達到7.86輪，而同化型的被試參考他人的平均輪數最少，為5.75輪，聚合型的被試在參考他人經歷時所花費的時間所長，平均每輪為47.2秒，而同化型的被試每輪參考他人的平均時間最少，為29.22秒。從性別上看，男生被試和女生被試平均參考輪數相同，均為7輪，每輪平均參考時間分別為38.86秒和37.1秒，并無太大差別。

實驗數據充分證明，在檢索過程中遇到困難時，被試會傾向于參考他人的檢索經歷，從而獲得對自己的檢索經歷有幫助的信息，即實驗被試的觀察學習意愿比較強烈。

從認知風格上看，和場獨立的被試相比較，場依存的被試參考他人檢索經歷的意愿和行動更加明顯，主要表現在兩點:一是在10輪檢索任務當中，場依存的被試選擇參考他人檢索經歷的輪數更多;二是場依存的被試每輪參考他人檢索經歷所用的平均時間更長。這說明場依存的被試參與觀察學習的意識更強。從學習風格上看，發散型的被試參考他人經歷的輪數最多，聚合型的被試每輪參考他人的時間最長，而同化型的被試參考他人的輪數最少，且每輪參考他人經歷的平均時間也最短。這可以說明聚合型和發散型的被試參與觀察學習的意愿和行動最強，即更傾向于參考他人的檢索經歷。從性別上看，性別對被試觀察學習的意愿無影響，體現在男生被試和女生被試在平均參考他人檢索經歷的輪數，每輪參考他人經歷的平均時間這兩個方面無太大差異。

5.2 實驗被試觀察學習跟隨情況分析

由于在本實驗中，探索的是數據庫用戶檢索決策中的觀察學習行為，因此，在本節的分析中，主要是通過圖形比較的方式分析實驗被試在檢索方法選擇、關鍵詞匹配方式選擇以及檢索詞放置方式選擇上的跟隨情況。

5.2.1 檢索方法選擇的跟隨情況

為了分析實驗被試在檢索方法選擇上是否會跟隨他人的檢索經歷，我們首先做出他人經歷中多數人使用的檢索方法趨勢圖和實驗被試在每輪實驗中選擇的檢索方法趨勢圖，分別如圖5和圖6所示:圖5 他人經歷中多數人使用的檢索方式趨勢圖

圖6 實驗被試在每輪實驗任務中使用的檢索方法趨勢圖

從圖6可以清晰地看出，在10輪的檢索任務中，23名實驗被試中前5輪選擇簡單檢索的人數較多，后5輪實驗中選擇簡單檢索的被試人數較少，在10輪檢索任務中選擇簡單檢索的人數整體上呈遞減的趨勢，這與圖6他人經歷中大多數人的選擇趨勢是相似的;從選擇二次檢索的人數上看，在10輪實驗任務中，選擇二次檢索的被試人數先遞增，后遞減，這也和圖6中二次檢索的使用人數趨勢相同;從選擇高級檢索的人數上看，在10輪檢索任務中，選擇高級檢索的被試人數呈遞增的趨勢，從任務2中的只有4個人使用，到任務10和任務11中有17人和16人使用，這同樣和圖5中的高級檢索使用人數逐漸增多的趨勢是吻合的。

從上面的分析可以看出，在檢索方法的選擇上，被試的跟隨行為非常明顯。與此同時，我們也可以看到，在實驗被試完成11輪檢索任務的過程中，使用簡單檢索的人數不斷減少，使用高級檢索的人數在不斷增多，這和我們對實驗被試跟隨行為的預期是相吻合的。使用高級檢索的人數不斷增多說明實驗被試在觀察學習過程中的理性程度較高，在能夠準確完成實驗任務的基礎上已經學會了合理選擇檢索效率更高的方法。

5.2.2 關鍵詞匹配方式選擇的替代性強化程度較高

同樣，為了分析實驗被試在關鍵詞匹配方式選擇上是否會跟隨他人的檢索經歷，我們首先做出他人經歷中多數人使用的關鍵詞匹配方式趨勢圖和實驗被試在每輪實驗中選擇的關鍵詞匹配方式趨勢圖，分別如圖7和圖8所示:圖7 他人經歷中多數人使用的匹配方式趨勢圖圖8 實驗被試在每輪任務中使用的匹配方式趨勢圖

從圖7和圖8我們可以看出，從參考經歷1到參考經歷10，選擇模糊匹配的參與者數量呈遞減趨勢，而選擇精確匹配的參與者數量呈遞增趨勢，且大概在檢索經歷5時，使用精確匹配的參考者人數多于使用模糊匹配的參考者人數。

同時我們可以看到，在這10輪檢索任務中，這23名實驗被試開始大多數選擇模糊匹配的方式，最后大多數人選擇的是精確匹配的方式。期間選擇模糊匹配的被試人數在逐漸減少，而選擇精確匹配的被試人數在逐漸增加。同時，從上圖也可以看出，大約從任務6開始(即參考了參與者的檢索經歷5之后)，在23名被試中，選擇精確匹配的被試人數開始多于選擇模糊匹配的被試人數。將兩圖進行對比發現，他們的吻合程度很高，由此可以看到，實驗被試在關鍵詞匹配方式上的跟隨表現非常明顯。

5.2.3 檢索詞放置方式選擇的替代性強化程度較高

最后，為了分析實驗被試在檢索詞放置方式選擇上是否會跟隨他人的檢索經歷，我們首先做出他人經歷中多數人使用的檢索詞放置方式趨勢圖和實驗被試在每輪實驗中選擇的檢索詞放置方式趨勢圖，分別如圖9和圖10所示:圖9 他人經歷中多數人使用的檢索詞放置方法趨勢圖

圖10 實驗被試在每輪實驗任務中使用的檢索詞放置方法趨勢圖

從圖9可以看出，在檢索經歷5之前，10名參考者中，較多的被試選擇的是將檢索詞拼接成句子(包括多個檢索詞相連，中間無空格的方式)放置在檢索框中的方式，其次使用較多的是一框一詞的放置方式，而選擇一框多詞這種檢索詞放置方式的被試數量相對較少。但是在將所經歷5之前，選擇這3種檢索詞放置方式的被試數量差異不明顯。在檢索經歷5之后，選擇一框一詞這種檢索詞放置方法的被試數量顯著增加，且明顯多于選擇拼接句子和一框多詞的被試數量。

從圖10可以看出，在任務2(即參考了他人檢索經歷1之后)中，使用拼接句子(包括多個檢索詞相連，中間無空格的方式)和一框多詞兩種檢索詞放置方式的被試人數較多，而選擇一框一詞的被試人數很少，在任務3(即參考了他人檢索經歷2之后)到任務5(即參考了他人檢索經歷4之后)之間，選擇3種放置方式的被試人數無明顯差別，而在任務6(即參考了他人檢索經歷5之后)之后，選擇一框一詞放置方式的人數呈遞增趨勢，而另外兩種放置方式的被試人數呈遞減趨勢，且選擇一框一詞的被試人數明顯多于選擇另外兩種放置方式的被試人數。

將圖9和圖10相比較發現，圖10中3種檢索詞放置方式的趨勢和和圖9相吻合，即前5輪選擇3種檢索詞匹配方式的被試數量差異不明顯，而從第6輪開始，選擇一框一詞這一檢索詞放置方式的被試人數逐漸增多，且人數明顯高于另外兩種檢索詞放置方式。

由上面的分析可以得出，實驗被試在關于檢索詞放置方式上的跟隨表現也比較明顯。

從上面的分析可以看出，從圖形比較的角度上看，對于這23名被試來說，參考他人的檢索經歷，并且跟隨他人選擇相似的檢索方法的表現非常明顯。

5.3 實驗被試觀察學習效果分析

為了探討學習參考他人檢索經歷的效果，我們統計了實驗組23名參加觀察學習的小組中每名實驗被試所完成的正確任務數量;同時還統計了對照組(即獨立完成任務的小組)中13名參加觀察學習的小組中每名實驗被試所完成的正確任務數量。針對這兩個小組的被試數據，使用SPSS進行獨立樣本T檢驗，結果如表1所示。其中分組1為實驗組，即包含23名參考他人檢索經歷的觀察學習被試的小組，分組2為對照組，即包含13名獨立完成檢索任務的被試的小組。

表1 實驗組和對照組被試正確完成任務數獨立樣本T檢驗結果

Group Statistics

組別NMeanStd.DeviationStd.Error Mean正確題目數1235.43483.116320.649802132.30771.974190.54754Independent Samples Test

組別Levenes Test for

Equality of Variancest-test for Equality of MeansFSig.tdfSig.

(2-tailed)Mean

DifferenceStd.Error

Difference95% Confidence Interval

of the DifferenceLowerUpper正確題目數Equal variances assumed6.6170.0153.256340.0033.127090.960321.175495.07869Equal variances not assumed3.68033.4320.0013.127090.849731.399154.85503

由上述結果我們可以看出，觀察學習小組平均正確完成任務數為5.4348，高于獨立完成小組(平均正確完成任務數為2.3077)。在兩總體方差是否相等的F檢驗中，F統計量的觀察值為對應的概率的P值為0.015，小于0.05，則兩樣本總體的方差有顯著性差異，因此應看第二行(Equal variances not assumed)t檢驗的結果。其中t統計量的觀測值對應的雙尾概率P值為為0.001，小于0.05，因此這兩個小組的實驗任務完成正確數均值存在著顯著差異，即觀察學習小組在10輪檢索任務中正確完成的任務數要明顯多于獨立完成的小組。

這一數據分析結果表明，通過學習參考他人的檢索經歷確實能夠幫助被試學習到最適合的檢索方法，從而正確地完成給定的檢索任務，即數據庫用戶檢索決策的觀察學習效果非常明顯。

6 分析與啟示

通過上述實驗數據的分析我們發現，對于數據庫網站的用戶來說，雖然不同類型的用戶有些差異，但是從總體上看他們參與觀察學習的意愿很強，同時觀察學習的效果很明顯。同時我們也發現，用戶進行觀察學習時跟隨他人檢索經歷的表現非常明顯。

因此，對數據庫網站來說，來網站界面上建立數據庫用戶信息交互平臺，促使數據庫用戶進行觀察學習是非常必要的。在信息交互平臺中既可以看到自己的檢索歷史，同時又可以看到檢索相似問題的其他用戶的檢索過程，這種網絡檢索方法觀察學習平臺能夠幫助數據庫用戶很好地提高檢索效果;在滿意度增加的同時，數據庫網站的用戶還能夠享受互相交流的樂趣。同時，建立這種觀察學習平臺也是一種極易被用戶接受的幫助措施，這種幫助方式更加人性，也更加親切。

參考文獻

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