醫院信息管理需要復合型人才

[摘要] 當前，醫院信息管理已成為現代醫院管理的重要組成部分，隨之而來的是高素質、復合型的醫院信息管理

人員的缺少。本文利用復合型人才“木”字型通用勝任特征模型對醫院信息管理人員這一復合型人才的勝任力進行了分析，為選拔復合型的醫院信息管理人員和對現有人員的再培訓提供參考依據。

[關鍵詞] 醫院信息管理; 復合型人才; “木”字型通用勝任特征模型

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-9701(2010)13-95-02

The Hospital Information Management Needs Compound Talents

YUE Haiyu1 SHANG Guangxi2

1.Shanxi Medical University，Taiyuan 030001，China;2.Taiyuan Central Hospital，Taiyuan 030001，China

[Abstract]At present，the hospital information management has become an important component of modern hospital management. As followed it，the hospital information management staffs who are excellent in information management，medical and computer is less，this article researched and analyzed the competency of hospital information management staff who is compound talents according to the “wood” font common competency model. it will provide the basis for selecting the compound hospital information management staffs and. retraining the in-service staffs.

[Key words]Hospital information management;Compound talents;”Wood”font common competency model

掌握多門學科知識的具有綜合素質的技術人才稱為復合型人才[1]。隨著科學技術的進步，復合型人才更適合當今社會發展的需要。

目前，由于醫院信息化已經成為醫療活動必不可少的支撐和手段，而醫院信息管理也在不斷發展，進行流程重構，逐漸規范化、標準化、制度化，它為醫院的管理提供科學的決策依據，成為現代醫院管理的重要組成部分。在這過程中新的思路和新的任務不斷提出，為了適應新形勢下的種種挑戰，必須具備一支高素質、高水平的醫院信息管理的隊伍，才能很好地適應現代醫院發展的需要。醫院信息管理工作迫切需要復合型人才，人才不足將會阻礙醫院信息化的發展。

冉景亮和吳紹琪曾以勝任特征的研究成果為基礎，從人才的勝任素質出發，結合人力資源的實踐和研究成果:一個人在事業上的成功在很大程度上決定于一個人的勝任素質，特別是一個人潛在的素質，對復合型人才進行深入研究后提出了復合型人才的“木”字型通用勝任特征模型(圖1)[2]。醫院信息管理人員作為復合型人才應滿足這一模型并具備其自身的特點。

醫院信息管理人員作為復合型人才首先應具有管理者的思維、知識和技能，這是管理工作的基礎和前提，對應于復合型人才的“木”字型通用勝任特征模型中的豎(“丨”)。由于醫院信息管理是對醫院各項活動中產生的信息進行收集、加工和處理，是醫院工作計劃和決策的依據。它要求信息管理人員具備管理學的知識，能夠依靠醫院信息化平臺，有效地捕捉和處理信息，對于醫院的信息資源進行有效地管理，能夠利用信息分析的定性和定量的方法，包括邏輯思維法、特爾非法等，對于醫院的服務和業務進行市場信息分析和競爭分析，為提高醫院經濟和社會效益獻計獻策，使醫院實現可持續發展。

醫院信息管理人員還應具備相關領域的知識和技能，如醫學基礎知識和計算機操作技能，在復合型人才的“木”字型通用勝任特征模型中由撇和捺(“丿”和“乀”)代表。信息管理人員需熟悉醫院的業務，搞清楚數據的來龍去脈，及時收集、整理、傳遞院內各種醫療業務數據信息。又因從各科室收集上來的原始資料需要具備一定的醫學專業性，所以只有掌握了基礎的醫學知識才能更好地對數據的意義進行充分地理解，做好分析和研究工作，為院領導提供高質量的關于臨床醫療質量和成本效益等方面的分析報告。

熟練的計算機技術和應用能力也是醫院信息管理人員必需的知識和技能，它是計算機信息管理人員進行信息管理的工具。計算機的應用使人們對醫院信息的處理和分析更加簡便、高效，通過計算機還可以搜集最新的醫學信息，及時地將醫療信息反饋給相關科室。對于臨床數據也可以進行二次數據挖掘，提煉出有價值的信息資源，還如衛生統計報表的制定等。因此，這些工作對醫院信息管理人員的計算機水平要求是很高的。

復合型人才的“木”字型通用勝任特征模型中除了以上各種知識和技能外，還包括了復合型人才的勝任特征(素質)，主要是指能夠讓復合型人才保持績優潛在的、穩定的素質，這是復合型人才的核心素質[2]。對應于“木”字的“一”。對于醫院信息人員來講，他的這些勝任特征(素質)可能是隱性的，比如協調溝通、開拓精神、工作熱情、創造力、競爭意識、安全保密、情報意識、自信等[3]。這些特征(素質)雖不像知識和技能一樣直接顯現出來，但卻是十分重要的。比如協調溝通能力，醫院信息管理人員需要向醫務人員傳播計算機網絡的相關知識，使他們能夠正確操作計算機、打印機等設備，并要與他們隨時保持聯系，密切關注系統的運行情況，與其他行政科室合作，結合醫院的實際情況，以便更好地、有針對性地對數據進行處理，提出符合醫院自身特點的可行性建議。此外，良好的外語水平和自學能力也應是信息工作者勝任特征中需要的。當今，無論是計算機還是醫學的知識更新速度都太快，不具備學習的能力，現在擁有的知識和能力再多也將顯得很無力，勢必會被時代淘汰。而外語的好壞，直接關系到我們能否快速地了解國外發展動態，能否較好地對前沿知識進行理解和利用，提升自己的能力。

醫院信息管理是協助醫療和為經營活動提供信息支持和服務，在醫院現代化管理中起著至關重要的作用，所以對于醫院信息管理人員的素質要求很高，具有醫院信息管理勝任素質并掌握管理、醫學、計算機知識的復合型人才是醫院管理工作的最佳人選。但目前，社會培養的專門從事醫院信息化建設的復合型人才還比較少[4]，醫院現從事信息管理的人員也多是計算機專業出身或者是原來的病案統計人員，計算機出身的人員，他們既沒有醫學方面的知識，也不懂管理知識;而原來的病案統計人員，信息技術系統知識與能力又較弱，造成了懂技術不懂業務或者懂業務不懂技術的局面。醫院信息管理工作急需要復合型的醫院信息管理人員。

醫院可以通過人才招聘和現有員工再培訓兩條途徑來逐步解決這個問題。復合型人才的“木”字型通用勝任特征模型為醫院招聘醫院信息管理人員提供了參考依據，不僅關注應聘者現有的知識和技能，還要把勝任素質(特征)作為考核的一個方面，從人才的起點上把關，有利于后期培養。而對于現有員工再培訓，采取“分類培訓，缺啥補啥”的策略。對于已具備醫學基礎知識，精通專業知識的醫務人員，醫院可以組織其計算機再培訓，充實輔助性的知識，使他們的工作更加得心應手，逐步成長為合格的醫院信息管理人員;而對于那些懂得計算機系統知識的信息技術人員，通過在相關職能部門學習實踐的方式，熟悉醫院管理流程和工作模式，只懂計算機系統知識、不懂醫院管理流程的技術人員是無法適應醫院信息化建設的發展要求的。經過各方面的不斷努力，復合型醫院信息管理人才短缺的問題會逐漸緩解。

[參考文獻]

[1] 謝玉英. 復合型人才是當代病案管理的迫切需求[J]. 中國病案，2008， 9(10):4.

[2] 冉景亮，吳紹琪. 復合型人才勝任特征模型研究[J]. 高等理科教育，2006，(6):24-25.

[3] 楊小東，高鈺琪，李瀟瀟. 醫院信息人才勝任力模型的構建[J]. 科技管理研究，2009，(6):509.

[4] 王華峰，呂慶文，張煜，等. 立足特色學科培養醫院信息化人才[J]. 醫療衛生裝備，2008，29(1):102-103.

(收稿日期:2010-03-04)