試論和諧社會構建中的圖書館服務應當具有的基本原則

摘要：當前，我國正處在社會轉型期。在社會轉型期中，完善圖書館服務已經成為樹立科學發展觀、構建和諧社會的一項重要內容而為圖書館界所認同。

關鍵詞：圖書館服務 和諧社會 科學發展觀

根據一般的發展規律來看，一個國家在經濟發展的早期，政府工作的重點主要在經濟領域，政府在基礎建設等方面的投資比較大。而隨著經濟的發展，政府的角色也隨之而發展變化，政府工作的重心開始轉向教育、文化、衛生、環境保護等公共服務方面，圖書館服務正是其中之一。對于圖書館服務來說，社會轉型是一個很好的機遇，人們越來越需要圖書館的服務，對圖書館服務的政策、服務方式、服務內容更加關注，與此同時，圖書館服務在維護社會和諧、幫助弱勢群體等方面也顯現出它的優勢。圖書館在資金、人力、物力有限的情況下，如何完善服務，盡可能滿足社會的需求，在構建和諧社會中發揮作用是值得認真思考的一個嚴峻課題。

1 圖書館的服務要體現公平的原則

所謂和諧社會，是指以人為中心，從盡情享受轉向全面發展，同時社會主流引導人們追求自我價值的實現、人格的完善、心靈的安寧和勤奮好學的生存目標，使人們過著一種積極向上的充實的生活，人們不僅注重現實，也著眼于未來的生存。因此，圖書館通過發揮自身的社會功能，娛樂人們的身心、為人們提供補充知識的場所等，提高人們的素質，在構建和諧社會的進程中，發揮著不可替代的作用。圖書館服務首先要體現的是公平原則，這是無需爭辯的問題，因為，想要構建一個和諧的社會，那么圖書館所提供的服務就應是面對全體社會大眾的，不論你來自何方，是什么身份，從事的是什么職業，信仰是什么，在圖書館都會到平等、公平的對待。

目前我們所處的現實生活中，這種公平、平等的原則一直是圖書館界不懈追求的目標，但是因為許多客觀原因，這一原則事實上有時也得不到很好的全面的貫徹。如在那些經濟欠發達的地區，人們的基本生活條件都很差，更不要提文化生活了。在那里，人們得到的文化方面的服務包括圖書館服務是不足的和不公平的。這一現象在一個較長的時間里將繼續存在下去。國家倡導并大力支持各種形式的文化扶貧、文化下鄉等活動正是在構建和諧社會時為改變這種現象而做出的努力，這同時也是圖書館義不容辭的責任和義務。值得強調的是，圖書館服務的公平原則不僅僅是形式上的公平，還要有實際的行動，如要為社會的弱勢群體提供服務，對他們傾注更多的愛心和幫助，為構建和諧社會做出貢獻。

2 圖書館的服務要體現公益性的原則

圖書館由國家和政府提供資金擔負著服務于社會大眾的重任，它的服務理應是公益性的。一提到公益性服務，人們就會非常直觀的想到是免費的服務。這主要是在現實生活中，圖書館所提供的服務大多數都是免費的。不錯，圖書館服務肯定是非贏利性的，這是圖書館界的共識，但這并不等于說圖書館的服務完全是免費的。提供部分收費服務不僅在我國圖書館界存在，即使在發達國家同樣存在著。這一方面是由于圖書館經費不足造成的，還因為圖書館的服務是利用公共資源提供的服務，有些服務是會帶來可以計算的成本開銷的，如果不進行成本核算，有可能導致公共資源的濫用。這對圖書館在資金不足的環境下的生存是有危害的。

3 圖書館的服務要體現資源共享的原則

圖書館特別是基層的圖書館，所擁有的資源是不均衡且有限的，這使圖書館為公眾提供全面服務受到很大限制，甚至是無法完成的。盡可能滿足讀者的需要，既是圖書館員職業道德的要求，也是圖書館吸引讀者保證自身健康發展的需要。如何在有限的資源下為讀者提供全面的服務，實現資源共享是較為理想的辦法，也是目前國家及各級政府大力倡導并支持的項目。

圖書館資源共享原則的提出，首先是為了滿足僅僅合理使用文獻的要求、實現平等地獲取文獻信息的目的。隨著資源共享理念的不斷深入人心，以國家圖書館及經濟發達地區圖書館為中心、各省圖書館作為本省中心圖書館負責以聯系本地區公共圖書館及其他系統圖書館。每年5月下旬至6月上旬，國家“知識領導”小組都會就資源共享工作做出具體的部署，并在全國范圍內，以各地的公共圖書館為基地，開展一年一度的圖書館服務宣傳周活動。通過多種多樣的活動，比較集中地宣傳圖書館的服務內容，宣傳文化資源共享工程。不斷擴大圖書館的知名度，使文化資源共享工程日益深入人心。通過送書到基層、送文化到基層的活動，使基層群眾可以享受到共享工程帶來的娛樂及信息服務。

4 圖書館的服務要體現可持續發展的原則

首先，圖書館是社會化知識信息的公共樞紐，是知識傳播、文化創新、科學研究的重要基地，也是培養創新精神和創新人才的場所，社會應更加重視圖書館建設，大力發展圖書館事業，推進圖書館社會化進程，使圖書館更好地服務于大眾、服務于社會。其次，國家、政府投資興辦圖書館的目的在于滿足人們的需求，對圖書館而言，只有打破“重藏輕用”的傳統觀念，鼓勵和引導公民充分利用圖書館，使之能夠在復雜、多元、快速多變的社會環境和信息世界中準確、高效地進行價值判斷和知識信息的選擇與創新，讓更多的人成為全面發展的、有知識的、有文化人，實現個體價值與社會價值的有機統一，促進人與社會與自然的和諧發展。在自身的發展進程中，圖書館落實以人為本的辦館理念，歸根結底在于服務理念向“人性化”的回歸。一切以讀者為中心，以讀者需求為導向，倡導人性化、個性化服務。同時，作為社會服務窗口，圖書館必須視服務為“品牌”，把服務當作一種“文化”來經營，用優良的服務推動事業的發展。因此，以人為本既是社會發展對圖書館工作的要求，也是圖書館自身不斷發展的動力。

圖書館具有保存人類文化成果、開展社會教育、傳遞科技信息、開發智力資源的基本功能，是社會教育、科學研究、文化建設的重要組成部分。在構建和諧社會的偉大歷史進程中，應理所當然地通過各種形式的服務，充分發揮其應有的作用，吸引廣大民眾充分利用圖書館，全面提升中華民族的綜合素質，積極參與到構建和諧社會中去。

參考文獻：

[1]《中國圖書館學報》.2006年第2期.

[2]《圖書館論壇》.2006年第2期.

[3]《中國圖書館學報》.2006年第1期.