畢業(yè)生就業(yè)滿意度調(diào)查分析及對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的啟示

摘要：畢業(yè)生的就業(yè)滿意度是反映高校學(xué)生管理水平的重要指標(biāo)之一，因此本文通過對(duì)畢業(yè)生就業(yè)滿意度調(diào)查及用人單位的調(diào)查來分析我校往屆畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀，并對(duì)我校職業(yè)指導(dǎo)工作提出幾點(diǎn)啟示。

關(guān)鍵詞：就業(yè)滿意度調(diào)查 職業(yè)指導(dǎo) 啟示

0 引言

當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)問題己經(jīng)成為人們普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題。大學(xué)生就業(yè)狀況的好壞，直接關(guān)系到國家、社會(huì)和個(gè)人各方面事業(yè)的發(fā)展。近年來，我國高等教育畢業(yè)生數(shù)量持續(xù)增加，失業(yè)已成為繼物價(jià)、看病、收入差距之后最突出的社會(huì)問題。隨著全球經(jīng)濟(jì)的不確定性，不少企業(yè)的招聘計(jì)劃被凍結(jié)或縮水，2011年將是就業(yè)形勢(shì)極為嚴(yán)峻的一年。為了進(jìn)一步做好我校畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，提高畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，特進(jìn)行此次調(diào)查。

1 調(diào)查方法和問卷設(shè)計(jì)

1.1 調(diào)查方法

本次調(diào)查問卷分為畢業(yè)生就業(yè)滿意度調(diào)查問卷和用人單位對(duì)畢業(yè)生的反饋調(diào)查問卷兩種。調(diào)查對(duì)象重點(diǎn)為我校外國語學(xué)院2009、2010屆畢業(yè)生，共發(fā)放問卷200份，占畢業(yè)生總數(shù)的35.9%（2009、2010屆畢業(yè)生共557人），對(duì)畢業(yè)生用人單位發(fā)放問卷共100份，實(shí)際回收問卷分別為200份與80份。

1.2 問卷設(shè)計(jì)

1.2.1 畢業(yè)生就業(yè)崗位滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

畢業(yè)生就業(yè)崗位滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)共分二部分:第一部分調(diào)查畢業(yè)生的基本情況。共設(shè)計(jì)了5個(gè)問題，涉及畢業(yè)生的性別、畢業(yè)時(shí)間、就業(yè)崗位種類、就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)的對(duì)口情況和目前的月收入等相關(guān)個(gè)人情況。第二部分共設(shè)計(jì)了20個(gè)問題，涉及畢業(yè)生對(duì)就業(yè)崗位滿意度相關(guān)的如薪酬福利、工作環(huán)境、與單位同事之間的人際關(guān)系氛圍、晉升機(jī)制、職業(yè)生涯規(guī)劃、考核機(jī)制、、員工培訓(xùn)、工作競(jìng)爭(zhēng)、工作壓力、職業(yè)成就感、單位獎(jiǎng)懲制度、單位崗位職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子的工作水平等方面，要求被調(diào)查者從每道問題的各個(gè)選項(xiàng)中選擇自己認(rèn)為最適合的一個(gè)選項(xiàng)。

1.2.2 用人單位對(duì)畢業(yè)生的反饋調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

用人單位對(duì)畢業(yè)生的反饋調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)共分七個(gè)部分，從我院畢業(yè)生的敬業(yè)精神與工作態(tài)度（包括工作責(zé)任心、工作安心度和吃苦耐勞精神）、溝通能力（包括口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力和人際交往能力）、專業(yè)能力（包括所學(xué)專業(yè)能力、外語應(yīng)用能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力）、個(gè)人約束力（包括執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度、遵守企業(yè)工作時(shí)間和工作時(shí)間網(wǎng)上聊天發(fā)信息）、工資待遇及對(duì)我院畢業(yè)生總體評(píng)價(jià)七個(gè)方面對(duì)我院畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2 調(diào)查結(jié)果綜合分析

2.1 畢業(yè)生對(duì)自己工作崗位的滿意度綜合分析

通過對(duì)畢業(yè)生所在對(duì)單位的工作環(huán)境、薪酬制度、人際關(guān)系、組織目標(biāo)、晉升機(jī)制、考核機(jī)制以及畢業(yè)生的生涯規(guī)劃等訪談、問卷調(diào)查，畢業(yè)生對(duì)目前的就業(yè)崗位滿意度較高，具體表現(xiàn)在以下方面。

2.1.1 畢業(yè)生認(rèn)為單位的人際關(guān)系和諧，工作環(huán)境滿意

調(diào)查結(jié)果顯示：58.4%的畢業(yè)生認(rèn)為單位同事之間的人際關(guān)系“非常和諧”和“比較和諧”28.3%認(rèn)為“基本和諧”；96.7%的畢業(yè)生覺得自己?jiǎn)挝划?dāng)前的晉升機(jī)制“很公正合理”、“比較公證合理”或“基本公正合理”；96.7%的畢業(yè)生對(duì)工作環(huán)境“非常滿意”、“比較滿意”或“基本滿意”。

2.1.2 畢業(yè)生認(rèn)為單位的薪酬制度合理，福利待遇良好

調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為單位的薪酬制度“非常合理”和“比較合理”的畢業(yè)生達(dá)到61%；56.7%的畢業(yè)生對(duì)目前的薪酬與福利狀況“非常滿意”或“比較滿意”或“基本滿意，認(rèn)為“不滿意”的畢業(yè)生僅為1.6%。

2.1.3 畢業(yè)生認(rèn)為單位的獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)明，考核機(jī)制合理

參加此次問卷調(diào)查的畢業(yè)生，有65%認(rèn)為自己?jiǎn)挝坏莫?jiǎng)懲制度“非常嚴(yán)明”或“比較嚴(yán)明”；認(rèn)為單位各項(xiàng)針對(duì)員工的考核機(jī)制“非常合理”、“比較合理”或“基本合理”的為92.7%，只有8.3%的學(xué)生認(rèn)為“不合理”。

2.1.4 畢業(yè)生認(rèn)為單位的崗位職責(zé)明確，組織目標(biāo)清晰

問卷結(jié)果顯示：81.7%的畢業(yè)生認(rèn)為所在單位的崗位職責(zé)“非常明確”或“比較明確”；有過半（55%）認(rèn)為自己所在單位的組織目標(biāo)“非常清晰”或“比較清晰”。

2.1.5 畢業(yè)生認(rèn)為單位的晉升機(jī)制公正，員工有成就感

此次問卷調(diào)查的畢業(yè)生，有96.7%覺得自己?jiǎn)挝划?dāng)前的晉升機(jī)制“非常公正合理”、“比較公正合理”或“基本公正合理”；同時(shí)，73.3%的畢業(yè)生認(rèn)為在完成本職工作或上級(jí)交代的任務(wù)后會(huì)“很有成就感”或“比較有成就感”。

2.1.6 畢業(yè)生認(rèn)為單位的領(lǐng)導(dǎo)水平較高，重視員工培訓(xùn)

關(guān)于自己所在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作水平，64.7%的畢業(yè)生認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子的工作水平“非常高”或“比較高”；問卷結(jié)果顯示：有過半（55%）的畢業(yè)生認(rèn)為單位對(duì)于員工培訓(xùn)“非常重視”或“比較重視”，45%的畢業(yè)生認(rèn)為“不太重視”或“很不重視”。

2.1.7 畢業(yè)生認(rèn)為單位的培訓(xùn)制度科學(xué)，培訓(xùn)效果明顯

問卷結(jié)果顯示：盡管有近一半（45%）的畢業(yè)生認(rèn)為單位對(duì)畢業(yè)生的培訓(xùn)“不太重視”或“很不重視”，但是，60%的畢業(yè)生對(duì)單位當(dāng)前針對(duì)員工的培訓(xùn)制度或培訓(xùn)形式“非常滿意”或“比較滿意”；同時(shí)，有60%的畢業(yè)生認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己在實(shí)際工作中的作用“非常大”或“比較大”。

2.1.8 畢業(yè)生認(rèn)為單位的工作競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作壓力較大

本次畢業(yè)生就業(yè)滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示：有高達(dá)81.7%畢業(yè)生認(rèn)為當(dāng)前工作競(jìng)爭(zhēng)“非常激烈”或“比較激烈”；同時(shí)，關(guān)于工作壓力，有83.4%的畢業(yè)生認(rèn)為目前的工作壓力“非常大”或“比較大”，只有3.3%的畢業(yè)生認(rèn)為目前的工作壓力“很小”。

2.2 用人單位對(duì)畢業(yè)生的反饋綜合分析

本次調(diào)研結(jié)果顯示，外國語學(xué)院畢業(yè)生無論是工作態(tài)度、敬業(yè)精神、專業(yè)能力和工作水平都得到了所在用人單位的認(rèn)可，具體表現(xiàn)為：

2.2.1 認(rèn)為畢業(yè)生工作責(zé)任心較強(qiáng)、工作態(tài)度非常端正

問卷結(jié)果顯示：88.3%的畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生工作責(zé)任心“強(qiáng)”或“較強(qiáng)”；90%的畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生“工作安心”；另有90%的畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生有“很強(qiáng)”或“較強(qiáng)”的吃苦耐勞精神。

2.2.2 認(rèn)為畢業(yè)生合作能力比較強(qiáng)，人際交往能力突出

90%畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生與同事合作能力“強(qiáng)”或“較強(qiáng)”；畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生人際交往能力“強(qiáng)”或“較強(qiáng)”的為88.4%。

2.2.3 認(rèn)為畢業(yè)生專業(yè)能力很過硬，應(yīng)用能力得到認(rèn)可

問卷結(jié)果顯示：畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)能力“強(qiáng)”或“較強(qiáng)”的為88.3%：83.3%的畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生外語應(yīng)用能力“強(qiáng)”或“較強(qiáng)”；另有85%的畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力“強(qiáng)”或“較強(qiáng)”。

2.2.４ 認(rèn)為畢業(yè)生獨(dú)立工作能力強(qiáng)，遵守單位規(guī)章制度

85%的畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生獨(dú)立工作能力“強(qiáng)”或“較強(qiáng)”；另外93.3%的畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生能很好地執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度；83.30%的畢業(yè)生用人單位認(rèn)為我院畢業(yè)生能較好地遵守企業(yè)工作時(shí)間。

2.2.５ 認(rèn)為畢業(yè)生文字表達(dá)能力強(qiáng)，口頭表達(dá)能力較弱

問卷結(jié)果顯示：有91.7%的畢業(yè)生用人單位認(rèn)為畢業(yè)生文字表達(dá)“能力強(qiáng)”或“較強(qiáng)”，但是，71.6%的畢業(yè)生用人單位認(rèn)為畢業(yè)生口頭表達(dá)能力“一般”。

2.2.６ 認(rèn)為畢業(yè)生的工作報(bào)酬合理，畢業(yè)生的評(píng)價(jià)稱職

問卷結(jié)果顯示：目前我院畢業(yè)兩年一內(nèi)畢業(yè)生的工作報(bào)酬情況為：月薪在1500元以上的占畢業(yè)生總數(shù)的73.4%；畢業(yè)生用人單位對(duì)畢業(yè)生的總體評(píng)價(jià)情況為：優(yōu)秀的占10%，稱職的占78.3%，基本稱職的占11.7%，不稱職的占0%。

３ 對(duì)我校職業(yè)指導(dǎo)工作的幾點(diǎn)啟示

從本次調(diào)研的結(jié)果來看，畢業(yè)生總體就業(yè)滿意度較高，用人單位反饋情況總體良好，畢業(yè)生普遍得到用人單位的認(rèn)可。但是，調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)一些問題，比如：就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口問題（有11.67%的畢業(yè)生認(rèn)為自己的就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)完全無關(guān)）；口頭表達(dá)能力較弱的問題（有71.6%的用人單位認(rèn)為畢業(yè)生口頭表達(dá)能力“一般”）；畢業(yè)生工作壓力較大問題（有高達(dá)81.7%畢業(yè)生認(rèn)為當(dāng)前工作競(jìng)爭(zhēng)“非常激烈”或“比較激烈”，有83.4%的畢業(yè)生認(rèn)為目前的工作壓力“非常大”或“比較大”）。針對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的問題，現(xiàn)對(duì)我校職業(yè)指導(dǎo)工作提出如下建議：

3.1 通過正確的職業(yè)指導(dǎo)轉(zhuǎn)變大學(xué)生的就業(yè)觀念。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，大學(xué)生在擇業(yè)時(shí)須正式現(xiàn)實(shí)。高校在職業(yè)指導(dǎo)中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生樹立正確社會(huì)定位能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生樹立主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)、多渠道就業(yè)的觀念，降低就業(yè)的心理預(yù)期度，使自己對(duì)就業(yè)崗位的期望值與當(dāng)前的就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀相吻合。

3.2 提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，打造“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教師是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，而高校的師資培養(yǎng)工作更應(yīng)適應(yīng)應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式改革的需要，將提高師資力量作為人才培養(yǎng)工作的基礎(chǔ)，以師德師風(fēng)建設(shè)為核心，培養(yǎng)“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。有計(jì)劃地安排參與職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)的教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及頂崗鍛煉，積累實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐教學(xué)能力；也可聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專業(yè)人員來我校進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)或研討，通過取長(zhǎng)補(bǔ)短實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與能力的提高，以期達(dá)到提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本目標(biāo)。

3.3 完善職業(yè)指導(dǎo)體系，提高職業(yè)指導(dǎo)水平。高校應(yīng)通過構(gòu)建多渠道、多方位、多層次的就業(yè)服務(wù)體系來提高整體職業(yè)指導(dǎo)水平。開展全程式的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，將專業(yè)化的職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)輔導(dǎo)貫穿學(xué)生的整個(gè)大學(xué)生涯，要學(xué)生盡可能多地了解最新的就業(yè)政策、就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)信息，幫助學(xué)生掌握面試技巧，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。并通過廣泛聯(lián)系用人單位、收集人才市場(chǎng)需求、組織專場(chǎng)招聘會(huì)等方式構(gòu)建完善的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，積極為畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

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