零售空間需要增加“視覺興奮點”

任何一個零售場所，時間一久，難免讓人感到厭倦和單調。作為店主，你的感覺可能沒有顧客那么明顯，乃至不如你的員工更能感覺到這一點。但這是一個現實，精明的店主必須意識到。

今天的顧客都很精明。同樣精明的店主必須時刻保持店內陳設的新穎性。只有保持購物環境與競爭對手有所不同，才能讓潛在顧客感覺到你“確實”不同凡響。實現店面始終新穎的方法有多種，下面介紹的是幾種常見手法，我們稱之為“視覺興奮點”。需要注意的是，下面的內容需要深入探討才能掌握其中的要領，但我們今天先從最基本點談起。

我們今天的挑戰，是讓店主把自己作為一個顧客，從正門走進店里，感覺一下那些地方讓自己體驗到不同和特別。快速地回顧一下，和競爭者相比，自己的店面到底是哪些地方讓人體驗到不同之處呢?

明確了不同之處在哪里之后，就要謀劃改進了。改進需要事先作準備，以便到時財力和人力都現成。

墻面顏色

最快、最簡單地讓店面煥發新生機的方法，莫過于刷油漆了。需要注意的是，不是所有的墻面都需要涂顏色，也完全沒有這種必要。刷墻的重點在后墻，因為后墻的曝光量最大。涂料的顏色要和現有的展架、展具、地板、畫面以及整個品牌形象相配合。如果在涂料中加上紋理、對比色、互補色，則效果更為顯著。

鑒于改顏色最為簡單易行，店主可以考慮每六到八個月改變一下。“變則通”。

要敢于大膽地使用顏色。所選用的顏色必須是顧客喜歡的，而不是店主自己喜歡的。比如說店主本人喜歡藍色，但藍色可能并不適合店面具體情況和顧客的喜好。選擇店面顏色不是為自己，而是為了顧客、為了品牌。

招貼畫和生活方式宣示

在店內增加招貼畫是增加店面個性的好方法。招貼畫可以帶來商品新意、季節流行、品牌支持、本店招牌，乃至更多、更多。

設置招貼畫的位置包括懸掛在天花上、張貼在墻上、放置在展具上，可以和商品信息混合在一起，也可以放置在櫥窗，甚至地板上。招貼畫對任何一個購物環境都有互補作用，尤其是當存貨量不足時，招貼畫可以給人以充實的感覺。

筆者強烈建議所有招貼畫和信息牌都應當有比較結實的畫框或者是招牌架。直接把紙質招貼畫貼在墻上是最不體面的方法。如果確實沒有畫框或者是招牌架，最起碼也好把畫面貼在發泡板上。

墻面視覺焦點區域

確定改變顏色的具體位置最好的方法是找出焦點區域。商店的焦點區域一般來說是后墻中間、側墻中間、面對大門的展具正面。

收銀臺后面的墻是最佳選擇。這個位置不適合擺放任何商品。顧客結賬和向店員咨詢時，都會看到這個區域。

把店面巡視一遍，就可以找到焦點區域。

樓面視覺焦點區域

正對著門口的主要展具一般就是焦點區域，展具有可能是獨立的，也有可能是一組，離開門口二米到二米五遠，靠近服務臺的展具端頭，是最佳視覺焦點區域。這個區域一般要放置專門設計的道具，這個道具最先接近顧客目光，其作用是向顧客作出特別宣示，用一種很微妙的方式或者是直接沖擊的方式，吸引顧客的注意力。

在商店里定時添置特別設計的展具，始終是一個劃得來的投資。讓人感覺到整個商場的道具不是千篇一律，而是新穎有趣!

展具展架

上面雖然已經提到展具，但樓面焦點區域所使用的展具一般來說，重點不是陳列商品，而是用其本身的顏色、材質和大小，作出一種品牌宣示。任何商場都需要考慮商品密集度和道具密集度，以及二者之間的平衡，以選擇合適的道具組合，展示商場的強烈個性。

道具必須有一定的靈活性，必須有富足的配件。就像商品需要隨季節而變化外，道具的配件也需要隨著商品的變化而有所變化。

交叉陳列

交叉陳列是指將類似、但不同主題或類別的商品混合在一起陳列。比如說，在時裝主題下，可以把襯衫、褲子、帽子、外衣陳列在一起。

另外一個例子就是一個主題陳列下，可以將服裝、餐具、乃至裝飾畫放在一起銷售。或者在運動主題下，將品牌服裝、鞋子、配飾、裝飾畫、杯子和相關書籍陳列在一起。

這種陳列方式是把主體產品和輔助產品在同一個主題下陳列。

如果陳列得體、位置合適，交叉陳列可以增加消費者的購買沖動，增加額外銷售。讓消費者知道在同一個主題下的各種商品選擇，是零售店主最重要的職責之一。

模特和體形掛架

陳列模特是時裝領域最古老的交叉陳列道具，可以同時陳列服裝和配飾。最重要的是，模特為商品增添了“人”的要素。消費者總是把陳列模特和零售聯想在一起。模特立體地展現了一件衣服、一個配飾在穿上后、在帶上后的效果。可以讓消費者從正面、后面、側面審視服裝和配飾的魅力。因此，人們常常說陳列模特是不會說話的店員。

在很多情形下，把整體模特和半身模特、體形掛架配合使用，效果會非常好。尤其是陳列空間大小不一的情況下，更需要把模特和體形掛架配合使用。需要注意的是，這種組合不是固定的，需要時常變換。

使用模特和體形掛架最得意之處，在于可以隨時移動。這可以讓消費者感覺到商店的視覺效果始終新穎多變。

有些人認為整體模特應該成組使用。很多人從實踐中體會到“三個一組”效果最佳。筆者個人的看法是，在使用得當、位置合適、和其他有視覺沖擊力的道具一起使用時，可以使用一到四個，乃至更多。太多模特集中在一起，增加了消費者的視覺負擔，會造成視覺混亂。先從小數量開始試，直到感覺舒服為止。

視覺道具

引入一個美術作品、增加一個家具、添置一個專用道具，都能增加商店的品牌形象。這些成分可以使消費者從琳瑯滿目的商品中有一個短暫的休息，增加一些故事情節。

一個很成功的例子是在春季到來之時，在商店里使用一些外來的道具，比如放一個手推車、一個舊農具、老凳子、破木桶、舊木箱，或者是任何家里不用的老玩意兒。這些東西不會花費很多錢，從舊貨市場或者是集市上都可以買到。店主或設計人員應隨時留意這樣的裝飾品。實際上，你會發現自己家里就有很多可以用得上的東西。

一定要有創造性，要學會使用想像力。碰一碰運氣、隨便試一試并不是不行，但任何陳設都必須服務于品牌和店面形象。

燈光

最后，再把所有視覺焦點區域，不論是樓面還是墻面，都加上燈光。燈光可以吸引消費者的眼球，突出視覺焦點區域。在大多數情況下，基于商場的大小，燈光可以引導消費者瀏覽各個重點陳列區域。燈光以一種潛在的方式，引導零售環境中的人流。

最簡單、最常見的燈光系統是可以調整的軌道燈。安裝在天花板上之后，和離墻最遠的商品正面之間的距離大約在1.5米到2米時，效果最好。這時，燈光可以從上到下照亮整個貨架。

另外一個方法就是讓燈光左右兩側交叉，第一可以提高目標的亮度，第二可以減少陰影。這種方法特別適用于照亮珠寶或其他在展示柜中陳列的商品。

一定要避免讓燈光射到顧客的眼鏡，而是要照射商品。這一點在商店中央使用射燈照射視覺焦點時需要特別考慮，既不能照射顧客的眼鏡，又要造成一點點炫目的感覺。燈具安裝好之后，一定要站在遠處，仔細檢查，對細節進行調整。

以上幾點，就是增加店面“視覺興奮點”的幾個常用方法。設計得體、布局良好的商店會吸引消費者，使之稱為常客。一定要讓顧客在你的店中享受到不同于競爭者的特別環境。

記住這句話:思則變，變則通。