電子商務發(fā)展對人力資源的挑戰(zhàn)及企業(yè)的應對策略

[ 摘 要 ] 近年來電子商務在我國快速發(fā)展，給企業(yè)帶來機遇的同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。本文從4個方面分析了電子商務對企業(yè)人力資源的重要影響，并提出了企業(yè)的應對策略。

[ 關鍵詞 ] 電子商務 人力資源 挑戰(zhàn) 應對策略

一、我國電子商務發(fā)展現狀

電子商務源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商務活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是商務活動的電子化、網絡化。近年來，隨著我國計算機與網絡技術的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業(yè)、風險投資公司、生產流通企業(yè)紛紛開展電子商務。根據中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年12月我國網民規(guī)模已達3.84億，電子商務交易類用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達到了68%。其中，網上支付用戶年增幅80.9%，在所有應用中排名第一。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經突破1000萬。中國互聯(lián)網的影響顯現從娛樂化向消費商務型轉型的趨勢。

二、電子商務發(fā)展給企業(yè)人力資源帶來的挑戰(zhàn)

當今，電子商務已經成為企業(yè)無法回避的商務模式，它是企業(yè)間爭奪新世紀發(fā)展制高點的關鍵因素。而電子商務的興起和飛速發(fā)展又給企業(yè)的人力資源帶來了新的挑戰(zhàn)。

1.電子商務人力資源的供應總量不足

據有關專家預計，未來5年，我國的電子商務人力資源缺口會達到100多萬。這意味著每年電子商務人才市場需求達20萬左右。但據推算，目前我國各大專院校每年僅能提供2萬余名畢業(yè)生，也就是說只能滿足1/10的社會需求，就算加上各種社會培訓機構，也只能向社會提供10萬人左右。人力資源總量不足已成為制約我國普及企業(yè)電子商務的發(fā)展瓶頸。

2.電子商務人才培養(yǎng)和社會需求脫節(jié)

近年來電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率只有20%，遠低于全國大學生47%的就業(yè)平均水平，造成這個結果的直接原因就是人才培養(yǎng)和社會需求的脫節(jié)。許多高校設置的電子商務專業(yè)沒有明確教學目的，培養(yǎng)方向和定位比較模糊，認為電子商務就是簡單的“電子化技術十商務知識”，在教學內容上無側重點，以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結合點，學生在校短短的幾年中什么都學，什么都會一點，但又什么都不精。論技術，該專業(yè)比不上學計算機科學與技術專業(yè)的;論商務，不如市場營銷、工商管理等專業(yè)。

另一方面，由于電子商務尚屬于新興行業(yè)，許多企業(yè)的電子商務還處于摸索階段，因此給學生提供實習和就業(yè)崗位時十分謹慎，學生能得到實踐鍛煉的機會比較少。此外，企業(yè)在與大專院校合作培養(yǎng)電子商務人才時，也缺乏可借鑒的成功經驗。這些因素都導致了人才培養(yǎng)和社會需求的嚴重脫節(jié)。

3.企業(yè)對電子商務人才的認識和使用存在誤區(qū)

現在，我國的電子商務已經進入了以傳統(tǒng)企業(yè)為主的階段，這些企業(yè)一般都是中小型企業(yè)，他們對電子商務人才的需求是復合型的，認為電子商務人才應該是多面手，應同時充當多個角色。比如一個員工既要是網管，又要負責商務洽談，同時還要兼顧網絡推廣。而這對于許多電子商務從業(yè)人員來說，是很難同時勝任的。

4.理論和戰(zhàn)略人才未得到重用

雖然我國電子商務已取得長足的發(fā)展，但是許多企業(yè)還只是將它作為一種新的經營方式進行嘗試，對它的重視度不夠。因此，理論人才和戰(zhàn)略人才介入這個領域的較少。大多數企業(yè)的電子商務運作還處于一個較低的層面，沒有系統(tǒng)的電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃，管理人才自然得不到加強。

三、企業(yè)電子商務人力資源對策初探

1.選擇電子商務人才應審時度勢、不拘一格

面對電子商務專業(yè)人才總量供給不足的現實，企業(yè)要獲得足夠的人力資源，應在選才上不拘一格。電子商務是一門跨學科的課題，它涉及計算機、管理、貿易、經濟等多學科的交叉滲透。企業(yè)所需要的電子商務人才應不僅限于電子商務專業(yè)的畢業(yè)生，它更需要的是一種能在電子商務領域中有較強實用性的人才。因此，企業(yè)并非僅僅引進電子商務單方面技術的人才，可著眼于計算機網絡、計算機軟件、經營、管理、網絡營銷等相關專業(yè)。吸引各類專業(yè)人才投身于電子商務，才能不斷為企業(yè)注入新鮮的活力。

此外，企業(yè)在選用電子商務人才時，要判斷本企業(yè)電子商務的發(fā)展處于哪個階段，并結合企業(yè)的業(yè)務類型、發(fā)展環(huán)境，來決定是聘請高層技術專家還是按實際選擇普通的應用人才，切忌好大喜功，盲目招兵買馬。

2.加強與各大院校在電子商務人才培養(yǎng)方面的合作與聯(lián)系

電子商務是一個實踐性非常強的行業(yè)，為適應該行業(yè)對人力資源的各種要求，除了學校應對課程進行改革外，企業(yè)也應積極做出努力幫助學生提高實踐能力。例如，有條件的大中型企業(yè)可與各大院校開發(fā)“電子商務訂單班”的校企合作人才培養(yǎng)模式。即學生在校期間按企業(yè)的工作流程和工作標準，進行電子商務知識和技能的學習和實踐，提高學生的崗位勝任力，以便畢業(yè)后能直接為該企業(yè)服務;中小型企業(yè)應為學生提供更多的實習機會，尤其在電子商務的一些基礎性崗位上，使學生有機會將理論知識與企業(yè)的實際操作相結合，能夠學以致用，盡快適應企業(yè)的要求。

3.電子商務人才使用和培養(yǎng)的層次化

如今，社會化大分工是各個行業(yè)發(fā)展的趨勢，行業(yè)的分工也越來越細。電子商務橫跨數個學科，一個人往往很難精通如此全面的知識和技能。因此，企業(yè)以往那種一味強求一崗多能的用人方式已不能適應電子商務專業(yè)化的發(fā)展趨勢。要合理使用人才，首先要對電子商務人才的層次有所了解。一般而言，電子商務的人才分為以下幾個類別:

(1)技術型人才

其特點是精通電子商務設計開發(fā)技術，掌握電子商務技術的最新進展，能夠以最有效的技術手段實施和滿足商務需求，懂得“如何做”電子商務。

(2)商務型人才

其特點是精通現代商務活動，充分了解和理解商務需求，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式，懂得電子商務“能做什么”。

(3)戰(zhàn)略型人才

其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢，懂得“為什么要做”電子商務。

分清電子商務的人才層次之后，企業(yè)才能有目的性的進行招聘、選拔和培訓。比如招聘電子商務研發(fā)人員的時候，精通某些編程語言、精通網頁交互設計等技術肯定是硬性要求;在培訓電子商務營銷經理時，商務知識、營銷技巧、溝通技能則是培訓的側重點。

4.將電子商務提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度

電子商務的發(fā)展正在改變企業(yè)之間的競爭規(guī)則，改變企業(yè)的規(guī)模經濟特性與范圍經濟構架，樹立企業(yè)競爭效率、效益的新標準，形成全新的企業(yè)競爭模式、企業(yè)成長模式。在這種情況下，實現戰(zhàn)略管理提升是企業(yè)在電子商務環(huán)境下的必然選擇。那些具有國際視野的高智商的電子商務復合型人才，只有在戰(zhàn)略管理的平臺上，才能充分發(fā)揮自己的能力和潛力。同樣，企業(yè)在面對人才市場上不進則退的激烈競爭時，只有提供戰(zhàn)略管理這樣寬廣的平臺，才有可能在電子商務領域內搶奪到有特別專業(yè)技術、綜合能力較強的人才。

四、結束語

現在是知識經濟的時代，是電子商務的時代，對電子商務人才的求賢若渴是企業(yè)發(fā)展的需要和必然趨勢。面對電子商務日新月異的發(fā)展給人力資源所提出新要求和新挑戰(zhàn)，企業(yè)只有在實踐中不斷探索，才能找到合適的解決之策。

參考文獻:

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