基于工作過程的高職“市場調查與預測”課程設計與組織研究

一、課程現狀

《市場調查與預測》作為高職高專市場營銷專業的一門主干課程，是一門應用性很強的專業技能課程。但是，目前本課程的教學模式多采用灌輸式、填鴨式教學，以教師講授知識為主，并輔以必要的作業練習，不注重調動學生學習的積極性和主動性，不注重培養學生的分析和解決問題的能力。隨著經濟和管理現象日益復雜。市場情況的瞬息萬變及知識經濟的到來，社會對人才素質的要求越來越高，而目前本課程的教學模式培養的學生卻難以適應社會的需要，必須進行改革。

二、研究設計

1.項目導向式的課程教學模式運作

(1)組建市場調研項目團隊。在第一次上課的時候，教師首先給學生介紹課程的整體實施方案，然后每3~5名學生自由結合為項目小組，并推舉組長。

(2)接受市場調研任務。調研項目來源于實際問題，一是接受企事業單位的委托調查項目，二是在教師指導下學生自選的社會熱點問題調查項目。近幾年，學生調查項目涉及到了居民消費現狀及需求、企業經營現狀與競爭力、大學生行為及就業能力、社會熱點問題等方面近百個調查項目。

(3)確定行動領域，構建學習情境。教師對于完成市場調研項目需要開展的工作，確定行動領域，并通過案例、資料、典型成果等建構學習情境，確保課程學習處于工作場景與氛圍中。

(4)分解并提出完成調研項目的階段性學習與工作任務。教師在創設的學習情境中，帶領學生剖析階段性工作過程，提煉學習與工作任務。

(5)學習與訓練結合，完成項目。上課時學生按項目組集中就座，在了解課程學習任務和工作任務之后，分階段完成小組調研項目的企劃方案和調查問卷、完成200份問卷訪談、完成調查資料整理和編碼錄入、數據分析、調研報告撰寫，實現了學習與訓練的有機融合。

(6)伴隨著教學進程，學生協作完成一個完整項目的調研任務，實現了培養市場調研素質與能力的預期目標。

2.工作過程分解與技能模塊設計

所謂工作過程，是指為完成工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，在這個完整的工作程序中可細分為若干個子環節，也就是技能模塊。其設計思路為:基于市場調查與預測工作過程知識、能力要求，以工作過程為參照系，以完成職業工作應具備的專業技術能力項目為依據。就企業營銷調研活動過程來看，一般可分為以下幾項技能模塊:

(1)方案制定技能模塊。《調研方案》是對某一具體調研項目所做的安排，如《顧客滿意度調研方案》。一般包括調研目的、調研對象及單位、調研項目、調研時間安排、組織實施計劃等，其核心內容是調研項目的設計，它是問卷設計的基礎。任何一項調研活動，無論其規模大小，都要設計一份調研方案。

(2)抽取樣本技能模塊。這一模塊的訓練，主要是訓練學生運用已有的“抽樣調查”知識，學會編制抽樣框，按調研方案要求確定調查單位，抽取樣本。

(3)問卷設計技能模塊。一項調研活動的關鍵在問卷設計，問卷設計技能包括根據調研項目設計問句及回答方式、問卷版面設計等，其中關鍵的問題在于如何把比較籠統、抽象的調研指標和項目轉化為在問卷上反映、被調研者直接回答的問句，并以調研對象易于接受、便于回答的作答方式一并構成問卷格式。

(4)調研方法技能模塊。調研方法是運用調研問卷獲取數據資料的橋梁，不同的調研主題、調研對象需要選擇不同的調研方法。調研方法包括文案調研法、訪問法、觀察法、網絡調研法、電話調研法和實驗法等，這一模塊的技能訓練主要是要讓學生了解各種方法的涵義、特點、運用條件，能根據調研對象、環境、條件等，確定適宜的調研方法。

(5)數據處理技能模塊。這一模塊的技能訓練包括對調研資料的整理和分析能力。數據資料的整理，是提高數據資料價值和調研分析報告的基礎和關鍵，包括統計分組、設計整理表、計算匯總等，應訓練學生如何根據研究目的和調研對象特點正確分組、設計整理表，并根據整理表進行歸類整理;數據分析是運用統計方法對數據進行計算分析，在訓練過程中，不僅要訓練學生掌握統計方法，更重要的是訓練學生如何有針對性的選用合適的分析方法，并能夠把各種方法結合起來進行分析，挖掘出數據的深刻內涵。這一模塊的訓練，還應包括學生運用Excel或SPSS分析軟件上機進行數據資料的整理分析訓練。

(6)調研報告技能模塊。調研報告是整個調研活動的最終結果，一切功效都是通過調研報告體現出來的。這一模塊不僅要進行調研報告撰寫格式的訓練，更為重要的是要訓練學生如何用數字說話。包括如何選擇最能反映所說明問題的數據;采取哪一類型的數據表達方式:如何在報告中恰當地使用圖表等。

(7)市場預測模塊。市場預測就是以市場調查所獲得的信息資料為基礎，運用科學的方法和手段對事物未來的演變規律和發展趨勢進行預測和推斷。本模塊重點是要掌握市場預測的基本理論和基本方法，包括市場預測的基本原則及程序、預測的內容及方法等。

3.進程設計。教學既可以采取單項訓練，也可以采取集中綜合訓練。單項實訓，是將七個模塊作為七個子項目，隨各章節教學，在課堂學習過程中通過講練結合的方式來完成，這種方法是過去常用的方法。綜合實訓是一種“單獨設置”的實訓方式，一般集中安排1~2周，其設計原則是:以企業真實項目為背景，按照“講做結合、以做為主，分塊推進、逐步合成”的做法，采取單項訓練與綜合訓練相結合、模塊化與綜合化相結合、教師指導與學生操作相結合。

4.教學活動實施。教學活動的實施，可以引入行動導向的教學觀，即按照學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協調人，在教學中與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”的指導思想實施。采取“講做結合、分步推進”思路逐步展開，指導教師應做好專業指導和進程控制，實施全過程管理。

三、結束語

本課程改革將以學院的“三大園區”為教學平臺，以工作過程為教學流程，以真實的案例作為教學載體，這將極大的促進工學結合和產、學、研結合，有力的促進學院“三大園區”的發展。

參考文獻:

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