對數字圖書館的幾點認識

[ 摘 要 ] 本文就新世紀信息時代的到來，對數字圖書館的服務內容、服務方式和人才素質要求等方面做了分析和探討。

[ 關鍵詞 ] 數字圖書館 服務內容 服務方式 人才素質

21世紀是信息的社會，隨著計算機技術，通信技術，信息數字化技術的飛速發展和逐步完善，作為社會信息中心的傳統圖書館也將面臨著巨大的沖擊，以信息資源的數字化加工、存儲、管理與運輸為主要特點的數字圖書館是當前國際上飛速發展的高效信息組織加工與應用體系。

一、什么是數字圖書館

關于什么是數字圖書館，有關專家是這樣描述的:“運用數字電子技術，通過計算機網絡，使人數眾多而又處在不同地理位置的用戶能夠方便地利用大量和分散在不同貯存處的電子物品的全部內容。”從以上描述中我們可以看出數字圖書館所具有的本質特征。首先，數字化資源。數字圖書館可以說是海量數據的存儲管理區，大量的數字化資源是數字圖書館的“物質”基礎。其次，網絡化存儲。數字圖書館依賴于計算機網絡而存在，它的各項業務主張和服務方式都是以網絡為載體的。再次，分布式管理，它意味著全球數字圖書館遵循統一的訪問協議之后，人們可以在任何地點和任何時間查詢或獲取自己所需要的文獻，可以實現真正意義上的資源共享。數字圖書館為讀者帶來了全新的文獻信息利用理念，使人類獲取文獻的環境和條件達到了一個前所未有的境地。

目前，世界各國均將數字圖書館作為繼傳統圖書館向自動化和網絡化發展之后的又一個新的發展方向。我國政府為加速國民經濟發展，穩固國家信息基礎結構，對建立完善的數字化圖書館體系提供了全面支持，政府主管部門始終把建設數字化信息體系——數字圖書館放在國家信息基礎設施建設的重要位置。

二、數字圖書館的服務內容

1.數字圖書館聯合實現資源共享，提高信息服務的水平

雖然數字圖書館的館藏資源比之傳統圖書館有了極大地發展，但要滿足用戶的信息需求，僅靠單個各自為陣的圖書館是很難做到的。圖書館之間的聯合既能實現信息資源的共享，又可以節省大量經費，避免重復購買。國外數字圖書館的聯合要早于我國，現在已經達到較高的水平，我國的圖書館聯合還處于起步的階段。很多國外數字圖書館采用無縫連接的技術，將所有成員館的館藏都統一到一個界面，使得所有成員館的用戶都可以通過這個界面，檢索、利用、共享信息資源。例如，總部設在伊利諾大學厄巴納香檳分校(Uiversity of Illinois at Ubana - Campaign)的“校際合作委員會虛擬電子圖書館(Te committee on Istitutional Coperation Vrtual Eectronic Lbrary，簡稱CIC VEL)是由美國中西部10所大學共12個數字圖書館聯合組成的。它采用OCLC的SiteSearch技術，可以允許所有用戶在一個統一的WebZ互聯網界面上對6000多萬冊藏書和“伊利網網上圖書館文獻目錄系統和數據庫系統”(ILLINET Online Catlog Related Database)進行檢索并將檢索結果直接打印或下載保存到自己的電腦終端上。

2.指導式的信息查詢

數字圖書館既然擁有大量的數字信息資源，就應盡可能的提供給用戶，最大限度地滿足其信息需求。所以，數字圖書館服務的主要內容就是為用戶提供實用的查詢工具和查詢途徑，并提供有效的幫助和咨詢。目前，數字圖書館所提供的查詢形式有以下幾種:

(1)搜索引擎

目前國外數字圖書使用較多的搜索引擎是OCLC的SiteSearch WebZ，它不僅提供針對本館館藏檢索的本地搜索引擎，還可以與許多圖書館的在線書目和數據庫交互操作，提供簡單、一體化的信息訪問。它允許用戶同時檢索和瀏覽多個數據庫，得到合并的結果，并提出重復記錄、提供詞匯表幫助用戶找出最好的檢索詞。

(2)指導式的館藏檢索

數字圖書館可以為用戶提供各種指南，幫助用戶快速地找到要找的文獻和信息資源。很多數字圖書館在自己的主頁上專門開辟了館藏查找指南，采用主題分類(taxonomy)的方法，將館藏信息資源分門別類，利于用戶查找。如guide(指南)、pathfinder(信息地圖)、collection finder(館藏指南)等等。

(3)對用戶的檢索培訓

數字圖書館對于用戶檢索知識的培訓主要通過網上設立培訓教程來實現。圖書館可以在這一欄目上，向用戶介紹館藏及相關信息資源的檢索使用方法并提供模擬檢索教程，還為用戶提供該圖書館的最新動態、新增的館藏和服務等信息。在培訓教材中，還可以利用現代的多媒體技術，通過生動、形象有演示，使得用戶在互動的過程中輕松掌握檢索的技能。

三、數字圖書館環境中館員的服務方式

十幾年前，當我們談起數字圖書館時覺得那還是一個遙遠的神話。現在，隨著信息技術、網絡技術、計算機技術的飛速發展，它越來越快地來到了我們的面前，給傳統圖書館界帶來了前所未有的巨大沖擊。使傳統圖書館在政策、人才、基礎設施、信息資源、知識產權等方面，面臨著許多新的挑戰，給傳統圖書館員的服務方式、方法帶來了巨大的壓力。

1.傳統圖書館的服務是被動的，館員與讀者直接接觸

在傳統圖書館時代，書刊文獻載體以印刷型為主，館內作業以手工操作為主，館藏目錄以書本式和卡片式為主，對館藏文獻的利用以手工檢索和館內利用為主，圖書館員和讀者時時碰面，頻繁接觸。沒有館員，圖書館就無法正常開館，讀者就不能很好地利用圖書館。“讀者第一、服務至上、一切為了讀者”是我們至高無上的服務宗旨。館員必須盡可能滿足讀者各種合理的要求，盡力解答讀者在圖書館遇到的各種問題。館員的服務必須以讀者為基礎，在這個時代，館員對讀者的各種服務都是建立在簡單的“借借還還”基礎之上的，也是被動的。而對館員的被動服務，讀者也早已習以為常，因為幾百年來一直這樣。

2.數字圖書館時代，讀者對館員的依賴性減少，館員變被動服務為主動服務

在數字圖書館時代，網絡環境為讀者提供了一個更好利用本館信息、他館信息、本國信息和他國信息的更為方便的網絡信息環境。讀者對圖書館的利用不再依賴館員的協助，而是依賴于計算機網絡，讀者和圖書館員的關系發生了巨大的變化，二者的關系從近距離疏遠化，從被動走向主動，從表面走向深層。館員不再是讀者與圖書館接觸的中介，讀者與館員的接觸不再頻繁，讀者在圖書館的一切活動都可以通過互聯網絡，通過點菜單式的操作，通過檢索途徑，直接在屏幕上解決，很少再需要館員的介入。一部分讀者甚至不再進入圖書館，而是在館外通過聯網計算機，在不與館員碰面的情況下遠程利用圖書館的館藏。這并不是意味著讀者不再需要圖書館員，也不是圖書館不再需要圖書館員，而是館員對讀者的服務由直接轉為間接，由幕前轉到幕后。轉入幕后的館員并不是沒有工作可做，他們將利用高新技術，如CD——ROM技術，壓縮編碼技術、二進制編碼技術等多媒體技術，對傳統館藏進行處理，并且改造現有的數據庫使其能包括照片、圖像、圖書資料、錄音制品等資料，從而提供圖、文、聲情并茂的全文多媒體數據庫供讀者查詢，館員的服務更加深層化。

四、數字圖書館對館員提出了更高的要求

在數字圖書館環境下，讀者對館員的依賴性越來越小，甚至不再需要館員，但這并不意味著圖書館不再需要館員，而是新環境對館員提出了新要求。

1.館員必須克服心理壓力，積極調整心理狀態

數字圖書館是大量新技術集成化應用的現代圖書館。完全陌生的網絡知識，網絡對英語水平的要求，大量的新載體、新技術、新軟件、新文獻以及新有服務方式……面對這些新的領域和讀者新的要求，對已經習慣傳統手工操作服務的圖書館員自然會產生一定的心理壓力，會使館員在一段時間以內不適應。但是我們必須認識到，圖書館的變革已是大勢所趨，每一位館員都在有被飛速發展的形勢所淘汰的危機感。面對危機，我們只有從自身出發、克服心理壓力，改變這種不適應的狀態，以積極的態度去適應各種變化。

2.數字圖書館對館員的綜合素質提出了新的要求

數字化圖書館對傳統圖書館員來說是一個新生的事物。這個新事物的發展中，圖書館員將肩負時代賦予的重大使命，扮演更加高級的角色。這就要注館員的知識和能力必須更新和提高，使自己的綜合素質發生一個質的飛躍。一方面，館員要項固已經掌握的圖書館業務知識，另一方面還要掌握一定的計算機網絡知識，力爭使自己成為集圖書情報、外語、計算機技術和學科專業知識基礎于一身的復合型人才，在數字化環境中，扮演好信息資源的管理者、組織者和傳播者，信息檢索利用的導航者和教育者的角色。

數字圖書館的建設無疑是有利于圖書館向用戶提供更優質的服務。隨著數字圖書館的不斷發展，其館藏信息資源的數量將越來越龐大，形式將更加多樣，圖書館也將開發出更新的服務內容。只有跟上時代發展的步伐，數字圖書館才會在競爭中求得生存、求得發展。

參考文獻:

[1]金更達:數字圖書館模式探討.圖書館建設，2002(2)

[2]袁海旺:虛擬圖書館的昨天、今天和明天.華藝出版社